Lumiere, camera, culture : guide complet de la video pour booster l'engagement collaborateur

Qu’est-ce qui vous vient à l’esprit quand vous pensez à la vidéo ? Un clip TikTok de 3 secondes ? Une série en plusieurs épisodes qu’on dévore d’une traite ? C’est les deux, et bien plus encore entre les deux. La vidéo est partout : sur nos téléphones, nos ordinateurs portables et de bureau, dans les espaces publics et chez nous. Aujourd’hui, n’importe qui équipé d’un smartphone peut créer du contenu vidéo, rapidement et facilement. 

La plupart d’entre nous considèrent la vidéo comme acquise. Mais qu’en est-il au travail ?

Ce que disent les données sur la vidéo au travail 

Le potentiel de la vidéo est immense pour la communication, le partage des connaissances, la formation et la construction de la culture d’entreprise. Les raisons de l’intégrer à notre quotidien se comptent par dizaines. En réalité, la vidéo n’est plus un simple atout : elle est devenue indispensable à une communication interne efficace. 

Les données le montrent : la vidéo est un vecteur de message particulièrement efficace.  

Les collaborateurs préfèrent la vidéo : plus de 80 % d’entre eux disent préférer la vidéo aux informations écrites. (Source : AIScreen)

La vidéo favorise la mémorisation : les spectateurs retiennent 95 % d’un message en vidéo, contre 10 % à l’écrit. (Source : HRCloud)

La vidéo stimule l’engagement : 49 % des collaborateurs déclarent qu’une bonne vidéo renforce leur motivation. (Source : Vizrt)

La vidéo crée du lien : 76 % se sentent plus proches de leur direction grâce à la vidéo. (Source : Brightcove) 

« La vidéo est le canal qui génère le plus d’engagement auprès de nos collaborateurs, et nous utilisons la Video Gallery de Pennymac lorsqu’un message doit trouver un écho auprès de nos équipes. » – Mark Harvey, Assistant Vice President, Communications, Pennymac

La vidéo, votre arme secrète pour l’engagement et la fidélisation des collaborateurs

L’expérience collaborateur est au cœur de toute organisation : elle stimule la productivité et la fidélisation, qui elles-mêmes génèrent du chiffre d’affaires. L’expérience collaborateur, c’est tout ce qu’un collaborateur ressent vis-à-vis de son poste, de ses collègues, de son environnement, de ses responsables et de l’entreprise pour laquelle il travaille. 

L’expérience d’un collaborateur commence dès qu’il s’intéresse à un poste, se poursuit tout au long de son parcours dans l’entreprise et dure jusqu’à son départ. Elle dépend des technologies mises à sa disposition, des messages et de la communication, ainsi que des processus qu’il utilise au quotidien. Comme le dit un article : « L’expérience client découle de l’expérience collaborateur. » Autrement dit, ce que vos collaborateurs ressentent vis-à-vis de leur lieu de travail a un impact sur les résultats. 

Un récent rapport Zendesk EX Trends a révélé que parmi les collaborateurs interrogés :

• 83 % estiment que l’expérience collaborateur est une priorité absolue
• 90 % pensent qu’elle est essentielle pour fidéliser les meilleurs talents
• 87 % pensent qu’elle a un impact sur l’expérience client
• 91 % pensent 
• 49 % estiment que regarder une vidéo aide davantage à retenir l’information que la lecture 

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La vidéo améliore l’expérience collaborateur grâce à une communication limpide.

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Concevoir une stratégie de communication qui s’adresse directement à vos collaborateurs améliore l’expérience collaborateur. Pour y parvenir, les entreprises doivent tenir compte des préférences de communication, au risque d’un engagement faible. La vidéo peut vous y aider.

La vidéo, c’est communiquer avec impact. C’est un moyen de diffuser les dernières actualités et annonces à tous les collaborateurs (les moments « feu de camp »). C’est un moyen de construire une culture d’entreprise solide (des messages centrés sur l’humain), et elle peut aussi servir à partager les bonnes pratiques et à former (partage de connaissances et de compétences). 

Tout cela favorise une expérience collaborateur positive pour les collaborateurs au bureau, en mode hybride, à distance ou sur le terrain. Selon une étude, près de 70 % des équipes de communication interne ont déjà adopté la vidéo. 

Mais il y a un éléphant dans la pièce : et si vous n’avez jamais réalisé de vidéos ? Eh bien, il est temps d’apprendre, et c’est moins difficile que vous ne le pensez. Alors pas de panique ! Si vous êtes responsable des contenus vidéo au travail, il est temps de maîtriser cette compétence puissante. 

Avec LumApps Play, vous exploitez le contenu vidéo facilement et en toute sécurité pour atteindre vos objectifs d’engagement. 

Pour vous lancer dans la vidéo au travail :

• Nous avons préparé un guide pratique pour créer des vidéos percutantes. Téléchargez-le ici
• Demandez conseil à un collègue (probablement plus jeune) qui réalise déjà des vidéos pour les réseaux sociaux. De nombreux Millennials et membres de la génération Z sont des digital natives, et la vidéo leur est naturelle. 
• Demandez une formation pour vous et/ou votre équipe. Les compétences acquises pourront être partagées : c’est un excellent investissement pour la santé et la culture de l’entreprise. Vous trouverez aussi en ligne de nombreuses vidéos de formation et de conseils, comme celle-ci de HubSpot Marketing.
• Pour des conseils plus détaillés, consultez le guide pratique LumApps consacré à la vidéo courte 

Nos meilleurs conseils pour réaliser des vidéos au travail :

1. La qualité du son compte plus qu’une image très léchée. Réglez d’abord la question des micros, et ne vous inquiétez pas si votre caméra n’est qu’un téléphone sur un mini-trépied. La proximité et l’authenticité font mouche. 
2. Désigner une ou deux personnes chargées de la vidéo dans votre équipe ou votre service, et leur laisser le temps de développer leurs compétences, les responsabilisera et donnera de meilleurs contenus. 
3. Faites des messages vidéo un élément à part entière du quotidien. Défendez leur place dans l’onboarding, la communication interne, la formation et la motivation des équipes. 

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5 situations où utiliser la vidéo au travail

Les situations professionnelles où utiliser la vidéo sont nombreuses ; en voici quelques-unes. 

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1. Donner une voix humaine aux messages de la direction 

La communication écrite peut parfois sembler froide ou trop travaillée. Tout le monde n’a pas le talent de captiver par l’écrit ! La vidéo permet de partager non seulement le message, mais aussi le messager. Elle humanise les dirigeants et les rend plus responsables, puisqu’ils assument littéralement leurs propos face caméra. 

En particulier en période de crise ou de transition, il est essentiel que les collaborateurs accèdent rapidement à toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin. Amener un CEO à montrer son engagement face caméra, en présentant les résultats de l’entreprise les yeux dans les yeux ou en expliquant le plan stratégique avec ses propres mots, peut faire une énorme différence. 

Conseil : les messages de la direction sont plus efficaces lorsqu’ils sont variés. Personne ne veut être toujours le porteur de mauvaises nouvelles. Et le cadre doit correspondre à l’occasion.

Si le sujet est sérieux, veillez à ce que le lieu de tournage ne distraie pas : choisissez un arrière-plan neutre. S’il est plus léger, n’hésitez pas à être plus spontané, par exemple avec un message de bonnes fêtes tourné dans un ascenseur. 

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2. RH & onboarding 

Le meilleur moyen de garantir le même accueil à chaque nouveau collaborateur est de créer des vidéos de présentation qui donnent un aperçu de la culture de l’entreprise et du service qu’il va rejoindre. Vous assurez ainsi la cohérence malgré les changements d’effectifs et les variations d’activité. 

Les vidéos sont un excellent moyen de proposer des tutoriels et des formations sur les processus et outils de l’entreprise, qu’il s’agisse d’hygiène & sécurité, de protection des données, d’accès aux services RH et IT ou de procédures courantes comme poser un congé ou utiliser un outil précis.

Conseil : les vidéos « une journée dans la vie de » donnent aux nouvelles recrues une vision plus large de ce que font les autres dans l’entreprise. Elles aident les nouveaux arrivants à comprendre leur écosystème, à développer leur empathie et à se sentir portés par l’appartenance à quelque chose de plus grand que leur unité, leur équipe ou leur poste.

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Pour favoriser l’engagement, gardez ces vidéos légères et amusantes. Demandez aux collaborateurs de décrire en 30 secondes les meilleures qualités de leur équipe, ou de partager un peu du jargon interne de l’entreprise en expliquant ce qu’il signifie. 

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3. Établir un langage commun

Une étude Gallup a montré que les entreprises dont les collaborateurs sont les plus engagés sont en moyenne 21 % plus productives et 22 % plus rentables. La vidéo est le support idéal pour établir un langage commun et partager instantanément et largement des idées avec l’ensemble des collaborateurs. Une stratégie de communication interne solide doit tenir compte de la puissance de la vidéo pour développer délibérément la culture d’entreprise. 

Lorsque vous planifiez ces vidéos, pensez à y inclure des informations sur la mission, la stratégie, les valeurs et la culture de l’entreprise, ainsi que les temps forts récents et les actualités sur ses succès ou ses réussites. Et n’oubliez pas d’ajouter des contenus inspirants ou divertissants pour que tous les collaborateurs, quels que soient leur fonction et leur lieu de travail, se sentent concernés : par exemple en mettant en avant les étapes clés franchies par des collaborateurs ou en dévoilant un nouveau projet ou produit avant son annonce officielle.

Conseil : définissez un calendrier de diffusion des contenus que les collaborateurs attendront avec impatience. Des bilans mensuels couvrant les actualités des services, des personnes et de l’entreprise dans son ensemble sont parfaits pour créer de l’attente. Faites émerger une ou deux « stars » qui ont un don pour s’exprimer face caméra.

Donnez à vos vidéos un aspect professionnel, sans en faire trop. C’est le secret de la proximité sur des plateformes comme Instagram. 

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4. Donner la parole aux collaborateurs

La participation active est l’un des piliers de l’expérience collaborateur, et la collaboration est essentielle à la cohésion des équipes. Le contenu généré par les utilisateurs peut être produit avec un smartphone et ne demande pas beaucoup de préparation. 

Invitez les membres de l’équipe à partager leurs actualités en vidéo avec leur service ou l’ensemble de l’entreprise. C’est particulièrement efficace pour les collaborateurs à distance, hybrides et sur le terrain, qui ne passent pas souvent au siège. La vidéo est le support DIY par excellence : donnez à vos collaborateurs de terrain les moyens de se l’approprier comme leur outil. 

La vidéo est aussi un excellent moyen de transmettre des compétences et du savoir-faire entre collaborateurs, et d’enrichir les connaissances et l’expertise. Vous pouvez filmer des collaborateurs en train d’effectuer certaines tâches ou de partager des astuces, par exemple pour rédiger un e-mail efficace, annoncer une nouvelle difficile à des collègues et, bien sûr, créer des contenus courts engageants. 

Conseil : si votre organisation compte des communautés d’intérêt ou d’expertise, la vidéo est un excellent moyen de créer du lien. Par exemple, un club de lecture où les lecteurs enregistrent leurs impressions dans un court clip partagé avec des collègues du monde entier.

Si des personnes occupent le même poste sur différents sites, elles peuvent publier des vidéos dans un espace communautaire : astuces ou anecdotes amusantes qui créent un sentiment d’appartenance.

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5. Formation continue

Les vidéos pédagogiques offrent différentes manières d’apprendre. Certaines personnes retiennent mieux les informations visuelles, d’autres apprennent davantage en écoutant. Pour les personnes en situation de handicap, les méthodes d’apprentissage classiques ne sont pas forcément les plus adaptées. Des solutions de formation personnalisées, adaptées à un public d’apprenants diversifié (avec par exemple des sous-titres et des fonctions de transcription vocale), favorisent l’inclusion.

La vidéo offre aussi la possibilité de gamifier l’apprentissage. En particulier pour les collaborateurs qui passent peu de temps devant un écran, comme les collaborateurs sur le terrain et de première ligne, des formations courtes sur les compétences et les outils sont un moyen efficace de favoriser leur développement. 

Conseil : demandez aux collaborateurs ce qui leur conviendrait le mieux. Vérifiez si une stratégie de formation par la vidéo répond à d’éventuels enjeux d’accessibilité. Consultez toujours les règles d’accessibilité de votre entreprise, ainsi que celles relatives à la langue et au handicap.

7 conseils « TikTok » pour réaliser vos vidéos 

Ces conseils sont directement inspirés des habitudes et des pratiques des vidéastes de la génération Z, et ils peuvent servir à tout le monde.

1. La communication asynchrone

C’est un gain rapide. Au lieu d’imposer chaque semaine aux collaborateurs des réunions individuelles de 30 minutes avec leur manager, pourquoi ne pas leur proposer de filmer un récapitulatif hebdomadaire de 30 secondes en rejoignant leur voiture le vendredi après-midi ?

Ce type de « TikTok-isation » ne consiste pas simplement à céder aux préférences des collaborateurs. Les organisations doivent plutôt chercher à améliorer les processus existants grâce aux nouvelles technologies. Dans ce cas, le nouveau mode de fonctionnement peut s’avérer plus pratique pour le manager comme pour le collaborateur, et libérer du temps dans la journée pour des tâches plus productives.

2. L’apprentissage collaboratif

Cachées au milieu des tendances TikTok dangereuses dont les médias adorent parler (vous vous souvenez du « Tide Pod challenge » ?), TikTok regorge de vidéos qui proposent des leçons express sur tous les sujets, de la forme physique aux finances personnelles.

Imaginez mettre ce même pouvoir entre les mains des collaborateurs. Au lieu de dépenser 500 000 $ pour bâtir un programme de formation, les entreprises pourraient offrir des primes ou d’autres incitations aux collaborateurs très qualifiés capables de transmettre leurs méthodes en vidéo courte, pour un apprentissage plus efficace.

3. Partager les connaissances de l’organisation

De même, de courtes vidéos peuvent être utiles aux collaborateurs qui doivent garder une trace narrative de ce qu’ils font au quotidien, mais qui ont du mal à communiquer efficacement à l’écrit. Ce type d’usage peut s’avérer pratique, par exemple, lorsque des personnes sont promues et doivent laisser des instructions à leur remplaçant.

4. Valoriser les actions ESG

Dans de nombreuses organisations, les objectifs et les actions environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus extrêmement importants au cours de la dernière décennie.

De nombreux éléments montrent que ces programmes sont un atout majeur pour attirer les collaborateurs de la génération Z, et les entreprises cherchent généralement à les promouvoir en interne comme en externe. Jusqu’ici, cela passait par des articles dans la newsletter ou des publications sur les pages de l’intranet, mais le fond et la forme ne faisaient pas toujours bon ménage.

Une meilleure approche pourrait consister à laisser les personnes qui participent à des événements comme le nettoyage d’un quartier envoyer de courts clips vidéo montrant leur action et leur esprit d’équipe. Ce contenu sera probablement bien plus authentique et sincère qu’un communiqué de presse, et donc plus susceptible de toucher son public. 

5. Construire la culture d’entreprise

Traditionnellement, lorsqu’un CEO s’adresse à ses collaborateurs, cela se fait en conditions de studio : éclairage doux, costume impeccable et texte parfaitement calibré. Faut-il s’étonner que certains collaborateurs aient l’impression que leurs dirigeants ne sont pas tout à fait humains ? 

Plus nous mesurons l’importance de l’empathie et de l’authenticité au travail, plus les entreprises ont intérêt à laisser leurs dirigeants communiquer dans un style décontracté qui contribue à une culture d’entreprise plus ouverte.

Cela ne veut pas dire que les CEO doivent sécher les assemblées d’actionnaires pour tourner des reels TikTok. Mais cela peut vouloir dire profiter de leur trajet en ascenseur du lundi matin pour dire à leurs équipes ce qui les enthousiasme dans la semaine à venir.

6. Le rôle de l’IA

Avec l’émergence d’outils comme ChatGPT, nous découvrons à quel point l’intelligence artificielle peut être enthousiasmante (et aussi inquiétante) : certains imaginent comment utiliser la technologie pour créer de la valeur, tandis que d’autres craignent qu’elle ne les remplace au travail.

En réalité, la plupart des entreprises n’en sont encore qu’au début de leur réflexion sur la place de l’IA dans leurs programmes de contenus, mais on peut sans doute affirmer dès aujourd’hui que la technologie finira par s’imposer dans la plupart des organisations. Cela pourrait consister à utiliser l’IA pour analyser les transcriptions de keynotes ou de séances de brainstorming, puis à sélectionner des extraits à transformer en vidéos courtes.

7. L’adaptabilité

Il est possible que le résultat final de la TikTok-isation ne ressemble finalement pas vraiment à TikTok. Souvenez-vous de l’émergence des réseaux sociaux il y a près de vingt ans, et de la façon dont les entreprises ont tenté de créer leurs propres versions de Myspace et de Facebook. 

Pour l’essentiel, ces réseaux sociaux internes ont cédé la place à des outils de communication et de collaboration unifiés prêts à l’emploi, où chacun peut rester en contact en permanence au sujet de son travail (mais où l’on ne publie pas, par exemple, ses photos de vacances). De la même façon, les entreprises découvriront peut-être avec le temps de nouvelles façons passionnantes d’utiliser la vidéo courte.

Comme toujours, nous ne savons pas exactement à quoi ressemblera l’avenir. Mais une chose est sûre : une fois qu’une technologie grand public entre dans l’entreprise, rien ne peut l’arrêter.

Comment LumApps Play peut vous aider 

LumApps Play est un outil puissant qui fonctionne en toute fluidité au sein de l’intranet LumApps. LumApps Play est votre hub vidéo d’entreprise : intégré nativement, entièrement sécurisé et conçu pour la communication avec les collaborateurs.

Nous permettons aux entreprises d’héberger leurs vidéos en interne plutôt que sur un site externe comme YouTube. YouTube n’est pas sécurisé et suggère automatiquement la vidéo suivante, qui n’est pas forcément adaptée à vos collaborateurs.

LumApps Play offre :

• Aucune publicité indésirable
• Aucune vidéo hors sujet
• Aucun suivi de données indésirable
• Des fonctionnalités d’accessibilité plus homogènes
• Une sécurité renforcée

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Garder vos vidéos en interne vous permet de réduire les frictions numériques, de protéger vos contenus et de gérer facilement la vidéo, comme les autres types de contenus de la plateforme LumApps. 

Les entreprises utilisent LumApps Play pour leur centre d’actualités, l’espace du CEO, le hub RH, le portail d’onboarding des collaborateurs, les pages de support IT, les communautés de projet ou de pratique, la sales enablement et bien plus encore. Et votre organisation, que va-t-elle créer ?

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Pourquoi votre équipe va adorer LumApps Play

Intégré

• Aucun tiers, aucun shadow IT
• Toutes les vidéos dans LumApps (diffusions, campagnes, parcours) apparaissent dans les résultats de recherche natifs   
• Intégré à l’application mobile LumApps
• Les vidéos (et les podcasts audio convertis en vidéo) s’affichent dans les résultats de recherche natifs de LumApps
• Les vidéos sont lisibles nativement dans les applications mobiles LumApps, avec un upload rapide depuis un ordinateur ou un appareil mobile
• Tous les contenus vidéo (et les podcasts audio convertis en vidéo) sont gérés au sein de la plateforme LumApps
• Analytics complets : vues, appareils, engagement, segmentation de l’audience avec des indicateurs par groupe d’utilisateurs

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Expérience utilisateur

• Gestionnaire de vidéos simple à utiliser pour les administrateurs et les contributeurs
• Contenus vidéo enrichis 
• Contexte éditorial à vos couleurs : playlists vidéo
• Streaming adaptatif automatisé
• Engagement renforcé grâce à des CTA qui renvoient vers des vidéos
• Sous-titrage multilingue 
• Transcription automatique basée sur l’IA 
• Une Video Gallery dédiée, dans les versions desktop et mobile de LumApps, offre une interface semblable à YouTube avec des playlists dédiées et permet aux utilisateurs de trouver facilement les contenus recherchés

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Sécurité

• Chiffrement AES128
• Conformité SOC 2/Type 2
• Aucun téléchargement, sauf si l’administrateur LumApps Play a défini des droits de téléchargement pour une vidéo donnée
• Hébergement local : Google Cloud Platform ou Microsoft Azure
• Tous les contenus vidéo (et les podcasts audio convertis en vidéo) sont chiffrés
• Aucun accès anonyme

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