Zapier
Zapier baut die internen Kommunikationsprozesse für ihr remote arbeitendes Team aus.
Über Zapier
Nach einem Jahrzehnt des Wachstums und der Innovation suchte Zapier im Januar 2022 nach einer Plattform, um seine interne Kommunikation zu skalieren. Die verstreut und international tätigen Mitarbeitenden, deren Zahl im Jahr 2022 um 45,30 % gestiegen war, nutzten Slack und eine Reihe weiterer Tools, um auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Lösung reichte Ihnen bald nicht mehr aus. Aus diesem Grund konsolidierte Zapier mehrere Tools, um die beste Plattform für ihre interne Kommunikation zu finden. Durch die Implementierung von LumApps konnten sie schließlich ihre Employee Experience verbessern.
Die Herausforderung
Zapier setzte für die interne Kommunikation bisher auf verschiedene Tools: ein „Playbook“ in GitHub-Dokumenten und einen internen Blog auf WordPress-Basis. Diese Lösungen funktionierten eine Zeit lang gut – doch mit wachsender Informationsmenge, neuen Kommunikationswegen und mehr Mitarbeitenden wurde die Pflege zunehmend schwierig. Vor allem die GitHub-Dokumente waren technisch aufwändig und schwer auf dem neuesten Stand zu halten. Das führte zu einer schlechten Nutzererfahrung. Deshalb entschied sich Zapier für eine neue Lösung, die besser skalierbar ist und mit dem Unternehmen mitwachsen kann.
LumApps stellt die Metadaten bereit, damit diese Widgets so funktionieren, wie ich es mir vorstelle. Ich schätze die LumApps-Plattform für Dinge wie die Menüanpassung, ein leistungsstarkes CMS und die Komplexität der Funktionsweise des Systems. Es bietet genau das richtige Maß an Leistungsfähigkeit und Anpassungsmöglichkeiten und ist dennoch für den Endbenutzer auf einfache Weise zugänglich.
Warum hat sich Zapier für LumApps entschieden ?
Für Zapier waren vor allem die Konsolidierung der bestehenden Lösungen und eine hohe Benutzerfreundlichkeit ausschlaggebend. Ein weiterer wichtiger Faktor: das klare Bekenntnis von LumApps zur Barrierefreiheit. Die offene und transparente Dokumentation in diesem Bereich entsprach den Werten und der Kultur von Zapier.
Als technisch geprägtes Unternehmen legt Zapier großen Wert auf APIs und Automatisierung – auch bei Mitarbeitenden außerhalb der Entwicklerteams. Von Anfang an arbeitete das Unternehmen teamübergreifend und flexibel. Eine vereinfachte Standardlösung kam daher nicht infrage. LumApps überzeugte mit dem richtigen Maß an Anpassbarkeit und Kommunikation bei Produktneuerungen – genau das, was Zapier suchte.
Wir waren auf der Suche nach der richtigen Balance zwischen Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit, um unsere Ziele hinsichtlich der Qualität der Inhalte für unsere Unternehmensinformationen zu erreichen.
Die wichtigsten Zahlen
Seit der Einführung von LumApps ist die vollständig remote arbeitende Belegschaft von Zapier um rund 300 Mitarbeitende gewachsen. Die dynamische und sich ständig weiterentwickelnde Gruppe von Mitarbeitenden mit rund 100 Content Creators benötigt eine vielseitige Plattform, die auf Skalierbarkeit ausgelegt ist. Da Zapier gemeinsam mit der LumApps-Plattform weiter wächst, möchte das Unternehmen neue Funktionen wie Spaces, Broadcasts an Slack und vieles mehr integrieren.
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