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Pourquoi l’engagement collaborateur est si important ?

Célia Ratouis

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Le lien direct entre l’implication et la performance est ce qui définit l’étendue de l’engagement des employés. C’est la raison pour laquelle les entreprises commencent à redéfinir leurs valeurs d’entreprise, pour une approche plus centrée sur l’humain.

Qu’est-ce que l’engagement des employés ?

On croit souvent que l’engagement des employés est directement lié au bonheur et à la satisfaction des employés. Ce n’est pas tout à fait vrai. Il serait trompeur de baser la participation réelle des employés sur ces mesures sur une durée limitée, qui peuvent rapidement changer.

L’engagement des employés est un état de fonctionnement dans une organisation, dans lequel les employés sont motivés pour contribuer au succès de l’entreprise. Ils donnent le meilleur d’eux-mêmes et font des efforts supplémentaires afin d’atteindre leurs objectifs.

Au quotidien, la motivation des employés dépend d’un niveau de base d’implication. Et les employés engagés seront non seulement plus productifs, mais ils resteront aussi plus longtemps dans l’organisation et deviendront un exemple pour les autres.

L’engagement des collaborateurs

Impliquer ses collaborateurs : un véritable défi pour les entreprises

Pourquoi l’engagement des employés est si important ?

“CEOs work to generate profits and return value to shareholders, but the best-run companies do more. They put the customer first and invest in their employees and communities.”

Tricia Griffith, président et CEO de Progressive Corp.

En d’autres termes, pour créer de la valeur sur le long terme, les grandes entreprises adoptent des stratégies qui permettent d’augmenter l’engagement des employés et par là d’améliorer l’expérience client.

Pourquoi se concentrer sur l’engagement des employés ?

1. Définir les valeurs de l’entreprise

La base d’une forte culture d’entreprise est définie par ses valeurs. Vous devriez repenser la source de vos valeurs, en posant quelques questions simples : Qu’est-ce qui motive vos employés au travail ? Pourquoi les employés veulent-ils travailler dans votre entreprise ? Afin de suivre les tendances, c’est important d’adopter le point de vue des employés et de mesurer les résultats.

2. Favoriser le succès de l’entreprise

Les entreprises très performantes comprennent que la croissance durable vient de la participation de leurs employés. En leur fournissant un lieu de travail inspirant qui leur permet d’être entendus, vous ouvrez la voie pour améliorer leur performance et obtenir de meilleurs résultats.

3. Améliorer la réputation de l’entreprise

Les employés sont le premier point de contact avec vos clients et ils sont la meilleure représentation de votre entreprise. Lorsque les employés sont heureux, les clients le seront aussi, ce qui augmente la satisfaction à tous les niveaux. Par la suite, les deux parties auront envie de recommander la marque, ce qui renforcera la réputation de votre entreprise.

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5 Principaux Avantages de l’Engagement des Employés

Selon l’organisme Gallup, mesurer seulement la satisfaction n’est pas suffisant. Considérer l’engagement des employés comme stratégique pour l’entreprise donne des résultats plus profonds. Les organisations qui atteignent un niveau d’engagement élevé partagent des pratiques communes et en tirent des avantages suivants :

1. Réduction de l’absentéisme

Chaque organisation est différente, pourtant l’absentéisme au travail est un problème courant parce que cela concerne non seulement les individus, mais aussi les managers. Il est prouvé que les employés engagés travaillent plus et sont très engagés dans leurs équipes, ce qui permet de réduire de 41% l’absentéisme.

2. Augmentation de la productivité

Une caractéristique principale de l’employé engagé est son comportement positif envers l’organisation, lorsqu’il partage ses valeurs. Cette attitude amène les gens à mieux travailler, de façon proactive pour atteindre leurs objectifs, ce qui entraîne une augmentation de 17% de la productivité.

3. Meilleure Sécurité des Employés

Les employés dévoués qui sont constamment engagés dans le milieu de travail montrent plus d’engagement envers la qualité et la sécurité. De plus, dans un milieu de travail stable et fiable, les employés engagés sont plus proactifs, ce qui permet de diminuer de 70% les incidents de sécurité.

4. Réduire la rotation du personnel

En toute logique, moins d’absentéisme et plus de productivité contribuent à motiver les employés à rester plus longtemps dans l’organisation. Selon le taux de roulement global d’une organisation, les équipes avec un fort engagement des employés peuvent diminuer leur rotation jusqu’à 59% en moins.

5. Croissance plus élevée

En regroupant tous les susmentionnés, nous atteignons le point crucial qui rapproche l’organisation de ses clients. Des employés engagés contribuent à la croissance organique en améliorant la relation clientèle, ce qui peut entraîner une augmentation de 10% dans les évaluations clients. Résultat, l’organisation peut observer une augmentation de 20% des ventes et une augmentation de 21% de la rentabilité.

Pour que votre organisation se rapproche d’un effectif plus engagé, elle doit se concentrer sur le développement personnel des individus et des équipes.

Commencez à définir l’importance pour votre organisation de l’engagement des employés. Grâce à la bonne approche et une plateforme d'engagement des employés comme LumApps, vous pouvez faire de vos employés des puissants alliés pour atteindre vos objectifs et construire une entreprise durable.

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10. Encourager le plaidoyer

« J'adore mon travail. » N'est-ce pas ce que tous les employeurs veulent entendre ? Les employés parlent souvent de leur travail en dehors du bureau et, malheureusement, les commentaires négatifs ou les plaintes sont plus faciles à partager. Le caractère positif ou négatif des propos des employés dépend en grande partie de leur expérience au sein de l'organisation. C'est pourquoi il est important de travailler sur l'engagement des employés si vous souhaitez encourager une promotion positive de la marque.

La défense des intérêts des employés est une formidable publicité gratuite. Cela peut conduire à des clients plus fidèles, à des candidats de qualité et, en fin de compte, à une augmentation des revenus. C'est aussi l'un des principaux avantages de l'engagement des employés pour les employés eux-mêmes, car leur plaidoyer peut se transformer en bonus de parrainage si leur réseau comprend le bon public professionnel. Inciter les défenseurs en leur offrant des avantages professionnels et une reconnaissance est un excellent moyen de les remercier d'avoir fait passer le message.

LumApps Employee Social Advocacy Solution Example

11. Renforce la positivité des employés

Un environnement de travail positif est très important pour l'engagement des employés. Apprenez à entretenir les ondes positives et vous verrez à quel point elles peuvent être contagieuses dans l'ensemble de l'organisation. La positivité affecte les employés :

Work Attitude
Confiance en l'entreprise et en son avenir
Work Satisfaction
Relations commerciales au sein et en dehors de l'organisation

Mais comment savoir si vos employés sont vraiment satisfaits ? Une façon de le savoir est de mener des enquêtes auprès des employés afin d'obtenir des commentaires plus personnels. Vous pouvez choisir de mener des enquêtes en personne au niveau individuel ou de mener des enquêtes sur l'engagement des employés par e-mail. En règle générale, vous pouvez obtenir les réponses les plus honnêtes à vos questions du sondage sur l'engagement si les employés peuvent répondre de manière anonyme.

Une autre façon de mener des enquêtes consiste à les combiner avec une courte enquête intranet oui/non afin de recueillir davantage de données quantitatives. Nous espérons que les résultats produiront des résultats qui vous aideront à établir des relations plus solides avec les employés.

Pourquoi l'enquête sur l'engagement des employés est-elle importante ? La collecte régulière de statistiques sur l'engagement des employés est inestimable. L'un des avantages des statistiques d'engagement des employés est qu'elles vous aident à comprendre ce qui rend les employés heureux (ou malheureux) et les domaines dans lesquels l'entreprise peut s'améliorer.

→ Pour en savoir plus : Les 30 questions les plus fréquentes pour mener une enquête sur l'engagement des employés

12. Stimuler l'innovation et la créativité

Encourager les employés à innover et à partager leurs idées est un autre moyen de créer une main-d'œuvre engagée. Tirez parti de l'expertise des spécialistes en les réunissant pour travailler et interagir sur des projets communs. Investir du temps dans l'innovation donne aux employés un sentiment d'appartenance et d'accomplissement, ce qui, en retour, génère une valeur ajoutée bien plus élevée pour l'entreprise.

Cela peut également être un moyen d'économiser du temps et des ressources, car les employés peuvent avoir une idée tout aussi bonne sans avoir recours à des sources externes. Un moyen efficace d'encourager les employés à soumettre des idées pourrait être de lancer un concours sur l'intranet, ou en offrant aux employés la possibilité de rejoindre une équipe R&D interne. Faites preuve de créativité lorsque vous abordez vos employés et ils répondront avec le même enthousiasme et la même créativité à toutes les tâches que vous leur confiez.

13. Renforce le moral

Un moral élevé fidélise les employés. Cela montre que les employés sont concentrés sur leur travail et partagent la vision de l'entreprise. Rehausser le moral n'est pas une science farfelue, vous pouvez simplement suivre quelques étapes concrètes :

Dis aux gens quand ils font du bon travail
Offrez des récompenses (pas seulement financières)
Demandez l'avis des employés et écoutez leurs réponses
Fourni des informations et des commentaires pertinents
Proposer des formations pour améliorer les compétences
Proposer un parcours professionnel structuré

Pour renforcer le moral des employés, il faut être un employeur différent. Trouvez un moyen d'être l'employeur pour lequel tout le monde veut travailler.

14. Conduit au respect mutuel

Le respect reflète la confiance et fonctionne dans les deux sens. Si les managers valorisent leur personnel et leur permettent de faire leur travail sans microgérer chaque étape, ils gagneront leur respect. Pourtant, l'employé doit savoir qu'il peut poser autant de questions que nécessaire sans se sentir mal à l'aise.

De même, le respect est essentiel pour les employés qui travaillent loin de leurs supérieurs directs, tels que les travailleurs à distance et les travailleurs de première ligne. Un employeur doit faire confiance à l'employé pour accomplir le travail dans le nombre d'heures requis, en prenant des congés s'il en a besoin. Si un employé estime qu'il dispose de la flexibilité nécessaire pour faire son travail, il sera engagé et engagé.

15. Encouragez les employés à prendre leurs responsabilités personnelles

Les employés pleinement engagés ont une attitude complètement différente lorsqu'ils se rendent au travail. Cela ne les intéresse pas de voir « jusqu'où ils peuvent s'en tirer » au travail. Ces employés considèrent plutôt qu'ils contribuent au succès de l'entreprise. Ils gardent la tête haute et recherchent des opportunités pour aider leurs collègues à réussir car ils ont un intérêt dans le résultat de leurs efforts professionnels au sein de l'entreprise.

16. Rend les employés fidèles

Lorsque vous pensez aux avantages des activités d'engagement des employés, la loyauté ne vient peut-être pas immédiatement à l'esprit. L'engagement et la fidélité des employés sont étroitement liés. Lorsque les employés sont engagés dans leur travail, ils s'investissent émotionnellement. Ce lien affectif contribue naturellement à fidéliser le salarié.

L'engagement des employés n'est cependant qu'une pièce du puzzle de la fidélisation. Parmi les autres facteurs qui jouent un rôle, citons le fait que les employés se sentent appréciés, la résistance à l'envie de microgérer les travailleurs et le fait de donner aux employés le pouvoir de prendre (certaines) décisions de manière indépendante.

17. Accrus retention rate

Les employés commencent un nouvel emploi enthousiasmés par la nouvelle opportunité. Ils ont hâte de contribuer au succès de leur employeur et de progresser dans leur carrière. Pour un trop grand nombre de travailleurs, quelque chose change une fois qu'ils ont commencé leur relation avec un employeur.

Selon le Rapport What People Want préparé par Hays, un nombre important d'employés surveillent la porte. Parmi les principales conclusions du rapport, citons les suivantes :

81 % des 2 000 professionnels interrogés étaient ouverts à l'idée d'un autre emploi
71 % des personnes interrogées accepteraient de recevoir moins d'argent pour occuper leur emploi idéal
47 % des personnes à la recherche active d'un autre emploi ont déclaré que la culture d'entreprise était la principale raison

Une minorité de personnes interrogées (12 %) se disent « très satisfaites » de leur emploi actuel Les employés qui sont engagés dans leur travail et qui ont le sentiment que leur contribution fait une différence sont moins susceptibles de rechercher activement des opportunités ailleurs. Ils se concentreront sur leur travail actuel et feront de leur mieux pour leur employeur actuel.

Les employés engagés sont généralement plus positifs, ce qui crée un sentiment positif de culture d'entreprise. L'augmentation du taux de rétention aura également un impact sur la culture de votre entreprise à long terme, car les employés restent plus longtemps et parlent de manière positive de leur expérience de travail dans l'entreprise.

18. Contribue à une vie familiale plus heureuse

Les employés engagés sont plus satisfaits de leur vie de famille, selon les résultats d'un Étude de l'État du Kansas. Les chercheurs ont examiné comment les expériences positives au travail se répercutent sur la vie de famille et facilitent les interactions familiales positives. Ils ont constaté que les employés qui sont engagés au travail (ce qui implique un plus grand dévouement à leurs activités quotidiennes et un niveau d'énergie plus élevé) ont également une meilleure humeur et une vie familiale plus satisfaisante.

19. Collaboration améliorée

La collaboration entre les membres de l'équipe est un aspect important de la gestion d'une entreprise prospère. Il se peut que certaines personnes figurant sur la liste de paie aient l'impression de donner le meilleur d'elles-mêmes ; toutefois, les meilleurs résultats sont souvent obtenus lorsque les employés travaillent ensemble. Il peut souvent être difficile de développer un sens aigu de la collaboration lorsque les membres de l'équipe ne travaillent pas nécessairement dans le même bureau physique (ni même dans le même fuseau horaire !).

Un bon moyen de améliorer les compétences de collaboration des employés est d'encourager les travailleurs à s'impliquer davantage dans leur rôle au travail. Un salarié pleinement engagé au travail connaît très bien les attentes de l'employeur à son égard. Lorsque deux ou plusieurs de ces employés très engagés commencent à partager leurs réflexions, ils ont le potentiel de proposer des idées uniques.

20. Diminution du risque de burn-out

Il est très frustrant lorsqu'une entreprise embauche un candidat prometteur pour perdre l'employé à cause de l'épuisement professionnel. Il ne s'agit pas d'un problème du jour au lendemain ; l'épuisement professionnel met des mois, voire des années, à se développer. Une fois que c'est fait, la personne affectée a besoin d'une aide professionnelle pour faire face à ses symptômes:

Physical fatigue and Emotive Severe
Cynisme (manque d'intérêt pour le travail)
Sentiment d'incompétence (entraîne un manque de productivité)

L'épuisement professionnel peut survenir en raison d'un manque d'engagement des employés. Les employés qui sont contents d'aller travailler et qui sont enthousiasmés par leur travail et par la contribution qu'ils apportent à l'entreprise sont moins susceptibles de ressentir le cynisme qui accompagne le sentiment d'épuisement professionnel.

Les travailleurs engagés ont un sens du devoir qui leur permet de se sentir compétents et de sentir que leurs talents sont nécessaires à l'entreprise. Ce sentiment d'utilité les aide également à maintenir leur énergie émotionnelle et physique, même en période de difficultés personnelles.

Un dernier secret sur l'engagement des employés

Encourager les employés à maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée montre que vous êtes un employeur attentionné. Ne les appelez pas pendant les fins de semaine ou lorsqu'ils prennent des vacances. Les gens ont besoin de temps pour se déconnecter complètement du travail. Et ce n'est pas parce qu'une personne travaille à domicile qu'elle doit être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Respectez l'espace réservé aux employés et vous constaterez bientôt une amélioration de l'engagement des employés.

Si vous demandez encore quels sont les avantages de l'engagement des employés pour votre organisation, nous avons préparé une courte infographie qui résume tout ce que vous devez savoir :

Pour évoluer vers une main-d'œuvre meilleure et plus engagée, les organisations doivent se concentrer sur le développement humain des individus et des équipes. L'engagement des employés est au cœur de leur stratégie de définition des valeurs qui vaut la peine d'investir.

Pourquoi l'engagement des employés est-il important ? Quelle est l'importance de l'engagement au travail ?

En termes simples, l'engagement des employés se produit lorsque les gens sont satisfaits de leur rôle professionnel et passionnés par ce qu'ils font. Les employés très engagés ont tendance à travailler plus dur car ils croient en la mission de l'entreprise et font confiance à ses valeurs.

L'engagement des employés est extrêmement important pour une organisation, car les employés qui sont engagés sont plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes. De plus, l'engagement des employés est important car l'engagement conduira probablement à la loyauté ; les employés loyaux constituent un atout majeur pour une entreprise, car ils sont susceptibles de parler aux autres de l'endroit fantastique où ils travaillent, faisant ainsi d'eux les défenseurs de l'entreprise.

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