Más de 20 ejemplos de diseño de intranets y mejores prácticas para el sector sanitario en EE. UU.
Los profesionales sanitarios tienen poco tiempo, ya que deben atender a varios pacientes y, a menudo, deben desplazarse a la consulta siguiente, que puede estar a solo unos pasos. Su tiempo es limitado y, en última instancia, solo disponen de unos dos minutos entre citas para consultar la intranet y ver los anuncios de la empresa o las actualizaciones de las políticas.
Para captar su atención con la información más importante durante este tiempo tan limitado, la plataforma intranet debe ser visualmente atractiva, intuitiva y fácilmente accesible, de modo que los equipos puedan colaborar de forma eficaz y proporcionar la mejor atención posible a los pacientes.
Diseñar una intranet requiere algo más que contratar a un diseñador web para que cree una página elegante. El diseño de su intranet debe seguir lo que denominamos el marco D-A-B. Debe destacar la seguridad de los datos, proporcionar accesibilidad y crear la mejor experiencia de comunicación interna posible para sus equipos en múltiples ubicaciones.
En este artículo, analizamos más de 20 características de diseño de intranet que puede utilizar como inspiración, que siguen el marco D-A-B y superan retos similares a los que se enfrenta su organización. Estos diseños de intranet se organizan en seis resultados básicos que son relevantes para su negocio sanitario.
6 resultados de una intranet sanitaria bien diseñada
1. Cumplir los requisitos de seguridad y cumplimiento normativo de los datos
Los trabajadores sanitarios manejan una gran cantidad de datos: solo en datos clínicos 19 terabytes , aproximadamenteal año. Con tantos datos en riesgo, es preocupante que los trabajadores sanitarios sean 2,5 veces más propensos a cometer errores que comprometen los datos que a hacer un uso malintencionado de su acceso a los mismos.
Este diseño de intranet para el sector sanitario se integra con los sistemas de historias clínicas electrónicas (EHR) y otras aplicaciones de software clínico que facilitan a los trabajadores sanitarios autorizados el acceso a los datos de los pacientes, la visualización de resultados, la gestión de citas y la realización de otras tareas clínicas necesarias. Todo ello dentro de un sistema seguro que cumple con la normativa HIPPA y que es constantemente probado y mantenido por expertos en ciberseguridad.
Este diseño de intranet segura para el sector sanitario le permite establecer reglas de acceso que imponen restricciones a los dispositivos (de modo que solo se puede acceder a la intranet desde dispositivos autorizados) y limitan el acceso a archivos confidenciales mediante la autenticación de los usuarios. LumApps puede personalizar las reglas de acceso a la intranet en función de las necesidades de su organización.
Combine la seguridad con un potente motor de búsqueda y su equipo sanitario resolverá los problemas más rápidamente, evitará la duplicación de trabajo y creará una organización unificada (y más inteligente). El potente motor de búsqueda de este diseño de intranet para el sector sanitario facilita a su equipo la búsqueda rápida de los archivos que necesita.
Además, puede utilizar la «búsqueda promocionada» para recuperar rápidamente los elementos más relevantes y mostrarlos en la parte superior de la lista de resultados.
2. Cree un entorno para una comunicación y colaboración fluidas
La colaboración ayuda a los profesionales sanitarios a influir positivamente en la atención al paciente. De hecho, la Organización Mundial de la Salud destaca la colaboración como uno de los componentes clave para garantizar que no se produzcan daños evitables a los pacientes.
Este diseño de intranet para el sector sanitario crea un entorno para una comunicación y colaboración fluidas. Su equipo podrá ver rápidamente las últimas y más importantes noticias sobre salud, acceder fácilmente a sus calendarios y bandejas de entrada de correo electrónico en un solo lugar y conectarse con otros profesionales de la empresa mediante la función de hangout virtual.
Con un enfoque centrado en la comunidad, su equipo puede compartir su experiencia en diversos formatos de contenido (publicaciones, artículos de blog, vídeos, etc.) y mantenerse al día de las novedades de otros especialistas de su organización sanitaria.
Algunas organizaciones sanitarias optan por facilitar la comunicación y la colaboración mediante la adopción de una intranet multisitio. Una intranet multisitio existe en una única plataforma de gestión que permite tener un sitio principal y varios sitios secundarios. Esta implementación es especialmente importante porque permite compartir información importante entre todas las sucursales, al tiempo que se destaca la información que es especialmente relevante para cada una de ellas. Además, puede compartir publicaciones importantes y enviarlas a todas las instalaciones de cada sitio a la vez. Este es uno de los retos específicos que ayudamos a superar a la empresa sanitaria Ascension.
Ascension Health, una empresa que gestiona más de 100 hospitales, cuenta con un diseño de intranet que unifica la empresa.
La comunicación y la colaboración se facilitan cuando los empleados pueden encontrar y conectarse fácilmente con otros miembros del equipo. Esto se puede lograr mostrando un directorio de la empresa que permita a cada miembro del equipo encontrar y comunicarse fácilmente con las personas que necesitan.
Mary Beth Portuese, directora sénior de Marketing y Comunicaciones de Ascension Health, explica la importancia de mejorar la comunicación en toda la empresa:
«Para nosotros, las ventajas de una intranet unificada radicaban principalmente en poder llegar a nuestros empleados con información importante y oportuna, y proporcionarles los recursos que sabíamos que necesitaban y que antes no podíamos ofrecerles. Sabíamos que, especialmente durante la pandemia y a lo largo de los últimos años, la necesidad de ofrecer comunicaciones claras y orientación oportuna iba a ser fundamental para nuestra capacidad de servir a los demás».
Vea este vídeo para obtener más información sobre cómo LumApps ayudó a Ascension Health a diseñar e implementar una intranet que cambió las comunicaciones internas de Ascension Health.
3. Proporcionar un espacio para la gestión centralizada del conocimiento
La gestión del conocimiento es importante para conectar a las personas que tienen información valiosa con aquellas que la buscan. Aunque el 70 % de las organizaciones valoran la creación y la conservación del conocimiento, solo el 9 % de ellas creen que están preparadas para abordar la gestión del conocimiento. Esta realidad pone de relieve la importancia de utilizar la tecnología para simplificar el proceso de gestión del conocimiento.
A continuación se muestra un ejemplo de diseño de intranet que facilita la gestión del conocimiento entre departamentos.
Este diseño se centra en el departamento de TI y facilita a los miembros del equipo de toda la organización:
- Obtener ayuda contactando directamente con alguien del equipo de soporte de TI o leyendo las preguntas frecuentes.
- Conectarse con los líderes del equipo de TI para obtener respuestas a preguntas específicas.
- Profundizar en información más detallada a través de artículos que cubren de forma exhaustiva temas relevantes para la organización.
Pero las ventajas de este diseño de intranet no terminan ahí. Los miembros del equipo también pueden ver e interactuar con las últimas publicaciones de la comunidad del departamento de TI. Estas interacciones añaden un importante elemento social a la intranet, ya que permiten a los miembros del equipo reaccionar y comentar las publicaciones.
Este diseño de intranet también facilita compartir y organizar «enlaces rápidos» para documentos y archivos de uso frecuente.
Por último, las páginas de destino son excelentes funciones de la intranet sanitaria que facilitan la gestión centralizada del conocimiento. Cree una página de destino para cada departamento de su empresa sanitaria, de modo que se pueda encontrar fácilmente la información clave sobre ese departamento.
Informe analítico: Gartner® Magic Quadrant™ para Soluciones Intranet
4. Garantice la compatibilidad con dispositivos móviles
Los médicos, enfermeros y otros profesionales sanitarios que trabajan directamente con los pacientes están constantemente en movimiento. Tienes menos de un minuto para captar su atención mientras caminan por el pasillo hacia su próxima cita.
Este diseño de intranet para el sector sanitario está optimizado para dispositivos móviles y utiliza widgets para destacar la información más importante. Su equipo sanitario obtendrá la información que necesita en el momento adecuado, incluso en medio de sus apretadas agendas.
Los estudios demuestran que aproximadamente 400 000 pacientes hospitalizados sufren algún tipo de daño evitable cada año. En el ámbito ambulatorio, son frecuentes los diagnósticos erróneos o tardíos y las lesiones causadas por la medicación. Por eso es importante que los profesionales sanitarios dispongan de la información más precisa y actualizada sobre sus pacientes y los últimos avances médicos. Con las notificaciones push, su equipo puede acceder a la información urgente con solo tocar la pantalla.
También es importante que su intranet se adapte a pantallas de diferentes tamaños. Una plataforma de intranet dinámica muestra la información en un formato fácil de ver y comprender, independientemente del dispositivo que se utilice. La plataforma LumApps permite que las intranets se ajusten automáticamente a diferentes tamaños de pantalla y también cuenta con una aplicación móvil para una compatibilidad total.
5. Utilice integraciones personalizadas que le permitan escalar
Muchas organizaciones sanitarias dependen de intranets SharePoint obsoletas o de soluciones como Jive para mantener sus comunicaciones internas. Los estudios han demostrado que casi el 50 % de las empresas tienen sus soluciones de intranet desde hace al menos una década, y que solo el 28 % de los empleados califican su experiencia con el contenido de la intranet como buena o excelente.
Aunque estas soluciones pueden haber funcionado en el pasado, ya no dan respuesta a las necesidades de los empleados en un entorno cada vez más digital. Su organización necesita una solución de intranet para el sector sanitario que permita a los empleados navegar fácilmente entre los espacios de colaboración y las herramientas digitales clave del lugar de trabajo, una solución que crezca con usted a medida que crece su organización.
Así es como puede mostrar integraciones personalizadas utilizando su intranet para el sector sanitario. Cree vistas personalizables que faciliten la visualización de todos los documentos, correos electrónicos y aplicaciones de trabajo críticas en un solo lugar. Además, integre las principales redes sociales para que su equipo pueda compartir contenido aprobado por la empresa directamente con sus redes.
La personalización también es importante cuando se utiliza una intranet. Incluya widgets que permitan a su equipo personalizar sus paneles de control para que puedan ver la información que necesitan, cuando la necesitan.
6. Ofrezca una interfaz fácil de usar que le encantará a su equipo
Las investigaciones demuestran que la facilidad de uso percibida es uno de los cuatro factores que influyen en la adopción de la intranet en toda la organización. Es posible que no consiga que todos los miembros de su empresa utilicen activamente la intranet, pero es más probable que su equipo la utilice si les gusta su diseño, su estructura y su funcionalidad.
Hay varias formas de crear una interfaz de intranet fácil de usar para su equipo sanitario. En primer lugar, el panel de control puede mostrar las últimas noticias y las comunicaciones internas importantes en la parte superior, como se muestra en el ejemplo siguiente.
También puede facilitar a los miembros del equipo el contacto y la colaboración entre ellos, ya sea resaltando las comunidades relevantes o permitiéndoles fijar en sus paneles de control a las personas con las que más contactan.
El diseño de su intranet sanitaria también debe facilitar a los miembros de su equipo el acceso a las aplicaciones y archivos que necesitan de forma inmediata para realizar su trabajo de forma eficaz.
Servier, una empresa farmacéutica internacional con sede en Francia, utilizó LumApps para diseñar una intranet con una interfaz fácil de usar y una navegación atractiva. La directora de Soluciones Digitales para el Lugar de Trabajo y Colaboración de Servier, Teresa Baxmeyer, compartió una táctica que ayudó a su equipo a que estas características de diseño de la intranet funcionaran realmente en toda la empresa.
«Los factores clave del éxito de este proyecto han sido planificar la navegación y diseñar la estructura del sitio web desde el principio. Es fundamental comunicar y documentar claramente cómo encajan todas las piezas, y la navegación es absolutamente crucial. Para ofrecer una buena experiencia al usuario, hay que pensar en un plan de asistencia a largo plazo, ya que también es muy importante».
Obtenga más información sobre el impacto que tuvo la intranet de Servier en la creación de una comunicación unificada leyendo el caso práctico.
Descubra las ventajas de LumApps
Una intranet mejora la comunicación interna y crea una mejor experiencia para los empleados. Diseñar su intranet para satisfacer las necesidades específicas de su organización sanitaria le ayudará a retener más personal, mejorar la formación, crear mejores procesos, almacenar datos de forma segura y proporcionar una mejor atención a sus pacientes.
LumApps es una solución de intranet de confianza utilizada por más de 400 empresas. Con LumApps, obtendrá una intranet diseñada según sus especificaciones con diseños totalmente personalizables que se adaptan a su marca. ¿Lo mejor? ¡No necesita conocimientos ni experiencia en programación para utilizarla!
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Blair is the Global Content Marketing Manager at LumApps.
Her implication primarily involves content creation and strategy to support LumApps' marketing and communication efforts. This includes:
- Writing blog posts and articles on topics relevant to internal communications, employee engagement, and intranet solutions.
- Focusing on content distribution, demand generation, and organic engagement strategies.
- Coordinate with other teams in terms of assets creation and downloading on the website.
- Discussing topics like building strong culture with remote teams, the future of employee communications with AI, and the importance of internal communications for team alignment.
