25 formas de crear una cultura sólida con equipos en remoto

«Ser un gran lugar para trabajar es la diferencia entre ser una buena empresa y ser una gran empresa». – Brian Kristofek, President and CEO, Upshot

La cultura de empresa es más que la suma de sus partes. Expresa los valores y los objetivos de una organización, y se percibe en el día a día: en cómo se viste la gente y cómo trabaja en equipo, en cómo se reparten las tareas y en lo que se habla en las reuniones. La cultura de una empresa influye en todo lo que hacemos, tanto en los buenos días, cuando las perspectivas son buenas, como en los momentos difíciles, cuando los recursos escasean.

Como una persona, la cultura de una empresa puede percibirse como cercana o tóxica, estresante o de apoyo, caótica u organizada. Y lo que piensa la gente importa: el 94 % de los encuestados en un estudio reciente afirmó que la cultura de empresa es clave para el éxito de una organización.

Al mismo tiempo, casi el 30 % de la población activa mundial trabaja en remoto, y en algunos sectores la cifra llega al 70 %. ¿Cómo puedes crear una cultura positiva cuando todo el mundo está disperso? ¿Quizá ha llegado el momento de olvidarse de la cultura de empresa? En absoluto. Te explicamos por qué:

Cuando un empleado se siente conectado con la cultura de la empresa, tiene:

- Gallup/Workhuman

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Para quienes trabajan en remoto, sentirse conectado es quizá aún más importante: es la clave del compromiso. Y Gallup considera el «compromiso» como el cemento que une indicadores de negocio como la productividad, la rentabilidad y la fidelidad de los clientes.

Así que no te olvides de ella. Aquí tienes 25 formas de crear una cultura de empresa próspera con empleados en remoto.

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1. Reuniones generales

Estas conversaciones con toda la empresa son muy útiles para crear confianza y sentido de pertenencia. Reunirse con regularidad demuestra que la dirección se toma el tiempo de escuchar. Una reunión general conecta a toda la plantilla con las novedades de la empresa, da espacio para presentar a las nuevas incorporaciones y celebrar los logros, e incluso para compartir algún momento distendido (por ejemplo, un pase de fotos del concurso de jerséis navideños). Es el momento ideal para que la alta dirección comparta su visión global de las ambiciones de la empresa y dé paso a las novedades de los equipos y de cada sede, ya sea para celebrar un nuevo cliente o para contar cómo fue un congreso. Aquí tienes algunos consejos para organizar una reunión general de éxito.

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2. Jornadas de presentación de ideas

Una jornada de presentación de ideas es una forma estimulante de fomentar la colaboración y la innovación. Tanto si diriges una pequeña asesoría contable como una agencia creativa global, seguro que tu equipo tiene grandes ideas para hacer las cosas de otra manera: desde organizar mejor las carpetas del correo hasta renovar la imagen de marca de la empresa. Dales la palabra y prepárate para sorprenderte. Aquí tienes algunas de las mejores ideas sobre cómo preparar una buena presentación interna.

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3. Sesiones Ask Me Anything con la alta dirección

Esta es una buena sugerencia de la coach Alla Adams para que los directivos mantengan una política de puertas abiertas realista. Además, señala que las sesiones periódicas de Ask Me Anything (AMA) funcionan bien en formato virtual. «Las AMA hacen que ambas partes se muestren radicalmente vulnerables», afirma Adams. «También ayudan a fomentar una cultura de confianza, curiosidad, agilidad y conexión».

LumApps tiene toda la tecnología para la comunicación interna desde arriba hacia los equipos. Descubre la función de reuniones generales de nuestro Enterprise Portal.

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4. Charlas a la hora de comer

¡Despierta la creatividad de todos! Los ponentes invitados pueden ir desde expertos en mejorar la oficina en casa hasta especialistas en cocina y nutrición, pasando por escritores y artistas que hablan de su trabajo. Pon el foco en la creatividad (y no en el negocio) para que los empleados puedan explorar. Puedes guardar tus reuniones por vídeo para que quienes trabajan en otras zonas horarias o con otros horarios puedan ver las grabaciones.

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5. Recursos de bienestar y terapia

Ofrecer acceso gratuito a recursos de bienestar demuestra que tu organización valora a cada empleado, y eso genera confianza. Apps como Unmind, Calm y Headspace están pensadas para usarse en el trabajo o con poco tiempo libre; incluso diez minutos de meditación pueden marcar la diferencia. Las empresas empiezan a contar con terapeutas en plantilla, así que ofrecer asesoramiento psicológico subvencionado o gratuito a tus empleados en remoto demuestra que su salud mental importa igual.

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6. Clases de movimiento online

Las sesiones de movimiento online son una forma estupenda de levantar el ánimo y mantener la energía (¡la cámara es opcional!). Pilates, yoga, fitness y baile son buenas opciones. Nuevas investigaciones demuestran que bailar, en concreto, ayuda a mejorar la función cognitiva , así que anima a los empleados a hacer hueco en casa y a moverse.

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«Para aprender escuchando, hazlo con ingenuidad y de forma activa. Con ingenuidad significa escuchar con apertura, dispuesto a aprender algo, en lugar de escuchar a la defensiva, dispuesto a rebatir. Escuchar de forma activa significa reconocer lo que has oído y actuar en consecuencia». — Betsy Sanders, The Sanders Partnership

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7. Espacio de trabajo digital personalizado

La personalización es clave para que los empleados en remoto se sientan vistos y escuchados en su día a día. Por eso no sorprende que la comunicación personalizada encabece la lista de LumApps de formas de mejorar la experiencia del empleado. También es la razón por la que lanzamos Companion, una solución con IA que incluye un panel personalizado para cada empleado, junto con otras formas de adaptar el trabajo a las necesidades de cada persona.

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8. Programa de reconocimiento

Numerosos estudios recientes muestran que el reconocimiento de los empleados es el factor más importante de la cultura de una empresa. Muchas empresas tienen un programa de reconocimiento, un término general que engloba las múltiples formas (grandes y pequeñas) de fomentar el compromiso, aumentar la productividad y crear una cultura de trabajo positiva. Descubre cómo crear un gran programa de reconocimiento para empleados con aspectos sociales, económicos y entre compañeros.

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«Los empleados que reciben un gran reconocimiento tienen 20 veces más probabilidades de estar comprometidos que los que reciben un reconocimiento pobre». – Gallup/Workhuman, “Empowering workplace culture through recognition”

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9. Crea una cultura del feedback

Todos conocemos esa sesión de feedback periódica que se cancela el mismo día en que tocaba. No es que los empleados no quieran feedback ni que los mánagers no quieran darlo, pero esta reunión programada no debería ser el único momento de intercambio. Un entorno dinámico en el que se anima a todos a dar y recibir feedback mejora el rendimiento, el compromiso y la satisfacción laboral, y todo ello alimenta una cultura de excelencia más amplia. Esto es especialmente importante para que un equipo en remoto se comunique con libertad. Descubre más sobre el feedback eficaz en el trabajo.

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10. Celebra hitos y aniversarios

Traemos nuestra vida personal al trabajo, así que cuando los compañeros celebran momentos clave como un aniversario, la compra de una casa u otro hito vital, significa mucho. Además, activa el sistema de recompensa, un potente motor de productividad.

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11. Ventajas, cupones y descuentos

¡A todo el mundo le gusta una buena oferta! Ofrecer descuentos en electrodomésticos y otros artículos para el hogar, en tecnología y material de oficina, o en eventos deportivos y culturales como exposiciones, obras de teatro y conciertos es una forma muy popular de que la gente se sienta valorada. Para quienes trabajan en remoto, los vales de comida a domicilio y de supermercado son un acierto: la comida motiva. Pueden parecer detalles, pero el mensaje es grande: esta empresa reconoce tu contribución.

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«La gente trabaja por dinero, pero da lo mejor de sí por el reconocimiento, los elogios y las recompensas». - Dale Carnegie

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12. Da la bienvenida a las nuevas incorporaciones con entusiasmo

Un onboarding sólido es un rasgo clave de una cultura de empresa próspera. Un onboarding estructurado y dedicado marca el tono: da a las nuevas incorporaciones las herramientas y la orientación que necesitan, anímalas a pedir ayuda si no entienden algo y asegúrate de que saben a quién acudir. ¡Empieza como quieres continuar! Aquí tienes nuestra guía de onboarding para empleados en remoto.

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13. Emails de agradecimiento a equipos y empleados   

Es un pequeño gesto que puede cambiar mucho cómo se valora una persona. Puede ser una nota de agradecimiento de un compañero por encargarse de una tarea, o un email de grupo de un mánager que felicita a alguien por haber sacado adelante a un cliente difícil. Hay que animar a todos los empleados a decir «gracias» y «buen trabajo» con naturalidad.

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«La cultura es, sencillamente, una forma compartida de hacer algo con pasión».
– Brian Chesky, Co-Founder, CEO, Airbnb

14. Eventos sociales virtuales 

El team building y el compromiso son muy importantes para los equipos en remoto, y hay muchas formas de reunir a todos para divertirse y crear vínculos. Tanto si buscas una sencilla noche de trivial (siempre hay un compañero encantado de presentarla) como una experiencia completa tipo misterio de asesinato o escape room virtual, compartir tiempo fuera del horario laboral crea sentido de pertenencia. Aquí tienes una útil lista valorada de actividades virtuales de team building para que veas lo que ya ha funcionado.

15. Comunidades de interés

¡Atención, amantes de los libros, el cine o las series! La mayoría de los lugares de trabajo tienen subculturas que surgen de iniciativas que reúnen a la gente en torno a intereses y prioridades comunes. Pueden ir desde la pasión por la ciencia ficción hasta foros donde quienes tienen mascotas comparten consejos y fotos. Descubre cómo las Comunidades de interés de LumApps unen a las personas a pesar de la distancia.

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16. Comunidades de práctica

Nuestras Comunidades de práctica ayudan a los empleados a crear espacios online para aprovechar el conocimiento interno. Es una forma estupenda de fomentar el intercambio de conocimiento, la colaboración y la generación de ideas, estén donde estén. A veces, la combinación única de habilidades que necesita un proyecto no está en un consultor externo, sino en Patrick y Sheryl, que trabajan en las oficinas de Seattle y Wichita.

Las funcionalidades de intranet multisitio de LumApps te permiten crear espacios online participativos para un evento o un proyecto, para equipos que necesitan estar conectados a menudo o para empleados con un interés común. Nuestras comunidades son el lugar donde la gente se encuentra para reforzar vínculos y crear sentido de pertenencia.

17. Mentoría

La mentoría es una forma muy eficaz (¡y rentable!) de compartir habilidades y experiencias dentro de tu empresa. Tanto si alguien está en sus tres primeros meses como en su segunda década en la empresa, ponerle en contacto con una persona inspiradora puede transformarle a él y a tu negocio. Harvard Business Review explica cómo es una buena mentoría en un entorno de trabajo híbrido.

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18. Desarrollo profesional

Nadie quiere sentir que se ha quedado atrás. El asesoramiento sobre la carrera profesional puede ir desde el coaching individual hasta el intercambio de habilidades entre empleados mediante tutoriales online. Sean cuales sean tus iniciativas de desarrollo, ayudar a tus empleados a crecer y a alcanzar sus objetivos hará que se sientan valorados, y volcarán ese sentimiento en su trabajo. También puedes ofrecer acceso a apps de idiomas y aprendizaje o a sitios como Masterclass para un enriquecimiento menos estructurado.

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El 66 % de los empleados cree que el desarrollo profesional mejora la cultura de empresa
- Bamboo, “The Definitive Guide to Company Culture”

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19. Aprendizaje gamificado y nanoaprendizaje

LumApps ofrece varias formas de aprender en el puesto de trabajo, como nuestras populares funcionalidades de microaprendizaje. Formarse o aprender un nuevo software durante solo diez minutos unas cuantas veces por semana basta para transformar la forma en que alguien hace su trabajo. Descubre cómo el microaprendizaje crea una cultura de desarrollo profesional.

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20. Formas de trabajo flexibles

No todo el mundo rinde al máximo a las 8:30 de la mañana, ni tampoco a las 8:30 de la tarde. Cuando los equipos trabajan en remoto, lo mejor que puedes hacer es dejar claras las expectativas y que cada miembro te cuente cómo piensa alcanzar esos objetivos. La alineación entre zonas horarias y horarios de trabajo es importante, pero también lo es la autonomía: al final, lo que importa es entregar el proyecto, no la microgestión. Además, Forbes señala que los lugares de trabajo flexibles y en remoto son una gran oportunidad para fomentar la inclusión.

21. Apuesta por la confianza

El trabajo en remoto se basa en la confianza, y la confianza necesita canales de comunicación claros. Si tus empleados no sienten que pueden hablar con franqueza, no sacarás lo mejor de ellos. Como en todos los ámbitos de la vida, la confianza va de la mano de la transparencia: se construye con respeto mutuo y cumpliendo la palabra dada. Aquí tienes diez formas de crear confianza en remoto.

22. Fomenta la inteligencia colectiva

El término «mente colmena» se usa mucho, pero es un fenómeno real y puede ser una ventaja cuando tienes un equipo en remoto. En esencia, se trata de mantener abiertas las líneas de comunicación de forma que lleven de manera natural a decisiones conjuntas, mensajes unificados y objetivos compartidos. ¡Incluso hay un libro sobre ello!

23. Crea un plan para una comunicación corporativa constante

El equipo de comunicación puede ser un recurso olvidado cuando se trata del trabajo en remoto. Las actualizaciones periódicas que ofrecen una visión 360° de la empresa, junto con noticias específicas de cada equipo, son una forma excelente de mantener a todos informados. Lee nuestro documento sobre cómo crear y activar una estrategia de comunicación de éxito.

«Las empresas suelen olvidarse de la cultura y, al final, lo pagan, porque no se puede dar un buen servicio con empleados descontentos».
– Tony Hsieh, CEO of Zappos

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24. La mejor tecnología para la inclusión

Los programas heredados como SharePoint no se diseñaron pensando en los empleados en remoto. Para empezar, no admiten multitenencia, pueden agravar el temido cambio constante entre aplicaciones y ofrecen pocas opciones de personalización. El portal para empleados de LumApps está diseñado para que todos los empleados se sientan incluidos e informados, estén donde estén y usen el dispositivo que usen.

Y por último, pero no menos importante…

25. Crea un comité de cultura

Reúne a un grupo de empleados motivados de distintos departamentos, con representantes de RR. HH. y de la dirección, para formar un comité de cultura que lidere iniciativas como las que hemos visto y enriquezca la experiencia de los empleados en remoto. Un comité de cultura también puede medir el compromiso y recoger feedback para que las iniciativas no fracasen ni se estanquen. Es importante porque una gran iniciativa cultural vale lo que vale su adopción, y una gran cultura de empresa solo se desarrolla con esfuerzos conjuntos auténticos y basados en valores.

Sobre su propio comité de cultura, Mike Denton, Vice President of Talent en 10th Magnitude, comentó:

«Hablamos de lo que está pasando en la vida de nuestros empleados, del ambiente en la oficina y de la vida de quien trabaja en remoto, para intentar adelantarnos a cualquier posible problema y ofrecer una gran experiencia laboral».

¡Atención, equipos de dirección, comunicación, RR. HH. e IT! 

LumApps ofrece herramientas y soluciones de comunicación sólidas, con funcionalidades multiplataforma y multidispositivo. Ayudamos a las empresas a dar forma a la experiencia digital del empleado y a crear recorridos del empleado con sentido, para que su plantilla sea productiva y esté al día e informada.

Para descubrir cómo LumApps puede ayudarte a crear una cultura de empresa más dinámica y conectada, reserva una reunión hoy mismo.

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