Hébergement des vidéos d’entreprise à usage interne : quelle plateforme choisir ?

Nombreuses sont les entreprises qui optent pour le format vidéo pour diffuser des messages forts à l’ensemble de leurs collaborateurs. Ce format fonctionne parfaitement dans de nombreux cas de figure comme, par exemple, les messages de la direction générale, le replay d’événements internes, l’onboarding de nouveaux talents, la sensibilisation aux procédures et autres outils, les contenus générés par les collaborateurs (UGC).

De nombreux défis pour gérer les contenus vidéo

Mais plusieurs challenges se présentent aux entreprises :

• Elles pointent la difficulté à centraliser l’hébergement de ces vidéos gérées par différents services (si elles utilisent YouTube ou Vimeo pour cela, il leur faut partager les codes d’accès à la page Entreprise à tous les services impliqués, alors qu’ils sont bien souvent détenus par le Marketing ou la Communication externe).
• Il s’avère parfois difficile pour les responsables de la communication interne, des ressources humaines ou des sites ou communautés métier ou projets de jongler entre les différents environnements et solutions techniques nécessaires à la diffusion des vidéos, qui peuvent requérir des compétences spécifiques ou un apprentissage (rendre une vidéo accessible à certains collaborateurs devient alors un véritable casse-tête pour eux, sauf à impliquer la direction des systèmes d’information pour gérer ces accès privilégiés).
• La compréhension et la mesure des performances des contenus vidéo se révèle bien souvent délicate pour ces mêmes responsables de la communication interne, des ressources humaines ou des sites ou communautés métier ou projets (les statistiques fournies par YouTube ou Vimeo sont trop parcellaires et pas souvent cohérentes avec celles fournies par leur plateforme internet).

À ces problématiques propres aux directions communication interne, ressources humaines ou autres (qui animent la plateforme de communication interne de l’entreprise) s’ajoutent des enjeux propres à la direction des systèmes d’information :

• Avoir un environnement unique et sécurisé pour l’hébergement, la gestion et la diffusion des vidéos.
• Assurer une diffusion et un usage interne uniquement.
• Restreindre ou non l’accès de certains contenus vidéos.
• S’interfacer naturellement avec la plateforme de communication interne (intranet, réseau social d’entreprise ou digital workplace).

Pourquoi il ne faut plus héberger vos vidéos internes sur des plateformes publiques

Plus l’usage de la vidéo se répand dans l’entreprise, plus les besoins se diversifient et moins l’usage d’une plateforme de diffusion publique se révèle donc adapté. Une alternative à YouTube (ou Vimeo, Dailymotion…) est alors nécessaire.

La solution de gestion des vidéos LumApps Play va permettre aux entreprises d’exploiter au mieux l’ensemble des vidéos à usage interne sur sa plateforme LumApps. Voici les trois raisons principales.

1. L’hébergement le plus sécurisé des vidéos

Si l’hébergement des vidéos sur des serveurs à haute disponibilité est le seul point sur lequel les plateformes publiques font aussi bien que LumApps Play (où les vidéos sont hébergées sur Google Cloud Platform ou Microsoft Azure), l’exploitation des vidéos dans des applications internes (intranet, réseau social d’entreprise, digital workplace ou application mobile interne) est compliquée, voire impossible depuis YouTube. LumApps Play garantit à l’entreprise la totale propriété de ces contenus et des données associées.

2. La maîtrise totale de leur diffusion

Avec la montée en puissance de la vidéo dans les intranets, la maîtrise de sa diffusion devient un enjeu crucial et elle revêt plusieurs dimensions :

• Les périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones) sur lesquels les vidéos peuvent être vues : si YouTube et LumApps Play offrent les mêmes garanties avec l’encodage des vidéos dans des formats lisibles avec plusieurs niveaux de qualité pour s’adapter à la connexion dont dispose le collaborateur, il n’est pas possible de lire nativement des vidéos provenant de YouTube depuis l’app mobile LumApps.
• Le respect des droits musicaux : toujours épineux si les vidéos à usage interne sont hébergées sur une plateforme publique comme YouTube (car cette dernière peut retirer dans l’instant une vidéo en cas d’incertitude), plus besoin de se soucier de ces droits avec LumApps Play puisque les vidéos se trouvent sur plateforme de communication interne.
• Le contexte de visionnage : LumApps Play permet de disposer d’un player vidéo entièrement personnalisable, sans les publicités intempestives des plateformes publiques, et sans autres vidéos automatiquement lues à la suite.
• La gestion des droits d’accès : totalement intégrée à LumApps, LumApps Play hérite de la gouvernance de la plateforme (qui pilote l’accès aux sites, communautés et groupes), ce qui permet de rendre les vidéos visionnables uniquement par les collaborateurs de l’entreprise (une fois connectés à la plateforme par single sign-on / SSO), voire à certains d’entre eux.
• La mesure des performances : les statistiques de YouTube sont notoirement insuffisantes pour évaluer la performance des contenus internes. Sur LumApps Play, un dashboard permet d’aller très loin dans l’analyse des contenus qui fonctionnent, des contextes de visionnage, la mesure de l’engagement etc.

3. Des fonctionnalités complémentaires pour booster l’engagement des collaborateurs

La solution intégrée de gestion de vidéos de LumApps permet également aux entreprises d’améliorer l’impact et l’accessibilité des vidéos, et de simplifier considérablement leur gestion :

• Association de sous-titres multi-langues
• Intégration de liens, info bulles et autres “call-to-action”.
• Création de playlists illimitées par thème (exemple : onboarding, innovation etc.), genre (interviews, reportages etc.), sujet (RH, sécurité etc.).
• Diffusion des vidéos dans une “WebTV” aux couleurs de l’entreprise et 100 % personnalisée.

Autant de points sur lesquels YouTube (qui n’a jamais été conçue pour cela) ne propose pas de solution !

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