15+ exemples de design d’intranet et bonnes pratiques pour l’industrie
L’industrie manufacturière américaine fait face à un défi humain. Environ 76 % des dirigeants interrogés dans l’Outlook Survey de la National Association of Manufacturers citent l’attraction et la fidélisation de talents qualifiés comme leur principal défi.
Pour le relever, il faut miser davantage sur des systèmes et des processus qui accompagnent la croissance et le développement de chaque collaborateur. L’intranet est un outil essentiel pour y parvenir, car la communication interne influence la façon dont chacun travaille avec les autres et accomplit ses missions.
Disposer d’un intranet est un bon début, mais sa conception détermine les résultats que vous pouvez en attendre.
6 résultats concrets qu’un intranet LumApps peut apporter à votre entreprise industrielle :
1. Assurer une formation continue en santé et sécurité
Au Royaume-Uni, l’industrie manufacturière affichait le troisième taux d’accidents du travail mortels le plus élevé en 2020/21. Ces décès avaient trois causes : les chutes de hauteur, les collisions avec des véhicules en mouvement et les objets en mouvement, qui tombent ou sont projetés. Le constat est similaire dans d’autres pays : aux États-Unis, l’industrie manufacturière a enregistré 341 accidents du travail mortels en 2020, ainsi que 373 300 accidents et maladies non mortels déclarés.
Ces chiffres alarmants rappellent l’importance d’une formation continue en santé et sécurité. Mais gérer les formations, garantir leur conformité et aider les collaborateurs à trouver du temps pour se former reste souvent un défi. Un intranet bien conçu rend vos contenus de formation facilement accessibles et vous permet de suivre les acquis de vos équipes.
Idex a conçu avec LumApps un intranet qui rassemble les informations et ressources utiles à la formation en santé et sécurité.
« Idex opère dans des environnements à haut risque : la sécurité de nos collaborateurs est une priorité. L’expérience collaborateur est personnalisée sur tous les appareils selon le poste, le service ou la région. Les informations et ressources liées à la sécurité sont mises en avant et toujours disponibles sur la page d’accueil. En deux ans, nous avons constaté une baisse de 23 % du taux d’incidents.” ~L’équipe Idex
Grâce à l’application mobile, les collaborateurs ont trouvé l’information dont ils avaient besoin où qu’ils soient. Ils étaient aussi plus enclins à consulter les contenus et à mettre en pratique leurs nouvelles connaissances.
2. Donner à vos équipes de terrain un accès immédiat à l’information
Vos équipes de production jonglent chaque jour avec de nombreuses responsabilités : logistique, contrôle qualité, maintenance des équipements, livraisons, et bien plus encore. Certains collaborateurs n’ont pas de bureau : toujours en mouvement, ils n’ont pas le temps de lire de longs e-mails. Il leur faut un intranet compatible mobile, qui s’adapte à la taille de leur écran et leur donne l’essentiel en un coup d’œil.
« La circulation de l’information s’est améliorée. Avant, nous informions les gens par e-mail. Aujourd’hui, tout passe par l’intranet. Les gens sont bien informés et réagissent rapidement. » ~Khalid Rauf Khawaja, IT Administrator, Jebsen and Jessen
Un intranet compatible mobile répond aussi aux attentes d’une nouvelle génération de travailleurs dans l’industrie : la génération Z, à l’aise avec la technologie et exigeante en matière de rapidité et d’accessibilité. On prévoit une pénurie de 2,1 millions d’emplois industriels aux États-Unis d’ici 2030. Pour combler ce manque, les industriels doivent trouver des moyens innovants de créer un environnement adapté à la génération Z.
Un design d’intranet compatible mobile, qui met toutes les informations utiles à portée de main de la génération Z, est un pas dans la bonne direction.
3. Reconnaître les contributions individuelles
L’industrie manufacturière affiche l’un des niveaux d’engagement les plus faibles : seuls 34 % des collaborateurs de l’industrie se disent engagés au travail. Le manque de reconnaissance fait partie des raisons citées. C’est préoccupant, car la reconnaissance des collaborateurs figure dans la norme ISO 45001 et dans les standards de reporting ESG. Elle est aussi essentielle pour offrir à vos équipes un environnement de travail sûr et sain, où elles peuvent s’épanouir.
Pourtant, 35 % des collaborateurs de terrain et des managers intermédiaires interrogés par le Manufacturing Institute se disent insatisfaits des pratiques de reconnaissance de leur employeur. Vos collaborateurs méritent d’être reconnus pour ce qu’ils font en faveur de la santé et de la sécurité de tous, comme pour leur contribution à la croissance de l’entreprise. Les outils de reconnaissance facilitent ce suivi, et votre intranet peut aussi être conçu pour mettre en avant les contributions clés de vos équipes.
Vous pouvez épingler des posts qui valorisent les contributions de vos meilleurs collaborateurs.
Un intranet peut aussi mettre en avant des posts sur sa page d’accueil. Utilisez-les pour placer les contributions de vos collaborateurs au premier plan.
Votre page RH peut aussi devenir un espace qui valorise les collaborateurs ayant apporté une belle contribution. Ajoutez des liens vers des articles de blog qui expliquent la contribution de chacun et son impact sur l’entreprise. Les commentaires et les fonctions d’interaction permettent aux collègues d’exprimer leurs félicitations et leur soutien, ce qui renforce encore le moral des équipes.
Vous pouvez aussi créer, sur la page d’accueil de votre intranet, une rubrique dédiée aux histoires de réussite. Rédigez un court texte sur ce que vos collaborateurs ont accompli. Publiez des photos de vos meilleurs collaborateurs, avec une légende qui décrit leur travail.
Vous pouvez aussi créer une communauté de félicitations, où chacun publie des encouragements et salue le travail de ses collègues.
4. Créer un environnement propice à une collaboration et une communication fluides
Selon une étude de Zippia , les collaborateurs sont en moyenne 17 % plus satisfaits de leur travail lorsqu’ils collaborent. Pour bien collaborer, il faut une communication fluide. Pourtant, 41 % des collaborateurs de terrain de l’industrie sont insatisfaits des pratiques de communication de leur employeur.
Votre intranet doit rendre la communication et la collaboration fluides et efficaces pour tous, où que se trouvent vos divisions dans le monde. Dans cet exemple, les équipes accèdent aux contenus et collaborent d’une division à l’autre.
C’était un enjeu majeur pour Jebsen & Jessen, client de LumApps. Leur intranet s’appelle JJConnect.
« Lors du lancement de notre intranet, JJConnect, il était important pour nous de créer une plateforme de communication centrale qui rassemble toutes nos divisions, très diverses. La plateforme devait apporter de la transparence et offrir une base de connaissances à tous les collègues. » ~Hannah Kristin Priebe, Department Manager, Corporate Communications and Marketing
Lisez l’étude de cas complète pour découvrir comment JJConnect a aidé Jebsen & Jessen à connecter tous ses collaborateurs, quels que soient les fuseaux horaires.
Autre fonctionnalité clé appréciée par l’équipe Jebsen & Jessen : un onboarding fluide. Les nouvelles recrues ont besoin d’échanger et de collaborer avec leurs collègues pendant qu’elles découvrent le fonctionnement de votre organisation.
Voici comment un stagiaire de Jebsen & Jessen décrit l’aide apportée par JJConnect pendant son onboarding.
« J’aime l’intranet depuis le premier jour. Grâce à lui, on a toujours de nouvelles informations et on sait quelle société fait quoi. Quand on arrive dans un nouveau service, on peut savoir à l’avance ce qu’il fait concrètement. » ~Malte Noldt, wholesale and foreign trade trainee
Ulrike Matthay, assistante de direction chez Jebsen & Jessen, explique comment l’annuaire de l’entreprise dans JJConnect facilite l’onboarding.
« L’intranet aide à l’onboarding, car on y trouve toutes les informations nécessaires quand on est nouveau. Il est aussi très important de comprendre comment l’entreprise est organisée. On peut également utiliser l’annuaire de l’entreprise. Nous y sommes tous répertoriés avec notre nom, notre poste et notre fonction. On peut même voir la place d’une personne dans l’organigramme. » ~Ulrike Matthay, Management Assistant
Un annuaire d’entreprise aide les nouvelles recrues comme les collaborateurs en poste à trouver leurs collègues et à collaborer avec eux, où qu’ils soient.
Voici un exemple de design d’intranet qui facilite la collaboration et la communication des nouvelles recrues.
5. Utiliser des intégrations sur mesure pour des processus fluides
Vos équipes utilisent déjà des outils essentiels au bon fonctionnement de vos processus. Des outils de conformité GRC aux outils IT et d’analyse, votre intranet doit prendre en charge les intégrations clés dont elles ont besoin.
Un intranet bien conçu affiche sur le tableau de bord de chacun les intégrations qui comptent pour lui. Il vous permet aussi de tirer parti d’intégrations qui offrent une expérience utilisateur connectée et fluide.
« The Hub est un site unique et connecté, entièrement intégré avec LumApps comme plateforme. Résultat : une expérience connectée, une expérience utilisateur commune et fluide, et des contenus personnalisés, ce qui était très nouveau et différent pour nous, et s’est révélé très important. On y trouve les actualités, les tâches et les interactions au même endroit, et il est vraiment facile de collaborer et d’avancer ensemble, comme une seule entreprise. » ~ Beth Ann Bayus, Global PR and Communication Director at Stellantis
Un intranet bien conçu donne accès aux intégrations clés directement depuis le tableau de bord de chaque utilisateur.
6. Offrir un espace centralisé de gestion des connaissances
De nombreux industriels comptent plusieurs divisions réparties sur de nombreux sites, dans leur pays comme à l’international. Votre intranet doit donc prendre en charge un environnement multisite. Un intranet qui relie plusieurs sites permet de centraliser plus efficacement la gestion des connaissances.
Votre intranet doit aussi permettre de capter et de partager les connaissances tacites. Il s’agit de l’expertise et de l’expérience propres à chaque personne, et votre intranet offre plusieurs moyens de les capter.
Lauren Calvert, Group Marketing Manager chez Welding Alloys, explique comment leur intranet propulsé par LumApps a facilité le partage de connaissances au sein de son équipe.
« LumApps nous a apporté une plateforme simple d’utilisation pour connecter tous nos collaborateurs et améliorer notre communication à l’échelle mondiale. Les communautés sont particulièrement utiles pour faciliter l’échange d’informations et d’idées entre nos experts techniques et nos équipes commerciales situées aux quatre coins du monde. » ~ Lauren Calvert, Group Marketing Manager at Welding Alloys
Un intranet améliore la communication interne et l’expérience collaborateur. En concevant votre intranet pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise industrielle, vous assurez une formation continue en santé et sécurité, réduisez les incidents et améliorez vos processus comme l’engagement de vos collaborateurs.
LumApps est une solution intranet de confiance, utilisée par plus de 400 entreprises. Avec LumApps, votre intranet est conçu selon vos exigences, avec des mises en page entièrement personnalisables et fidèles à votre image de marque. Le meilleur ? Aucune compétence en code n’est nécessaire !
Nous aimerions en savoir plus sur vos objectifs. Comment pouvons-nous vous aider ?
