Interne Kommunikation — Vorteile, Best Practices und Tools

Was ist interne Kommunikation?

Definition interner Kommunikation: Interne Kommunikation ist in ihrer grundlegendsten Form die Botschaft, die von den Mitgliedern einer Organisation geteilt wird.

Traditionell bestand seine Hauptfunktion darin, Unternehmensleitern die Weitergabe von Informationen an ihre Mitarbeiter zu ermöglichen. In den letzten Jahren rückte jedoch die interne Kommunikation als Lebenselixier der Unternehmenskultur und der täglichen Abläufe in den Mittelpunkt. Da sich die Arbeitswelt weiter verändert, ist eine solide interne Kommunikationsstrategie für den Erfolg einer Organisation und jedes ihrer einzelnen Mitglieder unerlässlich.

Was ist in der internen Kommunikation enthalten?

Die interne Kommunikation hat sich weiterentwickelt und umfasst nicht nur Nachrichten von oben nach unten, aber auch wechselseitige Konversation, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und mehr. Interne Kommunikation kann Nachrichten beinhalten, die im gesamten Unternehmen, zwischen Abteilungen oder zwischen einzelnen Teammitgliedern geteilt werden. Zu den Funktionen der internen Kommunikation gehört es, die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, eine Unternehmenskultur aufzubauen, eine transparente Führung zu fördern, den Austausch von Informationen und Ideen zu ermöglichen und den Mitarbeitern innerhalb ihrer Organisation eine Stimme zu geben.

Was sind die Arten der internen Kommunikation?

Interne Kommunikation nimmt viele verschiedene Formen an, von mündlichen Gesprächen über elektronische Text- und Videobotschaften bis hin zu gedruckten Materialien. Alles, vom Team-Chat bis hin zur unternehmensweiten Krisenreaktion, fällt unter das Dach der internen Kommunikation. Zu den gängigen Arten der internen Kommunikation gehören:

• Kommunikation in Krisenzeiten
• Kommunikation beim Onboarding
• Ressourcenmaterialien
• Ankündigungen ändern
• Gespräche im Team
• Nachrichten von oben nach unten
• Mitteilungen der Mitarbeiterführung
• Gespräche über Kultur
• Frage- und Antwortsitzungen

→ Erfahre mehr über verschiedene Arten der internen Kommunikation, und die verschiedenen Methoden der Kommunikation Sie können es in Ihre Strategie integrieren.

Beispiele für interne Kommunikation

Es mangelt nicht an Möglichkeiten, die interne Kommunikation in Ihrem Unternehmen zu nutzen. Hier sind ein paar Beispiele:

Materialien für das Onboarding — Gute interne Kommunikation beginnt am ersten Tag (oder sogar davor beim Pre-Boarding). Onboarding ist ein wichtiger und sehr einflussreicher Teil der Mitarbeiterreise. Das Onboarding-Erlebnis bildet die Grundlage für die Beziehung eines Mitarbeiters zu einer Organisation

Von digitalisierten Onboarding-Unterlagen bis hin zu benutzerfreundlichen internen Plattformen — es gibt zahlreiche Arten der Kommunikation, die neue Mitarbeiter vom ersten Tag an auf Erfolgskurs bringen. Produzieren Sie beispielsweise Schulungsvideos, die Ihre Unternehmenskultur nicht nur informieren, sondern auch veranschaulichen. Oder bringen Sie neue Mitarbeiter mit ihren Kollegen in Kontakt, indem Sie sie über eine Plattform für Mitarbeitererfahrungen vorstellen.

Unternehmens-Newsletter - Ein Unternehmens-Newsletter ist eine großartige Möglichkeit, Informationen über Ihre Organisation in einem übersichtlichen Paket zu teilen. Nutzen Sie einen Newsletter als Gelegenheit, um:

• Teilen Sie Unternehmensaktualisierungen und fördern Sie gegebenenfalls das Teilen in sozialen Medien
• Teams oder Einzelpersonen ins Rampenlicht rücken
• Feiern Sie Meilensteine oder Erfolge Ihrer Mitarbeiter
• Heben Sie Verbindungen zur Community oder andere Aktivitäten mit sozialer Wirkung hervor
• Vermitteln Sie Ihre Werte

Nutzen Sie die Schaffung eines Mehrwerts für Ihre Leser als treibende Kraft eines jeden Newsletters. Dazu können hilfreiche Tipps zum Zeitmanagement oder Wohlbefinden, der Zugriff auf Unternehmensressourcen, Erinnerungen an Personalvorsorgeprogramme oder andere nützliche Informationen gehören. Häufig gestellte Fragen zu Funktionen oder eine Frage und Antwort, die bei jeder Veröffentlichung an eine andere Abteilung gerichtet wird. Vor diesem Hintergrund sollte der Unternehmens-Newsletter keine einseitige Kommunikationsstraße sein. Ermöglichen Sie Mitarbeitern, ihre Kollegen für einen Shoutout zu nominieren, Fotos oder Updates einzureichen, Fragen zu stellen und vieles mehr.

Durch die Verwendung einer Kommunikationsplattform zur Veröffentlichung von Newslettern sind sie leicht zugänglich, ohne die Posteingänge zu verstopfen. Newsletter sollten nach einem regelmäßigen, einheitlichen Zeitplan veröffentlicht werden. Unabhängig davon, ob Sie wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich veröffentlichen, trägt die Einhaltung von Terminen zur Effektivität des Newsletters bei.

Eine interne Quelle der Wahrheit - Wenn Mitarbeiter viel Zeit damit verbringen, nach Informationen zu suchen oder die richtige Person ausfindig zu machen, die um Hilfe bittet, kann die Moral sinken. Wenn Sie nützliche Informationen wie ein Mitarbeiterverzeichnis, Schulungsmaterial und andere Dokumente an einem organisierten, zentralen Ort aufbewahren, können Sie die Effizienz steigern und die Mitarbeiter motivieren. Dies erfordert eine leistungsstarke Suchfunktion und Integrationen mit Google Workspace, Microsoft 365 und anderen weit verbreiteten Tools.

Rathaussitzungen und Mitarbeiterversammlungen — Virtuelle oder persönliche Rathausveranstaltungen tragen dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter befähigt fühlen, Fragen oder Bedenken miteinander und mit dem Management zu äußern. Legen Sie bei der Organisation einer Rathaussitzung eine klare Tagesordnung fest, damit jeder weiß, was sie erwartet, und lassen Sie genügend Zeit für Fragen und Antworten, um einen offenen Dialog zu fördern.

Was ist der Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation?

Während einige Prinzipien der externen Kommunikation auf die interne Kommunikation angewendet werden können, Der Hauptunterschied zwischen interner und externer Kommunikation ist das Publikum. Externe Kommunikation (häufig bestehend aus Marketing und Öffentlichkeitsarbeit) richtet sich an potenzielle Kunden, Branchenkollegen, die Medien und/oder die breite Öffentlichkeit mit dem Ziel, Produkte/Dienstleistungen zu verkaufen und die Marke eines Unternehmens zu fördern.

Interne Kommunikation sind für die Mitglieder innerhalb einer Organisation bestimmt. Die interne Kommunikation dient dazu, die Mitarbeiter mit den notwendigen Informationen zu versorgen, die Unternehmenskultur zu fördern und die Konversation und das Engagement zwischen den Teams zu fördern.

Warum ist interne Kommunikation wichtig?

The Great Resignation hat der Unternehmenskultur, der Mitarbeitererfahrung und der internen Kommunikation erneut Bedeutung beigemessen. Da immer mehr Unternehmen Telearbeit und hybrides Arbeiten bevorzugen, spielt die interne Kommunikation eine wichtigere Rolle als je zuvor, um die Belegschaft einheitlich und informiert zu halten.

Halten Sie Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden und stärken Sie sie

Interne Kommunikation kann die Mitarbeiter auf dem Laufenden halten und sie in die Lage versetzen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Unterstützen Sie den Erfolg Ihrer Mitarbeiter, indem Sie sie über die neuesten Entwicklungen, Änderungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden halten, damit sie sich nie überrumpelt oder im Dunkeln gelassen fühlen müssen. Informierte Mitarbeiter sind mit höherer Wahrscheinlichkeit engagiert und erbringen hohe Leistungen.

Verbessern Sie das Engagement

Wenn Mitarbeiter bei ihrer Arbeit engagierter sind, leisten sie bessere Leistungen, sind produktiver und es ist wahrscheinlicher, dass sie in ihrem Unternehmen bleiben. Interne Kommunikation ist ein wichtiger Faktor für das Engagement der Mitarbeiter. Gut organisierte Teams kommunizieren gut und sind produktiver. Multidirektionale Kommunikation, die Mitarbeiter dazu ermutigt, innerhalb ihrer Organisation eine Stimme zu haben, hält die Mitarbeiter bei der Stange. Ebenso ist es wahrscheinlich, dass die Motivation der Mitarbeiter steigt, wenn in der internen Kommunikation gemeinsame Werte vermittelt und die Wirkung einzelner Mitarbeiter hervorgehoben wird.

Organisationskultur und Werte vermitteln

Interne Kommunikation gibt den Ton für die Unternehmenskultur an. Machen Sie sich dies zunutze, indem Sie auf der Grundlage gemeinsamer Werte und langfristiger Ziele eine Einheit aufbauen. Interne Kommunikation kann beeinflussen, wie sich die Kultur entwickelt, und es Teammitgliedern und Abteilungen ermöglichen, problemlos miteinander zusammenzuarbeiten.

Transparente Führung

Werden Mitarbeiter ermutigt, sich zu äußern, haben sie dafür eine Plattform? Inwieweit fühlen sich alle Stimmen gehört und geschätzt. Diese Dinge wirken sich auf die Bindungsraten, den Ruf des Unternehmens und die Leistung des Managements aus.

Unterstützen Sie Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

Von der Sprache, die in internen Plattformen und E-Mails verwendet wird, bis hin zu den Entscheidungen, die wir darüber treffen, wer welche Informationen erhält, wenn die interne Kommunikationsstrategie eines Unternehmens ein Kernbestandteil aller Bemühungen zur Verbesserung von Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion in der Organisation ist.

Fördern Sie das Gefühl der Zugehörigkeit

Mitarbeiter, die das Gefühl haben, zu ihrer Organisation zu gehören, sind motivierter, engagierter und produktiver. Zugehörigkeit ergibt sich aus der Unternehmenskultur, und Kommunikation ist eines der mächtigsten Tools zur Kulturbildung, die Ihnen zur Verfügung stehen. Fördern Sie eine Kultur der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz, indem Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich Gehör zu verschaffen. Nutzen Sie Kommunikationskanäle, um die Leistungen und Beiträge einzelner Mitarbeiter anzuerkennen und die Mitglieder der Organisation auf dem Laufenden zu halten.

Verbindung und Zusammenarbeit in einer fragmentierten Arbeitsumgebung

Während die Technologie und die Tendenz zu Telearbeit und hybrider Arbeit den Mitarbeitern mehr Autonomie und Entscheidungsfreiheit gegeben haben, sind die Kollegen heute weit verstreut als je zuvor. Angesichts der Tatsache, dass die Mitarbeiter über mehrere Städte und sogar auf der ganzen Welt verstreut sind, ist es leicht, dass die Menschen stärker voneinander getrennt sind als in der Vergangenheit. Das interne Kommunikationsstrategie sollte Mitarbeitern helfen, in Verbindung zu bleiben, egal wo sie sich befinden.

Identifizieren Sie gemeinsame Ziele und Ziele

Nutzen Sie interne Kommunikation, um die Teammitglieder auf ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Zielsetzung hinzuarbeiten. Indem Sie mit Ihren Mitarbeitern klar und deutlich über die Ziele und Werte des Unternehmens kommunizieren, zeigen Sie den Mitarbeitern, wie ihre Arbeit zum Gesamtbild beiträgt.

Auf Krisen reagieren und sie vermeiden

Der Schaden einer unerwarteten Krise kann durch eine durchdachte interne Kommunikation gemindert werden. Die COVID-19-Pandemie ist das offensichtlichste Beispiel dafür, wie wichtig eine effektive Kommunikationsstrategie ist, um die Menschen in schwierigen Zeiten auf dem Laufenden zu halten und in Verbindung zu halten. Ein menschenorientierter Kommunikationsansatz in Krisenzeiten kann dazu beitragen, die Moral aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, wenn sich Richtlinien und Protokolle als Reaktion auf unsichere Zeiten ändern. Sie können potenziellen Problemen sogar vorbeugen, indem Sie sofort über Reisebeschränkungen, Stornierungen und mehr informieren.

→ Erfahre mehr über die Bedeutung der internen Kommunikation für Geschäftsziele

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Wie baut man eine interne Kommunikationsstrategie auf?

Verwenden Sie die folgenden Schritte als Leitfaden, um eine interne Kommunikationsvorlage für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Bewerten Sie die aktuelle Strategie

Der erste Schritt zum Aufbau einer effektiven internen Kommunikationsstrategie besteht darin, eine Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Strategie vorzunehmen. Führen Sie zunächst die verschiedenen Kommunikationskanäle und internen Kommunikationsmethoden auf, die Sie anwenden.. Machen Sie sich dann mit deren Effektivität vertraut, indem Sie Daten sammeln und Feedback direkt von Ihren Mitarbeitern einholen. Letzteres können Sie erreichen, indem Sie anonyme Umfragen versenden oder Fokusgruppen durchführen.

Analysieren Sie die resultierenden Daten zu Identifizieren Sie Schwachstellen und Chancen zur Verbesserung.

• Haben die Menschen einfachen Zugang zu den Informationen, die sie benötigen?
• Fühlen sie sich in unternehmensweite Gespräche einbezogen?
• Gibt es ein Muster von Verwirrung oder Fehlinformationen?
• Fühlen sich Ihre Mitarbeiter von der ständigen Bombardierung von E-Mails überwältigt?

Notieren Sie sich, welche Kommunikationsmethoden am Arbeitsplatz gut funktionieren und für zusätzliche Zwecke repliziert werden könnten.

→ Auschecken unser vollständiger Leitfaden für eine vollständige Interne Kommunikationsstrategie

Ziele setzen

Verwenden Sie die gesammelten Daten und Rückmeldungen, um eine Reihe von Ziele für Ihre Kommunikationsstrategie. Eine beliebte Methode ist die „INTELLIGENTE“ Zielsetzung. SMART steht für spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitbasiert. Eine Variante dieses Akronyms fügt am Ende „R“ für „Belohnung“ hinzu. Andere Alternativen sind die klassischen 5 W's und How. An anderen Akronym-Optionen mangelt es nicht, die es zu erkunden gilt.

Tipp: Erstellen Sie Ihr eigenes Akronym für die Zielsetzung, indem Sie ein Wort oder eine Phrase verwenden, die Ihre Organisation widerspiegelt.

Definieren Sie einen Plan, um Ihre Ziele zu erreichen

Erstellen Sie einen Plan für die Mitarbeiterkommunikation, sobald die Ziele festgelegt sind. Überlegen Sie, welche Interessengruppen der Organisation in die Kommunikationsstrategie einbezogen werden sollten. Zu einigen Organisationen gehören Personalabteilung, Abteilungsleiter, IT-Spezialisten oder andere. Legen Sie einen Zeitplan für die Implementierung fest und legen Sie fest, wie oft verschiedene Arten der Kommunikation geteilt werden.. Prüfen Sie Ihr Budget für die interne Kommunikation und prüfen Sie, welche Schulungen gegebenenfalls für neue Tools oder Plattformen erforderlich sind.

Bestimmen Sie, welche Tools Sie verwenden werden

An interner Kommunikationstechnologie mangelt es heute nicht. Das richtige interne Kommunikationstools denn Ihr Unternehmen hängt von den individuellen Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter und der Zusammensetzung Ihrer Belegschaft ab. Konsultieren Sie Ihre IT- und Personalabteilungen, um herauszufinden, welche Kommunikationstools für Ihr Unternehmen geeignet sind.

Identifizieren Sie wichtige Kennzahlen

Jede interne Kommunikationsstrategie muss einen Plan zur Leistungsverfolgung beinhalten. Sie müssen wissen, welche Kanäle und Inhaltstypen am effektivsten sind, wo Änderungen erforderlich sind und wo Sie Ihre Ressourcen einsetzen müssen. Definieren Sie KPIs, die Sie verwenden werden, um den Erfolg zu messen. Möglicherweise möchten Sie detaillierte Kennzahlen wie Klicks, Öffnungen und Interaktion mit Inhalten oder qualitative Daten aus dem Feedback Ihrer Mitarbeiter verfolgen, um die Stimmung und das Gesamterlebnis einzuschätzen. Um den wahren Erfolg Ihrer Strategie zu ermitteln, sollten Sie auf Gesamtergebnisse wie Mitarbeiterengagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung hinarbeiten.

Zielgruppen definieren

Das Publikum ist alles, wenn es um einen internen Kommunikationsplan geht. Nicht alle Mitarbeiter benötigen dieselben Informationen, daher kann es hilfreich sein, Ihre Zielgruppe in verschiedene Untergruppen oder Personas zu unterteilen. Gehen Sie strategisch vor, wenn es darum geht, Ihre Zielgruppe anzusprechen und relevante und persönliche Informationen bereitzustellen. Wenn Sie ein klares Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Bedürfnisse haben, können Sie herausfinden, welche Informationen mit wem und wie oft geteilt werden sollten.

Überprüfung zur Verbesserung

Verfolgen Sie weiterhin Ihre Fortschritte bei der Erreichung Ihrer Ziele und messen Sie die Effektivität Ihrer internen Kommunikationsstrategie. Ihre Strategie wird sich wahrscheinlich im Laufe der Zeit weiterentwickeln müssen. wenn sich die Bedingungen ändern und sich die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter ändern. Es wird immer neue Tools geben, mit denen Sie Ihre Kommunikation verbessern können, und Möglichkeiten, wie Sie sich verbessern können.

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Verbessern Sie Ihre interne Kommunikation mit diesen Best Practices und Ideen für die interne Kommunikation

Konversation, keine Proklamation

Ihre interne Kommunikationsstrategie sollte die Konversation auf allen Ebenen fördern. Während sich die traditionelle interne Kommunikation auf einseitige Botschaften vom Management an die Mitarbeiter konzentriert, erfordern moderne Kommunikationsstrategien einen offenen Dialog. Ihre Kommunikationsstrategie sollte Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, abteilungsübergreifend miteinander und mit dem Management in Kontakt zu treten.. Um eine integrative Arbeitsplatzkultur aufzubauen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, müssen alle Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich Gehör zu verschaffen. Dies sorgt nicht nur für ein besseres Mitarbeitererlebnis, sondern kann auch zu wichtigen Erkenntnissen, Innovationen und Durchbrüchen führen, die sonst vielleicht ungehört geblieben wären.

→ Auschecken unser vollständiger Leitfaden für Erstellung eines internen Kommunikationsplans.

Kenne dein Publikum

Indem Sie Ihre Zielgruppe segmentieren und Ihre Kommunikation entsprechend ausrichten, können Sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter Informationen erhalten, die für ihre Rolle und ihren Standort relevant sind. Gleichzeitig tragen gezielte Botschaften dazu bei, die Menge irrelevanter und überflüssiger Informationen zu reduzieren, die Mitarbeiter erhalten (und ignorieren).

Stellen Sie sich Fragen wie

• Welche Art von Informationen benötigt Ihr Publikum, um bei seiner Arbeit erfolgreich zu sein und unterstützt zu werden?
• Welche Kommunikationsmethode wird bevorzugt?
• Arbeitet Ihr Publikum in einem Büro, von zu Hause aus oder von einem Schreibtisch aus?
• Wie bereichern diese Informationen den Alltag Ihrer Mitarbeiter?

Sorgen Sie für zeitnahe Nachrichten

Damit die interne Kommunikation effektiv ist, muss sie zeitnah und konsistent sein.
Wenn die Kommunikation sporadisch, unzuverlässig oder verspätet erfolgt, wird sie unwirksam. Am modernen Arbeitsplatz ist eine schnelle Reaktionszeit von entscheidender Bedeutung, unabhängig davon, ob Sie eine Krise angehen oder ein aufregendes neues Programm ankündigen.

→ Auschecken unser vollständiger Leitfaden für Best Practices für interne Kommunikation

Seien Sie transparent

Transparenz schafft Vertrauen. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter offen über Unternehmensziele, Erfolge und Herausforderungen. Natürlich erfordert Transparenz nicht, dass alle Mitglieder einer Organisation ständig alle Informationen erhalten. Im Gegenteil, dies kann zu einer Informationsüberflutung führen, bei der relevante Details verloren gehen oder ignoriert werden. Bei Transparenz geht es vielmehr darum, eine Kultur der Ehrlichkeit und Rechenschaftspflicht zu schaffen.. Führungskräfte können die Rechenschaftspflicht, die sie von den Mitarbeitern erwarten, modellieren, indem sie Problembereiche und Maßnahmen zu deren Behebung erörtern und Beiträge von allen Ebenen des Unternehmens einholen.

Heben Sie individuelle Erfolge und Beiträge hervor

Ihre interne Kommunikationsstrategie sollte Möglichkeiten beinhalten, die Leistungen und Beiträge Ihrer Mitarbeiter hervorzuheben. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Bemühungen wahrgenommen, geschätzt und belohnt werden, erbringen sie weiterhin ihr Bestes.. Denken Sie daran, dass die Anerkennung nicht ausschließlich vom Management erfolgen muss. Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramme können beim Aufbau einer Kultur der Zugehörigkeit und beim Knüpfen von Verbindungen unter Kollegen von großem Nutzen sein.

Holen Sie Feedback von Ihrer Belegschaft ein

Um Ihre interne Kommunikation zu verbessern, benötigen Sie den Input Ihrer Belegschaft. Impulsumfragen, Fokusgruppen oder informelle Gespräche können wichtige Erkenntnisse über die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter liefern. Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Erkenntnisse über Ihre Kommunikationsstrategie und die Bedürfnisse Ihres Publikums zu gewinnen.. Fragen auf einer fünfstufigen Likert-Skala (d. h. beantworten Sie Fragen mit „Stimme überhaupt nicht zu, stimme nicht zu, stimme nicht zu oder stimme nicht zu“, stimme zu und stimme voll und ganz zu). ermöglichen es Ihnen, die Stimmung Ihrer Mitarbeiter konsistent einzuschätzen. Schließen Sie einige offene Fragen ein, wie z. B.

• „Mit welchen Rückschlägen oder Hindernissen sind Sie konfrontiert, wenn Sie auf die Informationen zugreifen, die Sie benötigen, oder wenn Sie mit Kollegen in Kontakt treten wollen?“
• „Wie können wir die Kommunikation in diesem Unternehmen verbessern?“

Verwenden Sie Daten, um die Entscheidungsfindung voranzutreiben

Angesichts der Bedeutung der internen Kommunikation sollten Entscheidungen in Bezug auf Ihre Kommunikationsstrategie auf zuverlässigen Daten basieren. Wenn Sie die Effektivität Ihrer Kommunikation verfolgen und die KPIs messen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, können Sie Ihre internen Kommunikationsbemühungen optimal nutzen. Ermitteln Sie anhand von Daten, welche Kanäle und Inhaltstypen am effektivsten sind, wo Kommunikationsstörungen auftreten und worauf Sie Ihre Energie und Ihr Budget konzentrieren sollten.

→ Schau dir mehr an Beispiele und Ideen für interne Kommunikation Sie können es in Ihrer Organisation implementieren.

Wie misst man interne Kommunikation?

Die Messung der Effektivität der internen Kommunikation bietet die Möglichkeit, Verbesserungen vorzunehmen und die Bedürfnisse Ihres Publikums zu erfüllen. Hier ist ein Beispiel für quantitative und qualitative Daten zur Erfolgsmessung.

Engagement-Raten

Zu den Engagement-Raten gehören Kennzahlen wie Reichweite, Klicks, E-Mail-Öffnungen, soziale Interaktionen wie Kommentare und andere Indikatoren. Das Sammeln von Daten zum Engagement kann Ihrem Team helfen, Maßstäbe für die zukünftige Leistung zu setzen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Arten von Inhalten bei Ihrem Publikum ankommen.

Feedback der Mitarbeiter

Direktes Feedback von den Mitarbeitern Ihres Unternehmens ist eine wertvolle Informationsquelle über den Erfolg Ihrer Kommunikationsstrategie. Sie können Feedback durch interne Kommunikationsumfragen, Umfragen, Fokusgruppen und anekdotische Gespräche einholen. Das Feedback Ihrer Mitarbeiter kann versteckte Probleme, Lücken und Vorurteile in Ihrer Unternehmenskommunikation aufdecken und sogar zu neuen Ideen anregen.

Erfahre mehr darüber, wie und warum du den Erfolg messen kannst Mit diesem Blogbeitrag zu Kommunikations-KPIs und Kennzahlen erfahren Sie mehr über Ihre interne Kommunikationsstrategie.

Tools für die interne Kommunikation

Die Kommunikation muss ansprechend, relevant und leicht zugänglich sein — insbesondere aus der Ferne. Die digitale Transformation der internen Kommunikation hat die Art und Weise verändert, wie wir Informationen geben und empfangen. Nutzen Sie einige der zahlreichen verfügbaren Tools, um die interne Kommunikation effizienter und effektiver zu gestalten.

Einige interne Kommunikationsinstrumente beinhalten:

• Intranet
• Mobile Intranet-Anwendungen
• Interne Newsletter
• Tools für die Zusammenarbeit
• Instant-Messaging-Tools

Sehen Sie sich die LumApps-Demo an

Interne Kommunikation — Best Practices und Tipps

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