Las 20+ mejores herramientas de experiencia del empleado digital para empresas
Las empresas de todo el mundo saben que, para atraer y retener al mejor talento, tienen que transformar su enfoque tradicional del compromiso y la satisfacción de los empleados. Mejorar el compromiso es clave, y las plataformas y herramientas de experiencia del empleado pueden ser la forma de conseguirlo. Repasamos las ventajas de un software completo de experiencia del empleado, con mecanismos de feedback útiles y analíticas basadas en datos, y te presentamos las mejores herramientas de experiencia del empleado para impulsar el crecimiento de la organización y el desarrollo de la plantilla.
¿Qué es una plataforma de experiencia del empleado?
Una plataforma de experiencia del empleado es una red digital privada a la que solo pueden acceder los empleados de la empresa. Ofrece herramientas y funciones de comunicación clave para que todos se comuniquen fácilmente, estén donde estén. La plataforma facilita la colaboración fluida entre equipos, integra distintas herramientas digitales y favorece el compromiso de los empleados, lo que hace que apoyar y desarrollar a la plantilla sea fácil y cómodo.
Hoy, empresas de todo el mundo usan plataformas de experiencia del empleado en la nube por su escalabilidad y su capacidad de integración. Los empleados acceden a la plataforma online a través del almacenamiento en la nube, que gestiona de forma segura los datos alojados en el servidor de un proveedor y no en la propia empresa. La empresa paga una suscripción por el acceso a la plataforma, que incluye actualizaciones continuas del software, analíticas y un servicio de soporte dedicado. El proveedor se encarga de mantener los servidores y garantiza un rendimiento fiable y una integración fluida con las herramientas que ya usa la organización.
¿Qué ventajas tiene una plataforma de experiencia del empleado?
Una plataforma de experiencia del empleado aporta muchas ventajas a la empresa: más compromiso de los empleados, mejor comunicación e información basada en datos para mejorar el rendimiento de la organización. Sus funciones completas apoyan el desarrollo de la plantilla y crean un entorno de trabajo positivo, lo que la convierte en una herramienta clave para la empresa moderna.
- Plataforma en la nube que crece y cambia con las necesidades de la empresa
- Pone el foco en los empleados al darles protagonismo y reconocer las conductas positivas dentro de tu organización
- Conecta a los empleados con las noticias y los eventos del sector
- Mejora la relación con los líderes de la empresa al aumentar la visibilidad y la confianza
- Reduce el número de incidentes, accidentes, errores e incumplimientos gracias a un archivo centralizado de políticas, procedimientos, materiales de formación, manuales de seguridad, etc.
- Aumenta la productividad con un acceso más rápido a las herramientas digitales y a la información
- Digitaliza los procesos de trabajo de los empleados para mejorar la eficiencia general y reducir los costes administrativos
- Gestiona y coordina a los empleados que trabajan en distintas ubicaciones y departamentos
- Rompe los silos de información en favor de un sistema que no «acapara» datos y hechos importantes, sino que los comparte con otros grupos y empleados.
- Mejora el compromiso de los empleados al centralizar en una sola plataforma herramientas clave para la gestión del rendimiento, la comunicación y la colaboración en equipo, lo que mejora la satisfacción laboral y la retención.
Las mejores herramientas de experiencia del empleado
Esta es nuestra selección de las mejores herramientas de experiencia del empleado para empresas. ¿Qué te parece la lista? ¿Crees que ayudarían a construir una buena experiencia del empleado?
1. App móvil
Una app móvil es una pieza clave de una plataforma de experiencia del empleadodigital, porque ofrece a los empleados herramientas esenciales de compromiso y comunicación. Los empleados quieren libertad para trabajar tanto desde la oficina como desde casa; las empresas que quieren retener al mejor talento ofrecen horarios flexibles gracias a la integración móvil de la plataforma. Esta flexibilidad favorece el crecimiento de la plantilla y crea un entorno de trabajo positivo, porque los empleados pueden equilibrar sin problemas su vida laboral y personal.
La app móvil también facilita la colaboración fluida entre equipos gracias a la comunicación en tiempo real entre empleados de distintas ubicaciones y zonas horarias. Ya sea en proyectos, ventas, atención al cliente u otras funciones, la plataforma móvil integra varias herramientas que conectan a los empleados, sea cual sea su cargo o ubicación. Esta integración mejora el rendimiento de los equipos y permite que todos compartan feedback y accedan a los datos esenciales de forma eficiente, en un entorno de trabajo unido y de apoyo.
La app móvil permite la comunicación en tiempo real: los empleados conectan al instante con su equipo por chat y videollamada, estén donde estén. Así las decisiones se toman más rápido y los procesos son más eficientes.
2. Newsletters internas
La newsletter de empresa, que antes se repartía en papel, es hoy una potente herramienta de comunicación digital dentro de una plataforma de experiencia del empleado. Gracias a este cambio, todos en la organización están al día de las noticias del sector y de las novedades internas en tiempo real. El formato digital aprovecha las analíticas de datos para conocer el compromiso y las preferencias de los empleados, de modo que el contenido conecte con la plantilla y favorezca un entorno de trabajo transparente y conectado.
La newsletter puede incluir contenidos muy variados, como perfiles de empleados para el reconocimiento entre compañeros, el rincón del CEO, donde los líderes comparten sus ideas sobre temas clave, citas inspiradoras y mucho más. Además, sirve para destacar los logros de los equipos, lo que fomenta el compromiso de los empleados y una cultura de reconocimiento y agradecimiento en la organización. Si integra mecanismos de feedback, la newsletter puede evolucionar continuamente para responder a las necesidades e intereses de la plantilla.
3. Vídeos
Los vídeos son una herramienta clave en las plataformas de experiencia del empleado: está demostrado que captan la atención y transmiten los mensajes con más eficacia que los grandes bloques de texto. Este formato multimedia mejora la comunicación porque implica la vista y el oído, se adapta a distintos estilos de aprendizaje y crea un entorno de trabajo dinámico e interactivo.
Los usuarios de internet de hoy quieren entender con claridad los mensajes de las empresas. Los vídeos pueden aumentar el compromiso de los empleados porque hacen que los mensajes del CEO resulten más cercanos y auténticos que un correo tradicional. Además, mejoran mucho los cursos de formación con contenido interactivo y atractivo, lo que aumenta la satisfacción de los empleados y la retención de conocimientos.
Los mensajes en vídeo de la dirección pueden aumentar la transparencia y la confianza, y comunicar con eficacia la misión y la visión de la empresa para lograr una plantilla más unida.
4. Encuestas a empleados
Las encuestas a empleados son herramientas esenciales dentro de una plataforma de experiencia del empleado y sirven para medir cómo se sienten los empleados en cada momento. Bien aprovechadas, ofrecen a la dirección datos de feedback y analíticas muy útiles, con indicaciones claras de qué políticas funcionan bien y cuáles querrían cambiar los empleados. Este ciclo de feedback continuo mejora el compromiso y garantiza que las estrategias de la organización estén alineadas con las necesidades de la plantilla.
Lo ideal es hacer las encuestas con regularidad y de forma anónima para obtener un feedback sincero e imparcial. Los empleados deben sentirse libres para compartir lo que realmente piensan de su trabajo y de la empresa. La dirección puede usar los datos recopilados para crear planes de acción basados en el feedback y hacer cambios fundamentados, cuando sea posible, para mejorar las condiciones de trabajo y la experiencia del empleado en general. Este enfoque proactivo crea un entorno de trabajo positivo y refuerza el compromiso de los empleados en la organización.
→ Más información:Las 30 mejores preguntas para una encuesta de compromiso de los empleados
5. Herramienta de colaboración
La herramienta de colaboración de LumApps se integra con Google Workspace. Los empleados pueden acceder a programas que ya conocen, como Google Agenda, Meet, Gmail, Drive y muchos más, directamente desde la plataforma de experiencia del empleado.
La herramienta de colaboración de LumApps también se integra con Microsoft 365 para ofrecer a los miembros del equipo una experiencia de primera al iniciar sesión en la plataforma de experiencia del empleado. No hace falta reinventar la rueda ni volver a formar a los empleados en un software nuevo cuando pueden trabajar con programas que ya conocen (Excel, SharePoint, Teams, OneDrive, Outlook, Word, etc.).
Una buena herramienta de colaboración también debe permitir a los empleados crear espacios específicos para los debates de cada proyecto, con todos los recursos necesarios organizados y fáciles de encontrar.
6. Centro de reconocimiento de empleados
Reconocer las aportaciones positivas de los empleados es clave para mantenerlos comprometidos con su trabajo. El centro de reconocimiento de empleados es el lugar donde publicar los hitos y logros de los empleados para que todos los vean y los valoren.
Úsalo para dar la bienvenida a las nuevas incorporaciones y felicitar a los empleados por su cumpleaños y sus aniversarios en la empresa. El centro de reconocimiento de empleados también es un buen lugar para publicar el reconocimiento entre compañeros de las comunidades de la empresa. Así tus empleados pueden reconocer la excelencia.
7. Canales de comunidad específicos
Las comunidades de práctica permiten que los empleados con experiencia en áreas similares compartan sus conocimientos y colaboren entre sí. Como la comunidad es virtual, no se limita a expertos de una ubicación geográfica concreta. Cualquier persona con el mismo interés o la misma experiencia puede participar y contribuir.
Los empleados pueden colaborar con otros empleados y aprender de los expertos haciendo preguntas y compartiendo sus propias experiencias. Los miembros expertos de los canales de comunidad están disponibles para dar feedback y apoyo a los demás. Las comunidades de práctica permiten que los empleados con experiencia en áreas similares compartan sus conocimientos y colaboren entre sí. Como la comunidad es virtual, no se limita a expertos de una ubicación geográfica concreta. Cualquier persona con el mismo interés o la misma experiencia puede participar y contribuir.
Los empleados pueden colaborar con otros empleados y aprender de los expertos haciendo preguntas y compartiendo sus propias experiencias. Los miembros expertos de los canales de comunidad están disponibles para dar feedback y apoyo a los demás.
8. Herramienta de mensajería instantánea
Hay momentos en que los empleados necesitan contactar entre sí. El correo es demasiado lento, y el destinatario puede no ver el mensaje de un compañero entre los muchos que revisa cada día.
La plataforma de experiencia del empleado de LumApps se integra con Google Workspace y Microsoft 365 para que la mensajería instantánea sea rápida y cómoda. Los miembros del equipo pueden enviar y recibir mensajes dentro de la oficina y con otras ubicaciones para preguntar cómo va un proyecto, organizar reuniones virtuales y pedir y recibir ayuda cuando la necesiten.
Los sistemas de mensajería instantánea también permiten compartir archivos multimedia, así que los empleados tienen una herramienta versátil para comunicarse con eficacia y mantener la información en movimiento.
9. Centro de onboarding
Los primeros días y semanas en una empresa marcan el tono: de ellos depende que una nueva incorporación se sienta implicada con sus compañeros y cómoda en la organización. Una buena experiencia de onboarding es clave para atraer y retener al mejor talento.
El centro de onboarding de LumApps permite a la empresa reunir en un solo lugar de la plataforma de experiencia del empleado toda la información que necesitan las nuevas incorporaciones. Así les resulta fácil encontrar todo lo necesario para avanzar en el proceso de onboarding de forma eficiente y convertirlo en un éxito.
10. Herramienta con tu marca (diseño personalizado)
Cada empleado que inicia sesión en la plataforma de experiencia del empleado de LumApps vive una experiencia personalizada. El motor le muestra información relevante adaptada específicamente a su ordenador o a su dispositivo móvil.
Los mensajes están disponibles en varios idiomas según la ubicación y las preferencias personales de cada empleado. Los empleados pueden colaborar y acceder a documentos de conocimiento de la base de datos de la empresa con facilidad, en un entorno de trabajo de apoyo.
11. Capa de datos de empleados
La capa de datos de empleados recoge información de múltiples canales, aplicaciones y dispositivos y la convierte en un perfil completo de cada empleado. Este perfil detallado permite a la empresa crear páginas de inicio personalizadas para cada miembro del equipo. Con IA, la capa de datos de empleados sienta las bases para ofrecer una comunicación personalizada en cada etapa del recorrido del empleado.
Con el tiempo, el sistema aprende los intereses y preferencias de cada persona: qué tipo de contenido le gusta, qué lee y con qué empleados interactúa más. Cuantos más datos recoge, más acertadas son sus predicciones sobre lo que vendrá.
12. Comunicación con los empleados
Las empresas saben que el compromiso de los empleados es clave en la cultura de empresa actual. Cuando los empleados se sienten implicados en su trabajo, dan lo mejor de sí por la empresa. Y es perfectamente posible ayudar a los empleados en modelos híbridos y remotos a crear relaciones de colaboración positivas con sus compañeros.
La comunicación interna es el núcleo del compromiso de los empleados. Los miembros del equipo pueden aprender a interactuar de forma que se comparta el conocimiento y la información, en lugar de guardarlos en silos.
13. Comunidad y cultura
Haz que los empleados sientan que forman parte de la cultura de empresa con entradas de blog atractivas. Invita a todos a compartir su opinión en los comentarios.
Hay que animar a todos los trabajadores a compartir sus ideas y conocimientos con sus compañeros. Los empleados pueden escribir entradas de blog para compartirlas con sus compañeros y con la dirección, estén donde estén en el mundo. El entorno de trabajo debe ser un espacio seguro que fomente el debate entre todos los empleados.
14. Rincón del liderazgo
Antes, los líderes de la empresa rara vez hablaban con los empleados. Y cuando lo hacían, el mensaje solía bajar de los despachos de dirección en forma de circular. Era una comunicación fría e impersonal. Los empleados nunca sentían que conocían de verdad a la persona al timón de la empresa.
El rincón del liderazgo deja atrás todas esas ideas anticuadas sobre el CEO. Es una oportunidad para que el líder de la empresa comparta sus ideas con los empleados en entradas de blog o en formatos mucho menos formales que una circular. Los empleados esperan transparencia de sus líderes, y esta práctica genera confianza en la dirección.
15. Reuniones generales virtuales
Una reunión general virtual es una oportunidad para que managers y empleados hablen de ideas y temas que afectan a toda la empresa. Es una actividad en la que todos deben sentir que sus ideas son bienvenidas.
La idea de la reunión general virtual es compartir ideas y hacer una lluvia de ideas para encontrar posibles soluciones. La dirección no sabe lo que piensan los empleados si estos no se abren con sus managers. La reunión general virtual da a todos la oportunidad de «hablar», y los managers obtienen feedback en tiempo real e información útil para actuar.
16. Recorridos del empleado
El recorrido del empleado empieza cuando un candidato se convierte en una nueva incorporación y continúa a largo plazo. La plataforma de experiencia del empleado puede enviar mensajes personalizados a los empleados en momentos concretos de su ciclo de vida en la empresa.
Los empleados agradecen que su empresa reconozca su esfuerzo. Un simple mensaje aporta un toque personal en medio de un día ajetreado. Incluso puede ayudar a que el empleado se comprometa más con la empresa.
17. Gestión del conocimiento
La cantidad de conocimiento que reciben los empleados en el trabajo no deja de crecer. Es fundamental que todos gestionen ese conocimiento para acceder siempre a la versión más reciente de los formularios, contratos y demás documentos de la empresa. Los empleados también deben asegurarse de tener acceso a los últimos requisitos de cumplimiento normativo.
Un espacio virtual dedicado a compartir conocimiento en la plataforma significa que los empleados no tienen que perder tiempo buscando la información en varios sitios. Los miembros del equipo pueden compartir su experiencia subiendo documentos al área de gestión del conocimiento para que otros empleados se beneficien.
18. Conexión de los empleados híbridos
El modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse. A muchos empleados les gusta la flexibilidad de teletrabajar uno o varios días a la semana e ir a las instalaciones de la empresa el resto de la semana.
La plataforma de experiencia del empleado conecta virtualmente a todos los miembros del equipo, estén donde estén. Todos pueden iniciar sesión en la plataforma y acceder a sus documentos de trabajo y mensajes. Pueden colaborar fácilmente con su equipo y con el resto de la organización.
19. Recursos humanos
Las nuevas incorporaciones acceden a los documentos de Recursos Humanos (RR. HH.) durante el proceso de onboarding. Una vez instalados en la empresa, los empleados necesitarán comunicarse con el equipo de RR. HH. para preguntar por sus beneficios, planificar sus vacaciones y mucho más.
Las páginas de RR. HH. de la plataforma pueden responder a muchas preguntas de los empleados y evitar montones de correos y mensajes sobre los mismos temas. Así, el equipo de RR. HH. tendrá más tiempo para dedicarse a algo más que a cuestiones administrativas.
20. Comunidades de práctica
¿Tu empresa tiene grupos centrados en un área concreta? Tu equipo de ventas, el de atención al cliente y el personal de almacén pueden considerarse comunidades específicas dentro de la empresa. El personal administrativo y de contabilidad podría formar otra comunidad de práctica.
Estos grupos de compañeros pueden tener funciones similares, lo que puede significar que comparten intereses y preocupaciones profesionales. Crea una comunidad para cada grupo de trabajadores de la empresa e invítalos a hablar de su vida profesional en el grupo. Con el estímulo adecuado, todos tendrán algo que valga la pena compartir con sus compañeros.
21. Directorio de empleados
En un día de trabajo normal, los empleados tienen poco tiempo para conocerse. Un directorio de empleados ayuda a resolverlo al compartir información personal y profesional de cada trabajador.
El directorio incluiría una foto del empleado, su nombre, sus datos de contacto profesionales y su puesto en la empresa. Después, cada empleado puede compartir algo sobre su formación, su trayectoria profesional, sus aficiones y sus intereses personales. El efecto general es humanizar a los miembros del equipo y mostrar que los empleados pueden tener más en común de lo que parece a primera vista.
22. Directorio de sedes e instalaciones
Una gran empresa con varias sedes puede querer publicar un directorio de sedes e instalaciones en su plataforma de experiencia del empleado. No todas las personas vinculadas a la compañía saben que ciertas oficinas o instalaciones se centran en productos o servicios concretos.
Un directorio de sedes e instalaciones explica cada ubicación: si es solo una planta de fabricación y almacén o si también tiene oficinas administrativas y comerciales. El directorio también puede incluir una lista del personal y sus datos de contacto.
23. Hubs de departamento
Los hubs de departamento dan a cada departamento de la empresa la oportunidad de compartir en qué está trabajando con el resto de compañeros. Los managers pueden publicar cuándo su equipo empieza un nuevo proyecto, alcanza un hito importante o logra un objetivo.
Los departamentos también pueden compartir sus actividades no profesionales. Si un departamento ha hecho voluntariado por una causa local, los empleados pueden publicar fotos en el hub de departamento para compartir la noticia y animar a otros departamentos a devolver a la comunidad algo parecido.
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