Genuine Parts Company: Conectando a una plantilla global con LumApps

El Reto

Genuine Parts Company (GPC) ha sido un líder global en piezas de repuesto automotrices e industriales durante casi un siglo. Sin embargo, su infraestructura de comunicación interna no reflejaba su escala operativa. 

Sin un proceso de comunicación unificado o una plataforma centralizada, la empresa se enfrentó a algunos desafíos, entre ellos:

• Falta de alineación en los procesos globales y los canales de comunicación.
• Dificultad para difundir mensajes críticos o iniciativas estratégicas de manera efectiva.
• Oportunidades limitadas para interactuar con los compañeros de equipo y celebrar sus logros.

La ausencia de una "fuente única de verdad" dificultaba la conexión de su plantilla global, obstaculizando tanto la colaboración como la alineación organizacional.

¿Por qué GPC eligió LumApps?

Para abordar estos desafíos, GPC llevó a cabo una investigación exhaustiva para identificar la mejor plataforma de intranet que satisficiera sus necesidades, y encontró la combinación perfecta con LumApps. El resultado fue GPC Connect, una plataforma de intranet dinámica e innovadora diseñada intencionadamente para:

• Conectar a los empleados en más de 17.000 ubicaciones en todo el mundo.
• Fomentar un sentido de comunidad compartiendo historias, reconociendo logros y facilitando la colaboración.
• Celebrar a sus miembros de equipo destacando sus logros y fomentando el compromiso.

GPC Connect se lanzó en enero de 2023, reuniendo a todos los empleados bajo una plataforma unificada. La intranet impulsada por LumApps cuenta con integraciones perfectas con Microsoft, Workday y SAP Concur, haciendo que los recursos y herramientas esenciales sean fácilmente accesibles en un solo lugar.

Logros Clave

La implementación de GPC Connect ha transformado la forma en que Genuine Parts Company colabora y se comunica con su plantilla global. Los resultados clave incluyen:

1. Comunicación Optimizada 

La dirección ahora puede compartir actualizaciones críticas, iniciativas estratégicas y valores de la empresa en una ubicación centralizada, asegurando que los empleados de todo el mundo se mantengan informados y alineados. La retroalimentación ha sido abrumadoramente positiva, y los empleados aprecian la claridad y la coherencia de la comunicación. 

2. Mayor Compromiso de los Empleados 

GPC Connect se ha convertido en un centro para celebrar hitos y reconocer logros. Desde la narración de historias hasta el reconocimiento de contribuciones significativas, la plataforma fomenta un sentido de pertenencia y camaradería en toda la organización.

3. Acceso Mejorado a la Información 

Los empleados ahora se benefician de características de primer nivel como:

• Búsqueda instantánea de contenido crucial.
• Las funciones de accesibilidad, incluidas las traducciones integradas y la adaptabilidad móvil, satisfacen las diversas necesidades de su plantilla en todas las regiones.

4. Gestión de Contenido Basada en Datos 

Con herramientas como "resultados de búsqueda principales no encontrados", la plataforma identifica lagunas en el contenido disponible, lo que permite a GPC ajustarse y mejorar de forma proactiva.

En enero de 2023, pudimos reunir a todos nuestros empleados globales bajo un mismo techo en GPC Connect con LumApps. Ahora podemos compartir los mensajes de nuestro equipo de liderazgo ejecutivo con nuestros compañeros de equipo en todo el mundo de una manera que nunca antes habíamos podido hacer.

Heather Ross, Vicepresidenta de Comunicaciones Estratégicas en GPC

Los empleados ahora tienen acceso a toda la información y herramientas que necesitan en un solo lugar. Podemos integrarnos sin problemas con Microsoft, Workday y SAP Concur para que nuestros empleados puedan obtener lo que necesitan y continuar con su día.

Katie Hardy, Directora de Comunicaciones Internas en GPC

A medida que el próximo año y los siguientes avancen, también nos expandiremos a Europa y luego a Asia Pacífico. Así que tenemos grandes planes para los próximos años y esperamos con interés trabajar con LumApps en ello.

Chris Kopp, Director de Comunicaciones Digitales en GPC