L'industrie manufacturière américaine est confrontée à un problème de personnel. Environ 76 % des dirigeants du secteur manufacturier qui ont participé à l'enquête sur les perspectives de la National Association of Manufacturers' Outlook ont déclaré qu'attirer et conserver une main-d'œuvre de qualité constituait leur principal défi commercial.

Pour relever ce défi, il faut se concentrer davantage sur les systèmes et les processus qui soutiennent la croissance et le développement de chaque employé. Un intranet est un outil essentiel pour y parvenir, car la communication interne a un impact sur la façon dont les gens travaillent les uns avec les autres et accomplissent leur travail.
 

Avoir un intranet est une bonne chose, mais la façon dont l'intranet est conçu pour avoir un impact sur les résultats que vous pouvez en attendre.

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6 résultats puissants que votre entreprise industrielle et de fabrication peut obtenir avec un intranet LumApps :

1. Fournir une formation continue en matière de santé et de sécurité

Au Royaume-Uni, l'industrie manufacturière avait troisième plus grand nombre de décès liés au travail en 2020/21. Ces décès étaient dus à l'une des trois causes suivantes : les chutes de hauteur, le fait d'être heurté par des véhicules en mouvement et des objets en mouvement, en tombant ou en volant. Les résultats sont similaires dans d'autres pays, l'industrie manufacturière des États-Unis d'Amérique, qui connaît 341 décès liés au travail en 2020 et 373 300 blessures et maladies non mortelles ont été enregistrées.

Ces statistiques choquantes soulignent l'importance d'une formation continue en matière de santé et de sécurité. Cependant, il est souvent difficile de gérer la formation, de s'assurer que celle-ci répond aux normes de conformité et d'aider les travailleurs à trouver le temps de suivre une formation. Un intranet bien conçu peut vous aider à rendre le contenu de formation facilement accessible and follow the learning results of your team.

Indice a utilisé LumApps pour concevoir un intranet fournissant des informations et des ressources pour soutenir la formation en matière de santé et de sécurité.

« Idex opère dans des environnements à haut risque, faisant de la sécurité de ses employés une priorité. L'expérience des employés est personnalisée sur tous les appareils en fonction de leur poste, de leur département ou de leur région. Les informations et ressources relatives à la sécurité sont mises en évidence et toujours disponibles sur la page d'accueil. En deux ans, nous avons constaté une baisse de 23 % du taux d'incidents.»

~L'équipe Idex

Les employés ont obtenu les informations dont ils avaient besoin à tout moment grâce à l'application mobile, ce qui leur a également permis d'interagir avec le contenu et d'appliquer leurs nouvelles connaissances.

2. Donnez à votre équipe sur le terrain un accès immédiat aux informations

Votre équipe de fabrication jongle quotidiennement avec de nombreuses responsabilités : gestion de la logistique, des tests d'assurance qualité, de la maintenance des équipements, des livraisons, etc. Certains membres de votre équipe n'ont pas de bureau ; ils sont constamment en déplacement et n'ont pas le temps de lire de longs courriels. Cela signifie qu'ils ont besoin d'un intranet compatible avec les appareils mobiles, qui s'adapte à la taille de leurs écrans et fournit toutes les informations essentielles dont ils ont besoin en un coup d'œil.

« La circulation de l'information s'est améliorée. Dans le passé, nous informons les gens par e-mail. Désormais, tout passe par l'intranet. Les gens sont bien informés et réagissent rapidement. »

~Khalid Rauf Khawaja, administrateur informatique, Jebsen et Jessen

Il est également important de fournir un intranet compatible avec les appareils mobiles afin de répondre aux besoins d'un nouveau groupe de travailleurs dans l'industrie manufacturière : la génération Z, une génération férue de technologie qui a des attentes élevées en matière de rapidité et d'accessibilité. On prévoit une pénurie de 2,1 millions d'emplois dans le secteur manufacturier aux États-Unis d'ici 2030. Pour combler ce déficit, les entreprises manufacturières doivent rechercher des moyens innovants de créer un environnement favorable à la technologie pour la génération Z. 

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Une conception d'intranet compatible avec les appareils mobiles qui fournit aux membres de la génération Z toutes les informations pertinentes dont ils ont besoin à portée de main est un pas dans la bonne direction.

3. Reconnaître les contributions individuelles

Le secteur manufacturier affiche l'un des niveaux d'engagement des employés les plus faibles, avec seulement 34 % des employés du secteur manufacturier étant engagés dans leur travail. Le manque de reconnaissance appropriée est l'une des raisons invoquées pour expliquer ces faibles niveaux d'engagement, ce qui est préoccupant puisque la reconnaissance des employés est incluse dans les normes ISO 45001 et ESG. La reconnaissance des employés est également importante pour créer un environnement de travail sûr et sain dans lequel votre équipe peut s'épanouir. 

Pourtant, 35 % des employés de première ligne et des cadres intermédiaires qui ont participé à une enquête menée par le Manufacturing Institute ont indiqué qu'ils n'étaient pas satisfaits des pratiques de reconnaissance de leur employeur. Les employés doivent être reconnus pour le travail qu'ils accomplissent afin de garantir la santé et la sécurité de tout le personnel, ainsi que pour leur contribution à la croissance globale de l'entreprise. Les outils de reconnaissance des employés facilitent le suivi de la manière dont votre équipe est reconnue, mais l'intranet de votre entreprise peut également être conçu pour mettre en avant les contributions clés de votre équipe.

Vous pouvez épingler des publications qui mettent en avant les contributions de vos meilleurs employés.

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Les intranets peuvent également être conçus pour mettre en avant des publications sur leur page d'accueil. Vous pouvez utiliser les publications mises en avant pour mettre en avant les contributions de vos employés.

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Votre page RH peut également devenir un espace dédié à la mise en avant des employés qui ont apporté une contribution remarquable. Grâce à cette conception, vous pouvez inclure des liens vers des articles de blog qui expliquent la contribution de chaque employé et son impact sur l'entreprise. Les fonctionnalités de commentaires et d'interaction permettent aux autres employés d'exprimer leur reconnaissance et leur soutien, ce qui améliore encore davantage le moral des employés.

Vous pouvez également créer une section sur la page d'accueil de votre intranet qui présente les progrès réalisés. Vous pouvez y rédiger un court texte expliquant brièvement ce que vos employés ont accompli. Vous pouvez également publier des photos de certains de vos meilleurs collaborateurs accompagnées d'une légende décrivant leur travail.

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Vous pouvez également créer une communauté de félicitations où les membres de l'équipe peuvent publier des félicitations et soutenir le travail de leurs collègues.

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4. Créez un environnement propice à une collaboration et une communication fluides

Une étude menée par Zippia montre que les employés sont en moyenne 17 % plus satisfaits de leur travail lorsqu'ils collaborent avec leurs collègues. Pour que les équipes collaborent efficacement, la communication doit être fluide. Pourtant, 41 % des employés de première ligne dans les entreprises manufacturières sont insatisfaits des pratiques de communication de leur employeur.

La conception de votre intranet doit permettre une communication et une collaboration fluides et efficaces entre tous les membres de votre entreprise manufacturière, quel que soit l'endroit où se trouvent leurs divisions dans le monde. Dans cet exemple de conception d'intranet, les équipes peuvent accéder au contenu et collaborer entre elles, quelle que soit leur division.

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C'était l'une des principales préoccupations de l'un des clients de LumApps, Jebsen & Jessen. Leur intranet s'appelle JJConnect.

« Lorsque nous avons lancé notre intranet, JJConnect, il était important pour nous de créer une plateforme de communication centrale qui rassemble toutes nos divisions. La plateforme devait apporter de la transparence et fournir une base de connaissances à tous nos collègues. » ~Hannah Kristin Priebe, responsable du département Communication et marketing

Lisez l'étude de cas complète (EN) pour en savoir plus sur la manière dont JJConnect a aidé Jebsen & Jessen à connecter tous ses employés, quel que soit leur fuseau horaire.

Une autre fonctionnalité essentielle de l'intranet qui a séduit l'équipe de Jebsen & Jessen est sa capacité à faciliter le processus d'intégration. Les nouveaux employés ont besoin de pouvoir communiquer et collaborer avec les membres de leur équipe pendant qu'ils apprennent le fonctionnement de l'entreprise.

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Voici ce qu'un stagiaire de Jebsen & Jessen a dit à propos de la manière dont JJConnect l'a aidé à vivre une bonne expérience d'intégration.

« J'ai aimé l'intranet dès le premier jour. Grâce à lui, on dispose toujours de nouvelles informations et on sait qui fait quoi dans l'entreprise. Quand on arrive dans un nouveau service, on sait à l'avance ce qu'il fait. » ~Malte Noldt, stagiaire en commerce de gros et commerce extérieur

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Ulrike Matthay, assistante de direction chez Jebsen & Jessen, explique comment l'annuaire de l'entreprise dans JJConnect facilite l'intégration.

« L'intranet facilite l'intégration, car il permet de trouver toutes les informations dont on a besoin en tant que nouvel employé. Il est également très important de comprendre comment l'entreprise est organisée. On peut également utiliser l'annuaire de l'entreprise. Nous y figurons tous avec notre nom, notre fonction et notre titre. On peut même voir où se situe chaque personne dans l'organigramme. » ~Ulrike Matthay, assistante de direction

Un annuaire d'entreprise permet aux nouveaux employés et aux employés existants de trouver plus facilement leurs collègues et de collaborer avec eux, quel que soit leur emplacement.

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Voici un exemple de conception d'intranet qui facilite la collaboration et la communication pour les nouveaux employés.

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5. Utilisez des intégrations personnalisées qui garantissent le bon déroulement de vos processus

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Votre équipe utilise déjà certains outils essentiels pour assurer le bon déroulement des processus métier. Des outils de conformité GRC aux outils informatiques et analytiques, votre intranet doit prendre en charge les intégrations clés dont votre équipe a besoin.

Une bonne conception d'intranet permet à votre équipe de voir les intégrations qui lui importent sur ses tableaux de bord. Elle vous permet également d'utiliser des intégrations qui offrent une expérience utilisateur connectée et fluide.

« Le Hub est un site connecté entièrement intégré à la plateforme LumApps. Cela a permis de créer une expérience connectée, une expérience utilisateur commune et fluide, ainsi que du contenu personnalisé, ce qui était très nouveau et différent pour nous, et que nous avons trouvé très important. Il regroupe les actualités, les tâches et les interactions en un seul endroit, et il est vraiment facile de collaborer et de travailler ensemble comme une seule et même entreprise. »

‍~ Beth Ann Bayus, directrice mondiale des relations publiques et de la communication chez Stellantis

Un intranet bien conçu permet aux utilisateurs d'accéder aux intégrations clés qui leur importent directement depuis leur tableau de bord.

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6. Offrez un espace pour la gestion centralisée des connaissances

De nombreuses entreprises manufacturières ont plusieurs divisions réparties sur de nombreux sites à l'échelle nationale ou internationale. Il est donc important que la conception de votre intranet facilite un environnement multisite. Un intranet qui facilite la communication entre plusieurs sites contribue à créer un moyen plus efficace de centraliser la gestion des connaissances.

Votre intranet doit également être un espace où les connaissances tacites peuvent être capturées et partagées. Les connaissances tacites sont spécifiquement liées à l'expertise et à l'expérience d'un individu, et il existe plusieurs façons de capturer ces connaissances dans votre intranet.

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Lauren Calvert, responsable marketing du groupe Welding Alloys, explique comment leur intranet alimenté par LumApps a facilité le partage des connaissances au sein de son équipe.

« LumApps nous a fourni une plateforme facile à utiliser qui permet de connecter tous nos employés et d'améliorer notre communication à l'échelle mondiale. Les communautés sont particulièrement utiles pour faciliter l'échange d'informations et d'idées entre nos experts techniques et nos commerciaux situés dans différentes parties du monde. » ~ Lauren Calvert, responsable marketing du groupe Welding Alloys

Un intranet améliore la communication interne et crée une meilleure expérience pour les employés. Concevoir votre intranet pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise manufacturière vous aidera à fournir une formation continue en matière de santé et de sécurité à votre équipe, à réduire les incidents liés à la sécurité et à améliorer vos processus et l'engagement de vos employés.

LumApps est une solution intranet fiable utilisée par plus de 400 entreprises. Avec LumApps, vous bénéficiez d'un intranet conçu selon vos spécifications, avec des mises en page entièrement personnalisables qui s'alignent sur votre image de marque. Le plus beau dans tout ça ? Vous n'avez besoin d'aucune connaissance en codage ni d'aucune expérience pour l'utiliser !

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