Qu'est-ce que le marketing interne ? Bonnes pratiques et stratégies
Dans un environnement professionnel en pleine mutation, le marketing interne se taille une place importante au sein des entreprises et gagne même à être connu.
Le marketing interne consiste à appliquer les techniques traditionnelles du marketing pour promouvoir les objectifs et les valeurs de l'organisation auprès de ses collaborateurs.
Le marketing interne et la communication interne : un combo gagnant ?
La communication interne est axée sur le partage d'informations entre les employés pour assurer la cohérence et l'efficacité du travail en équipe, tandis que le marketing interne est axé sur la promotion de l'image de l'entreprise auprès de ses employés pour les fidéliser et les engager davantage. Outil puissant qui vise à améliorer l’engagement des employés et la culture d’entreprise en créant un sentiment d’appartenance, le marketing interne peut améliorer la rétention et fidélisation des employés et attirer de nouveaux talents.
En adoptant les stratégies et techniques du marketing, les équipes de communication interne peuvent créer des campagnes de communication plus efficaces, plus engageantes et plus percutantes !
Le marketing interne intégré aux stratégies de communication interne ? Il ne s’agit pas d’une fusion mais bien d’une technique éprouvée qui rend l’entreprise plus performante et compétitive :
- Des communications engageantes et percutantes qui améliorent l’engagement collaborateur.
- Une meilleure compréhension des missions, de la vision et de la raison d’être de l’entreprise. En fournissant des informations claires et convaincantes sur la mission, la vision et les objectifs de l’entreprise, les équipes de communication interne renforcent le sentiment d’appartenance des collaborateurs et leur rôle au sein de l’entreprise.
- Améliorer la santé mentale des employés et créer un environnement de travail positif et inclusif. Si l’entreprise se préoccupe du bien-être de ses employés, ces derniers sont par la suite plus motivés et engagés.
- Attirer et fidéliser les meilleurs talents. En effet, les employés sont plus susceptibles d’être attirés par des entreprises qui mettent l’accent sur l’expérience collaborateur.
Top 5 des tendances du marketing interne
Le marketing interne se taille une place importante au sein des entreprises, découvrez comment en tirer parti.
Tendance 1 : Des communications mobile-first
Une communication mobile-first est devenue incontournable pour les entreprises. D’ailleurs Deloitte souligne que 91 % des personnes interrogées utilisent leur smartphone pour accéder à leur boîte mail professionnelle et 67 % l’utilisent pour accéder aux contenus de l’entreprise. Le travail hybride et à distance devenant la norme, les entreprises doivent donc plus que jamais adapter leurs communications au mobile pour toucher l’ensemble de leurs collaborateurs, y compris ceux en déplacement et sur le terrain.
Comment LumApps peut vous aider ?
LumApps est une plateforme d’expérience collaborateur accessible via une app mobile. Elle permet aux employés d’accéder à l’ensemble des communications de leur entreprise depuis n’importe quel appareil, où qu’ils soient, quand ils le souhaitent et dans toutes les langues.
Accès simple et intuitif, aux couleurs de votre entreprise, l’app mobile LumApps vous permet de toucher l’ensemble de vos collaborateurs avec des messages personnalisés, de favoriser le partage de connaissances et les interactions sociales via les communautés.
Success Story
Idex : Une digital workplace mobile qui accompagne les employés dès le premier jour
En 2018, Idex a décidé de repenser intégralement sa plateforme de communication interne, disponible uniquement via desktop. Idex avait pour objectif d’unifier l’ensemble de ses communications pour tous les collaborateurs, y compris ceux du terrain. Dans ce contexte, avoir une app mobile devient plus que nécessaire.
Découvrez l’intégralité de la story inIDEX
Tendance 2 : Le contenu vidéo
91 %. C’est le pourcentage de collaborateurs, interrogés dans une étude réalisée par LumApps, qui trouvent un avantage à avoir accès à des vidéos dans le cadre de leur travail.
Grande gagnante des supports de la communication interne, la vidéo s’impose comme un format incontournable pour mieux engager les collaborateurs sur une plateforme d’expérience collaborateur. Format dynamique qui capte immédiatement l'attention, la vidéo facilite la compréhension, la diffusion et l’assimilation des messages, quels que soient les cas d’usage.
Comment LumApps peut vous aider ?
LumApps vous permet de partager facilement du contenu vidéo avec vos employés.
- Stimulez l’engagement collaborateur avec plus de contenus vidéos : diffusez vos dernières actualités et annonces à l’ensemble de vos collaborateurs, développez une culture d'entreprise solide, favorisez la collaboration entre équipes et le partage des meilleures pratiques, centralisez et enrichissez vos contenus, définissez les droits d’administration et de distribution, le tout intégré à votre plateforme LumApps.
- Accompagnez, fidélisez et formez les talents grâce à la vidéo : favorisez une culture inclusive, le partage de connaissances via des vidéos de type micro-learning.
- Diffusez en toute sécurité : gérez et administrez vos vidéos en toute sérénité grâce à un hébergement centralisé et sécurisé, au cryptage HLS et une authentification SSO.
Success Story
Instructure gère ses contenus vidéos sur la plateforme LumApps pour deux usages principaux :
- Intégration des nouveaux talents : lorsqu’une nouvelle recrue rejoint l’entreprise, elle a accès à une multitude de vidéos pour se former et découvrir l’univers de l’entreprise (“sales enablement”).
- Mises à jour produits & services : les équipes effectuent régulièrement des mises à jour sur leurs offres et processus. Ces dernières sont communiquées de manière efficace grâce aux contenus vidéo.
En savoir plus sur le cas d'utilisation d'Instructure
NB : la success story n'est disponible qu'en anglais.
Tendance 3 : La personnalisation
La personnalisation est essentielle pour créer des communications internes efficaces. Les employés sont plus susceptibles de prêter attention à un message s’il est pertinent pour eux et présenté de manière à répondre à leurs besoins spécifiques.
Une enquête de SmarterHQ révèle que 72 % des consommateurs sont plus enclins à être réceptifs à des messages personnalisés. En adaptant et ciblant vos messages, vous avez plus de chance d’augmenter l’engagement de vos collaborateurs.
Comment LumApps peut vous aider ?
LumApps vous permet de personnaliser vos communications internes, d’optimiser la diffusion d’informations pertinentes aux bonnes personnes, sur les bons canaux et au bon moment. Les équipes de communication peuvent ainsi planifier, construire, diffuser, superviser et améliorer leur stratégie de communication.
LumApps aligne vos équipes avec des communications ciblées en assurant une diffusion multicanale, les messages peuvent être envoyés sur les outils préférés des employés (Microsoft Teams, Google Chat, Slack ou notification sur app mobile). Vous pouvez également planifier des campagnes de communication interne ciblées sur les besoins et préférences spécifiques de chaque collaborateur. Ces dernières jouent un rôle majeur dans l’expérience et l’engagement collaborateur.
Success Story
Stellantis : Créer une expérience collaborateur cohérente en période de changement
En décembre 2020, Stellantis a lancé la première version de sa plateforme d'expérience collaborateur : The Hub, propulsée par LumApps.
« Le site The Hub est entièrement intégré à la plateforme LumApps. Il offre une expérience connectée, une expérience collaborateur transparente et un contenu personnalisé. On y retrouve l’ensemble des actualités, des tâches et des intéractions, il est ainsi plus facile de collaborer et de travailler avec l’ensemble des collaborateurs », explique Beth Ann Bayus, Directrice des Relations Publiques et de la Communication chez Stellantis.
Découvrez la success story
NB : la success story n'est disponible qu'en anglais.
Tendance 4 : La collaboration
La collaboration est essentielle pour une communication interne efficace. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui favorisent la collaboration sont 5 fois plus susceptibles d'être performantes. La collaboration permet d'améliorer la communication et d'augmenter la productivité.
Comment LumApps peut vous aider ?
LumApps crée un environnement de travail efficace, connecté et productif, qui engage chaque employé et qui lui donne toutes les clés du succès.
LumApps stimule la créativité et le partage de connaissances entre collaborateurs, en permettant à chacun de se connecter avec ses pairs, où qu’ils soient dans l’entreprise. Vous pouvez partager des publications, articles, événements et des vidéos en quelques clics et ce dès votre premier jour d’arrivée.
Success Story
Proximus : Offrir la meilleure expérience communication pour ses clients et ses collaborateurs
Proximus possède une forte culture du partage des connaissances et compte actuellement 436 communautés actives sur sa plateforme LumApps : WAP+. Si Microsoft Teams est utilisé pour collaborer sur les différents projets, les communautés WAP+ se concentrent elles sur le partage des connaissances, l'assistance et la création d'un sentiment d'appartenance. Chaque employé peut prendre l'initiative de créer une communauté, tant qu'il y a un besoin, un objectif clair et un intérêt à la gérer.
Tendance 5 : La data au service des prises de décision
L’utilisation de données pour la prise de décision est devenue un élément clé pour les professionnels de la communication interne. Forbes souligne que les entreprises qui s’appuient sur les données pour prendre des décisions sont 6 % plus rentables que celles qui ne le font pas. En utilisant des données fiables et pertinentes, les responsables communication interne peuvent prendre des décisions plus pertinentes quant à la façon de concevoir, de mettre en œuvre et d'évaluer leurs stratégies de communication.
Comment LumApps peut-il vous aider ?
LumApps fournit des tableaux de bord détaillés et outils qui vous permettent de suivre l'efficacité de vos communications internes et de prendre ainsi de meilleures décisions. Au delà des tableaux de bord prêts à l’emploi, LumApps vous permet de connecter les données de la plateforme à vos outils de business intelligence préférés (tels que Tableau, Qlik ou encore Microsoft Power BI) pour faciliter les prises de décision stratégique et favoriser des communications hyper ciblées et personnalisées auprès des collaborateurs. Grâce à l'IA, LumApps synchronise des données provenant de divers canaux, appareils et applications (telles que Microsoft Azure Active Directory, Google Cloud Identity, Workday, SAP SuccessFactors…) afin de fournir une vue d’ensemble sécurisée de chaque employé, base pour orchestrer et délivrer des communications multicanal en fonction du contexte collaborateur et créer des expériences personnalisées tout au long de son parcours.
Le tout est centralisé dans votre tableau de bord personnalisé, qui offre des capacités de segmentation avancée, de définition des objectifs et de suivi quotidien approfondi de l’engagement collaborateur sur votre plateforme.
Découvrez comment exploiter vos données.
Les tendances du marketing interne évoluent constamment et il est important que les professionnels de la communication interne soient à l'affût de ces dernières. La mise en place d'une communication mobile efficace peut aider à améliorer l'engagement des employés et le succès de l'entreprise. Les contenus vidéo, la personnalisation, la collaboration et la prise de décision basée sur les données sont des tendances clés qui peuvent aider à optimiser la communication interne.
LumApps offre une plateforme complète et sur-mesure pour vous aider à mettre en place ces tendances clés, vous permettant ainsi de communiquer efficacement avec l’ensemble des collaborateurs, personnaliser leur expérience et enfin d’améliorer les performances globales de l’entreprise.
Top 5 des tendances du marketing interne
Le marketing interne se taille une place importante au sein des entreprises, découvrez comment en tirer parti.
LumApps vous accompagne à chaque étape de votre parcours d’amélioration de l’expérience collaborateur.
