Améliorer la portée de la communication interne grâce aux intégrations LumApps
Au-delà des annonces classiques, les responsables communication interne ont régulièrement besoin de relayer les initiatives stratégiques et autres programmes lancés dans leur entreprise. Cela implique la définition d’une stratégie éditoriale adaptée et de pouvoir engager l'ensemble des collaborateurs afin qu'ils soient informés sur ces programmes clés.
Comme noté par Gallagher dans son rapport "State of the (internal communications) Sector 2021", la mise en oeuvre d’une nouvelle culture d’entreprise arrive en tête de ces programmes de gestion du changement, liés à un travail sur les valeurs, une évolution de la stratégie ou un pivot dans la vision de l'entreprise.
- 43 % des entreprises interrogées par Gallagher ont ainsi prévu un programme de changement de culture dans l’année (valeurs, comportements et styles),
- 40 % ont planifié un changement de processus ou de nouvelles méthodes de travail.
Toucher les collaborateurs via leurs canaux de communication préférés
S’appuyer sur une plateforme de communication interne pour diffuser les messages clés de l’entreprise est une évidence. Tirer parti des canaux de communication et des solutions de collaboration préférés des collaborateurs va maximiser la portée et l’impact de ces messages. Les collaborateurs se sentent plus impliqués ce qui améliore de façon significative l’expérience collaborateur.
La plateforme d’expérience collaborateur LumApps comprend plus de 50 connecteurs avec des applications et outils métier tiers, dont une partie peut être judicieusement exploitée par les communicants pour s’assurer que les messages stratégiques parviennent à tous les collaborateurs, atteignant ainsi leurs objectifs.
Passons en revue certains d’entre eux.
Connecteurs avec les outils et apps de communication
La plateforme LumApps est nativement intégrée aux suites collaboratives du marché. Nos clients Microsoft et leurs services de communication interne s’appuient sur Microsoft Teams pour diffuser informations et connaissances (comme des articles, actualités ou publications) des pages LumApps ad hoc (par exemple, depuis le portail RH ou la page du support informatique) vers les canaux ou “channels” Teams appropriés, garantissant ainsi aux collaborateurs d’être informés via leurs canaux de communication préférés.
Ces capacités de communication descendante peuvent être complétées par une approche ascendante, en partageant un contenu issu d’un canal Teams vers LumApps (le rendant accessible via la recherche native de la plateforme).
Certaines entreprises préfèrent Slack à Teams pour faciliter la collaboration et les échanges. LumApps fournit également des fonctionnalités équivalentes à Slack. Les informations échangées dans Slack peuvent être partagées dans une communauté LumApps par exemple. Les communicants peuvent également relayer des messages clés “descendants” depuis la plateforme vers les canaux Slack appropriés, tels qu’affichés dans les pages ad hoc.
L’arborescence de LumApps étant entièrement définie (contrairement à la structure de Slack), il est donc plus facile pour un responsable de la communication interne de trouver le bon canal pour s’adresser au(x) public(s) qu’il veut cibler.
Avec ces connecteurs Slack, les pages du département Informatique, RH ou de tout autre service sur la plateforme LumApps peuvent inclure des fonctionnalités de discussion en direct. Il en est de même pour les pages de type Assemblées et événements internes, où les communicants peuvent répondre immédiatement aux questions des collaborateurs.
Les assemblées, événements internes et autres réunions d’équipe en mode virtuel sont accessibles directement dans la plateforme LumApps grâce à notre intégration avec Zoom, qui fournit un accès et des informations contextuelles (telles que l’agenda, le nom des intervenants, un lien vers la présentation ou un sondage, etc.). Permettre aux collaborateurs de poser des questions en direct depuis les pages LumApps et d’avoir des discussions en temps réel via le panneau de discussion Zoom va augmenter l’engagement, un objectif essentiel lors d’annonces clés.
Un rendu graphique attrayant des messages
Objectifs commerciaux, plans de recrutement, analyse de la concurrence, réorganisation et organigrammes… Certains messages clés sont riches en données ou autres tableaux. Une image valant mille mots, ce type de messages sera d’autant mieux assimilé qu’il sera complété de visuels attrayants. Awesome Table transforme instantanément les données d’une feuille de calcul Google en visuels percutants grâce à un ensemble de modèles prédéfinis ne nécessitant aucune compétence en conception graphique. Le connecteur Awesome Table permet ainsi aux responsables communication interne d’inclure des graphiques attrayant dans les articles et news LumApps.
Un collaborateur n’est pas toujours devant son bureau et ne consulte pas forcément son smartphone. Certains circulent d’un bâtiment à l’autre ou travaillent dans des entrepôts ou des usines. Il n’est pas rare que les services de communication interne s’appuient alors des écrans numériques (systèmes de “digital signage”) pour diffuser des informations clés, événements internes locaux, nouvelles embauches, procédures de sécurité, etc. 39 % des entreprises interrogées par Gallagher (59 % quand il s’agit des grands groupes) utilisent cet affichage numérique. L’intégration de LumApps avec Comeen Play, une solution en ligne d’affichage dynamique de premier plan, permet aux communicants de contrôler à distance tous les écrans TV d’un site et d’y diffuser les contenus de la plateforme LumApps qu’ils ont sélectionnés, s’assurant ainsi qu’ils atteignent tous les employés, même ceux qui n’ont pas de bureau fixe.
Engager les collaborateurs autour des objectifs, de la stratégie et des valeurs
Comme l’a noté Gallagher dans son étude : “Engager les collaborateurs autour des objectifs, de la stratégie et des valeurs de l’entreprise reste la priorité numéro un de plus de la moitié des organisations dans le monde”.
Avec les connecteurs et micro-apps que LumApps propose sur sa plateforme, les services communication interne peuvent s’assurer que chaque collaborateur, qu’il soit à son bureau, en déplacement ou sur un site, est pleinement informé des actualités stratégiques et se sent connecté à son entreprise.
