El sector de los servicios financieros debe cumplir numerosas normas. La carga que supone el cumplimiento normativo es cada vez mayor, la divulgación y la presentación de informes son cada vez más estrictas y el riesgo de ciberataques va en aumento. Proporcionar a sus empleados un acceso seguro a la información y los recursos adecuados es una de las mejores formas de mantenerse a la vanguardia. Entonces, ¿cómo puede empoderar a sus equipos en un sector financiero altamente regulado y competitivo?

La respuesta está cerca: los líderes deben prestar atención a la experiencia de los empleados y asegurarse de que sus equipos se sientan vistos y escuchados, ya sea en la oficina, sobre el terreno o trabajando desde casa.

Hacer que su plantilla se sienta reconocida es más que un simple detalle. Las investigaciones demuestran que el reconocimiento de los empleados desempeña un papel fundamental en la creación de un entorno en el que las personas apoyan fácilmente una visión compartida. Un mayor nivel de reconocimiento se asocia con menores niveles de agotamiento, mejores actitudes hacia el trabajo y relaciones más sólidas con los compañeros.

«Los beneficios empresariales de un alto nivel de bienestar se ven muy reforzados por un reconocimiento óptimo y muy perjudicados por un reconocimiento deficiente, por lo que es importante dar prioridad a ambos». – Workhuman, De «Gracias» a «Prosperidad»: Una mirada más profunda a cómo el reconocimiento amplifica el bienestar.

LumApps es una intranet empresarial potente, versátil y rentable que mejora y personaliza la experiencia digital de los empleados. En pocas palabras, una intranet moderna como LumApps es un recurso fundamental que proporciona las herramientas digitales adecuadas para fomentar conexiones más eficaces en lugares de trabajo dinámicos.

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Los pesos pesados del sector financiero TMX Group y una importante empresa de pagos internacionales eligieron LumApps para sustituir su intranet heredada y mejorar la experiencia general de los empleados. Veamos las principales razones.

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1. Conectar a una plantilla dispersa

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Una empresa de pagos comerciales incluida en la lista Fortune 500 necesitaba renovar su intranet para romper los silos entre su plantilla diversa y dispersa, formada por 24 000 empleados.

La mayoría de los empleados solo accedían a las páginas de inicio de su departamento o unidad, sin ver los mensajes de toda la empresa ni herramientas y recursos útiles. LumApps estableció una apariencia unificada, aumentando la visibilidad del contenido y entregando las comunicaciones a los usuarios adecuados en el lugar adecuado.

La empresa pudo promover su cultura única y crear un sentido de comunidad entre los equipos, independientemente de las barreras geográficas, departamentales, tecnológicas o lingüísticas. Han dado un apodo a su intranet impulsada por LumApps, y se ha convertido en un lugar de encuentro muy popular.

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«Nuestra intranet, impulsada por LumApp, ofrece un terreno común para que todos, independientemente de su cargo, puesto, función o departamento, se reúnan e interactúen a nivel humano». - Director de Experiencia Digital de los Empleados (DEX) en una corporación financiera global

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Ahora, la implementación de LumApps se encuentra en el corazón de esta empresa, y el punto de acceso único a los recursos y mensajes esenciales es donde la dirección puede conectarse con el personal. Las investigaciones demuestran que la mala comunicación en el trabajo conduce a una disminución de la productividad (40 %), a la prolongación de los plazos (37 %) y al aumento de los costes (32 %). Crear un centro en el que el personal y los directivos puedan coordinarse es una medida muy eficaz.

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«Con una mayor interconexión, la ubicación y la modalidad han pasado a ser secundarias frente a las necesidades del trabajo y los trabajadores, lo que ha llevado a las empresas a pensar en el trabajo que hay que hacer en términos de «cómo» y no de «dónde». - Deloitte 2023 Tendencias del capital humano en los servicios financieros

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2. Gestión del conocimiento y acceso seguro

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Una interesante investigación de Deloitte muestra que el sector de los servicios financieros se está moviendo en un mundo laboral «sin fronteras», con personal en todo tipo de ubicaciones en todo el mundo. Es necesario un acceso digital de primera clase para que los empleados puedan dar lo mejor de sí mismos, pero casi la mitad de los trabajadores digitales no pueden encontrar fácilmente la información o los datos que necesitan.

LumApps ayuda con la gestión de documentos digitales. Esto incluye todo, desde la organización de la información crítica en repositorios centralizados hasta la eliminación de contenidos obsoletos, con notificaciones push que avisan a los empleados cuando es el momento de realizar una limpieza de contenidos.

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Es fundamental destacar que la plantilla dispersa de esta empresa líder mundial en pagos opera bajo estrictas regulaciones y supervisión. Aquí entra en juego LumApps: un recurso de última generación impulsado por IA para la seguridad y la gobernanza de datos a escala empresarial. Las empresas de servicios financieros pueden crear procedimientos integrados basados en las mejores prácticas para proteger los datos confidenciales.

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«Los incidentes cibernéticos siguen siendo el principal riesgo para las empresas de servicios financieros, y más de la mitad de los encuestados, el porcentaje más alto hasta la fecha, los consideran la mayor preocupación para su negocio». – Allianz, Principales retos a los que se enfrenta el sector de los servicios financieros

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La sencilla integración de la API de LumApps ofrece una seguridad robusta al:

• Proporcionar a cada empleado acceso a información segura en un solo lugar y mediante el uso de los inicios de sesión y contraseñas existentes.

• Controlan el acceso de los administradores y usuarios a las diferentes secciones de la intranet (archivos, páginas y áreas de funcionalidad) para reducir la posibilidad de que alguien obtenga acceso no autorizado.

• Aprovechan la compatibilidad con múltiples dispositivos para que se pueda acceder a la información crítica sin depender del tiempo o el lugar.

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3. Compromiso de los empleados y experiencia de usuario

TMX Group proporciona servicios de cotización, negociación, compensación e información y tecnología a la comunidad financiera internacional.

Entre sus participaciones se incluyen la Bolsa de Toronto (TSX), la Bolsa de Valores de Toronto (TSXV) y la Bolsa de Montreal (ME).

La empresa estaba frustrada por la mala navegación de su intranet, la funcionalidad de búsqueda obsoleta y la accesibilidad limitada, todo lo cual estaba minando la productividad y el compromiso. LumApps proporcionó una experiencia de usuario fluida, incluida la integración nativa con G Suite.

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Con LumApps, todas las interacciones de los empleados, desde la incorporación hasta las tareas diarias, se personalizan. El nexo de unión es un panel de control digital personalizable que conecta instantáneamente a cada empleado con las actualizaciones críticas para el negocio, las noticias de la empresa y las conversaciones relevantes del personal. Esta interfaz única es un compañero personal indispensable para todos los miembros de su equipo.

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LumApps también cuenta con funciones de intranet multisitio diseñadas para crear minicomunidades para una plantilla con múltiples habilidades especializadas.

TMX Group solo tardó seis meses en implementar la solución personalizada de LumApps y no se han arrepentido. Algunas de sus funciones favoritas son:

• Una plataforma fácil de usar accesible desde muchos dispositivos

• Un repositorio central para todas las comunicaciones corporativas

• Un sistema multilingüe que se adapta fácilmente a los requisitos del francés y el inglés

LumApps Learning también está disponible cuando llega el momento de personalizar la formación de los empleados, mejorar sus habilidades y los procesos de incorporación, y abordar la brecha de habilidades del sector financiero. Las empresas deben apoyar a sus equipos y mantenerse al día invirtiendo en recursos eficaces para la incorporación y la formación continua.

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«Los modelos tradicionales de lugar de trabajo dan por sentado que las organizaciones son las únicas encargadas de tomar decisiones, mientras que se espera que los trabajadores se adapten. Ahora, la fuerza laboral busca trayectorias profesionales más personalizadas, llenas de trabajo significativo dentro de modelos de lugar de trabajo flexibles». – Deloitte 

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¡Atención, equipos de liderazgo, comunicaciones, RR. HH. y TI!

LumApps ofrece herramientas y soluciones de comunicación robustas, así como funcionalidad multiplataforma y multidispositivo. Ayudamos a las empresas a dar forma a las experiencias digitales de sus empleados y a generar trayectorias profesionales significativas, manteniendo a su plantilla productiva, actualizada e informada.

Para descubrir cómo LumApps puede ayudarle a generar una cultura empresarial más dinámica y conectada, concierte una reunión con uno de nuestros expertos.

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