Oltre 20 esempi di progettazione di intranet e best practice per il settore sanitario negli Stati Uniti
Gli operatori sanitari hanno poco tempo a disposizione, passando continuamente da un paziente all'altro, spesso a pochi passi dalla sala del prossimo appuntamento. Il loro tempo è limitato e, in definitiva, hanno solo circa due minuti tra un appuntamento e l'altro per consultare la intranet per gli annunci aziendali o gli aggiornamenti sulle politiche.
Per catturare la loro attenzione con le informazioni più importanti in questo lasso di tempo, la piattaforma intranet deve essere visivamente accattivante, intuitiva e facilmente accessibile, in modo che i team possano collaborare in modo efficace e fornire la migliore assistenza possibile ai pazienti.
Progettare una intranet richiede molto più che affidarsi a un web designer per creare una pagina accattivante. Il design della vostra intranet dovrebbe seguire quello che chiamiamo il framework D-A-B. Dovrebbe mettere in evidenza la sicurezza dei dati, garantire l'accessibilità e creare la migliore esperienza di comunicazione interna possibile per i vostri team in più sedi.
In questo articolo, approfondiamo oltre 20 caratteristiche di progettazione intranet che potete utilizzare come fonte di ispirazione, che seguono il framework D-A-B e superano sfide simili a quelle affrontate dalla vostra organizzazione. Questi progetti intranet sono organizzati in sei risultati fondamentali rilevanti per la vostra attività sanitaria.
6 risultati di una intranet sanitaria ben progettata
Ciascuno dei sei risultati fondamentali menzionati di seguito contribuisce a risolvere una o più delle tre sfide comuni nel settore sanitario: garantire comunicazioni sicure affinché i dati dei pazienti non vengano utilizzati in modo improprio, facilitare la collaborazione rapida tra i team sanitari per ottenere risultati migliori per i pazienti e ridurre i tassi di coinvolgimento. Un design intranet che facilita il raggiungimento di questi sei risultati fondamentali migliora l'assistenza ai pazienti e crea un team sanitario più efficiente.
1. Soddisfare i requisiti di sicurezza e conformità dei dati
Gli operatori sanitari gestiscono una grande quantità di dati: circa 19 terabyte di dati clinici all'anno. Con così tanti dati a rischio, è preoccupante che gli operatori sanitari siano 2,5 volte più propensi a commettere errori che compromettono i dati piuttosto che a utilizzare in modo improprio il loro accesso ai dati.
Questo progetto di intranet per il settore sanitario si integra con i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EHR) e altre applicazioni software cliniche che consentono agli operatori sanitari autorizzati di accedere facilmente ai dati dei pazienti, visualizzare i risultati, gestire gli appuntamenti e svolgere altre attività cliniche necessarie. Tutto questo avviene all'interno di un sistema sicuro conforme alla normativa HIPPA ,e costantemente testato e mantenuto da esperti di sicurezza informatica.
Questo design sicuro della intranet sanitaria consente di impostare regole di accesso che prevedono restrizioni sui dispositivi (in modo che la intranet sia accessibile solo da dispositivi approvati) e limitano l'accesso ai file sensibili tramite l'autenticazione degli utenti. LumApps può personalizzare le regole di accesso alla intranet in base alle esigenze della vostra organizzazione.
Abbinate la sicurezza a un potente motore di ricerca e il vostro team sanitario risolverà i problemi più rapidamente, eviterà duplicazioni di lavoro e creerà un'organizzazione unificata (e più intelligente). Il potente motore di ricerca di questo progetto di intranet sanitaria consente al vostro team di trovare rapidamente i file di cui ha bisogno.
Inoltre, è possibile utilizzare la "ricerca promossa" per richiamare rapidamente gli elementi più rilevanti nella parte superiore dell'elenco dei risultati di ricerca.
2. Crea un ambiente per una comunicazione e una collaborazione senza soluzione di continuità
La collaborazione aiuta i professionisti sanitari ad avere un impatto positivo sulla cura dei pazienti. Infatti, l'Organizzazione Mondiale della Sanità sottolinea la collaborazione come uno dei componenti chiave per garantire zero danni evitabili ai pazienti.
Questo design intranet per il settore sanitario crea un ambiente per una comunicazione e una collaborazione senza soluzione di continuità. Il tuo team potrà visualizzare rapidamente le notizie più recenti e importanti in materia di assistenza sanitaria, accedere facilmente ai propri calendari e alle caselle di posta elettronica da un unico posto e connettersi con altri professionisti dell'azienda utilizzando la funzione di hangout virtuale.
Con un approccio incentrato sulla comunità, il vostro team può condividere le proprie competenze in vari formati di contenuto (post, articoli di blog, video, ecc.) e tenersi aggiornato sulle novità degli altri specialisti all'interno della vostra organizzazione sanitaria.
Alcune organizzazioni sanitarie scelgono di facilitare la comunicazione e la collaborazione adottando una intranet multisito. Una intranet multisito esiste su un'unica piattaforma di gestione che consente di avere un sito principale e più siti secondari. Questa implementazione è particolarmente importante perché consente di condividere informazioni importanti tra tutte le filiali, evidenziando quelle particolarmente rilevanti per ciascuna di esse. Inoltre, è possibile condividere post importanti e inviarli contemporaneamente a tutti i siti installati. Questa è una delle sfide specifiche che abbiamo aiutato a superare l'azienda sanitaria Ascension.
Ascension Health, un'azienda che gestisce più di 100 ospedali, ha un design intranet che unifica l'azienda.
La comunicazione e la collaborazione sono facilitate quando i dipendenti possono facilmente trovare e connettersi con gli altri membri del team. È possibile ottenere questo risultato creando una rubrica aziendale che consenta a ciascun membro del team di trovare e comunicare facilmente con le persone di cui ha bisogno.
Mary Beth Portuese, Senior Director of Marketing and Communications presso Ascension Health, spiega l'importanza di migliorare la comunicazione a livello aziendale:
"I vantaggi di una intranet unificata per noi riguardavano principalmente la possibilità di raggiungere i nostri collaboratori con informazioni tempestive e critiche e di fornire loro le risorse di cui sapevamo avevano bisogno e che prima non eravamo in grado di fornire. Sapevamo che, soprattutto durante la pandemia e nel corso degli ultimi anni, la necessità di fornire comunicazioni chiare e indicazioni tempestive sarebbe stata fondamentale per la nostra capacità di servire gli altri".
Guarda questo video per saperne di più su come LumApps ha aiutato Ascension Health a progettare e implementare una intranet che ha cambiato le comunicazioni interne di Ascension Health.
3. Fornire uno spazio per la gestione centralizzata delle conoscenze
La gestione delle conoscenze è importante per mettere in contatto le persone che dispongono di informazioni preziose con coloro che le cercano. Sebbene il 70% delle organizzazioni attribuisca valore alla creazione e alla conservazione delle conoscenze, solo il 9% ritiene di essere pronto ad affrontare la gestione delle conoscenze. Questa realtà evidenzia l'importanza di utilizzare la tecnologia per semplificare il processo di gestione delle conoscenze.
Ecco un esempio di progettazione di una intranet che semplifica la gestione della conoscenza tra i vari reparti.
Questo progetto è incentrato sul reparto IT e consente ai membri del team di tutta l'organizzazione di:
- Ottenere assistenza contattando direttamente un membro del team di supporto IT o leggendo le domande frequenti.
- Entrare in contatto con i responsabili del team IT per ottenere risposte a domande specifiche.
- Approfondire informazioni più dettagliate attraverso articoli che trattano in modo esaustivo argomenti rilevanti per l'organizzazione.
Ma i vantaggi di questo progetto intranet non finiscono qui. I membri del team possono anche visualizzare e interagire con gli ultimi post della community del reparto IT. Queste interazioni aggiungono un importante elemento sociale all'intranet, consentendo ai membri del team di reagire e commentare i post.
Questo design della intranet semplifica anche la condivisione e l'organizzazione di "collegamenti rapidi" per documenti e file di uso frequente.
Infine, le landing page sono ottime funzionalità dell'intranet sanitaria che facilitano la gestione centralizzata delle conoscenze. Crea una landing page per ogni reparto della tua azienda sanitaria in modo che le informazioni chiave relative a quel reparto possano essere trovate facilmente.
The Forrester Wave™: Intranet Platforms, Q2 2024 Report
4. Garantite la compatibilità con i dispositivi mobili
Medici, infermieri e altri professionisti sanitari direttamente coinvolti nella cura dei pazienti sono costantemente in movimento. Hai meno di un minuto per catturare la loro attenzione mentre camminano lungo il corridoio verso il loro prossimo appuntamento.
Questo design della intranet sanitaria è ottimizzato per i dispositivi mobili e utilizza widget per evidenziare le informazioni critiche. Il vostro team sanitario otterrà le informazioni di cui ha bisogno al momento giusto, anche nel bel mezzo dei loro impegni frenetici.
Gli studi dimostrano che ogni anno circa 400.000 pazienti ricoverati in ospedale subiscono qualche tipo di danno evitabile. In ambito ambulatoriale, sono frequenti le diagnosi errate o tardive e gli incidenti causati da farmaci. Ecco perché è importante che gli operatori sanitari dispongano delle informazioni più accurate e aggiornate sui loro pazienti e sugli ultimi sviluppi in campo medico. Grazie alle notifiche push, il vostro team può accedere alle informazioni urgenti con un semplice tocco.
È inoltre importante che la vostra intranet si adatti a schermi di diverse dimensioni. Una piattaforma intranet dinamica mostra le informazioni in un formato facile da visualizzare e comprendere, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. La piattaforma LumApps consente alle intranet di adattarsi automaticamente alle diverse dimensioni dello schermo e dispone anche di un'app mobile per una compatibilità completa.
5. Utilizza integrazioni personalizzate che ti consentono di scalare
Molte organizzazioni sanitarie si affidano a intranet SharePoint obsolete o a soluzioni come Jive per mantenere le comunicazioni interne. Gli studi hanno dimostrato che quasi il 50% delle aziende utilizza le proprie soluzioni intranet da almeno un decennio e che solo il 28% dei dipendenti valuta la propria esperienza con i contenuti intranet come buona o ottima.
Sebbene queste soluzioni possano aver funzionato in passato, non sono più in grado di supportare i dipendenti in un panorama sempre più digitale. La vostra organizzazione ha bisogno di una soluzione intranet per il settore sanitario che consenta ai dipendenti di navigare facilmente tra gli spazi collaborativi e gli strumenti digitali chiave del posto di lavoro, una soluzione che cresca insieme alla vostra organizzazione.
Ecco come potete mostrare le integrazioni personalizzate utilizzando la vostra intranet sanitaria. Create viste personalizzabili che facilitano la visualizzazione di tutti i documenti, le e-mail e le applicazioni di lavoro critiche in un unico posto. Inoltre, integrate i principali social network in modo che il vostro team possa condividere i contenuti approvati dall'azienda direttamente con le proprie reti.
La personalizzazione è importante anche quando si utilizza una intranet. Includete widget che consentano al vostro team di personalizzare le proprie dashboard in modo da poter visualizzare le informazioni necessarie quando ne hanno bisogno.
6. Fornisci un'interfaccia intuitiva che il tuo team apprezzerà
La ricerca dimostra che la facilità d'uso percepita è uno dei quattro fattori che influenzano l'adozione della intranet a livello aziendale. Potrebbe non essere possibile convincere tutti i dipendenti della vostra azienda a utilizzare attivamente la intranet, ma il vostro team sarà più propenso a utilizzarla se ne apprezza il layout, il design e le funzionalità.
Esistono diversi modi per creare un'interfaccia intranet intuitiva per il tuo team sanitario. Innanzitutto, la dashboard può riportare in alto tutte le ultime notizie e le comunicazioni interne importanti, come mostrato nell'esempio seguente.
Puoi anche facilitare la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team evidenziando le comunità pertinenti o consentendo loro di aggiungere alle loro dashboard le persone con cui interagiscono più spesso.
Il design della vostra intranet sanitaria dovrebbe anche facilitare l'accesso dei membri del vostro team alle applicazioni e ai file di cui hanno immediatamente bisogno per svolgere efficacemente il loro lavoro.
Servier, un'azienda farmaceutica internazionale con sede in Francia, ha utilizzato LumApps per progettare una intranet con un'interfaccia intuitiva e una navigazione accattivante. Teresa Baxmeyer, Director of Digital Workplace Solutions and Collaboration di Servier, ha condiviso una strategia che ha aiutato il suo team a rendere queste funzionalità di progettazione della intranet realmente efficaci in tutta l'azienda.
"I fattori chiave del successo di questo progetto sono stati la pianificazione della navigazione e la progettazione della struttura del sito sin dall'inizio. È fondamentale comunicare e documentare chiaramente come gli elementi si integrano tra loro, e la navigazione è assolutamente fondamentale. Per garantire una buona esperienza utente, è necessario pensare a un piano di assistenza a lungo termine, perché anche questo è molto importante".
Per saperne di più sull'impatto che l'intranet di Servier ha avuto sulla creazione di una comunicazione unificata, leggi il caso di studio.
Scopri i vantaggi di LumApps
Una intranet migliora la comunicazione interna e crea una migliore esperienza per i dipendenti. Progettare la vostra intranet per soddisfare le esigenze specifiche della vostra organizzazione sanitaria vi aiuterà a fidelizzare il personale, migliorare la formazione, creare processi migliori, archiviare i dati in modo sicuro e fornire un'assistenza migliore ai vostri pazienti.
LumApps è una soluzione intranet affidabile utilizzata da oltre 400 aziende. Con LumApps, ottieni una intranet progettata secondo le tue specifiche con layout completamente personalizzabili in linea con il tuo marchio. La parte migliore? Non è necessaria alcuna conoscenza o esperienza di programmazione per utilizzarla!
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Blair is the Global Content Marketing Manager at LumApps.
Her implication primarily involves content creation and strategy to support LumApps' marketing and communication efforts. This includes:
- Writing blog posts and articles on topics relevant to internal communications, employee engagement, and intranet solutions.
- Focusing on content distribution, demand generation, and organic engagement strategies.
- Coordinate with other teams in terms of assets creation and downloading on the website.
- Discussing topics like building strong culture with remote teams, the future of employee communications with AI, and the importance of internal communications for team alignment.
