Il settore dei servizi finanziari deve seguire molte regole. Gli oneri di conformità sono in aumento, la divulgazione e la rendicontazione sono sempre più rigorose e il rischio di attacchi informatici è in crescita. Fornire ai propri dipendenti un accesso sicuro alle informazioni e alle risorse giuste è uno dei modi migliori per rimanere competitivi. Quindi, come è possibile potenziare i propri team in un settore finanziario altamente regolamentato e competitivo?

La risposta è a portata di mano: la leadership dovrebbe concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti, assicurandosi che i team si sentano ascoltati e considerati, sia che lavorino in ufficio, sul campo o da casa.

Far sentire riconosciuta la vostra forza lavoro è più che un semplice gesto di cortesia. La ricerca dimostra che il riconoscimento dei dipendenti svolge un ruolo fondamentale nella creazione di un ambiente in cui le persone sono pronte a sostenere una visione condivisa. Livelli più elevati di riconoscimento sono associati a livelli più bassi di burnout, a un atteggiamento più positivo nei confronti del lavoro e a relazioni più solide con i colleghi.

“I vantaggi aziendali derivanti da un elevato benessere sono notevolmente potenziati da un riconoscimento ottimale e fortemente compromessi da un riconoscimento insufficiente, rendendo importante dare priorità a entrambi”. – Workhuman, Da “Grazie” a “Prosperità”: uno sguardo più approfondito su come il riconoscimento amplifica il benessere.

LumApps è una intranet aziendale potente, versatile ed economica che migliora e personalizza l'esperienza digitale dei dipendenti. In poche parole, una intranet moderna come LumApps è una risorsa fondamentale che fornisce gli strumenti digitali giusti per promuovere connessioni più efficaci in ambienti di lavoro in rapida evoluzione.

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Il colosso del settore finanziario TMX Group e un'importante società di pagamenti internazionali hanno entrambi scelto LumApps per sostituire la loro intranet legacy e migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti. Scopriamo i motivi principali.

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1. Collegare una forza lavoro dispersa

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Un'azienda di pagamenti commerciali Fortune 500 aveva bisogno di rinnovare la propria intranet per abbattere i silos tra i suoi 24.000 dipendenti, diversi tra loro e dispersi in tutto il mondo.

La maggior parte dei dipendenti accedeva solo alle pagine di destinazione del proprio reparto o unità, ignorando i messaggi aziendali e gli strumenti e le risorse utili. LumApps ha creato un'interfaccia unificata, aumentando la visibilità dei contenuti e fornendo le comunicazioni agli utenti giusti nel posto giusto.

L'azienda è stata in grado di promuovere la sua cultura unica e creare un senso di comunità tra i team, indipendentemente dalle barriere geografiche, dipartimentali, tecnologiche o linguistiche. Hanno dato un soprannome alla loro intranet basata su LumApps, che è diventata un popolare luogo di incontro.

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“La nostra intranet basata su LumApp offre un terreno comune a tutti, indipendentemente dal titolo, dalla posizione, dalla funzione lavorativa o dal reparto, per riunirsi e interagire a livello umano”. - Direttore dell'esperienza digitale dei dipendenti (DEX) presso una società finanziaria globale

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Ora, l'implementazione di LumApps è al centro di questa azienda e il punto di accesso unico alle risorse essenziali e alla messaggistica è il luogo in cui la direzione può connettersi con il personale. La ricerca dimostra che una comunicazione inadeguata sul lavoro porta a una diminuzione della produttività (40%), a tempi più lunghi (37%) e a un aumento dei costi (32%). Creare un hub in cui il personale e la leadership possano allinearsi è una mossa vincente.

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“Con una maggiore interconnessione, la posizione e la modalità sono diventate secondarie rispetto alle esigenze del lavoro e dei lavoratori, spingendo le aziende a pensare al lavoro da svolgere in termini di ”come“ e non di ‘dove’.” - Deloitte 2023 Tendenze del capitale umano nei servizi finanziari

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2. Gestione delle conoscenze e accesso sicuro

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Una ricerca interessante condotta da Deloitte mostra che il settore dei servizi finanziari sta navigando in un mondo del lavoro “senza confini”, con personale dislocato in ogni parte del mondo. Un accesso digitale di prima classe è necessario affinché i dipendenti possano dare il meglio di sé, ma quasi la metà dei lavoratori digitali non riesce a trovare facilmente le informazioni o i dati di cui ha bisogno.

LumApps aiuta nella gestione dei documenti digitali. Ciò include tutto, dall'organizzazione delle informazioni critiche in archivi centralizzati all'eliminazione dei contenuti obsoleti, con notifiche push che avvisano i dipendenti quando è il momento di fare un po' di pulizia.

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È fondamentale sottolineare che la forza lavoro dispersa dell'azienda leader mondiale nel settore dei pagamenti opera in base a normative e controlli rigorosi. Entra in gioco LumApps: una risorsa di nuova generazione basata sull'intelligenza artificiale per la sicurezza e la governance dei dati su scala aziendale. Le società di servizi finanziari possono creare procedure integrate basate sulle migliori pratiche per proteggere i dati sensibili.

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“Gli incidenti informatici continuano a rappresentare il rischio principale per le società di servizi finanziari, con oltre la metà degli intervistati - il totale più alto mai registrato - che li indica come la principale preoccupazione per la propria attività”. - Allianz, Sfide chiave per il settore dei servizi finanziari

La facile integrazione API di LumApps offre una sicurezza robusta grazie a:

• Accesso dei singoli dipendenti alle informazioni protette in un unico luogo utilizzando login e password esistenti.

• Controllo dell'accesso degli amministratori/utenti alle diverse sezioni della rete intranet (file, pagine e aree funzionali) per ridurre la possibilità che qualcuno ottenga un accesso non autorizzato.

• Supporto multi-dispositivo per garantire l'accessibilità delle informazioni critiche indipendentemente dal tempo e dal luogo.

3. Coinvolgimento dei dipendenti e UX

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TMX Group fornisce servizi di quotazione, negoziazione, compensazione, informazione e tecnologia alla comunità finanziaria internazionale.

Le sue partecipazioni includono la Borsa di Toronto (TSX), la TSX Venture Exchange (TSXV) e la Borsa di Montreal (ME).

L'azienda era insoddisfatta della scarsa navigabilità della propria intranet, delle funzionalità di ricerca obsolete e dell'accessibilità limitata, tutti fattori che compromettevano la produttività e il coinvolgimento. LumApps ha fornito un'esperienza utente senza soluzione di continuità, compresa l'integrazione nativa con G Suite.

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Con LumApps, ogni interazione dei dipendenti, dall'inserimento in azienda alle attività quotidiane, è personalizzata. Il fulcro di tutto questo è una dashboard digitale personalizzabile che collega istantaneamente ogni dipendente agli aggiornamenti critici per l'azienda, alle notizie aziendali e alle conversazioni rilevanti per la forza lavoro. Questa interfaccia unica è un compagno personale indispensabile per ogni membro del vostro team.

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LumApps dispone anche di funzionalità intranet multisito progettate per creare mini-comunità per una forza lavoro con competenze specialistiche multiple.

TMX Group ha impiegato solo sei mesi per implementare la soluzione personalizzata di LumApps e non è più tornata indietro. Alcune delle funzionalità preferite sono:

• Una piattaforma facile da usare accessibile da molti dispositivi

• Un archivio centrale per tutte le comunicazioni aziendali

• Un sistema multilingue in grado di soddisfare facilmente le esigenze di francese e inglese

LumApps Learning è anche a disposizione quando è il momento di personalizzare i percorsi di formazione, aggiornamento e inserimento dei dipendenti e di affrontare il divario di competenze del settore finanziario. Le imprese devono supportare i propri team e stare al passo con i tempi quando investono in risorse efficaci per l'inserimento e la formazione continua.

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“I modelli tradizionali di lavoro presuppongono che le organizzazioni siano gli unici decisori, mentre i lavoratori devono adeguarsi. Oggi la forza lavoro è alla ricerca di percorsi di carriera più personalizzati, ricchi di attività significative all'interno di modelli di lavoro flessibili”. – Deloitte 

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Attenzione team di leadership, comunicazione, risorse umane e IT!

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LumApps offre strumenti e soluzioni di comunicazione affidabili, oltre a funzionalità multipiattaforma e multidispositivo. Aiutiamo le aziende a plasmare l'esperienza digitale dei dipendenti e a creare percorsi significativi per loro, mantenendo la forza lavoro produttiva, aggiornata e informata.

Per scoprire come LumApps può aiutarti a creare una cultura aziendale più dinamica e connessa, prenota un incontro con uno dei nostri esperti.

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