LumApps sélectionné pour le programme ‘SAP.iO Deskless Workforces & People Management’
Thierry Moncoutié
Cette reconnaissance s’inscrit dans notre stratégie produit autour des thématiques application mobile, RH et Opérations.
D’après une étude de SAP SuccessFactors, les collaborateurs de terrain (‘deskless & frontline workers’, c’est-à-dire ces populations qui n’ont pas accès à un poste informatique pour leur travail) font face à des défis spécifiques tout au long de leur parcours dans l’entreprise : processus d'intégration obsolètes, manque de reconnaissance et opportunités de développement limitées.
S'ils représentent 80 % des salariés à travers le monde, ces travailleurs de terrain – ainsi que les cadres qui les managent et les équipes de RH qui les soutiennent – n’ont pas souvent la possibilité de s’appuyer sur les technologies adaptées à leurs problématiques.
Une app mobile pour une meilleure implication et efficacité
Ces travailleurs de première ligne, opérateurs sur le terrain et collaborateurs en déplacement – trois groupes ayant des besoins différents – peuvent s’appuyer sur l’app mobile LumApps. Elle leur permet non seulement de se connecter aux informations, ressources et applications clés de leur entreprise (comme SAP SuccessFactors et d’autres solutions métier), mais aussi de partager connaissances et bonnes pratiques dans différents formats (vidéo comprises) au sein de communautés liées à des métiers, des projets ou des centres d’intérêt.
Par ailleurs, une connexion sécurisée via code QR facilite l'adoption de cette app mobile, les managers et chefs d'équipe étant en mesure de fournir à leurs collègues un accès authentifié ne nécessitant ni e-mail, ni mot de passe.
Sans poste fixe, mais pas sans voix
« Même s’ils n’ont pas souvent pas de poste fixe, les collaborateurs terrain doivent pouvoir s’exprimer », estime Claire Schaunch, Group Organization Development and Communication Director chez le logisticien FM Logistic, qui a déployé l’application mobile LumApps.
« C’est aussi une solution qui permet de fédérer et embarquer les équipes en magasin et en entrepôt qui ne possèdent pas d’ordinateur, ajoute Marie-Laure Tsimbidima, Directrice de la Communication Interne au sein de Galeries Lafayette. Face aux mutations rapides de notre secteur, le Retail, il était devenu indispensable d’outiller ces collaborateurs qui sont au service de nos clients. »
« L'application mobile LumApps est très facile à utiliser et est à portée de main sur votre smartphone, explique Gunther Soetinck, Chef d’équipe Retail chez l’opérateur télécom belge Proximus. Je suis toujours au courant des dernières nouvelles. Le support informatique et de mobilité est également très facile à trouver ainsi que les différentes ressources. »
En combinant notre expertise avec les solutions innovantes de nos partenaires start-up, nous pouvons fournir à nos clients les éléments dont ils ont besoin pour créer la meilleure expérience collaborateur, où qu’ils travaillent.
— Aaron Green, Chief Marketing & Solutions Officer, SAP SuccessFactors
Enrichir nos intégrations avec SAP SuccessFactors
L’objectif de LumApps est d’offrir aux collaborateurs sans indentité numérique une expérience optimale et personnalisée sur notre app mobile. Cela passe notamment par l’accès à des informations et services autour de thématiques RH et opérationnelles. Dans ce cadre, nous sommes fiers d'avoir été sélectionnés par un jury d'experts SAP SuccessFactors comme l'une des 10 start-up internationales dont les solutions répondent aux défis spéciifiques des travailleurs de terrain.
Le programme SAP.iO va nous permettre de renforcer l’intégration entre LumApps et SAP SuccessFactors, au delà des intégrations existantes – provisionnement des utilisateurs et l’enrichissement du profil avec des données provenant de SAP SuccessFactors et demandes d'absence (via l’interface conversationnelle de notre Digital Assistant) – afin de fournir aux travailleurs de première ligne et seconde ligne l'environnement de travail dont ils ont besoin pour être engagés, opérationnels et productifs. Dans ce cadre, les principaux cas d'usage qui seront étudiés comprennent le suivi des temps, la planification d’équipes, le dépôt de congés ou demandes d’absence, les workflows d’approbation, le suivi de formations obligatoires...
Comme expliqué par Aaron Green, Chief Marketing & Solutions Officer chez SAP SuccessFactors, dans le communiqué d’annonce des start-up retenues dans le programme SAP.iO 2023 : « Chez SAP, nous nous engageons à aider nos clients à réussir dans un monde qui évolue rapidement, et nous comprenons le rôle essentiel que joue l'expérience employé dans le succès de toute organisation. En combinant notre expertise avec les solutions innovantes de nos partenaires start-up, nous pouvons fournir à nos clients les éléments dont ils ont besoin pour créer la meilleure expérience collaborateur, où qu’ils travaillent. »
« La stratégie autour de notre plateforme d'expérience collaborateur est de fournir aux employés avec ou sans bureau un environnement de travail connecté et productif, qui engage chacun d'eux via des communications ultra-personnalisées et intelligentes, et leur permet de donner le meilleur d’eux-mêmes, ajoute Laurent Duquesne, Product Manager, Integrations & Tech Partners chez LumApps. Cela s’appuie sur l’intelligence artificielle (IA) et une centaine d’intégrations avancées entre LumApps et des applications clés pour l’entreprise. Dans les domaines RH et Opérations, on peut notamment citer SAP SuccessFactors, Workday – LumApps faisant partie du programme Workday Emerging Partner –, Lucca, Roadoo, social advocacy, reconnaissance employé, ServiceNow et Jira. »
À vos côtés pour votre projet
LumApps vous accompagne à chaque étape de votre parcours d’amélioration de l’expérience collaborateur.
