Il sovraccarico di informazioni frena la produttività sul lavoro

Stanco della caccia quotidiana alle informazioni? Nel lavoro di oggi, che corre veloce, trovare ciò che ti serve non dovrebbe essere una fatica. Dovrebbe essere semplice, intuitivo e farti tornare subito al lavoro. Per questo LumApps è felice di presentare Ask AI, il nostro motore di ricerca aumentato che porta la gestione della conoscenza e il recupero delle informazioni a un livello superiore. AskAI non si limita a trovare parole chiave: capisce il significato delle tue ricerche. Poi usa l'IA per indirizzare in modo intelligente le tue domande verso le fonti giuste e ti permette di agire direttamente. Vediamo come AskAI può trasformare la conoscenza della tua organizzazione e aumentare la produttività dei dipendenti.

Produttività in calo: perché trovare informazioni al lavoro è così difficile

Ci siamo passati tutti. La ricerca affannosa di quel documento fondamentale. Lo scorrimento infinito tra cartelle di file. I messaggi ai colleghi, sperando che qualcuno sappia dove si trova l'informazione o a chi chiedere. È una frustrazione universale sul lavoro, e costa cara alle aziende.

‍

I dipendenti passano tempo prezioso a cercare ciò che serve, tempo che potrebbero dedicare al lavoro vero e proprio. Questo pesa su produttività, innovazione e perfino sulla soddisfazione dei dipendenti. Secondo Gartner, il 47% dei lavoratori digitali fatica a trovare le informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro. Non è un piccolo disagio: è un forte spreco di risorse aziendali, che genera frustrazione e rallenta l'intera organizzazione. Che si tratti di cercare il listino prezzi più recente o di trovare l'esperto giusto per un compito complesso, siamo sommersi da informazioni difficili da recuperare. Il problema non sono le informazioni, ma la capacità di trovare subito ciò che è pertinente e necessario.

Leggi anche: Che cos'è il sovraccarico di informazioni?

LumApps Ask AI: una ricerca più intelligente e orientata all'azione, risultati più rapidi

LumApps nasce per connettere persone e informazioni. Conosciamo bene la frustrazione della caccia quotidiana alle informazioni. Per questo siamo entusiasti di presentare Ask AI, una esperienza di ricerca aumentata che trasforma il modo in cui trovi ciò che ti serve nella tua organizzazione. Abbiamo reinventato il funzionamento della ricerca nel digital workplace.

‍

Ask AI non si limita a indicizzare parole chiave: comprende l'intento e restituisce risultati altamente pertinenti. Ecco come:

‍

Ricerca semantica: addio alla rigida corrispondenza delle parole chiave. Ask AI sfrutta una potente ricerca semantica, che ti permette di usare sinonimi, acronimi e linguaggio naturale. L'algoritmo di ricerca capisce cosa intendi, non solo cosa digiti. Puoi chiedere “Trova i materiali di marketing”, ma anche “Ddammi i documenti della campagna Go Fast” o “Qualcuno può spiegarmi il prezzo dell'offerta Pro?”.

‍

Regole di ricerca e instradamento intelligente: andiamo oltre le semplici domande. Ask AI usa regole di ricerca avanzate per capire il tuo intento. Per esempio, una ricerca per "ferie" può indirizzare la domanda al tuo sistema HR, una ricerca per "sales manager per la Spagna" va direttamente all'organigramma e una ricerca per "prezzi dei prodotti" si affida all'assistente IA dedicato ai prezzi. Adattiamo la ricerca a ciò che il dipendente cerca e al contesto.

‍

Funzionalità di ricerca diversificate: Ask AI offre una ricerca mirata e diversificata in base alla tua domanda. Capiamo ogni tipo di richiesta e sappiamo dove trovare l'informazione:

‍

• Ricerca nelle fonti LumApps: indice completo dei contenuti, regole di ricerca su misura per tipo di contenuto, cartella o community.
• Fonti esterne: la stessa qualità di ricerca anche per le tue fonti di dati esterne, come i documenti archiviati nelle cartelle SharePoint di Microsoft 365 o in Google Drive
• Ricerca potenziata dall'IA: usiamo Google Vertex AI e Azure OpenAI per un'indicizzazione e un recupero delle informazioni potenti.
• Bring Your Own Agent: le aziende che hanno già i propri LLM e agenti RAG possono integrarli direttamente in Ask AI per un'esperienza di ricerca ancora più personalizzata e ottimizzata. In parole semplici: se hai strumenti di IA addestrati appositamente per la tua azienda, puoi collegarli ad AskAI e rendere i risultati ancora più pertinenti per le tue esigenze specifiche
• Ricerca per immagini: cerca contenuti e immagini non solo in base al testo che li accompagna, ma anche in base a ciò che le immagini mostrano.

Ask AI in azione: use case reali

‍

Il valore di Ask AI si capisce meglio con le sue applicazioni pratiche. Ecco solo alcuni modi in cui Ask AI può dare più forza alle tue persone:

‍

• Domande generali sull'azienda: trova rapidamente le notizie aziendali, capisci la struttura organizzativa o individua gli esperti di un tema. Esempi: "Quali sono le novità in azienda?", 
• Ricerca di persone: scopri chi fa cosa: "Chi è il sales manager per la Spagna?", "Chi si occupa di IA in azienda?".
• Domande sulle applicazioni aziendali: Qual è lo strumento per segnalare un incidente?
• Accesso a policy e procedure: trova le policy interne in modo semplice e veloce. Esempi: "Qual è la policy HR sulle ferie?", "Quali sono le regole IT per creare una password?".
• Informazioni sui prodotti: dai ai tuoi team conoscenze specifiche sui prodotti. Esempi: "Qual è il prezzo della nostra offerta Pro?", “Quali sono le obiezioni più frequenti da gestire sull'Enterprise Edition?”. In questo caso possiamo sfruttare un agente IA creato dal tuo team di Product Marketing, con prompt specifici per rispondere alle domande sui prodotti.
• L'approccio ibrido: lascia che la potenza dell'indice trovi il documento, oppure usa un agente specifico per un use case molto mirato. Il controllo è tutto tuo. 

Il valore di Ask AI nasce dalla sua capacità di adattarsi alle tue esigenze specifiche. Ottieni sia i vantaggi ad ampio raggio della ricerca intelligente, sia la possibilità di approfondire un tema specifico, con documenti selezionati e un'IA perfettamente calibrata.

‍

La scelta è tua, il controllo anche: porta il tuo LLM o usa LumApps

‍

Sappiamo che ogni organizzazione ha esigenze diverse in fatto di IA. Per questo Ask AI offre entrambe le opzioni:

‍

• Istanza LumApps: usiamo Vertex AI di Google e OpenAI in Azure per offrire un'esperienza di ricerca IA potente e pronta all'uso. Tutti i clienti AskAI hanno accesso di default a questi motori di ricerca. L'indice di ricerca è ospitato qui di default, con un prezzo stabile e prevedibile.
• Bring Your Own LLM/RAG: le aziende possono collegare direttamente i propri LLM e agenti RAG (creati con Vertex o Azure OpenAI Studio) per attingere a conoscenze interne specialistiche. Sono più flessibili e spesso permettono una maggiore personalizzazione.
• Modello ibrido: il meglio dei due mondi. Usa il nostro motore di ricerca e paga a consumo per gli altri use case.

‍

Questo approccio ibrido ti permette di bilanciare la semplicità di implementazione con esperienze di ricerca altamente personalizzate, massimizzando il valore per la tua organizzazione.

‍

L'arma segreta: una ricerca orientata all'azione con le Micro-app

‍

Ask AI non si limita a trovare informazioni: ti permette di agire. Con le Micro-app portiamo la ricerca oltre i risultati, verso azioni concrete.

‍

Immagina: cerchi "richiedere ferie". Ask AI mostra il tuo saldo ferie e ti propone una Micro-app dedicata per inviare la richiesta direttamente nel tuo sistema HR (Workday, SAP SuccessFactors, ecc.), senza uscire da LumApps. Niente più cambio di contesto e niente più navigazione tra interfacce complesse di sistemi di terze parti. Puoi agire direttamente dai risultati di ricerca. Questo livello di integrazione velocizza le attività quotidiane dei dipendenti e offre un'esperienza potente e immediata.

‍

Cosa ci aspetta: il futuro della intranet potenziata dall'IA

Ask AI è il motore di LumApps per la gestione della conoscenza e la ricerca aumentata. Ma stiamo portando l'IA ancora più lontano. La nostra visione è usare l'IA per potenziare le capacità di ogni dipendente, autore di contenuti e amministratore. Ecco alcuni dei modi in cui estenderemo queste capacità nei prossimi mesi:

1. Integrazione della Gen’ AI basata sui dati per creare contenuti: stiamo collegando Ask AI alle nostre funzionalità di IA generativa per creare contenuti in modo efficace, come annunci di lavoro interni generati dai dati esistenti o casi di studio costruiti sui successi passati. Non ci limitiamo ai documenti strutturati e possiamo andare molto oltre.
2. Gen’ AI ovunque per un'employee experience migliore: portiamo la Gen’ AI in ogni angolo dell'esperienza LumApps per abbattere le barriere e migliorare i flussi di lavoro, tra cui:
3. Superare la barriera linguistica: una traduzione fluida all'interno della piattaforma aiuterà i team globali a collaborare e comunicare in modo più efficace. Basta equivoci da traduzione!
4. Text-to-speech, soprattutto per il personale sul campo in mobilità: permetti al tuo personale operativo di accedere alle informazioni critiche in movimento, anche quando non può guardare uno schermo. Cercare e agire con la voce è la chiave per far adottare il digital workplace a tutta la forza lavoro.
5. Analisi del sentiment per insight HR: offri all'HR insight potenti e concreti sul coinvolgimento dei dipendenti, analizzando il sentiment espresso nelle comunicazioni sulla piattaforma. Forniamo i dati migliori per prendere le decisioni migliori e coinvolgere le tue persone.
6. Valutazione intelligente dei contenuti e raccomandazioni: aiuta chi crea contenuti a gestire il flusso di informazioni nelle grandi organizzazioni. Con l'IA puoi suggerire le best practice e gestire il ciclo di vita dei documenti, per mantenere i contenuti pertinenti e aggiornati.
7. L'evoluzione della gestione della conoscenza: stiamo potenziando l'intero ciclo di vita della gestione della conoscenza, dall'individuazione degli esperti alla creazione e alla cura dei contenuti, tutto all'interno dell'ambiente LumApps. Vogliamo che la intranet sia il tuo hub centrale per trovare, creare e condividere conoscenza. Potenzieremo la gestione della conoscenza dalla A alla A, rendendo la intranet l'unica fonte di verità. L'employee hub ti aiuterà a curare la conoscenza e sarà arricchito dalla GenAI per creare e aggiornare i contenuti in modo collaborativo.

‍

Considerazioni finali

Diciamolo: a volte cercare informazioni al lavoro sembra di perdersi in una giungla digitale. Non sei solo perso, probabilmente ti stai anche chiedendo “E adesso?”. Niente paura, coraggioso esploratore della conoscenza! Con Ask AI hai una guida affidabile (e forse anche una bussola) per orientarti nel caos delle informazioni e agire direttamente dai risultati di ricerca. Pronto a lasciarti alle spalle la frustrazione e a trovare e fare tutto senza fatica? Contattaci oggi: ti promettiamo che non dovrai più vagare tra cartelle e sistemi.

‍