21 idées pour stimuler votre communication interne
Célia Ratouis
La crise liée a la pandémie mondiale a bouleverser le monde de l’entreprise depuis 2020. Les communicants ont dû repenser leurs pratiques pour coller aux nouveaux enjeux. La communication interne s’est également adaptée rapidement pour continuer à informer et connecter au mieux les salariés.
Qu'est-ce que la communication interne en entreprise ?
Aujourd’hui un grand nombre d’entreprises souhaite intégrer la communication interne à leur stratégie globale.
La communication interne ne se limite pas seulement à la diffusion d’informations. Il s’agit d’un sujet bien plus vaste, de savoir si les employés ont accès aux informations, s’ils en ont l’utilité, s’ils les partagent, etc. Une stratégie de communication interne optimale engage les employés afin qu'ils aient envie de contribuer à la réussite de l'entreprise. La communication consiste à partager et à présenter des informations pour que les employés prennent des initiatives et donnent le meilleur d'eux-mêmes.
Pourquoi la communication interne est-elle devenue un élément central dans les organisations ?
Une solution de communication interne permet d’améliorer durablement les relations entre les collaborateurs et les conditions de travail. In fine, l’engagement et l’implication des employés n’en est que plus importante. Ce qui par la suite a des impacts positifs sur la productivité de l’entreprise.
Mettre en place les meilleurs outils de communication interne s’impose donc pour augmenter les performances de votre entreprise.
Voici quelques avantages d’une communication interne efficace:
- Augmenter l’engagement et la productivité des employés
- Fournir des informations utiles, claires et précises
- Améliorer l’expérience des employés et leur bien-être
- Renforcer la culture d’entreprise
- Partager la vision et les objectifs de l’entreprise
- Créer un sentiment d’appartenance
- Véhiculer des valeurs communes
- Rendre la communication transversale
- Partager les compétences
- Optimiser le travail en équipe
→ En savoir plus :Pourquoi la communication interne est-elle si importante ?
Créer une Stratégie de Communication Interne Efficace
La communication interne, au service de la stratégie des entreprises.
Quelles actions à mettre en place pour une communication interne efficace ?
La communication interne est un élément important dans la réussite d’une entreprise. Elle est également un élément clé de la culture d’entreprise.
Voici quelques idées originales de communication interne afin de booster l’engagement des employés.
1. Favorisez les échanges et la collaboration
Les échanges entre les employés, mais également avec leurs managers et les départements RH, doivent être encouragés et facilités.
Les salariés doivent pouvoir exprimer leurs attentes et leurs besoins librement. Ne négligez pas les feedbacks des collaborateurs. Ces échanges peuvent se faire via des plateformes sociales collaboratives comme un intranet.
Favoriser l’échange entre les employés, les managers et les autres départements ne peut être que bénéfique pour l’engagement des employés.
2. Digitalisez les processus d’onboarding
Les processus d’onboarding font également partie de la communication interne. De nombreuses entreprises déploient beaucoup de moyens dans le cadre de leur politique de recrutement, pour dénicher les meilleurs talents, et leur processus d’onboarding pour assurer leur rétention. Le sentiment d’appartenance doit se créer le plus rapidement possible.
Une plateforme d'onboarding peut s’avérer efficace pour proposer du contenu innovant, digitaliser les processus de recrutement, faciliter l’accès aux documents internes RH et séduire les nouvelles recrues en ayant une technologie à la pointe.
Le but de la mise en place d’un tel processus est d’améliorer l’intégration des nouveaux talents, de développer leur sentiment d’appartenance, de faciliter et dynamiser leur parcours d’intégration et enfin de leur partager dès les premiers jours la culture de l’entreprise.
3. Rendez votre intranet user-friendly
Simple d’utilisation, un intranet est optimisé pour l’expérience utilisateur et accessible par tous. Proposer une interface agréable, intuitive, personnalisée et en lien avec votre image de marque est essentielle pour les collaborateurs. Créer des communautés afin que vos collaborateurs puissent s’exprimer librement, participer à la vie de l’entreprise dans sa globalité en créant leur propre contenu. Ces communautés suscitent l’intérêt et améliorent la collaboration, le partage de connaissance et l’engagement.
4. Utilisez du contenu vidéo dans votre communication interne
Aujourd’hui la vidéo est un outil indispensable à toute communication interne. Attrayant et engageant, le contenu vidéo présente de nombreux avantages.
Les vidéos sont un excellent moyen de faire circuler les informations et ressources. Il peut s’agir de vidéos promotionnelles, de supports marketing, des tutoriels, de présentation organisationnelle de votre entreprise, de retour d’expériences clients etc. Les vidéos sont très appréciées en général. De plus, les employés assimilent plus rapidement un contenu visuel qu’écrit.
La vidéo est un support de communication tendance et de plus en plus adopté par les entreprises. Les formats vidéos représentent une occasion de partager des messages essentiels et de communiquer de manière plus personnelle, moderne et originale.
5. Partagez la vision et les objectifs de l’entreprise
La diffusion et l’explication des orientations stratégiques de l’entreprise, des objectifs et des résultats est essentielle. Donnez une vue d’ensemble sur la stratégie mise en place et des objectifs à atteindre vont aider vos collaborateurs à se sentir plus engagés. Tous les membres de l’organisation seront donc alignés et iront dans la même direction. En incluant vos collaborateurs dans votre stratégie, vous inspirez leur confiance.
6. Valorisez la culture d’entreprise
La culture d’entreprise est plus que jamais stratégique. Chaque entreprise possède des caractéristiques qui lui sont propres et qui définissent la culture d’entreprise. Une identité bien à elle est un facteur d’engagement des employés et de compétitivité.
Une culture d’entreprise repose sur le respect, la confiance et la transparence. Elle s’oriente également vers la diversité, la responsabilité, l’agilité et enfin l’innovation. Faites de votre culture d’entreprise un socle d’appartenance collectif qui se partage à tous les niveaux de l’entreprise.
7. Mettez en place des sondages et entretiens
De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à recueillir les feedbacks des employés. Créez des enquêtes de satisfaction et menez des entretiens réguliers auprès de ces derniers afin de comprendre et de répondre à leurs attentes et besoins. Accordez de la valeur et de la reconnaissance à vos employés grâce à ces enquêtes.
De plus, pour améliorer votre communication interne, misez sur une communication à double sens. Par les sondages et entretiens, chaque collaborateur peut ainsi s’exprimer librement. Prendre en compte les avis, c’est également accepter certaines critiques sur les décisions, le management etc. et la manière de mener à bien les missions.
8. Déployez des fonctionnalités sociales
Encouragez la communication transversale. Un réseau social interne peut devenir un véritable lieu de partage et d’échange entre tous les employés de votre entreprise. De plus, ce type de fonctionnalité va susciter plus d’engagement de la part de vos équipes, puisqu'elles pourront interagir facilement les unes avec les autres.
Un réseau social d’entreprise joue donc un rôle important dans la stratégie de communication interne d’une organisation. Il s’agit d’un véritable espace social où les employés peuvent échanger et communiquer librement.
9. Mettez en place une messagerie instantanée et des systèmes de notifications
Pour limiter les innombrables échanges d’emails entre collaborateurs et par la suite l’infobésité, optez pour un système de messagerie instantanée et de notifications.
Avec cette solution, l’information circule mieux et en temps réel. Ainsi, les employés ne passent plus à côté d’éléments essentiels pouvant créer d’éventuelles tensions et freiner l’avancée des missions. De plus, ces fonctionnalités fluidifient la communication en interne.
10. Favorisez les échanges informels entre collaborateurs
Vous pouvez mettre en place une politique d’échanges informels entre collaborateurs. En effet, les collaborateurs ont souvent tendance à échanger ou déjeuner avec les membres de leur propre équipe. Développez une nouvelle dynamique en proposant des déjeuners entre collaborateurs qui ne se connaissent pas ou peu. Vous pouvez également mettre en place des événements internes organisés par deux employés qui ne font pas partie de la même équipe, organisation d’un petit déjeuner pour l’ensemble des collaborateurs par exemple.
Créer une Stratégie de Communication Interne Efficace
La communication interne, au service de la stratégie des entreprises.
11. Créez une newsletter interne
La newsletter interne permet de partager les informations et les actualités de votre entreprise. Elle peut être publiée directement dans votre intranet afin que vos employés y aient accès directement et facilement. Cette idée de communication interne est très appréciée par les collaborateurs.
Vous pouvez rendre vos newsletters internes dynamiques et attrayantes:
- Mise en avant le profil d’un employé ou d’une équipe
- Rappel des anniversaires de vos collaborateurs
- Rappel d’événements ou dates importantes
- Organisation de jeux concours
Ce support permet de mieux communiquer sur les actualités et évolutions de l’entreprise etc. Cela incite également les collaborateurs à se rendre plus régulièrement sur l’intranet de l’entreprise et à s’impliquer au sein de l’organisation.
12. Le storytelling ou l’art de raconter une histoire
Le storytelling est un format très apprécié des employés ! Faites passer les bons messages à vos collaborateurs en leur racontant une histoire. Dynamisez votre communication interne par le storytelling afin de captiver vos employés et les valoriser.
Lorsque vous atteignez une étape importante ou voyez vos performances doubler, partagez cette bonne nouvelle avec l’ensemble de vos collaborateurs. Mentionnez les personnes impliquées et ayant contribué à cette réussite. Cette nouvelle stratégie favorise le partage et la sympathie entre les collaborateurs.
13. Utilisez PowerPoint ou Google Slides pour vos formations internes
Tous vos employés doivent continuer à apprendre et développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière. Certains secteurs évoluent vite ainsi que leurs réglementations. Vos collaborateurs doivent donc être au courant de ces évolutions pour travailler correctement.
Rendez donc vos supports de formations et de communications plus attractifs. Utilisez des supports tels que Microsoft PowerPoint ou encore Google Slides pour vos présentations. De nombreuses fonctionnalités y sont disponibles pour rendre ces présentations dynamiques et attractives.
14. Centralisez vos ressources
Centraliser toutes vos ressources dans un seul et unique espace. Vous pouvez stocker vos ressources de l’entreprise dans l’intranet. Un espace dédié à chaque ressources, informations, présentations, tutoriels et tout autres documents professionnels.
Vous pouvez stocker toutes ces ressources dans votre intranet afin que tous les employés puissent y accéder librement et facilement.
15. Créez des espaces collaboratifs pour chaque équipe
Lorsqu’une équipe travaille sur un projet, les échanges de documents et d’e-mails sont souvent très nombreux. Facilitez leur la tâche en créant un espace dédié à leur projet (chat, stockage de documents, calendrier pour lister les tâches à effectuer etc.). Cela rendra les échanges entre vos collaborateurs plus fluides et ils gagneront du temps par la suite.
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16. Organisez régulièrement des réunions d’équipe
Faites des points d’équipe régulièrement. C’est le moment d’obtenir des feedbacks concrets et de qualité, de comprendre les besoins de chaque membre de l’équipe, de débloquer certaines situations et de mettre en place des axes d’amélioration, mais c’est également le moment de célébrer les bons résultats et les projets menés avec succès. Faire part de votre reconnaissance est essentiel pour l’engagement de vos employés.
L’objectif de ces réunions est donc de s’assurer que tous les membres de l’équipe ont le même niveau d’information et qu’ils aient tout ce dont ils ont besoin pour travailler efficacement.
17. Mettez en place des séances de coaching
Dynamisez vos actions de communication interne en mettant en place des séances de coaching. Il est important d’accompagner vos collaborateurs sur le plan professionnel afin qu’ils montent en compétences (hard et soft skills). Ces séances de coaching peuvent être menées par leur manager. En effet, ils seront plus à même de les coacher et de les faire évoluer dans leur vie professionnelle.
18. Organisez des réunions avec l’ensemble des salariés
Pour les annonces importantes ou tout autre changement impactant l’entreprise dans sa globalité, organisez des réunions avec tous les membres de l’entreprise.
Soyez clair, précis et transparent avec vos employés. Il est important d’être honnête avec l’ensemble de vos collaborateurs. Aucune direction ne souhaite que ses employés apprennent l’annonce d’une fusion, d’un rachat ou d’une vente par les médias. Anticipez également toutes les questions que peuvent avoir vos employés afin d’y répondre de manière concise et précise. Ces réunions à grande échelle ne seront que bénéfiques pour instaurer un climat de confiance.
19. Envoyez des SMS à vos employés en cas d’urgence
Parfois considéré comme intrusif dans le cadre professionnel, contacter ses employés par SMS en cas d’extrême urgence peut être envisagé. En effet, une fuite de gaz dans les locaux, un incendie, des intempéries ou encore des catastrophes naturelles sont des exemples de situations d'urgence dans lesquelles un simple mail ne suffit pas. Vous souhaitez pouvoir contacter vos employés où qu’ils soient afin de vérifier qu’ils sont en sécurité et de leur donner les directives à suivre. La communication par SMS permet d’atteindre vos employés le plus rapidement possible, mais à utiliser uniquement dans les situations citées ci-dessus.
20. Instaurez des Team Building annuel
Le Team Building est sans aucun doute un incontournable dans votre plan de communication interne. Beaucoup d’entreprises lui accordent de l’importance et ce pour de nombreuses raisons:
- Permettre aux collaborateurs d’échanger et de sortir du cadre de l’entreprise
- Renforcer la cohésion d’équipe grâce à des activités
- Développez l’esprit d’équipe et l’intelligence collective
- Accompagner l’arrivée des nouvelles recrues
- Booster la motivation et la créativité de chacun
- Améliorer la communication et créer des relations de confiance
Le Team Building, élément phare de toute communication interne, offre donc de nombreux avantages et permet d’améliorer la communication et de favoriser l’engagement des employés.
21. Télétravail: développez des bureaux virtuels
La pandémie COVID-19 a sans aucun doute bouleversé le monde du travail et de l’entreprise. Les organisations ont dû et su mettre en place de nouvelles façons de travailler. Cela fait plus d’un an que le télétravail est devenu la norme et de nombreux employés n’ont pas remis les pieds dans leur bureau depuis. Comment maintenir le lien entre les collaborateurs, l’esprit d’équipe et l’engagement des employés ?
Entreprises et collaborateurs ont débordé d’imagination pour préserver ce lien social et l’esprit d’équipe. De nombreuses entreprises ont donc développé des bureaux virtuels reproduisant leurs propres espaces de travail (salles de réunion, open space, coin cuisine, salle de détente, etc.) et connaissent un véritable succès.
Les utilisateurs peuvent ainsi naviguer sur leur plateforme, mise en place par l’entreprise, grâce à un avatar dans un espace de travail. Par exemple, lorsqu’il croise l’un de ses collègues une visioconférence se déclenche en instantané, et à partir de quatre personnes, ils se retrouvent dans une salle de réunion.
Les challenges de communication interne sont nombreux mais il est toujours possible d’améliorer la façon dont vous communiquez avec l’ensemble de vos collaborateurs. La communication interne en entreprise est un élément important à ne pas mettre de côté. Mettez en place les astuces citées ci-dessus afin de stimuler votre communication interne et d’améliorer l’engagement de vos collaborateurs.
Créer une Stratégie de Communication Interne Efficace
La communication interne, au service de la stratégie des entreprises.
Une stratégie de communication interne optimale engage les employés afin qu’ils aient envie de contribuer à la réussite de l’entreprise. La communication consiste à partager et à présenter des informations pour que les employés prennent des initiatives et donnent le meilleur d’eux-mêmes.
La communication interne est importante pour différentes raisons :
- Augmenter l’engagement et la productivité des employés
- Fournir des informations utiles, claires et précises
- Améliorer l’expérience des employés et leur bien-être
- Renforcer la culture d’entreprise
- Partager la vision et les objectifs de l’entreprise
- Créer un sentiment d’appartenance
- Véhiculer des valeurs communes
- Rendre la communication transversale
- Partager les compétences
- Optimiser le travail en équipe
- Favorisez les échanges et la collaboration
- Digitalisez les processus d’onboarding
- Rendez votre intranet user-friendly
- Utilisez du contenu vidéo dans votre communication interne
- Partagez la vision et les objectifs de l’entreprise
- Faites un état des lieux de votre communication interne
- Partagez la vision et les nouveaux objectifs de l’entreprise
- Mise en place de ce nouveau plan
- Mesurer, analyser et ajustez
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