Ray White : une réussite fondée sur une culture forte et une communauté de collaborateurs

Le parcours numérique de Ray White

Avant LumApps, les collaborateurs du siège de Ray White ne disposaient d'aucun intranet ni espace collaboratif dédié. Les communications passaient surtout par e-mail ou Google Chat. Lors d'une conférence virtuelle interne, le chat Zoom a été utilisé toute la journée pour échanger entre collègues. Le besoin est alors devenu évident : il fallait un espace où les collaborateurs puissent se connecter les uns aux autres (sans attendre une conférence).

Pour une entreprise d'environ 400 collaborateurs au siège (filiales comprises), un espace pour collaborer, partager les connaissances et s'informer se faisait attendre depuis longtemps.

Principaux points de friction

Aucun espace numérique pour partager, échanger et valoriser ses collègues

Un onboarding décousu, faute d'espace central présentant l'entreprise, son histoire et qui fait quoi

Des informations clés difficiles à trouver

Le besoin

Bâtir une culture forte, plus inclusive, partagée entre les différentes agences

Permettre aux collaborateurs de découvrir leurs collègues, les équipes et les partenaires : qui ils sont, ce qu'ils font.

Renforcer l'engagement par les échanges et la reconnaissance

Mettre l'accent sur le bien-être des collaborateurs : un espace de sensibilisation qui accueille le Ray White Wellbeing Program

Plateforme d'expérience collaborateur

LumApps offre une plateforme qui, une fois configurée, peut être gérée en autonomie sans mobiliser durablement les équipes IT. L'entreprise a ainsi pu concevoir et déployer la solution par elle-même.

Autre atout décisif face aux autres plateformes : l'intégration complète de la solution avec Google Workspace. En s'appuyant sur les données de son environnement Google, Ray White diffuse désormais l'information plus facilement et plus efficacement à tous ses collaborateurs.

L'environnement technologique de Ray White comprend des applications immobilières spécifiques et des applications sur mesure au service de ses équipes du siège et de ses franchisés. Google Workspace est au cœur de cette offre technologique.

L'intégration poussée de LumApps avec Google Workspace a été essentielle : les membres sont intégrés automatiquement et peuvent participer immédiatement sur la plateforme.

Le projet a été accéléré sur un calendrier déjà très serré. L'objectif : mettre en ligne la structure, les contenus clés et surtout les communautés pour le lancement de « TOGETHER », le nom de la plateforme, en septembre 2021.

Pour garantir le bon déroulement et la réussite du projet, Place&Co, partenaire de confiance de LumApps, a accompagné la mise en place de la plateforme et assure le support au quotidien.

TOGETHER a déjà eu un impact très positif sur notre entreprise en créant un espace qui relie les collègues dans tout le pays et à l'international, jusqu'à nos collègues de Nouvelle-Zélande. Nous n'avons fait qu'effleurer le potentiel de ce site, mais les retours des collaborateurs sont déjà extrêmement positifs.

Natalie Hortz, Head of Organisational Development, Ray White Group

Communautés et culture

Environ 33 communautés ont été créées, certaines à la demande des collaborateurs, signe d'un fort engagement et d'une belle adoption. Les communautés ont décollé : plus de 53 % des utilisateurs actifs y ont contribué depuis le lancement, avec une durée moyenne de connexion de 6 minutes par session.

Programme bien-être

L'initiative bien-être a sensibilisé les équipes du siège au bien-être financier, mental, environnemental et physique. La plateforme réunit toutes les initiatives de l'entreprise qui soutiennent ces piliers.