Instructure: Maßgeschneidertes Revenue-Enablement für Ihre globale SaaS-Belegschaft
Instructure, ein führendes SaaS-Unternehmen im Bildungssektor, benötigte eine personalisierte Employee-Experience. Die weltweit auf mehreren Kontinenten verteilten Teams brauchten einen strukturierten Zugang zu länderspezifisch relevanten Informationen. Zudem wurde eine moderne Intranet-Lösung benötigt, um Engagement zu fördern und Zusammenarbeit, Ideenaustausch und die Dokumentation von Vertriebsstrategien für Instructure-Lösungen zu ermöglichen.
Im April 2022 beauftragte Instructure LumApps damit, die Employee Experience mit zwei Lösungen innerhalb einer Plattform neu zu gestalten – einem unternehmensweiten Intranet namens PandaNet 2.0 sowie einem zentralen Revenue-Enablement-Center namens Instructure 360.
Gegründet im Jahr 2008, ist Instructure eines der bekanntesten Unternehmen im Bereich Bildungstechnologie. Das Flaggschiff-Produkt, Canvas LMS, unterstützt täglich Millionen von Schülern und Lehrkräften weltweit. Bis 2019 überschritt Instructure die Marke von 30 Millionen Nutzern weltweit, erreichte eine Marktkapitalisierung von 1 Milliarde US-Dollar, tätigte mehrere erfolgreiche Übernahmen und expandierte in internationale Märkte.
Die Herausforderung
Instructure nutzte zuvor Google Sites für Intranet- und Employee-Experience-Zwecke. Diese Lösung war jedoch eingeschränkt und bot Ihnen lediglich eine Top-down-Kommunikation. Im Bereich Revenue Enablement waren Informationen verstreut und nicht lokalisiert. Vertriebs-, Marketing- und Produktmitarbeiter unterliegen je nach Region und Land unterschiedlichen Vorschriften – Lokalisierung ist daher geschäftskritisch.
Instructure suchte nach einer skalierbaren Kommunikationsplattform, die mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt hält.
Ihr Ziel war es, den Austausch zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften zu fördern – sinnvoll, effizient und standortübergreifend. Gleichzeitig wurde eine Lösung für das Wissensmanagement benötigt, die ein globales Netzwerk umsatzorientierter Teams in verschiedenen Abteilungen und Ländern unterstützt.
Mit LumApps fand Instructure beides – in einer einzigen, einheitlichen und intuitiven Plattform.
Wir hörten immer wieder, dass die Revenue-Teams in APAC, EMEA und LATAM wertvolle Zeit damit verbrachten, Informationen zu durchsuchen, die möglicherweise gar nicht für ihre Region relevant waren. Wir wollten eine Lösung, die die User Experience individuell anpasst und echte Personalisierung bietet.
Warum Instructure sich für LumApps entschieden hat
LumApps war die einzige technologische Lösung, die beide Herausforderungen innerhalb einer einzigen Plattform vereinen konnte. Darüber hinaus bot LumApps die Möglichkeit, Metadaten für eine ausgeklügelte Organisationsstruktur mit globalen Teams zu nutzen. Diese Funktionen ermöglichen es Instructure, eine personalisierte Employee Experience über die gesamte Belegschaft hinweg zu schaffen.
Schließlich brachte LumApps alle entscheidenden SaaS-Funktionen mit, die das Team von Instructure benötigte. Darunter eine cloud-native Architektur, soziale Funktionen innerhalb von Communities, anpassbare Widgets und nahtlose Integrationen mit Google und Slack – sowie weiteren Tools.
Instructure vereinfacht Ihr Video-Content-Management über die LumApps-Plattform
Seit einiger Zeit hat sich Instructure für ein Add-on von LumApps entschieden. LumApps Play hilft Ihnn seitdem bei der Verwaltung von Videoinhalten:
- Onboarding und Change Management: Wenn neue Mitarbeiter in den Vertriebsbereich eintreten, greifen sie auf die Onboarding-Community innerhalb von LumApps zu
- Service-Updates: Das Instructure-Service-Team nimmt regelmäßig Änderungen an Angeboten und Prozessen vor. Diese Updates werden effektiv per Video kommuniziert.
Ich liebe LumApps! Ich liebe, was ich damit machen kann – es ist ein unterhaltsames und wirkungsvolles Engagement-Tool. Ich arbeite ständig mit Kollegen aus dem gesamten Unternehmen zusammen, um ihnen zu zeigen, wie sie die Plattform sinnvoll nutzen können.
Die wichtigsten Zahlen
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