Les moments clés en entreprise : guide des bonnes pratiques
La vie d’un collaborateur n’est pas un long fleuve tranquille, elle est parsemée de moments clés tout au long de sa vie professionnelle.
“Le point commun de tous ces moments est qu’ils ont un impact considérable sur le collaborateur, positif ou négatif, selon la prise en charge de l’entreprise”, analyse Arnaud Weiss, Chief of Staff chez LumApps.
A travers cet article, nous vous proposons d’explorer ces moments clés pour leur apporter toute l’attention qu’ils méritent. Autant de temps forts qui représentent une opportunité réelle pour les employeurs de faire la différence, d’incarner leurs valeurs en actions, de soigner la qualité de la relation.
1. Le recrutement
Pourquoi c’est un moment clé :
L’étape du recrutement démarre dès la première prise de contact entre le potentiel candidat et l’équipe Talent acquisition. Il peut s’agir d’un simple message sur LinkedIn, d’une rencontre sur un forum, d’un premier appel après une candidature etc. Et pour Romain Echallier, HR Business Partner chez LumApps, il s’agit déjà d’un moment clé : “ c’est l’occasion de faire une première bonne impression et donner envie au talent d’aller plus loin”. C’est la première étape de l’expérience collaborateur, et elle restera gravée dans sa mémoire. “C’est déjà une manière de montrer quelles sont les valeurs centrales de l’entreprise”, affirme de son côté Sophie Lattier, DRH à temps partagé. D’ailleurs, même si le recrutement ne va pas jusqu’au bout, un candidat qui a apprécié le temps passé avec l’entreprise la recommandera d’autant plus chaudement à son entourage.
Quelles erreurs éviter ?
Les bonnes pratiques :
2. Le préboarding
Pourquoi c’est un moment clé :
Le préboarding est l’étape qui court entre la signature de la promesse d’embauche, et le premier jour du salarié dans l’entreprise. “C’est un moment clé car c’est une période qui peut être angoissante, mais aussi parce qu’il arrive de plus en plus souvent que les recrues ne se présentent pas le premier jour”, observe Arnaud Weiss, Chief of Staff chez LumApps. L’objectif est donc d’éviter le no show puisque tant qu’elle n’a pas démarré, la recrue a un pied en dehors de l’entreprise. “A l’heure où le marché est de plus en plus volatile, il est essentiel de maintenir l’envie et surtout de faciliter l’intégration en partageant des éléments de la culture d’entreprise en amont de l’arrivée”, renchérit Sophie Lattier, DRH à temps partagé.
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3. L’onboarding
Pourquoi c’est un moment clé :
S’il fallait choisir parmi tous les moments clés, l’onboarding pointerait certainement à la première place. “Avec un onboarding réussi, les entreprises peuvent susciter un très fort engagement chez les collaborateurs, mais elles n’en ont pas toujours conscience”, affirme Sean Winter, VP Strategy chez LumApps. L’enjeu ? Que le jeune salarié éprouve un réel alignement entre ce qu’il a ressenti pendant le recrutement, et ses premiers jours dans l’entreprise. “Il doit aussi vite comprendre ce que l’on attend de lui, et pouvoir identifier la mission de chacun des membres de son équipe”, souligne Romain Echallier, HR Business Partner chez LumApps. Dans le même temps, pas question de le faire entrer dans l’opérationnel trop vite ! Le nouvel arrivant doit pouvoir profiter de cette phase d'atterrissage pour prendre ses marques tranquillement, sous peine de ressentir un surplus d’informations et de pression, ce qui créerait du stress et donc un mauvais souvenir de ces premiers jours.
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4. L’entretien de fin d’année
Pourquoi c’est un moment clé :
Même si l’entretien de fin d’année est de plus en plus critiqué, il demeure un moment clé dans la majorité des organisations. “C’est important de faire un bilan de l’année écoulée et de se projeter sur la suivante”, constate Romain Echallier. Bien entendu, les reviews semestrielles ou trimestrielles ne sont pas incompatibles avec l’entretien de fin d’année. Elles sont même recommandées. Mais la fin d’année est la période à laquelle les équipes People et RH peuvent prévoir les budgets à allouer aux augmentations. Il s’agit aussi de parler des besoins en termes de compétences, de formations (pour soi et pour l’équipe), ou encore de mobilité interne. Et bien sûr, de tout autre aspect humain de la collaboration.
→ Lire aussi : Guide complet de l'onboarding : une intégration réussie en 2025
Quelles erreurs éviter ?
Les bonnes pratiques :
Les moments clés : le secret d’une expérience collaborateur réussie ?
5. La mobilité interne ou promotion
Pourquoi c’est un moment clé :
Avoir une promotion, ou obtenir une mobilité interne, est une étape clé dans la vie d’un salarié. Mais il faut savoir que “le plus important dans une promotion, ce n’est pas le nouveau salaire, ni le nouveau titre”, souligne Sean Winter, VP Strategy chez LumApps. Or, les entreprises ratent souvent la partie la plus “facile” de l’évènement : la célébration ! “Cela est très lié à notre culture dans l’hexagone, où l’on est moins concentrés sur ce qui va bien”, souligne Sophie Adamski, coach en entreprise et consultante RH. Pourtant, pour continuer à avancer tous ensemble, il faut aussi savoir célébrer les victoires, qu’elles soient individuelles ou collectives. Pour la personne promue, cet arrêt sur image lui permet de renforcer son sentiment d’appartenance à l’entreprise. “L’enjeu est aussi de créer une culture d’entreprise qui encourage ses employés à essayer de nouvelles choses et développer d’autres compétences”, ajoute Sean Winter.
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2. Le congé maternité, paternité ou parental
Pourquoi c’est un moment clé :
Les bonnes pratiques :
7. Le congé maladie longue durée
Pourquoi c’est un moment clé :
Le congé maladie longue durée est, pour des raisons évidentes, l’une des plus grandes épreuves dans la vie d’un salarié. La maladie est une question intime qui surgit là où elle n’a normalement pas sa place : l’entreprise. Mais la problématique survient dans de très nombreuses sociétés, c’est pourquoi le sujet ne peut, ni ne doit, être tabou. C’est aussi “une bonne façon de mettre à l’épreuve les valeurs de l’entreprise qui peut en ressortir grandie. Il est difficile de savoir jusqu’où celle-ci doit aller dans l’accompagnement de ses salariés. Mais ce qui est évident, c’est que le travail est une communauté de vie, et qu’une éthique de l’attention est indispensable", analyse Nathalie Vallet-Renart, fondatrice de l’association Entreprise et cancer.
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8. L’offboarding
Pourquoi c’est un moment clé :
De nombreuses raisons peuvent mener un salarié à quitter une entreprise : rupture d’une période d’essai, fin d’un CDD, démission, rupture conventionnelle… Le tout à l’initiative du salarié ou de l’employeur, de manière volontaire ou subie. L’offboarding sert donc à marquer ce moment si spécial : “on a terminé l’histoire, mais il est important d’y mettre un point final”, souligne Sean Winter, VP Strategy chez LumApps. Cela est d’autant plus important à l’heure où l’information circule sur les réseaux sociaux, en bien ou en mal. Et puis, “le phénomène des salariés boomerang est en pleine explosion, avec des collaborateurs qui partent et reviennent 5 ans plus tard. Car ce n’est pas pareil de partir car on se sent mal dans sa boîte, que de la quitter parce que l’on a une plus belle opportunité ailleurs”, poursuit-il.
Quelles erreurs éviter ?
Les bonnes pratiques :
La vie d’un employé en entreprise est une aventure en soi. Elle est ponctuée de moments clés qui suivent une trajectoire parfois inattendue, aussi riche que les rebondissements de la vie. Des moments charnières où l’
