Digital Workplaces

Come favorire l'innovazione con un digital workplace

L'innovazione è la chiave del successo economico. Dà spazio a idee nuove ed entusiasmanti e produce risultati di ampia portata, capaci di cambiare la società. L'innovazione non si ferma mai: ogni anno nascono nuove tecnologie e nuovi concetti.

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Uno dei concetti che sta guadagnando popolarità è lo sviluppo del “digital workplace”. Il mercato del lavoro non vedeva una trasformazione così profonda dei luoghi di lavoro dall'inizio della Rivoluzione industriale, tra il 18° e il 19° secolo. Approfondiamo il tema e vediamo come le organizzazioni possono favorire l'innovazione per ridisegnare il lavoro.

Che cos'è il digital workplace?

Nel corso dei secoli la definizione di luogo di lavoro è cambiata. Nella società agraria preindustriale, il luogo di lavoro fisico più comune era la fattoria. Poi, a metà del 1700, questa definizione è cambiata e il luogo di lavoro diventa con ogni probabilità una fabbrica o un'altra sede d'impresa. È rimasto così, in gran parte, fino alla rivoluzione informatica degli anni Ottanta. Nel mondo occidentale il lavoro è passato dalla produzione fisica di beni a un'economia dei consumi più basata sulla conoscenza. È qui che nasce il digital workplace.

Oggi la tecnologia moderna è presente in ogni settore e il concetto di digital workplace è diventato sempre più importante. Il digital workplace è diventato un termine onnicomprensivo che indica gli strumenti e i servizi tecnologici che un'azienda mette a disposizione delle proprie persone per svolgere le attività essenziali del loro lavoro. Un digital workplace davvero innovativo è in grado di:

Aumentare la produttività, dando ai dipendenti gli strumenti di collaborazione e le informazioni giuste per ogni attività.
Migliorare l'employee experience e il coinvolgimento in tutta l'azienda.
Aiutare le aziende ad attrarre e trattenere i migliori talenti.
Supportare ambienti di lavoro virtuali sicuri, che offrono ai dipendenti la massima flessibilità.

Oltre a questi vantaggi principali, il digital workplace giusto può mantenere la tua azienda competitiva e redditizia in un mercato in continua evoluzione. Uno dei modi più diffusi per migliorare il digital workplace di un'organizzazione è adottare una intranet aziendale moderna e completa.

Le intranet esistono dagli albori delle reti informatiche, ma spesso sono state strumenti puramente funzionali e difficili da navigare. Oggi esistono soluzioni come la intranet social e collaborativa: un hub centrale con un'interfaccia elegante e facile da usare, che mostra le informazioni aziendali pertinenti a gruppi di utenti mirati. Così i dipendenti vedono ciò che serve, senza essere sommersi dalle informazioni.

Grazie a strumenti ispirati ai social media e a integrazioni fluide con molte applicazioni di comunicazione come G Suite e Office 365, soluzioni come la intranet social e collaborativa possono potenziare il tuo digital workplace e rafforzare la connessione tra i tuoi dipendenti.

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Perché l'innovazione è importante?

Le idee innovative risolvono i problemi in modi nuovi. Guidano il cambiamento e, allo stesso tempo, possono affrontare i problemi che ne derivano. Secondo un sondaggio recente, l'80% dei dirigenti teme che i propri modelli di business vengano stravolti in futuro. Se vuoi che la tua organizzazione sappia reggere i cambiamenti dell'attuale modello di business, l'innovazione è fondamentale.

Le soluzioni innovative possono anche tenerti un passo avanti e impedire ai concorrenti di superarti. Per questo lo stesso sondaggio afferma

Tuttavia, solo il 6% è soddisfatto delle proprie performance di innovazione. Quindi, anche se l'innovazione è chiaramente un tema cruciale, non sono molte le aziende che la gestiscono bene. Secondo PwC, infatti, il 72% dei dirigenti non si sente più avanti della concorrenza in fatto di innovazione. Questo deve cambiare, se non vuoi restare indietro mentre altri usano digital workplace che offrono i vantaggi strategici elencati sopra.

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I passi per sostenere l'innovazione

Puoi sostenere l'innovazione nella tua azienda seguendo questo framework.

1. Aspirare

Il primo passo per favorire un'innovazione di successo è semplice: aspirare a essere innovativi. Motiva il tuo team di leadership a sostenere e sviluppare processi innovativi. Ma non fermarti alle parole. Coinvolgi i dirigenti perché mettano a disposizione le risorse necessarie per stimolare un'innovazione reale.

In sostanza, l'innovazione non nasce dal nulla. Va coltivata e fatta crescere. I dipendenti devono sentirsi in grado di guidare il cambiamento. Se vuoi migliorare il tuo digital workplace, dai al tuo team motivazioni appassionate sul perché è così importante.

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2. Osservare

Ora servono dati concreti a supporto dei tuoi progetti di innovazione. Questo significa osservare le attività di clienti e dipendenti. Guarda dove emergono i problemi più comuni e come danneggiano l'azienda. Forse la maggior parte dei dipendenti non riesce a usare in modo efficiente i sistemi tecnologici attuali, con problemi nel servizio clienti o nell'amministrazione. In questo caso, devi capire esattamente quali sono i problemi prima di poterli risolvere.

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3. Generare

Quando hai il quadro completo di quali sono i punti critici e dove si trovano, devi trovare le idee per risolverli. Chiedi soluzioni al tuo reparto IT e agli altri team innovativi. Se un team non tecnico ha un'idea che sembra plausibile, sottoponila al reparto IT per un'analisi più approfondita della sua fattibilità.

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4. Selezionare

A questo punto potresti avere un elenco piuttosto lungo di proposte realizzabili. Purtroppo le risorse possono essere limitate e quindi difficilmente tutte le proposte verranno attuate. Se è così anche nella tua azienda, valuta quali idee avranno l'impatto positivo maggiore. Durante questa selezione è anche importante ricontattare chi ha proposto le idee scartate e spiegare le ragioni della scelta. Così i dipendenti restano informati e sanno di non essere ignorati.

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5. Implementare

È la fase in cui le nuove idee vengono realizzate e integrate nelle procedure operative. Non serve estenderle subito a tutta l'azienda, soprattutto se il cambiamento è grande. Per iniziare puoi fare A/B test o lanci limitati a singoli team per raccogliere feedback. Poi puoi adattare il lancio su larga scala in base alle reazioni più comuni, per un processo più fluido e meno stressante.

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6. Ascoltare

Quando un'innovazione viene adottata su larga scala, è probabile che arrivino molti feedback. Raccoglili e apporta modifiche dove serve. All'interno del digital workplace, soluzioni come la intranet social offrono diversi canali di comunicazione, come i sondaggi, per semplificare il processo e raccogliere i risultati in modo più efficiente. Ricorda anche che non ogni piccola preoccupazione richiede una risposta ponderata, ma se ricevi lo stesso feedback più e più volte, sai dove si trovano i punti deboli.

Questi passi per implementare l'innovazione possono rendere molto più gestibile uno stravolgimento del tuo modello di business. Il processo è facilitato da un digital workplace che punta su comunicazione e collaborazione, e che ha più probabilità di favorire l'innovazione. Quando idee e informazioni circolano liberamente e sono facili da raggiungere ovunque, l'innovazione è una conseguenza naturale. Prepara la tua organizzazione alle sfide del futuro con un digital workplace solido, che utilizza soluzioni come la intranet social.

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