Alcanza a todos los empleados con comunicaciones omnicanal
Llega a cada empleado en el momento adecuado. Con las herramientas de comunicación y campañas omnicanal de LumApps, puedes entregar cada mensaje con precisión, claridad y un toque personal.
Entregar mensajes que importan
Ya sea que estés anunciando un gran cambio, lanzando una nueva iniciativa o compartiendo actualizaciones diarias, la plataforma asegura que tus mensajes lleguen a la audiencia adecuada en el momento perfecto.Sin mensajes redundantes ni malentendidos. Solo entrega simple y fluida a través de todos los canales preferidos, con estas características que te encantarán:
- Entregas de actualizaciones llamativas a través de integraciones de Google Workspace o Microsoft Teams
- Totalmente personalizable
- Gestión de múltiples marcas para una mayor personalización en grandes empresas
- Conecta a todos los empleados. Incluso a aquellos sin inicios de sesión en la empresa.
Transmisiones multicanal
Habla a la audiencia adecuada
Segmenta tu audiencia con facilidad para entregar mensajes que sean relevantes y oportunos. Los empleados pueden suscribirse a través de su canal favorito: aplicación móvil, notificación push o notificaciones del panel.
Planifica estratégicamente, ejecuta las comunicaciones perfectamente
Una campaña exitosa comienza con una base sólida. LumApps te permite planificar las comunicaciones con consistencia, transparencia y escalabilidad. Planifica tus mensajes para alinearlos con los objetivos estratégicos y adáptate sin problemas a medida que cambian las prioridades.
Notificaciones push y recordatorios
Alcanza equipos, departamentos o individuos con actualizaciones personalizadas y orientadas a objetivos. Con notificaciones y recordatorios adaptados, los empleados nunca se perderán un anuncio importante, sin importar dónde trabajen.
Rastrea, aprende y mejora
Monitorea el compromiso en tiempo real y ajusta las campañas para obtener mejores resultados. Obtén transparencia sobre quién está leyendo, haciendo clic y respondiendo para que cada mensaje sea más efectivo.
Una solución de confianza para empresas globales
LumApps es la base para más de 700 empresas que utilizan nuestra solución de intranet para ofrecer una mejor comunicación, colaboración y conexión.
Estudio de caso
Genuine Parts Company utilizó la intranet de LumApps para conectar a más de 60,000 empleados globales, facilitando más que nunca el compartir mensajes de liderazgo, reconocer logros y facilitar la colaboración.
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Ahora podemos compartir los mensajes de nuestro equipo de liderazgo ejecutivo con nuestros compañeros de todo el mundo de una manera que nunca habíamos podido hacer antes."
— Heather Ross, VP de Comunicaciones Estratégicas, Genuine Parts Company
Logros clave:
- Conectadas más de 17,000 ubicaciones en 17 países.
- Simplificadas las comunicaciones ejecutivas para todos los empleados.
- Mejorada la colaboración con la integración fluida de herramientas como Microsoft, Workday y SAP Concur.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre las soluciones y características de intranet de LumApps.
La comunicación omnicanal es un enfoque integrado y sin fisuras para interactuar con los clientes o empleados a través de múltiples canales. Garantiza una mensajería y una experiencia coherentes, ya sea a través del correo electrónico, las aplicaciones móviles, las intranets, las plataformas sociales o las interacciones en persona.
Las estrategias multicanal utilizan varios canales de forma independiente, mientras que los enfoques omnicanal los integran para crear una experiencia coherente y fluida. Por ejemplo, una conversación que comienza por correo electrónico puede pasar fácilmente a una aplicación móvil u otra plataforma sin perder el contexto.
- Experiencia de usuario mejorada gracias a la coherencia.
- Mejor participación a medida que los usuarios reciben mensajes sensibles al contexto.
- Mejora de la eficiencia al reducir los esfuerzos de comunicación redundantes.
- Adaptabilidad en tiempo real a las preferencias y comportamientos de la audiencia.
Al utilizar herramientas integradas para ofrecer actualizaciones, recordatorios o recursos en múltiples plataformas, los empleados se mantienen informados sin importar dónde se encuentren. Esto reduce los problemas de comunicación, garantiza respuestas oportunas y mantiene los flujos de trabajo ininterrumpidos.
- Garantizar una integración perfecta entre plataformas.
- Gestionar mensajes coherentes en todos los canales.
- Adaptarse a las diversas preferencias y dispositivos de los usuarios.
- Capacitar a los equipos para que utilicen una estrategia omnicanal de manera eficaz.
Plataformas como LumApps, que se integran con herramientas como Google Workspace y Microsoft Teams, ofrecen un sólido soporte para la comunicación omnicanal. Centralizan las interacciones y, al mismo tiempo, se adaptan sin esfuerzo a varios canales y dispositivos.
La segmentación de la audiencia ayuda a ofrecer contenido personalizado a grupos específicos. Esto reduce los mensajes irrelevantes y garantiza que las actualizaciones o las llamadas a la acción se ajusten a las necesidades de cada segmento, lo que mejora el impacto y la participación generales.
- Comience con objetivos claros y una estrategia alineada con las metas.
- Utilice herramientas que permitan una integración perfecta y una supervisión centralizada.
- Personalice los mensajes para que lleguen a su audiencia.
- Aproveche los análisis para realizar un seguimiento de la eficacia y realizar ajustes.
- Garantice la accesibilidad y la usabilidad en todos los canales.
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) incluyen las tasas de participación, las tasas de clics y apertura de mensajes, la satisfacción de los usuarios y las métricas de finalización de tareas. Los análisis en tiempo real de las plataformas integradas pueden ayudar a evaluar la eficacia general de la estrategia.