LumApps ouvre la voie à l'hyper-personnalisation avec le premier Employee Data Layer du secteur
Cette nouvelle couche de données permet de prédire de façon intelligente les préférences des collaborateurs et leurs éventuelles actions futures à partir d'informations issues de l'ensemble de leur environnement numérique de travail (digital workplace).
Paris, le 6 Septembre 2022 - LumApps, la plateforme SaaS dédiée à l'Expérience Collaborateur, présente le premier Employee Data Layer du secteur des plateformes de communication, une structure de données numériques dynamique dans lequel les entreprises peuvent puiser pour piloter l'hyperpersonnalisation dans l'environnement numérique de travail.
Nous appliquons à l'expérience collaborateur les capacités de personnalisation que l'on connaît tous dans les plateformes B2C. À l'instar de Netflix qui recommande des contenus, l'"Employee Data Layer" de LumApps permettra des interactions hautement personnalisées et ciblées avec les collaborateurs, ce qui permettra de mieux engager, rendre autonome et retenir les talents d'une entreprise,
— affirme Chris McLaughlin, CMO de LumApps
L'Employee Data Layer synchronise les informations provenant de divers canaux, terminaux et applications utilisés dans l'entreprise et les retranscrit en une vue holistique de chaque employé. Ce profil complet de chaque collaborateur rend possible une hyper-personnalisation à grande échelle. En s'appuyant sur l'IA, l'Employee Data Layer est le socle permettant d'orchestrer et de délivrer des communications contextualisées sur tous les points de contact et de créer des expériences personnalisées à chaque étape du parcours collaborateur.
La plateforme de LumApps met à la disposition de chaque collaborateur un ensemble de contenus qui leur sont utiles, un accès instantané à des informations ciblées, des communautés et des applications indispensables à la réalisation de leur travail, mais aussi à leur sentiment d'appartenance à l'entreprise, ainsi que leur alignement à la stratégie et à la culture de l'entreprise.
Le système rassemble au fil de l'eau l'ensemble des activités, intérêts et préférences de chaque collaborateur notamment ce qu'il lit, les contenus qu'il aime ou les personnes avec lesquelles il interagit - afin de permettre une segmentation et une analyse plus fines destinées à mieux comprendre les employés et leurs comportements. Au fur et à mesure de l'ajout de données, il sera possible de fournir des prédictions intelligentes quant aux actions et événements futurs probables liés à chaque collaborateur.
Nous vivons une époque où l'on attend de nous que nous comprenions non seulement les désirs et les besoins des utilisateurs, mais aussi que nous soyons capables de les anticiper. L'environnement de travail numérique ne fait pas exception à la règle. L'employee Data Layer de LumApps permet aux organisations de passer au crible de vastes quantités d'informations afin de rendre chaque interaction avec les collaborateurs plus intelligente et de proposer une expérience collaborateurs qui change la donne.
— ajoute Chris McLaughlin
LumApps vous accompagne à chaque étape de votre parcours d’amélioration de l’expérience collaborateur.
