Ray White: éxito empresarial basado en una cultura sólida y una comunidad de empleados

El recorrido digital de Ray White

Antes de LumApps, los empleados corporativos de Ray White no tenían ninguna intranet ni espacio de colaboración propio. Las comunicaciones se enviaban sobre todo por email o por Google Chat. Tras una conferencia corporativa virtual en la que el chat de Zoom se usó intensamente durante todo el día para conectar con los compañeros, quedó claro que hacía falta un espacio donde los empleados pudieran conectar entre sí (sin tener que asistir a una conferencia).

En una empresa de unos 400 empleados corporativos o más (incluidas las filiales), un espacio para colaborar, compartir conocimiento y obtener información era una necesidad que llegaba con mucho retraso.

Principales problemas

No había espacios (digitales) para compartir, interactuar y reconocer a los compañeros

Un onboarding desconectado, sin un lugar central con una visión general de la empresa, de quién es quién y de su historia

Información clave de la empresa difícil de encontrar

La necesidad

Crear una cultura sólida que gane con más inclusión y compartirla entre las distintas oficinas

Dar a los empleados la oportunidad de descubrir a compañeros, equipos y partners: quiénes son y qué hacen.

Impulsar el engagement con conversaciones y reconocimiento

Cuidar el bienestar de los empleados: un espacio para sensibilizar y acoger el Ray White Wellbeing Program

Plataforma de experiencia del empleado

LumApps ofrece una plataforma que, una vez configurada, puede gestionarse de forma autónoma sin grandes exigencias continuas para los equipos de IT. Así, el negocio pudo diseñar e implantar la solución por su cuenta.

Además, la integración completa de la solución con Google Workspace fue un factor diferencial clave frente a otras plataformas. Gracias a los datos alojados en el entorno Google de Ray White, ahora pueden distribuir la información de forma más fácil y eficiente a todos nuestros miembros del equipo.

El entorno tecnológico de Ray White incluye aplicaciones inmobiliarias a medida y aplicaciones desarrolladas internamente para dar soporte a sus equipos corporativos y franquiciados. Dentro de su oferta tecnológica está integrado Google Workspace

La integración profunda de LumApps con Google Workspace fue clave para crear un entorno en el que los miembros se incorporaran automáticamente y empezaran a participar en la plataforma de inmediato.

El proyecto se aceleró sobre un calendario ya muy ajustado. El objetivo era tener listos la estructura, el contenido principal y un fuerte foco en las comunidades para el lanzamiento de “TOGETHER”, el nombre de la plataforma, en septiembre de 2021.

Para asegurar una implantación fluida y el éxito del proyecto, Place&Co, partner de confianza de LumApps, dio soporte en la configuración de la plataforma y en la resolución continua de incidencias.

TOGETHER ya ha tenido un impacto muy positivo en nuestra empresa al crear un espacio que conecta a compañeros de todo el país y, a nivel internacional, con nuestros compañeros de Nueva Zelanda. Aunque apenas hemos empezado a explorar todo lo que podemos hacer con este sitio, el feedback de los empleados ya ha sido abrumadoramente positivo.

Natalie Hortz, Head of Organisational Development, Ray White Group

Comunidades y cultura

Se crearon unas 33 comunidades, algunas a petición de los propios empleados, lo que demuestra un gran engagement y una fuerte adopción de la plataforma. Las comunidades han despegado: más del 53 % de los usuarios activos ha contribuido desde el lanzamiento, con un tiempo medio de conexión de 6 minutos por sesión.

Programa de bienestar

La iniciativa de bienestar ha aumentado la conciencia de los equipos corporativos sobre el bienestar financiero, mental, ambiental y físico. La plataforma reúne todas las iniciativas corporativas que apoyan estos pilares.