Über 20 Beispiele für Intranet-Design und Best Practices für das Gesundheitswesen in den USA
Fachkräfte im Gesundheitswesen stehen unter Zeitdruck, wechseln ständig zwischen Patienten und sind oft nur wenige Schritte vom nächsten Behandlungsraum entfernt. Ihre Zeit ist begrenzt und letztendlich haben sie zwischen den Terminen nur etwa zwei Minuten Zeit, um im Intranet Unternehmensmitteilungen oder aktualisierte Richtlinien zu lesen.
Um in dieser knappen Zeit mit den wichtigsten Informationen ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, muss die Intranetplattform optisch ansprechend, intuitiv und leicht zugänglich sein, damit die Teams effektiv zusammenarbeiten und die bestmögliche Patientenversorgung gewährleisten können.
Die Gestaltung eines Intranets erfordert mehr als nur einen Webdesigner, der eine schicke Seite erstellt. Ihr Intranet-Design sollte dem sogenannten D-A-B-Framework folgen. Es sollte Datensicherheit in den Vordergrund stellen, Barrierefreiheit gewährleisten und die bestmögliche interne Kommunikation für Ihre Teams an mehreren Standorten ermöglichen.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen über 20 Intranet-Design-Features vor, die Sie als Inspiration nutzen können, um das D-A-B-Framework umzusetzen und ähnliche Herausforderungen in Ihrem Unternehmen zu meistern. Diese Intranet-Designs sind in sechs Kernbereiche gegliedert, die für Ihr Gesundheitsunternehmen relevant sind.
6 Ergebnisse eines gut gestalteten Intranets für das Gesundheitswesen
Jedes der sechs unten genannten Kernziele trägt dazu bei, eine oder mehrere der drei häufigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen zu lösen: sichere Kommunikation, damit Patientendaten nicht missbraucht werden, einfache und schnelle Zusammenarbeit der Gesundheitsteams für bessere Patientenergebnisse und niedrige Engagement-Raten. Ein Intranet-Design, das diese sechs Kernziele unterstützt, verbessert die Patientenversorgung und schafft ein effizienteres Gesundheitsteam.
1. Erfüllung von Datensicherheits- und Compliance-Anforderungen
Mitarbeiter im Gesundheitswesen haben mit einer Vielzahl von Daten zu tun – allein jährlich etwa 19 Terabyte an klinischen Daten. Angesichts dieser Datenmenge ist es besorgniserregend, dass Mitarbeiter im Gesundheitswesen 2,5-mal häufiger Fehler machen, die Daten gefährden, als dass sie ihren Datenzugriff missbräuchlich nutzen.
Dieses Intranetdesign für das Gesundheitswesen lässt sich in elektronische Gesundheitsakten (EHR) und andere klinische Softwareanwendungen integrieren, sodass autorisierte Mitarbeiter im Gesundheitswesen problemlos auf Patientendaten zugreifen, Ergebnisse einsehen, Termine verwalten und andere notwendige klinische Aufgaben ausführen können. All dies geschieht innerhalb eines sicheren Systems, das HIPPA-konform ist und ständig von Cybersicherheitsexperten getestet und gewartet wird.
Mit diesem sicheren Intranet-Design für das Gesundheitswesen können Sie Zugriffsregeln festlegen, die Gerätebeschränkungen vorsehen (sodass auf das Intranet nur von zugelassenen Geräten aus zugegriffen werden kann) und den Zugriff auf sensible Dateien durch Benutzerauthentifizierung einschränken. LumApps kann die Intranet-Zugriffsregeln anpassenan die Anforderungen Ihrer Organisation .
Kombinieren Sie Sicherheit mit einer leistungsstarken Suchmaschine, und Ihr Gesundheitsteam wird Probleme schneller lösen, Doppelarbeit vermeiden und eine einheitliche (und intelligentere) Organisation schaffen. Die leistungsstarke Suchmaschine in diesem Intranet-Design für das Gesundheitswesen erleichtert es Ihrem Team, die benötigten Dateien schnell zu finden.
Darüber hinaus können Sie mit der „erweiterten Suche“ die relevantesten Elemente schnell an den Anfang der Suchergebnisliste rufen.
2. Schaffen Sie eine Umgebung für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit
Zusammenarbeit hilft Fachkräften im Gesundheitswesen, die Patientenversorgung positiv zu beeinflussen. Tatsächlich hebt die Weltgesundheitsorganisation die Zusammenarbeit als eine der Schlüsselkomponenten hervor, um vermeidbare Schäden für Patienten zu verhindern.
Dieses Intranetdesign für das Gesundheitswesen schafft eine Umgebung für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit. Ihr Team sieht schnell die neuesten und wichtigsten Nachrichten aus dem Gesundheitswesen, kann an einem Ort einfach auf seine Kalender und E-Mail-Postfächer zugreifen und über die virtuelle Hangout-Funktion mit anderen Fachleuten im Unternehmen in Kontakt treten.
Dank eines Community-orientierten Ansatzes kann Ihr Team sein Fachwissen in verschiedenen Inhaltsformaten (Beiträge, Blog-Artikel, Videos usw.) austauschen und sich über Neuigkeiten von anderen Spezialisten innerhalb Ihrer Gesundheitsorganisation auf dem Laufenden halten.
Einige Gesundheitsorganisationen entscheiden sich für die Einführung eines Multi-Site-Intranets, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu erleichtern. Ein Multi-Site-Intranet besteht aus einer einzigen Plattformverwaltung, die eine übergeordnete Website und mehrere untergeordnete Websites ermöglicht. Diese Implementierung ist besonders wichtig, da Sie so wichtige Informationen über alle Ihre Niederlassungen hinweg austauschen und gleichzeitig Informationen hervorheben können, die für die jeweilige Niederlassung besonders relevant sind. Außerdem können Sie wichtige Beiträge teilen und gleichzeitig an alle Websites weiterleiten. Dies ist eine der spezifischen Herausforderungen, bei deren Bewältigung wir das Gesundheitsunternehmen Ascension unterstützt haben.
Ascension Health, ein Unternehmen, das mehr als 100 Krankenhäuser betreibt, verfügt über ein Intranet-Design, das das Unternehmen vereint.
Kommunikation und Zusammenarbeit funktionieren am besten, wenn Mitarbeiter andere Teammitglieder leicht finden und mit ihnen in Kontakt treten können. Dies erreichen Sie mit einem Unternehmensverzeichnis, in dem alle Teammitglieder die gewünschten Ansprechpartner leicht finden und kontaktieren können.
Mary Beth Portuese, Senior Director of Marketing and Communications bei Ascension Health, erklärt, wie wichtig eine verbesserte unternehmensweite Kommunikation ist:
„Der Hauptvorteil eines einheitlichen Intranets bestand für uns darin, dass wir unsere Mitarbeiter zeitnah mit wichtigen Informationen versorgen und ihnen Ressourcen zur Verfügung stellen konnten, von denen wir wussten, dass sie sie benötigten, was zuvor nicht möglich war. Wir wussten, dass insbesondere während der Pandemie und im Laufe der letzten Jahre die Notwendigkeit einer klaren und zeitnahen Kommunikation und Anleitung entscheidend für unsere Fähigkeit sein würde, anderen zu helfen.“
Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr darüber zu erfahren, wie LumApps Ascension Health bei der Konzeption und Implementierung eines Intranets unterstützt hat, das die interne Kommunikation von Ascension Health verändert hat.
3. Schaffen Sie einen Raum für zentralisiertes Wissensmanagement
Wissensmanagement ist wichtig, um Menschen mit wertvollen Informationen mit denen zu verbinden, die diese Informationen suchen. Obwohl 70 % der Unternehmen die Schaffung und Bewahrung von Wissen schätzen, glauben nur 9 % von ihnen, dass sie bereit sind, sich mit Wissensmanagement zu befassen. Diese Tatsache unterstreicht, wie wichtig es ist, Technologien zu nutzen, um den Wissensmanagementprozess zu vereinfachen.
Hier ist ein Beispiel für ein Intranet-Design, das das Wissensmanagement abteilungsübergreifend vereinfacht.
Dieses Design ist auf die IT-Abteilung ausgerichtet und erleichtert es den Teammitgliedern im gesamten Unternehmen
- Hilfe zu erhalten, indem sie sich direkt an jemanden aus dem IT-Support-Team wenden oder die FAQs lesen.
- sich mit IT-Teamleitern in Verbindung setzen, um Antworten auf spezifische Fragen zu erhalten
- detaillierte Informationen in Artikeln zu Themen zu finden, die für das Unternehmen relevant sind.
Aber das sind noch nicht alle Vorteile dieses Intranet-Designs. Teammitglieder können auch die neuesten Community-Beiträge der IT-Abteilung anzeigen und darauf reagieren. Diese Interaktionen verleihen dem Intranet eine wichtige soziale Komponente, da Teammitglieder auf Beiträge reagieren und Kommentare hinterlassen können.
Dieses Intranet-Design erleichtert auch das Teilen und Organisieren von „Quick Links“ für häufig verwendete Dokumente und Dateien.
Schließlich sind Landingpages eine großartige Funktion für Intranets im Gesundheitswesen, die ein zentralisiertes Wissensmanagement erleichtern. Erstellen Sie für jede Abteilung Ihres Gesundheitsunternehmens eine Landingpage, damit wichtige Informationen zu dieser Abteilung leicht zu finden sind.
Gartner® Magic Quadrant™ für vorkonfigurierte Intranet-Lösungen
4. Stellen Sie die Kompatibilität mit Mobilgeräten sicher
Ärzte, Pflegekräfte und andere medizinische Fachkräfte, die direkt mit der Patientenversorgung zu tun haben, sind ständig unterwegs. Sie haben weniger als eine Minute Zeit, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, während sie auf dem Weg zu ihrem nächsten Termin den Flur entlanggehen.
Dieses Intranetdesign für das Gesundheitswesen ist mobilfreundlich und nutzt Widgets, um wichtige Informationen hervorzuheben. Ihr Gesundheitsteam erhält die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt, selbst wenn es gerade sehr hektisch ist.
Studien zeigen, dass jedes Jahr etwa 400.000 Krankenhauspatienten irgendeine Art von vermeidbarem Schaden erleiden. In ambulanten Einrichtungen sind Fehldiagnosen oder verspätete Diagnosen sowie Verletzungen durch Medikamente an der Tagesordnung. Deshalb ist es für Gesundheitsdienstleister wichtig, über möglichst genaue und aktuelle Informationen über ihre Patienten und die neuesten medizinischen Entwicklungen zu verfügen. Mit Push-Benachrichtigungen kann Ihr Team sofort auf dringende Informationen zugreifen.
Außerdem ist es wichtig, dass sich Ihr Intranet an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpassen kann. Eine dynamische Intranetplattform präsentiert Informationen in einem Format, das unabhängig vom verwendeten Gerät leicht zu lesen und zu verstehen ist. Die LumApps-Plattform ermöglicht die automatische Anpassung von Intranets an unterschiedliche Bildschirmgrößen und verfügt über eine mobile App für vollständige Kompatibilität.
5. Nutzen Sie benutzerdefinierte Integrationen, die Ihnen Skalierbarkeit ermöglichen
Viele Unternehmen im Gesundheitswesen verlassen sich auf veraltete SharePoint-Intranets oder Lösungen wie Jive, um ihre interne Kommunikation aufrechtzuerhalten. Studien haben gezeigt, dass fast 50 % der Unternehmen ihre Intranet-Lösungen seit mindestens einem Jahrzehnt nutzen und nur 28 % der Mitarbeiter ihre Erfahrungen mit den Inhalten des Intranets als gut oder sehr gut bewerten.
Diese Lösungen mögen in der Vergangenheit funktioniert haben, aber in der zunehmend digitalen Welt von heute unterstützen sie die Mitarbeiter nicht mehr. Ihr Unternehmen benötigt eine Intranetlösung für das Gesundheitswesen, mit der Ihre Mitarbeiter problemlos zwischen kollaborativen Bereichen und wichtigen digitalen Arbeitsplatztools navigieren können – eine Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
So können Sie benutzerdefinierte Integrationen in Ihrem Intranet für das Gesundheitswesen präsentieren. Erstellen Sie anpassbare Ansichten, die es ermöglichen, alle Dokumente, E-Mails und wichtigen Arbeitsanwendungen an einem Ort zu sehen. Integrieren Sie außerdem wichtige soziale Netzwerke, damit Ihr Team von der Firma genehmigte Inhalte direkt in seinen Netzwerken teilen kann.
Auch die Personalisierung ist bei der Nutzung eines Intranets wichtig. Fügen Sie Widgets hinzu, mit denen Ihr Team seine Dashboards personalisieren kann, damit es die benötigten Informationen jederzeit im Blick hat.
6. Bieten Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihr Team lieben wird
Untersuchungen zeigen, dass die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit einer von vier Faktoren ist, die die unternehmensweite Akzeptanz eines Intranets beeinflussen. Sie werden vielleicht nicht alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens dazu bringen, das Intranet aktiv zu nutzen, aber Ihr Team wird es eher verwenden, wenn es das Layout, das Design und die Funktionalität schätzt.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine benutzerfreundliche Intranet-Oberfläche für Ihr Team im Gesundheitswesen zu erstellen. Zunächst können Sie im Dashboard alle aktuellen Nachrichten und wichtigen internen Mitteilungen oben anzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Sie können es den Teammitgliedern auch erleichtern, miteinander in Kontakt zu treten und zusammenzuarbeiten, indem Sie entweder relevante Communities hervorheben oder ihnen ermöglichen, die Personen, mit denen sie am häufigsten in Kontakt stehen, auf ihrem Dashboard anzuheften.
Das Design Ihres Intranets für das Gesundheitswesen sollte Ihren Teammitgliedern auch den Zugriff auf die Anwendungen und Dateien erleichtern, die sie für die effektive Ausführung ihrer Aufgaben benötigen.
Servier, ein internationales Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Frankreich, hat LumApps genutzt, um ein Intranet mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und einer attraktiven Navigation zu gestalten. Teresa Baxmeyer, Director of Digital Workplace Solutions and Collaboration bei Servier, verriet eine Strategie, mit der ihr Team diese Intranet-Designfunktionen unternehmensweit erfolgreich umgesetzt hat.
„Die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieses Projekts waren die Planung der Navigation und die Gestaltung des Website-Frameworks von Anfang an. Es muss klar kommuniziert und dokumentiert werden, wie alles zusammenpasst, und die Navigation ist absolut entscheidend. Für eine gute Benutzererfahrung muss man auch über einen langfristigen Support-Plan nachdenken, denn das ist ebenfalls sehr wichtig.“
Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen des Intranets von Servier auf die Schaffung einer einheitlichen Kommunikation in der Fallstudie.
Erleben Sie die Vorteile von LumApps
Ein Intranet verbessert die interne Kommunikation und sorgt für eine bessere Mitarbeitererfahrung. Wenn Sie Ihr Intranet auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Gesundheitsorganisation zuschneiden, können Sie mehr Mitarbeiter binden, Schulungen verbessern, bessere Prozesse schaffen, Daten sicher speichern und Ihre Patienten besser versorgen.
LumApps ist eine bewährte Intranet-Lösung, die von mehr als 400 Unternehmen genutzt wird. Mit LumApps erhalten Sie ein Intranet, das nach Ihren Vorgaben gestaltet wird und über vollständig anpassbare Layouts verfügt, die zu Ihrer Marke passen. Das Beste daran? Sie benötigen keine Programmierkenntnisse oder Erfahrung, um es zu nutzen!
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Blair is the Global Content Marketing Manager at LumApps.
Her implication primarily involves content creation and strategy to support LumApps' marketing and communication efforts. This includes:
- Writing blog posts and articles on topics relevant to internal communications, employee engagement, and intranet solutions.
- Focusing on content distribution, demand generation, and organic engagement strategies.
- Coordinate with other teams in terms of assets creation and downloading on the website.
- Discussing topics like building strong culture with remote teams, the future of employee communications with AI, and the importance of internal communications for team alignment.
