Rapport Gartner Critical Capabilities : LumApps obtient les meilleurs scores dans tous les cas d'usage
Le choix du bon système intranet est aujourd’hui plus stratégique que jamais. Il est déterminant.
Chargés de générer un retour sur investissement mesurable tout en accompagnant des équipes distribuées et des écosystèmes technologiques de plus en plus complexes, les responsables de la communication interne, des systèmes d’information et des RH ont besoin d’informations claires et objectives pour guider leurs décisions.
C’est ce que propose l’édition 2025 du rapport Critical Capabilities for Intranet Packaged Solutions de Gartner®.
En évaluant 17 fournisseurs d’intranet à partir de scénarios concrets auxquels les équipes Communication, RH et IT sont confrontées au quotidien, notamment l’engagement des collaborateurs et l’accès à l’information — le rapport aide à aligner les solutions déployées avec les priorités opérationnelles.
Ce rapport permet ainsi aux organisations qui souhaitent renforcer leur communication, rationaliser leurs services ou faire évoluer leur environnement de travail numérique d’identifier précisément quelles plateformes répondent à quels usages et enjeux.
Que mesure Gartner® dans son rapport Critical Capabilities ?
Le rapport Critical Capabilities constitue un complément essentiel à la série d’études Magic Quadrant for Intranet Packaged Solutions. Là où le Magic Quadrant analyse le positionnement global des fournisseurs de solutions intranet intégrées, le rapport Critical Capabilities se concentre sur la capacité de chaque plateforme à répondre aux cas d’usage les plus courants.
Il évalue six cas d’utilisation clés de l’intranet : l’engagement des collaborateurs, les services aux employés et sur le lieu de travail, l’accès à l’information, la gestion du travail, l’assistance intelligente et les portails de ressources.
Cette approche de notation fondée sur les cas d’usage permet aux décideurs d’identifier plus facilement les plateformes les plus à même de soutenir leurs priorités et d’atteindre leurs objectifs.
Quels sont les résultats de LumApps selon les différents cas d’usage ?
Vous trouverez ci-dessous une synthèse claire, organisée par persona, des performances de LumApps sur les six cas d’utilisation évalués par Gartner®, accompagnée d’une lecture des principaux enseignements.
| Cas d’usage | Cible | Ce que cela apporte | Score LumApps |
|---|---|---|---|
| Engagement collaborateurs | Communication interne, RH | Ciblage plus efficace, plus de clarté et meilleure culture d’entreprise | 3,59/5 |
| Services bureaux et collaborateurs | RH, IT | Accès simplifié aux ressources RH et informatiques, charge administrative réduite et expériences de service simplifiées | 3,87/5 |
| Accès à l’information | Communication interne, IT | Recherche simplifiée, moins de silos et un centre de connaissances unifié | 3,76/5 |
| Gestion des tâches | RH, IT | Automatisation des workflows, parcours employés et efficacité opérationnelle | 3,77/5 |
| Assistance intelligente | Toutes les personas | Une IA qui guide les employés, soutient les administrateurs et booste la productivité | 3,88/5 |
| Portail de ressources | IT | Un guichet unique où accéder aux outils, systèmes et informations | 3,85/5 |
L’applicabilité et la pertinence de la technologie LumApps sont reconnues sur l’ensemble des cas d’utilisation évalués par Gartner : communication, opérations, services et productivité.
Ce que cela implique pour les leaders de la communication interne
Pour les responsables de la communication interne qui cherchent à engager une main-d’œuvre dispersée, LumApps s’impose comme la référence.
Le rapport Gartner® Critical Capabilities attribue à LumApps les meilleurs scores pour ses capacités d’engagement des collaborateurs, d’accès à la connaissance et de portails de ressources.
Le classement Gartner® confirme la capacité de LumApps à connecter l’ensemble des collaborateurs. Du terrain au bureau, la plateforme s’adapte à chaque environnement de travail pour créer une expérience réellement inclusive. Grâce à des capacités avancées d’individualisation, LumApps délivre à chacun les contenus les plus pertinents, en fonction de son rôle, de son contexte et de ses priorités. L’information devient plus lisible, plus utile, plus actionnable.
En s’appuyant sur une source unique de référence, les équipes bénéficient d’une communication claire, structurée et intuitive, qui soutient des décisions éclairées, partout et à tout moment.
Ce que cela implique pour les leaders RH
Les scores élevés obtenus par LumApps en matière d’engagement des collaborateurs, de services aux employés, de prestations accessibles sur le lieu de travail, de gestion du travail et d’assistance intelligente donnent aux équipes RH les moyens de déployer une expérience employé fluide et cohérente à grande échelle.
Parcours en libre-service, modules et tâches pensés pour accélérer l’intégration des nouvelles recrues, continuité du cycle de vie collaborateur : LumApps soutient chaque étape du parcours employé, quel que soit l’environnement de travail.
Pour les responsables RH, LumApps permet de :
- Rationaliser l’accès aux outils RH et aux parcours en libre-service
- Accélérer l’onboarding et structurer un parcours employé plus fluide
- Faciliter la recherche d’informations grâce à l’IA
- Renforcer l’engagement via une communication et des parcours d’apprentissage personnalisés
Ce que cela implique pour les leaders IT
La première place obtenue par LumApps dans les catégories Services aux employés et sur le lieu de travail, Accès à l’information, IA et Portails de ressources, selon le classement Gartner®, confirme la capacité de la plateforme à soutenir l’efficacité opérationnelle à grande échelle.
LumApps s’appuie sur une architecture modulaire et extensible, conçue pour accueillir les intégrations et micro-applications nécessaires à votre organisation, tout en apportant clarté et cohérence à l’écosystème digital.
Pour les équipes IT, LumApps permet de :
- Déployer une architecture extensible prenant en charge intégrations et micro-apps
- Réduire la charge opérationnelle grâce à des capacités IA intégrées
- S’appuyer sur une plateforme sécurisée, évolutive et éprouvée sur de multiples cas d’usage
- Mettre en place une plateforme unique qui rationalise l’écosystème numérique tout en restant pleinement extensible
LumApps : conçue pour l’avenir, performante sur le terrain
Pour les dirigeants engagés dans la mise en place d’un environnement de travail numérique, le constat est clair : LumApps tient ses engagements.Les scores obtenus dans le Magic Quadrant™ et le rapport Critical Capabilities de Gartner® en apportent la démonstration.
En conjuguant innovation continue et exigence de performance produit, LumApps s’impose comme le choix stratégique pour transformer l’entreprise dans la durée et générer des résultats mesurables, aujourd’hui comme dans le temps.
Plateforme sécurisée et évolutive, et conçue pour répondre à l’ensemble des cas d’usage, LumApps offre un guichet unique à tous les collaborateurs. Cette solution rationalise l’écosystème numérique et allège durablement la charge de support.
Notre approche est claire : mettre la technologie au service de votre vision stratégique, et accompagner sa mise en œuvre à grande échelle.
Téléchargez le rapport 2025 Gartner® Critical Capabilities for Intranet Packaged Solutions pour découvrir l’évaluation détaillée des fournisseurs, les scores associés et la méthodologie de Gartner.
Une analyse de référence pour identifier les plateformes les plus à même de répondre aux besoins concrets de votre organisation.
