Oltre 20 migliori strumenti di digital employee experience per le aziende
Le aziende di tutto il mondo lo sanno: per attrarre e trattenere i migliori talenti devono ripensare il modo tradizionale di coinvolgere e soddisfare i dipendenti. Un maggiore coinvolgimento è fondamentale, e piattaforme e strumenti di employee experience possono essere la chiave per ottenerlo. In questo articolo esploriamo i vantaggi di un software di employee experience completo, con meccanismi di feedback efficaci e analytics basati sui dati, e presentiamo i migliori strumenti di employee experience per sostenere la crescita dell'organizzazione e lo sviluppo delle persone.
Che cos'è una piattaforma di employee experience?
Una piattaforma di employee experience è una rete digitale privata, accessibile solo ai dipendenti dell'azienda. Offre gli strumenti e le funzionalità chiave per comunicare con facilità, ovunque ci si trovi. La piattaforma semplifica la collaborazione tra i team, integra diversi strumenti digitali e sostiene il coinvolgimento dei dipendenti, rendendo il loro supporto e la loro crescita semplici e pratici.
Le piattaforme di employee experience in cloud sono ormai diffuse nelle aziende di tutto il mondo, grazie alla loro scalabilità e capacità di integrazione. I dipendenti accedono alla piattaforma online tramite il cloud, che gestisce in modo sicuro i dati ospitati sui server del fornitore anziché in azienda. L'azienda paga un abbonamento che include aggiornamenti software continui, analytics e assistenza dedicata. Il fornitore si occupa della manutenzione dei server, garantendo prestazioni affidabili e un'integrazione fluida con gli strumenti già in uso.
Quali sono i vantaggi di una piattaforma di employee experience?
Una piattaforma di employee experience porta molti vantaggi a un'azienda: più coinvolgimento dei dipendenti, una comunicazione migliore e insight basati sui dati per migliorare le performance dell'organizzazione. Le sue funzionalità complete sostengono lo sviluppo delle persone e favoriscono un ambiente di lavoro positivo. Per questo è uno strumento chiave per le aziende moderne.
- La piattaforma in cloud cresce e cambia con le esigenze dell'azienda
- Mette al centro i dipendenti , dando loro visibilità e riconoscendo i comportamenti positivi nella tua organizzazione
- Collega i dipendenti alle notizie e agli eventi del settore
- Migliora il rapporto con i vertici aziendali, aumentando visibilità e fiducia in azienda
- Riduce il numero di incidenti, infortuni, errori e non conformità grazie a un archivio centralizzato di policy, procedure, materiali formativi, manuali di sicurezza e altro ancora
- Aumenta la produttività grazie a un accesso più rapido a strumenti digitali e informazioni
- Digitalizza i workflow e i processi dei dipendenti per migliorare l'efficienza complessiva e ridurre i costi amministrativi
- Gestisci e coordina i dipendenti che lavorano in sedi e reparti diversi
- Abbatte i silos informativi a favore di un sistema che non "accumula" dati e fatti importanti, ma li condivide con altri gruppi e dipendenti.
- Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti centralizzando in un'unica piattaforma gli strumenti essenziali per la gestione delle performance, la comunicazione e la collaborazione tra team, con più soddisfazione sul lavoro e tassi di retention più alti.
I migliori strumenti di employee experience
Abbiamo raccolto quelli che secondo noi sono i migliori strumenti di employee experience per le aziende. Cosa ne pensi della lista? Credi che possano aiutarti a costruire una buona employee experience?
1. App mobile
Un'app mobile è un elemento fondamentale di una piattaforma di employee experience digitale e offre ai dipendenti strumenti essenziali per il coinvolgimento e la comunicazione. I dipendenti vogliono la libertà di lavorare sia in ufficio sia da casa, e le aziende che puntano a trattenere i talenti offrono orari flessibili grazie all'integrazione mobile della piattaforma. Questa flessibilità sostiene la crescita delle persone e favorisce un ambiente di lavoro positivo, perché aiuta i dipendenti a conciliare facilmente lavoro e vita privata.
L'app mobile facilita anche la collaborazione tra i team, con una comunicazione in tempo reale tra dipendenti in sedi e fusi orari diversi. Che si tratti di progetti, vendite, servizio clienti o altre funzioni, la piattaforma mobile integra vari strumenti che collegano i dipendenti, qualunque sia il loro ruolo o la loro sede. Questa integrazione migliora le performance del team e permette a tutti di condividere feedback e accedere ai dati essenziali, per un ambiente di lavoro unito e solidale.
L'app mobile supporta la comunicazione in tempo reale: i dipendenti possono contattare subito il proprio team via chat e videochiamata, ovunque si trovino. Così le decisioni sono più rapide e i workflow più efficienti.
2. Newsletter interne
La newsletter aziendale, un tempo distribuita su carta, oggi è un potente strumento di comunicazione digitale all'interno di una piattaforma di employee experience. Così tutti in azienda restano aggiornati in tempo reale sulle notizie di settore e sulle novità interne. Il formato digitale sfrutta gli analytics per capire coinvolgimento e preferenze dei dipendenti, così i contenuti parlano davvero alle persone e sostengono un ambiente di lavoro trasparente e connesso.
La newsletter può ospitare contenuti diversi: profili dei dipendenti per il riconoscimento tra colleghi, l'angolo del CEO in cui i leader condividono riflessioni e insight su temi chiave, citazioni ispiratrici e molto altro. È anche lo spazio ideale per mettere in luce i successi di un team, favorendo il coinvolgimento e una cultura del riconoscimento e dell'apprezzamento. Con meccanismi di feedback integrati, la newsletter può evolvere continuamente in base alle esigenze e agli interessi dei dipendenti.
3. Video
I video sono uno strumento chiave nelle piattaforme di employee experience: catturano l'attenzione e trasmettono i messaggi in modo più efficace di lunghi blocchi di testo. Questo formato multimediale arricchisce la comunicazione coinvolgendo vista e udito, si adatta a stili di apprendimento diversi e favorisce un ambiente di lavoro dinamico e interattivo.
Oggi gli utenti di Internet vogliono capire con chiarezza i messaggi delle aziende. I video possono aumentare il coinvolgimento, perché rendono le comunicazioni del CEO più personali e autentiche di una classica email. Migliorano anche in modo significativo i corsi di formazione con contenuti interattivi e coinvolgenti, aumentando la soddisfazione dei dipendenti e la memorizzazione delle conoscenze.
I videomessaggi dei vertici aziendali possono aumentare trasparenza e fiducia e comunicare con efficacia missione e visione dell'azienda, per una forza lavoro più unita.
4. Sondaggi per i dipendenti
I sondaggi per i dipendenti sono strumenti essenziali di una piattaforma di employee experience: servono a capire come si sentono le persone in un dato momento. Se usati bene, offrono al management feedback e analytics preziosi, con indicazioni chiare su quali policy funzionano e quali i dipendenti vorrebbero cambiare. Questo ciclo di feedback continuo aumenta il coinvolgimento e allinea le strategie dell'organizzazione alle esigenze delle persone.
L'ideale è condurre i sondaggi con regolarità e in forma anonima, per ottenere feedback sinceri e imparziali. I dipendenti devono sentirsi liberi di dire davvero cosa pensano del proprio lavoro e dell'azienda. Il management può usare i dati raccolti per definire piani d'azione basati sul feedback e introdurre, dove possibile, cambiamenti mirati per migliorare le condizioni di lavoro e l'employee experience nel suo complesso. Questo approccio proattivo favorisce un ambiente di lavoro positivo e rafforza il coinvolgimento dei dipendenti.
→ Leggi anche: Le 30 migliori domande per un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
5. Strumento di collaborazione
Lo strumento di collaborazione di LumApps si integra con Google Workspace. I dipendenti possono accedere ai programmi che conoscono già, come Google Agenda, Meet, Gmail, Drive e altri, direttamente dalla piattaforma di employee experience.
Lo strumento di collaborazione di LumApps si integra anche con Microsoft 365 per offrire ai membri del team un'esperienza di prim'ordine quando accedono alla piattaforma di employee experience. Non serve reinventare la ruota e formare di nuovo i dipendenti su un nuovo software quando possono lavorare con programmi che conoscono già (Excel, SharePoint, Teams, OneDrive, Outlook, Word e così via).
Un buon strumento di collaborazione deve anche permettere ai dipendenti di creare spazi dedicati alle discussioni di progetto, con tutte le risorse necessarie organizzate e facili da trovare.
6. Employee Recognition Center
Riconoscere il contributo positivo dei dipendenti è fondamentale per mantenerli coinvolti. L'Employee Recognition Center è lo spazio in cui pubblicare traguardi e successi dei dipendenti, perché tutti possano vederli e apprezzarli.
Usalo per dare il benvenuto ai nuovi assunti e per celebrare compleanni e anniversari di lavoro. L'Employee Recognition Center è anche il posto giusto per pubblicare i riconoscimenti tra colleghi che arrivano dalle community interne. Questa funzionalità permette ai tuoi dipendenti di valorizzare l'eccellenza.
7. Canali dedicati alle community
Le comunità di pratica permettono ai dipendenti con competenze in ambiti simili di condividere ciò che sanno e collaborare tra loro. Poiché la community è virtuale, non si limita agli esperti di una specifica area geografica. Chiunque abbia gli stessi interessi o competenze può partecipare e contribuire.
I dipendenti possono collaborare con i colleghi e imparare dagli esperti facendo domande e condividendo le proprie esperienze. I membri esperti dei canali della community sono disponibili per dare feedback e supporto agli altri. Le comunità di pratica permettono ai dipendenti con competenze in ambiti simili di condividere ciò che sanno e collaborare tra loro. Poiché la community è virtuale, non si limita agli esperti di una specifica area geografica. Chiunque abbia gli stessi interessi o competenze può partecipare e contribuire.
I dipendenti possono collaborare con i colleghi e imparare dagli esperti facendo domande e condividendo le proprie esperienze. I membri esperti dei canali della community sono disponibili per dare feedback e supporto agli altri.
8. Strumento di messaggistica istantanea
A volte i dipendenti devono contattarsi subito. L'email è troppo lenta e il destinatario potrebbe non notare il messaggio di un collega tra i tantissimi che deve leggere ogni giorno.
La piattaforma di employee experience di LumApps si integra con Google Workspace e Microsoft 365 per rendere la messaggistica istantanea rapida e comoda. I membri del team possono scambiarsi messaggi con chi è in ufficio o lavora da remoto per chiedere a che punto è un progetto, organizzare riunioni virtuali e chiedere e ricevere aiuto quando serve.
I sistemi di messaggistica istantanea permettono anche di condividere file multimediali: uno strumento versatile per comunicare in modo efficiente e mantenere vivo il flusso di informazioni.
9. Onboarding Center
I primi giorni e le prime settimane in azienda danno il tono: decidono se un nuovo assunto si sentirà coinvolto con i colleghi e a proprio agio nell'organizzazione. Un'esperienza di onboarding positiva è fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti.
L'Onboarding Center di LumApps permette all'azienda di riunire in un unico punto della piattaforma di employee experience tutte le informazioni di cui i nuovi dipendenti hanno bisogno. Così trovano facilmente tutto ciò che serve per affrontare l'onboarding in modo efficiente e trasformarlo in un trampolino di successo.
10. Strumento brandizzato (design personalizzato)
Ogni dipendente che accede alla piattaforma di employee experience di LumApps vive un'esperienza personalizzata. Il motore mostra le informazioni rilevanti per quella persona, ottimizzate per il suo computer o il suo dispositivo mobile.
I messaggi sono disponibili in più lingue, in base alla sede e alle preferenze personali del dipendente. I dipendenti possono collaborare e accedere ai documenti di conoscenza dell'archivio aziendale con facilità, in un ambiente di lavoro che li sostiene.
11. Employee data layer
L'employee data layer raccoglie informazioni da più canali, applicazioni e dispositivi e le trasforma in un profilo completo di ogni dipendente. Questo profilo dettagliato permette all'azienda di creare home page personalizzate per ogni membro del team. Grazie all'IA, l'employee data layer crea le basi per offrire una comunicazione personalizzata in ogni fase del percorso del dipendente.
Con il tempo, il sistema impara gli interessi e le preferenze di ogni persona: quali contenuti preferisce, cosa legge e con quali colleghi interagisce più spesso. Più dati raccoglie, più le sue previsioni sugli eventi futuri diventano intelligenti.
12. Comunicazione con i dipendenti
Le aziende sanno che il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale nella cultura aziendale di oggi. Quando i dipendenti si sentono coinvolti, danno il meglio per l'azienda. Le aziende possono davvero aiutare chi lavora in modalità ibrida o da remoto a costruire relazioni di collaborazione positive con i colleghi.
La comunicazione interna è al cuore del coinvolgimento dei dipendenti. I membri del team possono imparare a interagire in modo da condividere conoscenze e informazioni, invece di tenerle chiuse in silos.
13. Community e cultura
Fai sentire i dipendenti parte della cultura aziendale con articoli di blog coinvolgenti. Invita tutti a condividere le proprie opinioni nei commenti.
Incoraggia tutti a condividere idee e competenze con i colleghi. I dipendenti possono scrivere articoli di blog da condividere con colleghi e management, ovunque si trovino nel mondo. L'ambiente di lavoro deve essere un luogo sicuro, che incoraggia il dialogo tra tutti i dipendenti.
14. Leadership Corner
Un tempo i vertici aziendali parlavano raramente con i dipendenti. Quando lo facevano, il messaggio arrivava probabilmente dagli uffici della direzione sotto forma di circolare. Era una comunicazione fredda e impersonale. I dipendenti non avevano mai la sensazione di conoscere davvero la persona alla guida dell'azienda.
Il Leadership Corner manda in pensione tutte queste idee antiquate sul CEO. È l'occasione per il leader dell'azienda di condividere le proprie idee con i dipendenti in articoli di blog o in forme molto meno formali di una circolare. I dipendenti si aspettano trasparenza dai propri leader, e questo approccio rafforza la fiducia nel management.
15. Riunioni aziendali virtuali
La riunione aziendale virtuale è un'occasione per manager e dipendenti di discutere idee e questioni che riguardano tutta l'azienda. È un momento in cui tutti devono sentire che le loro idee sono benvenute.
L'obiettivo della riunione aziendale virtuale è condividere idee e fare brainstorming per trovare possibili soluzioni. Il management non sa cosa pensano i dipendenti se questi non si aprono con i manager. La riunione aziendale virtuale dà a tutti la possibilità di "parlare", e i manager ricevono feedback in tempo reale e insight concreti.
16. Percorsi dei dipendenti
Il percorso del dipendente inizia quando un candidato diventa un nuovo assunto e prosegue nel lungo periodo. La piattaforma di employee experience può inviare messaggi personalizzati ai dipendenti in momenti specifici del loro ciclo di vita in azienda.
I dipendenti apprezzano quando l'azienda riconosce il loro impegno. Un semplice messaggio aggiunge un tocco personale nella giornata piena di un membro del team. E può persino rafforzare il suo legame con l'azienda.
17. Knowledge management
La quantità di conoscenze che i dipendenti ricevono sul lavoro continua a crescere. È fondamentale che tutti gestiscano queste conoscenze per accedere sempre alle versioni più recenti di moduli, contratti e altri documenti aziendali. I dipendenti devono anche avere accesso ai requisiti di compliance più aggiornati.
Uno spazio virtuale dedicato alla condivisione della conoscenza sulla piattaforma significa che i dipendenti non devono perdere tempo a cercare in più posti le informazioni che servono. I membri del team possono condividere le proprie competenze caricando documenti nell'area di knowledge management, a beneficio di tutti i colleghi.
18. Connessioni per il lavoro ibrido
Il lavoro ibrido è probabilmente qui per restare. Molti dipendenti apprezzano la flessibilità di lavorare da casa uno o più giorni a settimana e di andare in sede per il resto della settimana.
La piattaforma di employee experience collega virtualmente tutti i membri del team, ovunque si trovino. Tutti possono accedere alla piattaforma e ritrovare documenti e messaggi di lavoro. E possono collaborare facilmente con i colleghi e con il resto dell'organizzazione.
19. Risorse umane
I nuovi assunti accedono ai documenti delle Risorse umane (HR) durante l'onboarding. Una volta ambientati, i dipendenti dovranno comunicare con il team HR per chiedere informazioni sui benefit, pianificare le ferie e altro ancora.
Le pagine HR della piattaforma possono rispondere a molte domande dei dipendenti ed eliminare tante email e messaggi sugli stessi argomenti. Così il personale HR avrà più tempo per occuparsi di qualcosa di diverso dalle pratiche amministrative.
20. Comunità di pratica
La tua azienda ha gruppi che si concentrano su un'area specifica? Il team vendite, il servizio clienti e il personale di magazzino possono essere considerati community specifiche all'interno dell'azienda. Anche il personale amministrativo e contabile può formare un'altra comunità di pratica.
Questi gruppi di colleghi possono avere mansioni simili, e quindi interessi e preoccupazioni professionali simili. Crea una community per ogni gruppo di lavoratori dell'azienda e invitali a parlare lì della loro vita professionale. Con il giusto incoraggiamento, ognuno avrà qualcosa di utile da condividere con i colleghi.
21. Rubrica dei dipendenti
In una normale giornata di lavoro c'è poco tempo per conoscersi. Una rubrica dei dipendenti aiuta a risolvere il problema, condividendo alcune informazioni personali e professionali sulle persone.
La rubrica include una foto del dipendente, il nome, i contatti di lavoro e il ruolo in azienda. Il dipendente può poi raccontare qualcosa sul suo percorso di studi, sulla sua esperienza professionale, sui suoi hobby e interessi personali. L'effetto complessivo è rendere più umani i membri del team e mostrare che i dipendenti hanno forse più cose in comune di quanto sembri a prima vista.
22. Elenco di sedi e strutture
Una grande azienda con più sedi può pubblicare un elenco di sedi e strutture sulla piattaforma di employee experience. Non tutti in azienda sanno che alcuni uffici o stabilimenti si occupano di prodotti o servizi specifici.
Un elenco di sedi e strutture descrive ogni sede, indicando se è solo uno stabilimento produttivo e di magazzino o se ospita anche uffici amministrativi e commerciali. L'elenco può includere anche il personale e i relativi contatti.
23. Department Hub
I Department Hub permettono a ogni reparto di condividere con i colleghi ciò su cui sta lavorando. I manager possono pubblicare quando il loro team avvia un nuovo progetto, raggiunge traguardi importanti o centra un obiettivo.
I reparti possono condividere anche le loro attività extra-lavorative. Se un reparto ha fatto volontariato per una causa locale, i dipendenti possono pubblicare le foto sul Department Hub per condividere la notizia e incoraggiare gli altri reparti a restituire qualcosa alla comunità allo stesso modo.
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