Digital Workplaces

Comment stimuler l’innovation grâce au digital workplace

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L’innovation est la clé de la réussite économique. Elle fait naître des idées nouvelles et passionnantes, et ses effets transforment toute la société. Elle est permanente : chaque année voit apparaître de nouvelles technologies et de nouveaux concepts.

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L’un de ces concepts gagne en popularité : le « digital workplace ». Le marché du travail n’avait pas connu un tel bouleversement du lieu de travail depuis le début de la révolution industrielle, aux 18e et 19e siècles. Penchons-nous sur le sujet et voyons comment les organisations peuvent stimuler l’innovation pour réinventer le travail.

Qu’est-ce que le digital workplace ?

La définition du lieu de travail a évolué au fil des siècles. Dans la société agraire préindustrielle, la ferme était le lieu de travail physique le plus courant. Puis, au milieu des années 1700, cette définition a changé : votre lieu de travail était sans doute une usine ou un autre établissement. Cela est resté largement vrai jusqu’à la révolution informatique des années 1980. Dans le monde occidental, le travail est passé de la production physique de biens à une économie de la connaissance et de la consommation. C’est là que naît le digital workplace.

Aujourd’hui, les technologies modernes sont présentes dans tous les secteurs, et le concept de digital workplace a pris de l’importance. Le digital workplace est devenu un terme global qui désigne l’ensemble des outils et services technologiques qu’une entreprise met à disposition de ses collaborateurs pour qu’ils accomplissent leurs missions essentielles. Un digital workplace vraiment innovant permet de :

Gagner en productivité en donnant aux collaborateurs les bons outils collaboratifs et les bonnes informations pour chaque tâche.
Améliorer l’expérience collaborateur et l’engagement dans toute l’entreprise.
Attirer et fidéliser les meilleurs talents.
Proposer des environnements de travail virtualisés, sécurisés et beaucoup plus flexibles pour les collaborateurs.

Au-delà de ces bénéfices principaux, le bon digital workplace aide votre entreprise à rester compétitive et rentable sur un marché en constante évolution. L’un des moyens les plus répandus pour enrichir le digital workplace d’une organisation consiste à déployer un intranet d’entreprise moderne et complet.

Les intranets existent depuis les débuts des réseaux, mais ils ont souvent été purement utilitaires et difficiles à parcourir. Aujourd’hui, des solutions comme l’intranet social et collaboratif offrent un hub central doté d’une interface élégante et intuitive, qui présente les informations utiles de l’entreprise à des groupes d’utilisateurs ciblés. Les collaborateurs voient ce dont ils ont besoin, sans être submergés d’informations.

Grâce à des outils inspirés des réseaux sociaux et à des intégrations fluides avec de nombreuses applications de communication comme G Suite et Office 365, un intranet social et collaboratif peut moderniser votre digital workplace et renforcer les liens entre vos collaborateurs.

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Pourquoi l’innovation est-elle importante ?

Les idées innovantes résolvent les problèmes de façon inédite. Elles provoquent le changement et permettent aussi d’en gérer les effets. Selon une enquête récente, 80 % des dirigeants craignent que leur modèle économique soit bouleversé à l’avenir. Si vous voulez que votre organisation résiste aux évolutions du modèle économique actuel, l’innovation est essentielle.

Les solutions innovantes vous permettent aussi de garder une longueur d’avance et d’éviter que vos concurrents ne vous dépassent. C’est pourquoi la même enquête affirme

Pourtant, seuls 6 % sont satisfaits de leur performance en matière d’innovation. Ainsi, même si l’innovation est clairement un enjeu crucial, peu d’entreprises s’y prennent bien. D’ailleurs, selon PwC, 72 % des dirigeants n’ont pas le sentiment d’avoir une longueur d’avance sur leurs concurrents en matière d’innovation. Cela doit changer si vous ne voulez pas vous laisser distancer par ceux qui profitent des avantages stratégiques d’un digital workplace décrits plus haut.

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Les étapes pour soutenir l’innovation

Pour soutenir l’innovation dans votre entreprise, suivez le cadre ci-dessous.

1. Viser l’innovation

La première étape pour favoriser une innovation réussie est simple : avoir l’ambition d’innover. Motivez votre équipe de direction pour qu’elle soutienne et développe des processus innovants. Mais ne vous contentez pas de belles paroles. Impliquez les dirigeants pour qu’ils fournissent les ressources nécessaires à une innovation réelle.

En somme, l’innovation ne tombe pas du ciel. Elle doit être nourrie et cultivée. Les collaborateurs doivent se sentir libres de faire bouger les choses. Si vous voulez améliorer votre digital workplace, donnez à votre équipe des raisons fortes d’y croire.

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2. Observer

Vous avez maintenant besoin de données concrètes pour appuyer vos projets d’innovation. Il s’agit d’observer les activités de vos clients et de vos collaborateurs. Repérez les problèmes fréquents et leur impact sur l’entreprise. Peut-être qu’une majorité de collaborateurs a du mal à utiliser vos systèmes actuels, ce qui crée des difficultés de service client ou administratives. Dans ce cas, vous devez comprendre précisément vos problèmes avant d’espérer les résoudre.

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3. Générer des idées

Une fois que vous avez une vision complète des points de blocage, trouvez des idées pour y remédier. Sollicitez des solutions auprès de votre service IT et d’autres équipes innovantes. Si une équipe non technique propose une idée qui semble réaliste, soumettez-la au service IT pour une analyse plus poussée de sa faisabilité.

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4. Sélectionner

Votre liste de suggestions réalisables est peut-être longue. Mais vos ressources sont sans doute limitées, et toutes ces suggestions ne pourront pas être mises en œuvre. Dans ce cas, évaluez les idées qui auront l’impact positif le plus fort. Pendant cette sélection, revenez aussi vers les personnes dont les idées n’ont pas été retenues et expliquez-leur pourquoi. Les collaborateurs restent ainsi informés et savent que leur voix compte.

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5. Mettre en œuvre

C’est l’étape où les nouvelles idées sont concrétisées et intégrées aux procédures. Inutile de tout déployer d’un coup dans l’entreprise, surtout si le changement est important. Pour commencer, vous pouvez faire des tests A/B ou des déploiements par équipe pour recueillir du feedback. Vous adaptez ensuite le déploiement global en fonction des réactions les plus fréquentes, pour une transition plus fluide et moins stressante.

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6. Écouter

Quand une innovation est largement adoptée, les retours sont généralement nombreux. Recueillez-les et apportez des changements si nécessaire. Dans votre digital workplace, des solutions comme l’intranet social offrent plusieurs canaux de communication, comme les enquêtes, pour simplifier le processus et collecter ces retours plus efficacement. Toutes les petites remarques n’appellent pas une réponse formelle. Mais si le même retour revient sans cesse, vous savez où se situent vos points faibles.

Ces étapes rendent une rupture de votre modèle économique bien plus facile à gérer. Le processus s’appuie sur un digital workplace centré sur la communication et la collaboration, qui favorise davantage l’innovation. Quand les idées et les informations circulent librement et restent accessibles de partout, l’innovation vient naturellement. Préparez votre organisation aux défis de demain en adoptant un digital workplace solide, avec des solutions comme l’intranet social.

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