Imerys

El reto

La transformación digital de Imerys

En 2018, Imerys inició una transformación digital global. Su intranet anterior era estática, con una comunicación solo desde arriba hacia los equipos, y funcionaba con software heredado. Costaba encontrar la información y colaborar era imposible. Con la migración de Lotus Notes y Microsoft Office a G Suite, Imerys buscó una intranet que reflejara e impulsara su transformación digital.

El objetivo era diseñar un entorno online que:

• complementara el nuevo ecosistema digital de Imerys
• reuniera toda la información relevante en un solo lugar
• animara a los empleados a colaborar y compartir conocimiento

Imerys y LumApps

Imerys y LumApps trabajaron juntos para crear, en menos de seis meses, un único digital workplace que conecta a todos los empleados del mundo. Totalmente integrada con G Suite, la plataforma simplifica el acceso a los contenidos y noticias del grupo, las conversaciones sociales y las comunidades de negocio. La intranet de Imerys, llamada OneImerys, es un lugar único y global donde los empleados encuentran información y reciben noticias y novedades a tiempo.

En un entorno digital rápido y en plena transformación, la plataforma LumApps ofrece flexibilidad para adaptarse a la estructura organizativa, las funciones de negocio y los cambios de la empresa. Ahora Imerys no solo puede ofrecer una comunicación vertical, desde arriba hacia los equipos, sino también recoger el feedback de los equipos hacia la dirección y fomentar los intercambios horizontales.

Una plataforma sólida, fiable, de confianza y útil” Mientras Imerys pasaba de una organización descentralizada a otra más centralizada, contar con una única herramienta de comunicación digital era fundamental para garantizar el éxito de nuestra transformación. Dos años después, nuestra intranet OneImerys ha demostrado ser una plataforma sólida, fiable, de confianza y útil para nuestros empleados en su día a día. También nos ha permitido ser oportunos, atractivos y creativos en nuestra comunicación con los empleados.

Philippa McLean, Employee Communications Director

Un despliegue progresivo

Imerys creó un producto mínimo viable (MVP) para desarrollar y lanzar su plataforma en un plazo relativamente corto. El MVP incluía las funciones suficientes para satisfacer a los primeros usuarios y una base sólida para seguir construyendo en el futuro. OneImerys se lanzó en cinco meses. Desde entonces, la plataforma no ha dejado de evolucionar con nuevas funciones y contenidos.

Una herramienta para la gestión del cambio

En tres años, Imerys cambió tres veces de CEO y vivió una transformación global que reestructuró por completo su organización. OneImerys ha sido clave para acompañar los numerosos cambios de la empresa. Es el lugar de referencia donde el CEO comunica directamente y recibe el feedback de los empleados. Desde su llegada a Imerys, el nuevo CEO, A. Dazza, ha recibido más de 70 preguntas de los empleados a través de la plataforma y sus vídeos se han visto más de 7.600 veces.

Contenido personalizado

LumApps permite a Imerys personalizar su comunicación para cada empleado. Con 250 centros en más de 50 países, la segmentación es clave. Los empleados acceden a contenido relevante, personalizado y multilingüe según su perfil y su ubicación. La personalización se basa en un sistema de gestión de etiquetas alimentado por Workday y Google Group.

Reconocimiento

La comunidad Life@Imerys permite a los líderes reconocer a los empleados online y, a su vez, a los empleados de todo el mundo compartir eventos y comunicarse entre sí de forma más informal. Las comunidades de LumApps dan voz a los empleados, que pueden dar me gusta, comentar y hacer preguntas directamente en las publicaciones.

Resultados clave

El feed de noticias permite a Imerys publicar noticias oportunas, relevantes y segmentadas para públicos de todo el mundo.

• Las notificaciones push a públicos segmentados aumentan el número de lectores
• La integración con la newsletter mensual impulsa la adopción

En dos años, Imerys también ha visto crecer de forma orgánica el engagement en las comunidades. Las comunidades ofrecen a los distintos equipos y unidades de negocio sus propios espacios para trabajar, debatir, compartir ideas e interactuar.

Este año, Imerys lanza la OneImerys App para todos los empleados, con el fin de aumentar aún más la adopción y empezar a conectar a los empleados sin puesto fijo. ¡OneImerys sigue creciendo y tiene muchas oportunidades por delante!