Intranet für IT: So wählen Sie die richtige Plattform aus
Die internen Technologieumgebungen von heute sind komplexe Ökosysteme aus Cloud-Apps, Identity Management, Devices und Sicherheitsanforderungen. Ein IT-Intranet muss daher weit mehr leisten, als nur Updates zu teilen oder als reines Kommunikationsportal zu dienen.
Es muss Wissen zentralisieren, Workflows automatisieren, die Governance unterstützen und den operativen Aufwand im gesamten Unternehmen reduzieren.
Ältere Intranets oder traditionelle DIY-Builds erfordern häufig umfangreiche Anpassungen, lange Entwicklungszyklen und laufende manuelle Wartung. Moderne Cloud-Intranets bieten dagegen Out-of-the-box-Integrationen, eine KI-gestützte Suche und genau das Sicherheitsniveau, das IT-Teams heute erwarten.
Dieser Leitfaden enthält alles, was Sie über die Auswahl von Intranet-Software für die IT wissen müssen: unverzichtbare Features, reale Use Cases, führende Plattformen im Markt und Kriterien, wie Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen evaluieren.
Was ist ein Intranet für IT?
Ein Intranet für IT ist eine sichere, zentrale Plattform, die IT-Teams dabei unterstützt, den Betrieb zu optimieren, Governance durchzusetzen und die Employee Experience zu verbessern.
Im Gegensatz zu reinen Kommunikations-Intranets fungiert ein IT-Intranet als Operational Hub, der Personen, Systeme und Prozesse an einem Ort verbindet. Es bietet Mitarbeitenden einen einzigen Zugangspunkt (Single Point of Access) zu allen digitalen Tools, kritischen IT-Systemen, Ressourcen und Dokumenten und bündelt das gesamte IT-Wissen in einem durchsuchbaren Repository
Gleichzeitig automatisiert es Routineaufgaben wie Zugriffsanfragen, Softwareinstallationen und Genehmigungs-Workflows. Das reduziert manuellen Aufwand und ersetzt ineffiziente, E-Mail-basierte Prozesse.
Ein modernes IT-Intranet erhöht außerdem die Sicherheit durch einheitliche Identitätskontrollen. Dazu gehören Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und granulare Berechtigungen, die an bestehende Verzeichnissysteme gekoppelt sind.
Durch die Vernetzung der IT-, Sicherheits-, Entwicklungs- und Geschäftsbereiche in einer einzigen kollaborativen und einheitlichen Umgebung verbessert das Intranet die Zusammenarbeit, stärkt die Compliance und schafft Transparenz in den digitalen Abläufen.
Kurz gesagt: IT-Intranets verbessern die Effizienz, schaffen Struktur und bieten den Mitarbeitenden die nötigen Self-Service-Tools. Dies entlastet IT-Teams spürbar, sodass sie sich auf strategische Aufgaben konzentrieren können.
Was gehört in ein IT-Intranet?
Ein IT-Intranet vereint Sicherheit, Automatisierung, Wissensmanagement und Analytics in einer einzigen, optimierten Plattform.
Nutzen Sie diese Checkliste für die Evaluierung der besten Lösung für Ihr Unternehmen:
- Security- und Compliance-Tools: Ein IT-Intranet sollte grundlegende Sicherheitskontrollen enthalten, zum Beispiel MFA, SSO, Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen (RBAC) und einheitliche Audit-Protokolle. Es sollte außerdem eine Compliance-Dokumentation umfassen, Policy-Bestätigungen automatisieren und Frameworks wie SOC 2, ISO 27001 sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen.
- Wissensdatenbank (Knowledge Base): Ein zentrales durchsuchbares Repository bietet Mitarbeitenden einen Ort für die IT-Dokumentation, Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Troubleshooting-Guides und Architekturdiagramme. Suchen Sie Plattformen mit KI-gestützter oder semantischer Suche, robuster Versionskontrolle, Tagging und Genehmigungsabläufen.
- Integrations-Ökosystem: Ein modernes IT-Intranet muss sich nahtlos in zentrale Systeme wie Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow, Jira, Okta, Microsoft Entra ID (ehem. Azure AD), Personalinformationssysteme (HRIS) und Tools zur Mobilgeräteverwaltung (MDM) integrieren. Diese Integrationen verringern Kontextwechsel, automatisieren Lifecycle-Aufgaben und sorgen dafür, dass das Intranet der primäre Einstiegspunkt in den digitalen Arbeitsplatz wird.
- Automatisierung und digitale Workflows: Automatisierung reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand entscheidend. Ihr Intranet sollte digitale Anfrageformulare, eine automatisierte Genehmigungsweiterleitung und die Integration in IT-Service-Management-Tools (ITSM) unterstützen. So werdenRoutineaufgaben standardisiert und schnelle Lösungen ohne E-Mail-Chaos ermöglicht.
- Monitoring- und Operations-Dashboardss: Mithilfe von Dashboards visualisieren IT-Teams den Systemzustand, verfolgen Tickettrends und überwachen die Plattformnutzung. Damit werden Möglichkeiten zur Verbesserung des Supports sichtbar. Diesbietet IT-Führungskräften Echtzeit-Transparenz über mehrere Tools und Workflows hinweg und ermöglichen schnellere Entscheidungen und Leistungsoptimierung.
- Self-Service-Hub: Ein IT-Intranet fungiert als Self-Service-Portal, in dem Mitarbeitende selbstständig Antworten finden. Funktionen wie KI-Chatbots, Guided Troubleshooting und personalisierte Inhaltsempfehlungen beantworten bereits häufige Anfragen. Damit sinkt das Ticketvolumen und die Mitarbeiterzufriedenheit steigt.
- Analytics und Reporting: IT-Teams benötigen erweiterte Analysetools, um Suchverhalten zu messen, Content-Lücken zu identifizieren und Compliance-Status zu tracken. Dabei ist das Ziel die kontinuierliche Optimierung der Struktur, Inhalte und Workflows des Intranets.
Ein gut konzipiertes IT-Intranet konsolidiert diese Elemente an einem sicheren, zentralen Ort, verringert Komplexität und stärkt das digitale Fundament des Unternehmens.
Beispiele für IT-Intranets
Moderne Intranets liefern messbare Ergebnisse. Ein Blick auf erfolgreiche Use Cases zeigt, wie positiv sich die Einführung auf operative Effizienz, Employee Experience und Governance auswirkt.
Während Tech-Stacks und Workflows je nach Unternehmens etwas anders aussehen, sind die Herausforderungen von IT-Teams auffallend ähnlich: zu viele Support-Tickets, uneinheitliche Dokumentation, isolierte Systeme und steigende Sicherheitsanforderungen.
Ein modernes Intranet für IT-Abteilungen löst diese Probleme, indem es Teams einen einen zentralen Hub für Wissen, Anfragen, Workflows und Kommunikation bietet.
Die folgenden Beispiele zeigen, wie LumApps-Kunden ihrenSupport optimiert, die Compliance gestärkt und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen verbessert haben:
- Ein globales Fertigungsunternehmen reduziert mit einem einheitlichen Intranet die IT-Komplexität. Welding Alloy konnte in nur vier Wochen mit einem einheitlichen Intranet die IT-Komplexität reduzieren, die Supportanfragen verringern, die Governance verbessern und die Kommunikation optimieren. Damit wurde der Workload der IT-Abteilung spürbar reduziert.
- Ein Finanzinstitut integriert Google Workspace nahtlos. Die TMX Group hat ihren mehrsprachigen IT-Betrieb gestärkt, indem sie Kommunikation und Wissen zentralisiert. Eine nahtlose Google-Workspace-Integration verringert organisatorische Silos, wodurch die teamübergreifende Effizienz und Benutzerfreundlichkeit verbessert wird.
- Eine Gesundheitsorganisation konsolidiert diverse Plattformen in einem Intranet. Ascension konsolidiert diverse Plattformen für seine 50.000 Mitarbeitenden weltweit. Durch das einheitliche Intranet verbessert Ascension Governance und Analytics, reduzierte Komplexität und optimierte Self-Services sowie die interne Kommunikation.
Diese Beispiele zeigen: Ein Intranet für IT hat nicht nur Auswirkungen auf die Kommunikation. Es unterstützt direkt die Zuverlässigkeit, Sicherheit und die betriebliche Effizienz.
Die besten IT-Intranet-Plattformen
Die Wahl der richtigen IT-Intranet-Plattform erfordert eine Balance aus Sicherheit, Integrationen, Benutzerfreundlichkeit und langfristiger Skalierbarkeit. Viele Tools bieten Kommunikationsfunktionen, aber nur wenige liefern die Governance, Automatisierung und Enterprise Readiness, die IT-Teams benötigen.
Hier ist ein Überblick über führende Softwarelösungen für die IT, inklusive ihrer Stärken und idealen Anwendungsfälle.
LumApps
LumApps bietet eine All-in-One- IT-Intranet. Es wurde für IT- und Security-Teams von Großunternehmen entwickelt, die eine fortschrittliche Governance, starke Sicherheit und umfassende Integrationen benötigen.
LumApps umfasst eine KI-gestützte Wissensdatenbank, eine intelligente Suche, automatisierte IT-Workflows und ein komplettes Lifecycle Management. Die Plattform bietet außerdem granulare Berechtigungen, eine robuste Segmentierung und detaillierte Analytics.
Mit nativen Integrationen in Microsoft 365, Google Workspace, HRIS sowie führende Identitäts- und Chat-Systeme bietet LumApps einen vollständig einheitlichen, sicheren und skalierbaren IT-Intranet-Hub.
Simpplr
Simpplr bietet eine benutzerfreundliche Intranet-Lösung, die sich ideal für Unternehmen eignet, die eine schnelle Implementierung und einfaches tägliches Management priorisieren.
Die Plattform kombiniert eine KI-gestützte Architektur mit prädiktiven Analysen und integrierten Governance-Tools. Diese helfen der IT-Abteilung, Anwendungen für die Employee Experience zu konsolidieren und Wissen zu zentralisieren.
Die skalierbare Architektur von Simpplr unterstützt hybride Umgebungen und eignet sich daher gut für Firmen, die ein Intranet benötigen, das mit minimaler Anpassung schnell eingeführt werden kann.
Simpplr ist auf Geschwindigkeit und Einfachheit ausgelegt, was die Flexibilität für große, globale Unternehmen mit komplexer Governance einschränken kann. Weitere Einschränkungen können für Teams gelten, die ein standortübergreifendes Intranet oder tief integrierte Workflows benötigen.
Unily
Unily bietet eine flexible und anpassbare Intranet-Plattform für Großunternehmen, mit Multicloud-Technologie-Stacks. Das System bietet robuste Designoptionen, eine erweiterte mehrsprachige Unterstützung und eine umfassende Integration in Microsoft 365 und Google Workspace.
Unily eignet sich hervorragend für Unternehmen, die tiefgreifendes Customizing, globale Skalierbarkeit und eine vollständig gebrandete Digital Employee Experience benötigen.
Eine größere Komplexität bedeutet allerdings auch, dass die Implementierung für Unternehmen komplex werden kann. Oftmals dauert es Monate und erfordert ein engagiertes Implementierungsteam, um das Intranet an die spezifischen Anforderungen der Organisation anzupassen.
Workvivo
Workvivo konzentriert sich auf die Kommunikation sowie das Engagement der Mitarbeitenden und ist daher eine gute Wahl für Unternehmen, die Kultur und die Vernetzung priorisieren.
Die Plattform bietet eine Mobile-First-Experience mit integrierten Social-Features, Anerkennung-Tools und optimierten Kommunikationskanälen.
Die Akzeptanzraten bei operativen, Remote- und Büro-Teams ist hoch. Damit ist Workvivo eine gut zugängliche, schlanke Lösung für umfassendes Engagement. Wer Wissensmanagement auf Enterprise-Niveau sucht, könnt mit der Plattform allerdings an Grenzen stoßen.
SharePoint
SharePoint bietet eine flexible Intranet-Umgebung für IT-Teams, die Lösungen bevorzugt intern entwickeln und anpassen.
Die tiefe Integration in das Microsoft-365-Ökosystem ermöglicht eine leistungsstarke Zusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und eine Workflow-Automatisierung über Tools wie Power Automate.
SharePoint bietet erhebliche Kontrolle und Erweiterbarkeit, erfordert jedoch laufende Wartung, individuelle Entwicklung sowie dedizierte IT-Ressourcen. Diese sind für die Verwaltung von Berechtigungen, Inhaltsstruktur und Governance erforderlich.
Darum setzen IT-Teams auf LumApps
LumApps ist die bevorzugte Plattform für IT-Teams, da sie Enterprise-Security, tiefe Integrationen und eine moderne Automatisierung vereint. Eine Kombination, die nur wenige Wettbewerber bieten.
LumApps wurde speziell für Governance-orientierte IT-Umgebungen entwickelt. Im Gegensatz zu Plattformen, die primär auf Engagement ausgelegt sind und soziale Funktionen oder Altsysteme priorisieren. Besonders letztere, erfordern oft viele Anpassungen.
Die Plattform unterstützt IT-Teams mit Sicherheit, Governance, Effizienzsteigerungen, nahtlosen Integrationen, datengesteuerten Erkenntnissen und Cloud-Flexibilität.
- Sicherheit und Governance: SOC 2- und ISO 27001-Konformität, integrierte MFA, SSO und granulare Berechtigungen bieten die Grundlage, die IT-Teams für das Risikomanagement und die Sicherung der internen Kommunikation und Inhalte benötigen.
- Effizienzsteigerungen: Unternehmen können die Zahl von Support-Tickets durch Self-Service-Portale, integrierte Wissensdatenbanken und automatisierte Workflows reduzieren.
- Nahtlose Integration: LumApps integriert sich in Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow, Jira, Okta, HRIS und Identity Provider. um den Tech-Stack zu konsolidieren.
- Datengesteuerte Insights: Erweiterte Analytics zu Systemnutzung, Content-Performance und Suchverhalten helfen der IT, Optimierungspotenziale zu erkennen und den ROI nachzuweisen.
- Cloud-Flexibilität: Mit 99,99 % Verfügbarkeit, Multi-Region-Hosting und einer globalen Infrastruktur sichert LumApps den stabilen Betrieb für verteilte Teams.
- No-Code-Ansatz: Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können interne Kommunikationsteams das Intranet eigenständig verwalten, mit minimalem Support-Aufwand für die IT.
- Kundensupport: Das LumApps-Team erhält Bestnoten für Reaktionsschnelligkeit und technische Kompetenz.
- Skalierbarkeit: LumApps skaliert mühelos mit Ihrem Wachstum, ohne dass ein Plattformwechsel nötig wird.
Mobiler Zugriff: Operative Teams haben dank der leistungsstarken Mobile App vollen Zugriff auf das Intranet.
LumApps bietet der IT genau die Governance-Struktur, Effizienz-Tools und Integrationen, die für einen digitalen Arbeitsplatzes erforderlich sind.
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Suchen Sie nach einem modernen Intranet für die IT? LumApps hilft Ihnen, Wissen zu zentralisieren, digitale Abläufe zu optimieren und die Sicherheit zu stärken.
Ein leistungsstarkes IT-Intranet ist kein „Nice-to-have“ mehr. Es ist ein wichtiges Fundament, um das Ticketvolumen zu senken, Governance durchzusetzen und Mitarbeitenden nahtlos Zugriff auf Tools und Informationen zu bieten.
Dank der Bündelung von Dokumentation, Workflows und Integrationen auf einer sicheren Plattform berichtigen IT-Teams, ineffiziente manuelle Prozesse und entwickeln eine stabilen digitalen Arbeitsplatz.
LumApps vereint diese Funktionen in einer Lösung, die speziell für IT-Umgebungen auf Enterprise-Niveau entwickelt wurde.
Egal, ob Sie Legacy-Systeme ablösen, die Compliance verbessern oder fragmentierte Tools in einem zentralen Hub konsolidieren wollen: LumApps liefert die Struktur und Automatisierung für effiziente IT-Operations.
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FAQs: Intranets für IT
Warum ist ein IT-Intranet wichtig?
Ein IT-Intranet zentralisiert Dokumentation, Service-Anfragen, Workflows und Governance an einem sicheren zentralen Hub. Dies reduziert das Ticket-Volumen, steigert die betriebliche Effizienz und ermöglicht den Mitarbeitenden , Informationen selbstständig zu finden, ohne den IT-Support kontaktieren zu müssen.
Ist SharePoint ein IT-Intranet?
SharePoint kann als Basis für ein IT-Intranet dienen, erfordert jedoch oftmals erhebliche Anpassungen und laufende Wartung. Da SharePoint häufig als Content-Repository genutzt wird, stuft Gartner es nicht als echtes Intranet ein.
Moderne Plattformen wie LumApps bieten dagegen Out-of-the-box-Sicherheit, KI-gestützte Suche, Workflow-Automatisierung und nahtlose Identity-Integrationen. Das erspart Ihnen den hohen Aufwand, eine Lösung von Grund auf neu entwickeln und warten zu müssen.
Wie verbessert ein IT-Intranet die Sicherheit?
Ein IT-Intranet stärkt die Sicherheitsarchitektur durch die Integration von MFA, SSO, Verschlüsselung und granularen Zugriffskontrollen. Gleichzeitig sorgt es für einen lückenlosen Audit-Trail. Zusätzlich unterstützt es das automatisierte Compliance-Tracking, Dokumentenversionierung und Workflows für die Lesebestätigungen (Policy Acknowledgment).
Mit welchen Systemen sollte ein Intranet für IT integriert sein?
Ein leistungsstarkes IT-Intranet sollte nahtlose Schnittstellen bieten zu:
- ITSM-Tools wie ServiceNow und Jira.
- Identity Providern (IdP) wie Okta und Azure AD.
- Productivity-Suites wie Microsoft 365 und Google Workspace. LumApps bietet hier im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern eine besonders tiefe, native Integration
Diese Integrationen ermöglichen ein automatisiertes User-Provisioning, reduzieren manuellen Administrationsaufwand und sichern die Governance im gesamten Digital Workplace.
