Oftmals besteht eine Diskrepanz zwischen den Informationen, die die Unternehmenszentrale an die Mitarbeiter im Einzelhandel weitergibt, und den Informationen, die diese Mitarbeiter tatsächlich erhalten. Die Last der Informationsweitergabe liegt oft auf den Schultern der Filialleiter oder Lagerleiter, die überlastet und gestresst sind und mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen müssen. 

Ein Intranet, das die interne Kommunikation vereinfacht, ist Teil der Lösung für diese dringende Herausforderung. Dieser Artikel zeigt X Beispiele für Intranet-Designs, die die interne Kommunikation im Einzelhandel vereinfachen und eine digitale Kommunikationsumgebung schaffen, die Ihre Mitarbeiter an der Front gerne nutzen werden. 

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5 zentrale Ergebnisse, die Sie mit einem gut konzipierten Intranet erzielen können

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Das Erscheinungsbild und die Funktionalität Ihres Intranets beeinflussen, was Sie damit erreichen können. Hier sind einige Beispiele für Intranet-Designs, mit denen Sie fünf wichtige Ergebnisse erzielen können, die für Ihr Einzelhandelsunternehmen relevant sind.

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1. Silos durch konstruktiven Wissensaustausch aufbrechen

Mitarbeiter mit Kundenkontakt in Einzelhandelsunternehmen möchten neue Fähigkeiten erlernen, die ihnen bei ihrer beruflichen Entwicklung helfen. Laut McKinsey geben 32 % der Mitarbeiter mit Kundenkontakt im Einzelhandel an, dass der größte Motivationsfaktor für einen Wechsel des Unternehmens die mangelnden Karrierechancen sind, wobei drei Bereiche besonders hervorgehoben werden:

• Wachstumschancen
• Aufbau von Wissen und Fähigkeiten
• Interne Mobilität und Coaching

Untersuchungen zeigen, dass Manager im Einzelhandel tatsächlich einem höheren Fluktuationsrisiko ausgesetzt sind als ihre Kollegen ohne Führungsposition. 63 % geben an, dass sie in naher Zukunft einen Jobwechsel in Betracht ziehen. Dieselben Umfragen von McKinsey zeigen, dass auch der Zugang zu Informationen ein Problem für Manager ist. 29 % nennen mangelnde Karriereentwicklung und 21 % mangelnde Ressourcen als Grund für ihren Wunsch, den Job zu wechseln. 

Ein gut konzipiertes Intranet bietet Führungskräften einen Raum, um eine Kultur des Wissensaustauschs zu schaffen, die die Bindungsrate von Managern und Mitarbeitern an der Front verbessert – sei es durch den regelmäßigen Austausch von Nachrichten und Updates der Unternehmensleitung, die eine wechselseitige Kommunikation ermöglichen, oder durch die Bereitstellung digitaler Räume für Schulungen und Weiterbildungen.

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Finish Line, ein Einzelhandelsunternehmen für Sportschuhe und -bekleidung, hat ein Intranet eingerichtet, um die Kommunikation zwischen der Unternehmenszentrale und den mehr als 14.000 Mitarbeitern in den Filialen zu verbessern. Dieses neue Intranet ermöglicht es jedem Finish Line-Mitarbeiter, direkt miteinander in Kontakt zu treten, während zuvor nur eine allgemeine E-Mail-Adresse pro Filiale zur Verfügung stand. Jetzt können die Mitarbeiter über das Intranet auf Unternehmensinformationen und wichtige Neuigkeiten außerhalb ihres Geschäfts zugreifen und sich mit Mitarbeitern anderer Filialen austauschen, um Ideen für mehr Erfolg in ihrem Geschäft zu sammeln.

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2. Ermöglichen Sie Ihrem Team einen Überblick über Ihren Einzelhandelskalender

Einzelhändler verwenden in der Regel ein 4-5-4- oder 4-4-4-Kalenderformat, um die Umsätze verschiedener Zeiträume miteinander zu vergleichen. Diese Kalender helfen Einzelhändlern und ihren Teams, wichtige Verkaufstage zu planen und Kunden relevante Anreize zu bieten. Es ist wichtig, dass die Informationen aus dem Einzelhandelskalender Ihres Unternehmens klar und effektiv an Ihr Frontline-Team kommuniziert werden.

Sie können Ihr Intranet nutzen, um wichtige Einzelhandelsereignisse zum Kalender jedes Mitarbeiters hinzuzufügen. Diese Ereignisse können auch mit Aufgaben verknüpft werden, damit Ihr Team immer auf dem Laufenden ist, was vor Ort zu tun ist.

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3. Verwenden Sie benutzerdefinierte Integrationen, die Ihrem Team helfen, effizient zu arbeiten

LumApps ist das empfohlene Intranet für führende digitale Plattformen wie Google Workspace und Microsoft 365. Mit den umfassenden LumApps-Integrationen können Einzelhandelsmarken die Effizienz und Reichweite dieser leistungsstarken Plattformen erweitern, indem sie sie über ein mobilfreundliches Mitarbeiter-Dashboard mit den Mitarbeitern an der Front und dem Management verbinden. 

Ein weiterer Einzelhändler, die ETAM Group, nutzte die Microsoft 365-Integration von LumApps, um Teams an mehreren Standorten die Zusammenarbeit mit Teams, Yammer, SharePoint, Outlook, Planner, Graph Notifi

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„Ohne die bestehende IT-Infrastruktur in unserer Zentrale zu beeinträchtigen, mussten wir alle Filialen unserer drei Marken – Etam, 1.2.3 und UNDIZ – digitalisieren, um Informationen in Echtzeit auszutauschen und auf die geschäftlichen Anforderungen unserer Filialen reagieren zu können. Microsoft 365 + LumApps war die naheliegende Lösung.“ – Céline Wargnier, Leiterin Kommunikation, ETAM Group

Lesen Sie diese Fallstudie, um mehr darüber zu erfahren, wie das Intranet von LumApps und die Integration mit Microsoft der ETAM Group dabei halfen, Informationen in Echtzeit auszutauschen und auf die geschäftlichen Anforderungen in ihren 1.400 Filialen in 54 Ländern zu reagieren. 

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4. Schaffen Sie eine Umgebung für mehrere Standorte oder Marken 

Forbes Advisor prognostiziert, dass 2023 20,8 % der Einkäufe im Einzelhandel online getätigt werden und bis 2026 sogar 24 %. Das bedeutet, dass mindestens 79 % der Einkäufe im Einzelhandel weiterhin im Laden stattfinden werden (zumindest in den nächsten drei Jahren). Vor diesem Hintergrund werden Einzelhändler weiterhin daran arbeiten, ihren Kunden in ihren physischen Geschäften das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. 

Ein gut informiertes und hoch engagiertes Einzelhandelsteam hilft Ihnen dabei, das beste persönliche Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Aus diesem Grund sollte Ihr Einzelhandels-Intranet sich darauf konzentrieren, kritische Kommunikationsprobleme zu lösen, die in einer Umgebung mit mehreren Standorten auftreten. 

Eines der wichtigsten Themen ist die Fähigkeit, Mitarbeitern neue Produkte, Kollektionen und Kommunikationsstrategien effizient zu erklären, damit sie diese den Kunden effektiv verkaufen können. Durch die Bereitstellung von Produktdetails, Werbeplänen, Beschaffungsinformationen und anderen wichtigen Informationen über eine zentrale, mobilfreundliche Plattform stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter an der Front unabhängig vom Standort immer auf dem gleichen Stand sind wie die Zentrale. 

So kann das LumApps-Intranet Einzelhändlern dabei helfen, diese Art der standort- und markenübergreifenden Abstimmung zu erreichen:

Präsentieren Sie Produkte, die für jeden Ihrer Standorte relevant sind...

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Heben Sie die wichtigsten Schwerpunkte für jeden Ihrer Standorte hervor...

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Personalisieren Sie Ressourcen für jede Filiale mit benutzerdefinierten Widgets...

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Präsentieren Sie wichtige Kennzahlen und Daten für jede Filiale...

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Galeries Lafayette nutzt LumApps, um mehrere Mitarbeiter in 290 Filialen weltweit miteinander zu verbinden. Das Unternehmen wächst weiter und benötigt ein flexibles Intranet, das die Hinzufügung neuer standortspezifischer Kommunikationszentren erleichtert. LumApps bietet diese Flexibilität, indem es jeder neuen Einheit Zugriff auf Nachrichten aus der Unternehmenszentrale gewährt und ihnen gleichzeitig ihre eigenen personalisierten Seiten zur Verfügung stellt. 

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5. Mobile Kompatibilität sicherstellen

Ein mobilkompatibles Intranet hält Ihre Mitarbeiter im Einzelhandel auch dann über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden, wenn sie keinen Zugriff auf Desktop-Geräte haben. Dank des mobilkompatiblen Designs kann Ihr Team jederzeit und überall auf Ihr Intranet zugreifen.  

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Die mobile Kompatibilität war ein weiteres wichtiges Merkmal des Intranets für Galeries Lafayette. LumApps stellte ein mobiles Intranet-Design bereit, mit dem die Mitarbeiter ihre eigenen digitalen Identitäten erstellen und sich über ihre Smartphones im Intranet anmelden konnten. 

Bis Ende 2020 nutzten mindestens 12 % der aktiven Nutzer von Galeries Lafayette das Intranet über ihre mobilen Geräte. 

Erleben Sie die Vorteile von LumApps

Ein gut gestaltetes Intranet verbessert die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern im Einzelhandel und der Unternehmenszentrale und bietet gleichzeitig die notwendigen Integrationen, damit Ihr Team effizient arbeiten kann. 

Durch die Gestaltung Ihres Intranets speziell für die Anforderungen Ihres Einzelhandelsunternehmens können Sie allen Teammitgliedern wichtige Informationen direkt zur Verfügung stellen, auf wichtige Daten für die Entscheidungsfindung zugreifen und Ihren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. 

LumApps ist eine bewährte Intranet-Lösung, die von mehr als 400 Unternehmen genutzt wird. Mit LumApps erhalten Sie ein Intranet, das nach Ihren Vorgaben gestaltet wird und über vollständig anpassbare Layouts verfügt, die zu Ihrer Marke passen. Das Beste daran? Sie benötigen keine Programmierkenntnisse oder Erfahrung, um es zu nutzen!

Vereinbaren Sie noch heute eine Demo und entdecken Sie, wie LumApps Ihrem Einzelhandelsunternehmen zu mehr Erfolg verhelfen kann.

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