Le secteur des services financiers doit respecter de nombreuses règles. La charge réglementaire s'alourdit, les obligations d'information et de reporting sont de plus en plus strictes et les risques de cyberattaques augmentent. Offrir à vos employés un accès sécurisé aux informations et ressources appropriées est l'un des meilleurs moyens de garder une longueur d'avance. Comment pouvez-vous donc donner plus d'autonomie à vos équipes dans un secteur financier hautement réglementé et très concurrentiel ?

La réponse est simple : les dirigeants doivent se concentrer sur l'expérience employé et veiller à ce que leurs équipes se sentent écoutées et prises en considération, qu'elles soient au bureau, sur le terrain ou en télétravail.

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Faire en sorte que vos employés se sentent reconnus est plus qu'une simple bonne action. Des études montrent que la reconnaissance des employés joue un rôle essentiel dans la création d'un environnement où les gens sont prêts à soutenir une vision commune. Un niveau de reconnaissance élevé est associé à un niveau d'épuisement professionnel plus faible, à une meilleure attitude au travail et à des relations plus solides avec les collègues.

« Les avantages commerciaux d'un bien-être élevé sont considérablement renforcés par une reconnaissance optimale et considérablement compromis par une reconnaissance insuffisante, d'où l'importance de donner la priorité aux deux. » – Workhuman, « From “Thank You” to Thriving: A Deeper Look at How Recognition Amplifies Wellbeing » (De « merci » à l'épanouissement : un regard plus approfondi sur la manière dont la reconnaissance amplifie le bien-être).

LumApps est un intranet d'entreprise puissant, polyvalent et rentable qui améliore et personnalise l'expérience numérique des employés. En termes simples, un intranet moderne comme LumApps est une ressource essentielle qui fournit les outils numériques appropriés pour favoriser des connexions plus efficaces dans des environnements de travail en constante évolution.

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Le groupe TMX, poids lourd du secteur financier, et une grande société internationale de paiement ont tous deux choisi LumApps pour remplacer leur intranet existant et améliorer l'expérience globale de leurs employés. Découvrons les principales raisons de ce choix.

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1. Connecter une main-d'œuvre dispersée

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Une société de paiement commercial classée au Fortune 500 avait besoin de réorganiser son intranet afin de briser les silos entre ses 24 000 employés, issus de divers horizons et dispersés géographiquement.

La plupart des employés n'accédaient qu'aux pages d'accueil de leur service ou de leur unité, ignorant ainsi les messages destinés à l'ensemble de l'entreprise ainsi que des outils et ressources utiles. LumApps a créé une interface homogène, améliorant la visibilité du contenu et diffusant les communications aux bons utilisateurs au bon endroit.

L'entreprise a ainsi pu promouvoir sa culture unique et créer un sentiment de communauté entre les équipes, indépendamment des barrières géographiques, départementales, technologiques ou linguistiques. Ils ont donné un surnom à leur intranet alimenté par LumApps, qui est devenu un lieu de rencontre très apprécié.

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Notre intranet alimenté par LumApp offre un terrain d'entente à tous, quels que soient leur titre, leur poste, leur fonction ou leur service, pour se réunir et interagir à un niveau humain. » - Directeur de l'expérience numérique des employés (DEX) dans une société financière mondiale

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Aujourd'hui, la mise en œuvre de LumApps est au cœur de cette entreprise, et le point d'accès unique aux ressources et aux messages essentiels est le lieu où la direction peut entrer en contact avec le personnel. Des études montrent qu'une mauvaise communication au travail entraîne une baisse de la productivité (40 %), des délais plus longs (37 %) et une augmentation des coûts (32 %). La création d'un hub où le personnel et la direction peuvent s'aligner est une mesure efficace.

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« Avec une interconnexion accrue, le lieu et le mode de travail sont devenus secondaires par rapport aux besoins du travail et des travailleurs, ce qui incite les entreprises à réfléchir au travail à accomplir en termes de « comment » et non de « où ». » - Deloitte 2023 Tendances du capital humain dans les services financiers

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2. Gestion des connaissances et accès sécurisé

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Une étude convaincante réalisée par Deloitte montre que le secteur des services financiers évolue dans un monde du travail « sans frontières », avec des employés répartis dans tous les types de lieux à travers le monde. Un accès numérique de premier ordre est nécessaire pour que les employés puissent donner le meilleur d'eux-mêmes, mais près de la moitié des travailleurs numériques ne trouvent pas facilement les informations ou les données dont ils ont besoin.

LumApps facilite la gestion des documents numériques. Cela comprend tout, de l'organisation des informations critiques dans des référentiels centralisés à l'élimination des cimetières de contenu, avec des notifications push qui alertent les employés lorsqu'il est temps de faire un peu de jardinage.

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Il est essentiel de noter que les effectifs dispersés de cette société de paiement leader mondial sont soumis à des réglementations et à une surveillance strictes. C'est là qu'intervient LumApps : une ressource de nouvelle génération alimentée par l'IA pour la sécurité et la gouvernance des données à l'échelle de l'entreprise. Les sociétés de services financiers peuvent créer des procédures intégrées basées sur les meilleures pratiques afin de protéger les données sensibles.

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« Les cyberincidents restent le principal risque pour les entreprises de services financiers, plus de la moitié des personnes interrogées (un chiffre record) les citant comme leur principale préoccupation pour leur activité. » – Allianz, Principaux défis auxquels est confronté le secteur des services financiers

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L'intégration facile de l'API LumApps offre une sécurité robuste grâce à :

• L'accès des employés à des informations sécurisées en un seul endroit, à l'aide de leurs identifiants et mots de passe existants.

• Contrôlant l'accès des administrateurs/utilisateurs aux différentes sections de l'intranet (fichiers, pages et zones fonctionnelles) afin de réduire le risque qu'une personne accède à des informations auxquelles elle n'est pas autorisée.

• Exploitant la prise en charge multi-appareils afin que les informations critiques soient accessibles à tout moment et en tout lieu.

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3. Engagement des employés et expérience utilisateur

TMX Group fournit des services de cotation, de négociation, de compensation, d'information et de technologie à la communauté financière internationale. Ses participations comprennent la Bourse de Toronto (TSX), la Bourse de croissance TSX (TSXV) et la Bourse de Montréal (ME).

L'entreprise était frustrée par la navigation médiocre, la fonctionnalité de recherche obsolète et l'accessibilité limitée de son intranet, qui nuisaient à la productivité et à l'engagement. LumApps a fourni une expérience utilisateur fluide, y compris une intégration native avec G Suite.

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Avec LumApps, chaque interaction des employés, de l'intégration aux tâches quotidiennes, est personnalisée. Le lien entre ces différents éléments est un tableau de bord numérique personnalisable qui connecte instantanément chaque employé aux mises à jour critiques pour l'entreprise, aux actualités de l'entreprise et aux conversations pertinentes du personnel. Cette interface unique est un compagnon personnel indispensable pour chaque membre de votre équipe.

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LumApps dispose également de fonctionnalités intranet multisites conçues pour créer des mini-communautés pour une main-d'œuvre aux compétences multiples et spécialisées.

Il n'a fallu que six mois à TMX Group pour mettre en œuvre la solution personnalisée de LumApps, et ils ne l'ont jamais regretté. Voici quelques-unes de leurs fonctionnalités préférées :

• Une plateforme facile à utiliser et accessible depuis de nombreux appareils

• Un référentiel central pour toutes les communications de l'entreprise

• Un système multilingue qui s'adapte facilement aux exigences du français et de l'anglais

LumApps Learning est également à votre disposition pour personnaliser la formation, le perfectionnement et l'intégration des employés, et pour combler les lacunes en matière de compétences dans le secteur financier. Les entreprises doivent soutenir leurs équipes et suivre le rythme en investissant dans des ressources efficaces pour l'intégration et la formation continue.

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« Les modèles traditionnels du lieu de travail partent du principe que les organisations sont les seules à prendre les décisions, tandis que les travailleurs sont censés s'y conformer. Aujourd'hui, les employés recherchent des parcours professionnels plus personnalisés, riches en tâches significatives, dans le cadre de modèles de travail flexibles. » – Deloitte 

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À l'attention des équipes de direction, de communication, des ressources humaines et informatiques !

LumApps fournit des outils et des solutions de communication robustes, ainsi que des fonctionnalités multiplateformes et multi-appareils. Nous aidons les entreprises à façonner l'expérience numérique de leurs employés et à créer des parcours professionnels enrichissants en maintenant votre personnel productif, informé et à jour.

Pour découvrir comment LumApps peut vous aider à créer une culture d'entreprise plus dynamique et plus connectée, prenez rendez-vous avec l'un de nos experts.

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