Comment la surcharge d'information epuise la productivite de votre entreprise

Lassé de jouer chaque jour à la chasse au trésor pour trouver une information ? Dans l’environnement de travail actuel, au rythme effréné, trouver l’information dont vous avez besoin ne devrait pas être une corvée. Cela devrait être fluide, intuitif, et vous permettre de vous remettre au travail, vite. C’est pourquoi LumApps est ravi de vous présenter Ask AI, notre moteur de recherche augmentée qui fait passer la gestion des connaissances et la recherche d’information à la vitesse supérieure. AskAI ne se contente pas de trouver des mots-clés : il comprend le sens de vos recherches. Il utilise ensuite l’IA pour orienter intelligemment vos requêtes vers les bonnes sources d’information, et vous permet d’agir directement. Voyons comment AskAI peut transformer les connaissances de votre organisation et booster la productivité des collaborateurs.

La perte de productivité : pourquoi trouver une information au travail relève du parcours du combattant

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Nous sommes tous passés par là. La recherche frénétique de ce document crucial. Le défilement sans fin dans les dossiers. Les messages envoyés aux collègues dans l’espoir que quelqu’un sache où se trouve l’information, ou à qui la demander. C’est une frustration universelle au travail, et elle coûte cher aux entreprises.

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Les collaborateurs passent un temps précieux à chercher ce dont ils ont besoin, un temps qui serait mieux employé à leur véritable travail. Cela pèse sur la productivité, l’innovation et même la satisfaction des collaborateurs. Selon [Insérer ici une citation de Forrester/Gartner/autre analyste - Exemple : « Forrester a constaté que les travailleurs du savoir passent environ 19 % de leur temps à chercher de l’information » ou « Selon les recherches de Gartner, les collaborateurs perdent 2,5 heures par semaine à chercher de l’information »], il ne s’agit pas d’un simple désagrément : c’est une ponction importante sur les ressources de l’entreprise. Il en résulte une expérience frustrante qui ralentit toute l’organisation. Qu’il s’agisse simplement de retrouver la dernière grille tarifaire ou, de façon plus complexe, de trouver le bon expert pour une tâche pointue, nous croulons sous une information difficile à retrouver. Le problème n’est pas l’information elle-même, mais la capacité à trouver instantanément ce qui est pertinent et nécessaire.

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LumApps Ask AI : une recherche plus intelligente et actionnable, des résultats plus rapides

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LumApps a toujours eu pour mission de connecter les personnes et l’information. Nous comprenons la frustration de cette chasse quotidienne à l’information. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter Ask AI, une expérience de recherche augmentée qui transforme la façon dont vous trouvez ce dont vous avez besoin au sein de votre organisation. Nous avons réinventé le fonctionnement de la recherche dans la digital workplace.

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Ask AI ne se limite pas à indexer des mots-clés : il comprend l’intention et fournit des résultats très pertinents. Voici comment nous y parvenons :

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Recherche sémantique : fini la correspondance rigide par mots-clés. Ask AI s’appuie sur une recherche sémantique puissante qui vous permet de formuler vos requêtes avec des synonymes, des acronymes et en langage naturel. L’algorithme de recherche comprend ce que vous voulez dire, pas seulement ce que vous tapez. Vous pouvez demander « Trouve les supports marketing », mais aussi « Ddonne-moi les documents de la campagne Go Fast » ou « Quelqu’un peut-il m’expliquer la tarification de l’offre Pro ? ».

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Règles de recherche & routage intelligent : nous allons au-delà des requêtes simples. Ask AI utilise des règles de recherche sophistiquées pour comprendre votre intention. Par exemple, une recherche sur « congés payés » peut orienter la requête vers votre SIRH, une recherche sur « responsable commercial pour l’Espagne » mène directement à l’organigramme, et une recherche sur « tarifs produits » fait appel à l’assistant IA dédié aux tarifs. Nous adaptons la recherche à ce que le collaborateur recherchecherche et au contexte.

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Des capacités de recherche variées : Ask AI propose une recherche ciblée et diversifiée en fonction de votre requête. Nous comprenons chaque type de demande et savons où trouver l’information :

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• Recherche dans les sources LumApps : indexation complète des contenus, règles de recherche adaptées par type de contenu, dossier ou communauté.
• Sources externes : la même qualité de recherche pour vos sources de données externes. Il peut s’agir de documents stockés dans des dossiers SharePoint de Microsoft 365 ou dans des Google Drive
• Recherche propulsée par l’IA : nous nous appuyons sur Google Vertex AI et Azure OpenAI pour une indexation et une recherche puissantes.
• Bring Your Own Agent : les entreprises qui disposent de leurs propres LLM et agents RAG peuvent les intégrer directement à Ask AI pour une expérience de recherche encore plus personnalisée et optimisée. Autrement dit, si vous disposez de vos propres outils d’IA entraînés spécifiquement pour votre entreprise, vous pouvez les connecter à AskAI pour rendre vos résultats de recherche encore plus adaptés à vos besoins spécifiques
• Recherche d’images : recherchez des contenus et des images non seulement à partir du texte qui les entoure, mais aussi à partir du contenu même des images.

Ask AI en action : des cas d’usage concrets

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C’est à travers ses applications pratiques que l’on mesure le mieux la puissance d’Ask AI. Voici quelques-unes des façons dont Ask AI peut donner plus de moyens à vos équipes :

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• Questions générales sur l’entreprise : trouvez rapidement les actualités de l’entreprise, comprenez les structures organisationnelles ou identifiez les experts d’un sujet. Exemples : « Quoi de neuf dans l’entreprise ? », 
• Recherche de personnes : trouvez qui fait quoi : « Qui est le responsable commercial pour l’Espagne ? », « Qui s’y connaît en IA dans l’entreprise ? ».
• Recherche d’applications métier : Quel est l’outil pour signaler un incident ?
• Accès aux politiques et procédures : trouvez rapidement et facilement les politiques internes. Exemples : « Quelle est la politique RH en matière de congés ? », « Quelles sont les règles IT pour créer un mot de passe ? ».
• Informations produits : donnez à vos équipes des connaissances produits précises. Exemples : « Quelle est la tarification de notre offre Pro ? », « Quelles sont les objections les plus fréquentes que je dois traiter sur l’Enterprise Edition ? ». Dans ce cas, nous pouvons faire appel à un agent IA créé par votre équipe Product Marketing, avec des prompts spécifiques pour répondre à ces questions sur les produits.
• L’approche hybride : laissez la puissance de l’index trouver le document, ou utilisez un agent spécifique pour traiter un cas d’usage très ciblé. Vous gardez le contrôle total. 

La valeur d’Ask AI tient à sa capacité à s’adapter à vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez à la fois des avantages étendus d’une recherche intelligente et de la possibilité d’approfondir un sujet précis, avec des documents sélectionnés et une IA finement réglée.

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Votre choix, votre contrôle : utilisez votre propre LLM ou celui de LumApps

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Nous savons que les besoins des organisations en matière d’IA sont variés. C’est pourquoi Ask AI propose les deux :

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• Instance LumApps : nous nous appuyons sur Vertex AI de Google et OpenAI dans Azure pour offrir une expérience de recherche IA puissante, prête à l’emploi. Tous les clients AskAI ont accès par défaut à ces moteurs de recherche. L’index de recherche est hébergé chez nous par défaut, avec un prix stable et prévisible.
• Bring Your Own LLM/RAG : les entreprises peuvent connecter directement leurs propres LLM et agents RAG (créés avec Vertex ou Azure OpenAI Studio) pour exploiter des connaissances internes spécialisées. Ils sont plus flexibles et permettent souvent davantage de personnalisation.
• Modèle hybride : profitez du meilleur des deux mondes. Utilisez notre moteur de recherche et payez à l’usage pour les autres cas d’usage.

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Cette approche hybride vous permet de concilier simplicité de mise en œuvre et expériences de recherche hautement personnalisées, pour maximiser la valeur pour votre organisation.

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L’arme secrète : une recherche actionnable grâce aux micro-apps

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Ask AI ne se contente pas de trouver l’information : il permet d’agir. Grâce à notre fonctionnalité de micro-apps, la recherche ne s’arrête plus aux résultats, elle débouche sur des actions concrètes.

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Imaginez : vous recherchez « demander un congé ». Ask AI affiche votre solde de congés et vous propose une micro-app dédiée pour soumettre une demande directement dans votre SIRH (Workday, SAP SuccessFactors, etc.) sans quitter LumApps. Fini les changements de contexte et la navigation dans les interfaces complexes de systèmes tiers. Vous agissez directement depuis vos résultats de recherche. Ce niveau d’intégration accélère les tâches quotidiennes des collaborateurs et offre une expérience puissante et instantanée.

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Et ensuite ? L’avenir de l’intranet propulsé par l’IA

Ask AI est le moteur de LumApps pour la gestion des connaissances et la recherche augmentée. Mais nous allons encore plus loin avec l’IA. Notre vision : utiliser l’IA pour augmenter les capacités de chaque collaborateur, contributeur de contenu et administrateur. Voici quelques-unes des façons dont nous allons étendre ces capacités dans les mois à venir :

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Intégration de l’IA générative ancrée dans vos données pour la création de contenu : nous relions Ask AI à nos capacités d’IA générative pour permettre une création de contenu puissante, comme la génération d’annonces de postes internes à partir de données existantes ou la rédaction d’études de cas à partir de succès passés. Nous ne sommes pas limités aux documents structurés et pouvons aller bien au-delà.

L’IA générative partout pour une expérience collaborateur enrichie : nous intégrons l’IA générative dans chaque recoin de l’expérience LumApps pour lever les obstacles et fluidifier le travail, notamment :

Supprimer la barrière de la langue : une traduction fluide au sein de la plateforme permettra aux équipes internationales de collaborer et de communiquer plus efficacement. Fini les malentendus de traduction !

Synthèse vocale, en particulier pour les collaborateurs de terrain mobiles : permettez à vos collaborateurs de terrain d’accéder aux informations essentielles en déplacement, même lorsqu’ils ne peuvent pas regarder un écran. Rechercher et agir simplement à la voix est la clé de l’adoption de la digital workplace par l’ensemble de vos collaborateurs.

Analyse des sentiments pour les insights RH : donnez aux RH des insights puissants et actionnables sur l’engagement des collaborateurs en analysant les sentiments exprimés dans les communications de la plateforme. Nous fournissons les meilleures données pour prendre les meilleures décisions et engager vos collaborateurs.

Évaluation intelligente des contenus et recommandations : aidez les créateurs de contenu à gérer le flux d’informations dans les grandes organisations. Grâce à l’IA, vous pouvez recommander les bonnes pratiques et gérer le cycle de vie des documents pour que les contenus restent pertinents et à jour.

La gestion des connaissances réinventée : nous enrichissons l’ensemble du cycle de vie des connaissances, de l’identification des experts à la création et à la curation des contenus, le tout au sein de l’environnement LumApps. Nous voulons que l’intranet soit votre hub central pour trouver, créer et partager les connaissances. Nous allons améliorer la gestion des connaissances de A à A, pour faire de l’intranet la source de vérité. Le hub collaborateur vous aidera à organiser les connaissances et sera enrichi par l’IA générative pour créer et mettre à jour les contenus de manière collaborative.

Le mot de la fin

Soyons honnêtes : chercher une information au travail donne parfois l’impression de se perdre dans une jungle numérique. Vous n’êtes pas seulement perdu, vous vous demandez sans doute aussi « Et maintenant ? ». Mais n’ayez crainte, intrépide chercheur de connaissances ! Avec Ask AI, vous disposez d’un guide fiable (et peut-être même d’une boussole) pour non seulement naviguer dans tout ce chaos d’informations, mais aussi agir, directement depuis vos résultats de recherche. Prêt à troquer la frustration contre la facilité de trouver et d’agir ? Contactez-nous dès aujourd’hui : promis, fini l’errance dans les dossiers et les systèmes.

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