25 facons de construire une culture forte avec les equipes a distance

« Être un excellent employeur, c’est ce qui fait la différence entre une bonne entreprise et une grande entreprise. » – Brian Kristofek, President and CEO, Upshot

La culture d’entreprise est plus que la somme de ses parties. C’est l’expression des valeurs et des objectifs d’une organisation, que l’on perçoit dans le quotidien : la façon dont les gens s’habillent et travaillent ensemble, dont les tâches sont réparties, ce dont on parle en réunion. La culture d’une entreprise influence tout ce que nous faisons, les bons jours où les perspectives sont excellentes comme dans les périodes difficiles où les ressources se font rares. 

Comme une personne, une culture d’entreprise peut être perçue comme accessible ou toxique, stressante ou bienveillante, chaotique ou organisée. Et ce que les gens en pensent compte : 94 % des répondants d’une étude récente estiment que la culture d’entreprise est essentielle à la réussite d’une organisation. 

Dans le même temps, près de 30 % des actifs dans le monde travaillent à distance, et ce chiffre atteint 70 % dans certains secteurs. Comment bâtir une culture positive quand tout le monde est dispersé ? Faut-il abandonner purement et simplement l’idée de culture d’entreprise ? Certainement pas. Voici pourquoi :

Lorsqu’un collaborateur se sent lié à la culture de son entreprise, il a :

- Gallup/Workhuman

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Pour les collaborateurs à distance, ce sentiment de lien est sans doute encore plus important : c’est la clé de l’engagement. Et Gallup considère l’« engagement » comme le ciment d’indicateurs métier tels que la productivité, la rentabilité et la fidélité des clients. 

Alors ne l’abandonnez pas ! Voici 25 façons de créer une culture d’entreprise florissante avec des collaborateurs à distance. 

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1. Town halls

Ces échanges réunissant toute l’entreprise sont très appréciés pour instaurer la confiance et un sentiment d’appartenance. Un rendez-vous régulier montre que la direction prend le temps d’écouter. Un town hall permet de partager les actualités de l’entreprise avec tous les collaborateurs, de présenter les nouvelles recrues, de célébrer les réussites et même de s’accorder un moment de détente (place au diaporama du concours de pulls de Noël). C’est le moment idéal pour la direction de partager sa vision d’ensemble des ambitions de l’entreprise, tout en laissant de la place aux actualités des équipes et des sites, qu’il s’agisse de célébrer un nouveau client ou de rendre compte d’une participation à un salon. Voici quelques conseils pour organiser un town hall réussi. 

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2. Journées de pitch d’innovation

Une journée de pitch pour les collaborateurs est une façon stimulante d’encourager la collaboration et l’innovation. Que vous dirigiez un petit cabinet comptable ou une agence de création internationale, vos équipes ont sans doute d’excellentes idées pour faire les choses autrement, de l’organisation plus efficace des dossiers de messagerie à la refonte de l’image de marque de l’entreprise. Donnez-leur la parole et préparez-vous à être surpris. Voici quelques idées clés pour réussir un pitch interne. 

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3. Ask Me Anything avec la direction

C’est une excellente suggestion de la coach Alla Adams pour permettre aux dirigeants de maintenir une politique de porte ouverte réaliste. Elle ajoute que des sessions Ask Me Anything (AMA) régulières fonctionnent bien en format virtuel. « Les AMA suscitent l’expression d’une vulnérabilité radicale des deux côtés », explique Alla Adams. « Elles contribuent aussi à une culture de confiance, de curiosité, d’agilité et de lien. »

LumApps dispose de toute la technologie nécessaire pour la communication interne descendante. Découvrez la fonctionnalité town hall de notre Enterprise Portal. 

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4. Conférences à l’heure du déjeuner

Stimulez la créativité de chacun ! Les intervenants invités peuvent aller du spécialiste de l’aménagement du bureau à domicile aux experts en cuisine et en nutrition, en passant par des auteurs et des artistes qui présentent leur travail. Restez centré sur la créativité (plutôt que sur le business) pour offrir aux collaborateurs l’occasion d’explorer. Vous pouvez conserver vosréunions vidéo afin que les collaborateurs de différents fuseaux horaires et aux emplois du temps variés puissent regarder les enregistrements. 

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5. Ressources de bien-être et de soutien psychologique

Offrir un accès gratuit à des ressources de bien-être montre que votre organisation accorde de la valeur à chaque collaborateur, ce qui renforce la confiance. Des applications comme Unmind, Calm et Headspace ont été conçues pour être utilisées au travail ou quand on dispose de peu de temps : même un exercice de méditation de dix minutes peut faire la différence. Les entreprises commencent à intégrer des thérapeutes en interne. Proposer un accompagnement psychologique subventionné ou gratuit à vos collaborateurs à distance montre que leur santé mentale compte tout autant. 

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6. Cours d’activité physique en ligne

Les séances d’activité physique en ligne sont idéales pour remonter le moral et garder la forme (caméra facultative !). Pilates, yoga, fitness et danse sont de bonnes options. De nouvelles recherches montrent que la danse, en particulier, aide à améliorer les fonctions cognitives . Encouragez donc vos collaborateurs à dégager un peu d’espace chez eux et à se dépenser. 

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« Pour apprendre par l’écoute, pratiquez-la de façon naïve et active. Naïvement signifie que vous écoutez avec ouverture, prêt à apprendre quelque chose, plutôt que d’écouter sur la défensive, prêt à répliquer. Écouter activement signifie que vous prenez acte de ce que vous avez entendu et que vous agissez en conséquence. » — Betsy Sanders, The Sanders Partnership

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7. Espace de travail numérique personnalisé

La personnalisation est un levier essentiel pour que les collaborateurs à distance se sentent vus et entendus dans leur travail quotidien. Il n’est donc pas surprenant que la communication personnalisée arrive en tête des pistes de LumApps pour améliorer l’expérience collaborateur. C’est aussi pour cette raison que nous avons lancé Companion, une solution alimentée par l’IA qui comprend un tableau de bord personnalisé pour chaque collaborateur, ainsi que d’autres moyens d’adapter le travail aux besoins de chacun. 

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8. Programme de reconnaissance

D’innombrables études récentes montrent que la reconnaissance des collaborateurs est le facteur le plus important de la culture d’une entreprise. De nombreuses entreprises disposent d’un programme de reconnaissance, un terme générique qui désigne les multiples façons, grandes et petites, de favoriser l’engagement, de stimuler la productivité et de cultiver une culture de travail positive. Découvrez comment bâtir un excellent programme de reconnaissance des collaborateurs avec des volets sociaux, financiers et entre pairs. 

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« Les collaborateurs qui bénéficient d’une excellente reconnaissance ont 20 fois plus de chances d’être engagés que ceux qui bénéficient d’une faible reconnaissance. » – Gallup/Workhuman, « Empowering workplace culture through recognition » 

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9. Bâtir une culture du feedback  

Nous connaissons tous l’entretien de feedback régulier qui est annulé le jour même. Ce n’est pas que les collaborateurs ne veulent pas de feedback, ni que les managers ne veulent pas en donner ; mais ce type de réunion planifiée ne devrait pas être le seul moment d’échange. Un environnement dynamique, où chacun est encouragé à donner et à recevoir du feedback, améliore la performance, l’engagement et la satisfaction au travail, autant d’éléments qui nourrissent une culture d’excellence plus large. C’est particulièrement important pour qu’une équipe à distance continue de communiquer librement. Découvrez-en plus sur le feedback efficace au travail. 

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10. Célébrer les étapes clés et les anniversaires

Nous apportons notre vie personnelle au travail : lorsque nos collègues célèbrent des moments clés comme un anniversaire professionnel, l’achat d’une maison ou une autre étape de vie, cela peut compter énormément. Cela active aussi le système de récompense, un puissant moteur de productivité. 

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11. Avantages, bons et réductions

Tout le monde aime les bonnes affaires ! Proposer des réductions sur l’électroménager et d’autres biens pour la maison, sur la tech et l’équipement de bureau, ou sur des événements sportifs et culturels comme des expositions, des pièces de théâtre et des concerts, est une façon appréciée de montrer aux gens qu’ils sont reconnus. Pour les collaborateurs à distance, les bons pour la livraison de repas et les supermarchés font mouche : la nourriture est un vrai moteur. Ces attentions peuvent sembler modestes, mais le message est fort : cette entreprise reconnaît votre contribution.

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« Les gens travaillent pour l’argent, mais ils se dépassent pour la reconnaissance, les éloges et les récompenses. » - Dale Carnegie

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12. Accueillir les nouvelles recrues avec enthousiasme

Un processus d’onboarding solide est une caractéristique clé d’une culture d’entreprise florissante. Un onboarding structuré et dédié donne le ton : donnez aux nouvelles recrues les outils et l’accompagnement dont elles ont besoin, encouragez-les à poser leurs questions si quelque chose n’est pas clair, et assurez-vous qu’elles savent à qui s’adresser. Commencez comme vous comptez continuer ! Voici notre guide de l’onboarding des collaborateurs à distance. 

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13. E-mails de remerciement aux équipes et aux collaborateurs   

C’est un petit geste qui peut faire une énorme différence dans le sentiment de valeur d’une personne. Il peut s’agir d’un mot de remerciement d’un collègue pour avoir repris une tâche, ou d’un e-mail collectif d’un manager qui salue quelqu’un pour avoir su convaincre un client difficile. Tous les collaborateurs devraient être encouragés à dire « merci » et « bravo » en toute simplicité.

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« La culture, c’est simplement une façon commune de faire quelque chose avec passion. »
– Brian Chesky, Co-Founder, CEO, Airbnb

14. Événements sociaux virtuels 

La cohésion d’équipe et l’engagement sont essentiels pour les équipes à distance, et les moyens ne manquent pas pour réunir tout le monde autour de moments ludiques et fédérateurs. Qu’il s’agisse d’un simple quiz façon soirée au pub (nous avons tous un collègue qui adorerait l’animer) ou d’une expérience plus élaborée comme une murder party ou un escape game virtuel, passer du temps ensemble en dehors du travail crée un sentiment d’appartenance. Voici une liste utile et évaluée d’activités de team building virtuelles pour voir ce qui a déjà fait ses preuves.  

15. Communautés d’intérêt

Avis aux amateurs de livres, de cinéma ou de séries ! La plupart des environnements de travail comptent des sous-cultures nées d’initiatives qui rassemblent les gens autour d’intérêts et de priorités communs. Cela peut aller d’une passion pour la science-fiction à des forums où les propriétaires d’animaux échangent conseils et photos. Découvrez comment les communautés d’intérêt de LumApps rapprochent les gens malgré la distance.

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16. Communautés de pratique

Nos communautés de pratique permettent aux collaborateurs de créer des espaces en ligne pour mobiliser l’expertise interne. C’est un excellent moyen de favoriser le partage des connaissances, la collaboration et le brainstorming, où que soient les collaborateurs. Parfois, la combinaison unique de compétences dont un projet a besoin ne se trouve pas chez un consultant externe : ce sont Patrick et Sheryl, qui travaillent dans les bureaux de Seattle et de Wichita. 

Les capacités d’intranet multisite de LumApps vous permettent de créer des espaces participatifs en ligne pour un événement ou un projet, pour des équipes qui ont besoin d’échanger régulièrement ou pour des collaborateurs qui partagent un centre d’intérêt. Nos communautés sont les lieux où les gens se retrouvent pour renforcer leurs liens et développer un sentiment d’appartenance.

17. Mentorat 

Le mentorat est un moyen très efficace (et économique !) de partager compétences et expériences au sein de votre entreprise. Qu’un collaborateur en soit à ses trois premiers mois ou à sa deuxième décennie dans l’entreprise, le mettre en relation avec une personne inspirante peut être transformateur, pour lui comme pour votre activité. La Harvard Business Review nous explique à quoi ressemble un mentorat réussi dans un environnement de travail hybride.

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18. Développement de carrière 

Personne n’aime se sentir laissé pour compte. Les conseils d’évolution de carrière peuvent aller du coaching individuel à l’échange de compétences entre collaborateurs via des tutoriels en ligne. Quels que soient vos efforts de développement, aider vos collaborateurs à progresser vers leurs objectifs leur donnera le sentiment d’être valorisés, un sentiment qu’ils réinvestiront dans leur travail. Vous pouvez aussi proposer l’accès à des applications d’apprentissage et de langues, ou à des sites comme Masterclass, pour un enrichissement moins structuré. 

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66 % des collaborateurs estiment que le développement professionnel renforce la culture d’entreprise
- Bamboo, « The Definitive Guide to Company Culture » 

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19. Apprentissage gamifié et nano-learning 

LumApps propose de nombreuses façons d’apprendre en situation de travail, notamment ses fonctionnalités de microlearning très appréciées. Se former ou apprendre un nouveau logiciel pendant seulement dix minutes quelques fois par semaine suffit à transformer la capacité d’une personne à faire son travail. Découvrez comment le microlearning crée une culture du développement professionnel. 

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20. Des pratiques de travail flexibles

Tout le monde ne donne pas le meilleur de soi-même à 8 h 30 du matin, ni d’ailleurs à 8 h 30 du soir. Lorsque les équipes travaillent à distance, le mieux est de clarifier les attentes, puis de laisser chacun vous dire comment il compte atteindre ces objectifs. L’alignement entre fuseaux horaires et emplois du temps est important, mais l’autonomie l’est tout autant : au bout du compte, l’objectif doit être la réalisation des projets, pas le micromanagement. De plus, selon Forbes , les environnements de travail flexibles et à distance sont une excellente occasion de favoriser l’inclusion. 

21. Miser sur la confiance

Le travail à distance repose sur la confiance, qui exige à son tour des canaux de communication clairs. Si vos collaborateurs n’ont pas le sentiment de pouvoir s’exprimer franchement, vous n’obtiendrez pas le meilleur d’eux-mêmes. Comme dans tous les domaines de la vie, la confiance va de pair avec la transparence : elle se construit sur le respect mutuel et le respect de la parole donnée. Voici dix façons d’instaurer la confiance à distance. 

22. Encourager l’intelligence collective 

L’expression « intelligence collective » est souvent employée, mais il s’agit d’un phénomène bien réel, qui peut être un atout pour une équipe à distance. Fondamentalement, l’intelligence collective consiste à garder les canaux de communication ouverts de façon à favoriser naturellement la prise de décision commune, des messages cohérents et l’atteinte d’objectifs partagés. Il existe même un livre sur le sujet !

23. Établir un plan de communication d’entreprise régulier

L’équipe communication est une ressource souvent négligée en matière de travail à distance. Des points réguliers qui offrent une vision à 360° de l’entreprise, ainsi que des actualités propres à chaque équipe, sont un excellent moyen de tenir tout le monde informé. Lisez notre livre blanc sur la façon de créer et de déployer une stratégie de communication efficace.  

« Les entreprises oublient souvent la culture, et au bout du compte, elles en pâtissent, car on ne peut pas offrir un bon service avec des collaborateurs malheureux. »
– Tony Hsieh, CEO of Zappos

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24. La meilleure technologie pour l’inclusion 

Les anciens outils comme Sharepoint n’ont pas été conçus pour les collaborateurs à distance. Pour commencer, ils ne permettent pas le multi-tenant, ils peuvent aggraver le redouté changement incessant d’applicationet leurs possibilités de personnalisation sont limitées. Le hub collaborateur LumApps a été conçu pour que tous les collaborateurs se sentent inclus et informés, où qu’ils soient et quel que soit l’appareil qu’ils utilisent. 

Enfin, et ce n’est pas le moins important…

25. Créer un comité culture 

Réunissez un groupe de collaborateurs motivés issus de différents services, y compris des représentants des RH et de la direction, pour former un comité culture qui pilote le type d’initiatives présentées ici afin d’enrichir l’expérience des collaborateurs à distance. Un comité culture peut aussi mesurer l’engagement et recueillir du feedback pour que les efforts ne tombent pas à plat ou ne s’essoufflent pas. C’est important, car une initiative culturelle ne vaut que par son adoption, et une excellente culture d’entreprise ne se développe que grâce à des efforts communs, authentiques et fondés sur des valeurs. 

À propos de leur propre comité culture, Mike Denton, Vice President of Talent chez 10th Magnitude, explique :

« Nous parlons de ce qui se passe dans la vie de nos collaborateurs, de l’ambiance au bureau et de la vie en télétravail, pour essayer d’anticiper tout problème potentiel et offrir une excellente expérience collaborateur.

Avis aux équipes de direction, de communication, RH et IT ! 

LumApps propose des outils et des solutions de communication robustes, ainsi qu’un fonctionnement multiplateforme et multi-appareil. Nous aidons les entreprises à façonner des expériences collaborateur numériques et à créer des parcours collaborateurs porteurs de sens, en gardant leurs équipes productives, à jour et informées. 

Pour découvrir comment LumApps peut vous aider à développer une culture d’entreprise plus dynamique et plus connectée, prenez rendez-vous dès aujourd’hui. 

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