Pipedrive

Les enjeux

• Des équipes réparties sur plusieurs sites, sans aucun intranet existant.
• Des outils fragmentés et une information dispersée, sources d’inefficacité et de messages manqués.
• Des ressources limitées et un calendrier serré pour fluidifier les workflows et améliorer la collaboration.

Avec plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites dans le monde, Pipedrive fonctionnait sans intranet centralisé. Sans hub commun, les outils étaient dispersés, l’information fragmentée et l’expérience collaborateur décousue. Les équipes peinaient à trouver les ressources essentielles et perdaient un temps précieux. Des manques de communication apparaissaient, des systèmes obsolètes ajoutaient à la confusion, et il devenait de plus en plus difficile de créer un vrai sentiment d’appartenance.

À ces défis s’ajoutaient des délais serrés et des ressources limitées pour concevoir une solution capable de rapprocher les équipes, de favoriser la collaboration et de renforcer la culture d’entreprise.

Pipedrive y a vu l’occasion non seulement de résoudre ces difficultés, mais aussi de créer une plateforme qui place ses collaborateurs et ses valeurs au cœur de son fonctionnement.

La solution : une solution d’expérience collaborateur LumApps intuitive, responsive et déployée dans toute l’entreprise

Pipedrive a choisi la plateforme LumApps pour concrétiser sa vision. Avec seulement trois mois pour le déploiement, la collaboration était essentielle. Avec Mosaique, notre partenaire expert de confiance au Royaume-Uni, nous avons conçu et déployé un intranet moderne, taillé pour les besoins spécifiques de Pipedrive. Baptisé « Toru », ce nouveau hub s’intègre de façon fluide aux outils essentiels comme Google Workspace, Slack, Jira et Confluence.

Ce qui distingue Toru, c’est son expérience utilisateur intuitive et personnalisée. Les communications peuvent désormais être ciblées selon le site, le rôle ou la langue de chaque collaborateur, ce qui aide Pipedrive à casser les silos d’information. La recherche avancée permet de trouver l’information rapidement et simplement, et des outils comme LumApps Play permettent de s’appuyer sur la vidéo pour une stratégie de communication engageante et efficace.

Point fort de Toru : le Digital Assistant de LumApps, rebaptisé « CatGPT » par Pipedrive. Véritable guide conversationnel intelligent, CatGPT répond plus vite aux questions des collaborateurs, simplifie l’accès aux outils et règle les demandes du quotidien. Le travail devient plus fluide pour tout le monde.

Avec Mosaique, nous avons livré une plateforme visuelle, simple à utiliser et entièrement intégrée, qui a transformé l’expérience collaborateur de Pipedrive.

Les résultats

Depuis le lancement de Toru, Pipedrive a profondément changé la façon dont ses équipes se connectent et collaborent. Conçue à l’image de Pipedrive, la plateforme comble les manques de communication et rapproche les collaborateurs comme jamais, où qu’ils travaillent.

Livré dans les délais et dans le périmètre prévu, Toru affiche déjà un taux d’adoption de 100 %, preuve de sa valeur pour tous les collaborateurs. Grâce au support continu de Mosaique, Toru continue d’évoluer pour s’adapter aux besoins de Pipedrive et apporter encore plus de bénéfices à ses équipes.

Bien plus qu’un intranet, LumApps a aidé Pipedrive à bâtir un hub digital collaboratif qui donne aux collaborateurs les moyens d’agir, stimule l’engagement et les prépare sereinement à l’avenir.

En résumé, voici les résultats :

• Une expérience intranet sur mesure qui reflète l’identité de Pipedrive
• Une interface conviviale pensée pour stimuler la collaboration et l’engagement‍
• Un accès simplifié à l’information grâce à un hub digital unique
• Une connexion entre les pays pour un travail d’équipe et un partage fluides
• Gain de temps et productivité accrue grâce à la recherche assistée par l’IA

L’histoire de Pipedrive avec LumApps montre comment une plateforme bien déployée peut unir les équipes, améliorer la productivité et créer un environnement où la culture d’entreprise s’épanouit.

Nous sommes ravis du résultat de Toru, notre nouvelle plateforme intranet. La collaboration avec Mosaique a été fluide : leur expertise et leur engagement ont permis de livrer une solution entièrement sur mesure en seulement trois mois. Toru a transformé notre façon de nous connecter et de partager l’information dans toute l’organisation, et nous sommes ravis de voir les Pipedrivers l’adopter avec autant d’enthousiasme : nous avons déjà atteint 100 % d’adoption ! Cette plateforme est une étape majeure pour créer une expérience centrée sur les personnes chez Pipedrive, et elle nous aide à travailler de façon plus collaborative et plus efficace que jamais, sans excuses !