Hubert Burda Media : un digital workplace qui tire parti de la diversité

Le défi

Hubert Burda Media, qui compte plus de 500 marques dans le monde, fonctionne de manière très décentralisée. Ses divisions, appelées profit centers, disposent d’une grande indépendance entrepreneuriale et culturelle. Le groupe est ainsi innovant et diversifié, mais aussi quelque peu fragmenté.

Burda s’est adressé à LumApps avec un objectif simple : améliorer la communication et la cohésion entre des équipes très dispersées, en créant une expérience collaborateur harmonisée qui encourage le travail d’équipe et le networking. Le défi : préserver l’autonomie de chaque profit center, avec son histoire, sa culture et son modèle économique, tout en favorisant la collaboration et l’innovation à tous les niveaux.

L’équipe Corporate Communications de Burda a aussi souligné le besoin d’une solution simple mais puissante pour répondre aux attentes de collaborateurs exigeants, dont de nombreux responsables de plateformes et experts en design. Elle a insisté sur plusieurs fonctionnalités :

• publication d’articles et interactions simples et intuitives, à la manière de Medium
• création de communautés prête à l’usage
• expérience mobile fluide, pour garantir l’accessibilité et la pérennité

La solution

Jusqu’en 2022, Burda utilisait un intranet maison qui avait besoin d’un nouveau look, de fonctionnalités enrichies et d’un meilleur alignement avec ses équipes internationales. Le groupe a donc décidé de créer oneBurda : une plateforme unique pour tous ses collaborateurs dans le monde, avec un accès élargi, notamment pour les collaborateurs de terrain comme ceux des imprimeries, et de meilleures intégrations avec les outils de productivité courants comme Microsoft 365.
Après avoir étudié plusieurs options, Burda a retenu LumApps pour ses atouts sociaux et techniques, notamment :

Intuitivité

Une plateforme simple et intuitive, vite adoptée, qui limite le besoin de longues formations.

Intégration à l’écosystème technologique

Une intégration fluide avec Microsoft 365 et d’autres applications pour réunir les outils et ressources des collaborateurs.

Un POC réussi

Une preuve de concept réussie et conforme aux attentes, confortée par les retours positifs d’autres clients LumApps.

Une approche mobile-first

Des fonctionnalités mobiles qui facilitent l’onboarding des collaborateurs de terrain et stimulent l’adoption à l’échelle mondiale.

Prise en charge multi-tenant

La possibilité d’intégrer plusieurs tenants : une communication centralisée pour Burda, tout en répondant aux besoins locaux grâce à des sous-sites privés pour les profit centers et les marques.

Lancé en juin 2023, l’intranet oneBurda a vu le jour après six mois de collaboration intense au sein d’une équipe transverse : l’équipe Corporate Development en tant que pilote du projet, avec Corporate Comms, l’IT et les RH. oneBurda accompagne aujourd’hui des collaborateurs aux profils variés tout au long de leur parcours dans l’entreprise : onboarding, formation et développement, mobilité interne, communication, networking, people et culture.

oneBurda doit être aussi intuitif qu’un réseau social !

Lukas Koschnitzke, Head of Corporate Channels at Hubert Burda Medi

Les gens de l’extérieur sont jaloux quand je leur montre l’application oneBurda !

Executive, Hubert Burda Media

J’utilise oneAi tous les jours !

Utilisateur oneBurda, via une enquête de feedback

Principaux cas d’usage

Favoriser les interactions sociales

Au cœur de oneBurda se trouvent les Spaces, de véritables hubs sociaux qui favorisent la collaboration entre pays, marques et personnes au sein d’une communauté très diverse. La plupart des Spaces sont gérés de façon autonome par les différents services pour l’information de référence. Ils sont aussi un pilier de la culture d’entreprise mondiale : ils encouragent le partage d’actualités et de bonnes pratiques, et les échanges ouverts à l’échelle du groupe. C’est là que l’innovation prend vie, car chacun peut commenter ou publier dans un fil unique : le oneWall.

Le concept du oneWall permet à chaque utilisateur de s’exprimer et de partager des sujets variés : souvenirs de vacances, messages du CEO, questions sur les outils ou avancées de projets. Il crée un hub de communication pour tous les collaborateurs dans le monde, qui peuvent y parler de travail comme de leurs centres d’intérêt personnels.

Le social, c’est mobile !

L’équipe a tout de suite choisi de proposer une application mobile, à la hauteur de la dimension sociale de la plateforme, pour que chacun puisse se connecter facilement de partout. L’objectif principal : connecter les collaborateurs de terrain, comme le personnel des imprimeries sans adresse e-mail professionnelle, qui rejoignent désormais la plateforme en scannant un QR code. Cette simplicité a permis d’atteindre un taux d’adoption mobile de 80 % ! L’application répond aussi aux besoins des CEO et des équipes de direction, qui accèdent surtout à la plateforme depuis leur mobile.

Toutes les applications métier au même endroit

L’intégration Microsoft 365 offre un accès simple à tous les outils métier de Burda (SharePoint, Teams, Office et Outlook) depuis un seul endroit. Cette intégration dans oneBurda réunit communication et collaboration dans un environnement unique. Elle améliore la productivité des équipes en leur permettant de garder les outils qu’elles connaissent, sans devoir en adopter de nouveaux. Par exemple, les utilisateurs peuvent déposer une note Teams directement depuis oneBurda.

L’IA au service de la productivité

Avec l’essor de l’intelligence artificielle (IA) dans la vie professionnelle comme personnelle, les équipes de Burda ont voulu exploiter son potentiel au profit des collaborateurs et rester à la pointe de l’innovation. Elles ont donc intégré un chatbot IA, oneAi, basé sur ChatGPT, directement dans oneBurda. Accessible en un clic, il permet d’utiliser ses fonctionnalités, de réaliser des tâches de programmation ou d’améliorer des fonctionnalités produit. Cette intégration renforce la productivité et l’efficacité des collaborateurs grâce à des interactions intelligentes et contextuelles, directement dans la plateforme sociale.

Les résultats clés