Imerys

La sfida

La trasformazione digitale di Imerys

Nel 2018 Imerys ha avviato una trasformazione digitale globale. La precedente intranet era top-down e statica, basata su software obsoleti. Le informazioni erano difficili da trovare e collaborare era impossibile. Con la migrazione da Lotus Notes e Microsoft Office a G Suite, Imerys cercava una soluzione intranet capace di riflettere e sostenere la propria trasformazione digitale.

L'obiettivo era progettare un ambiente online che:

• completasse il nuovo ecosistema digitale di Imerys
• riunisse tutte le informazioni rilevanti in un unico luogo
• incoraggiasse i dipendenti a collaborare e condividere conoscenze

Imerys e LumApps

Imerys e LumApps hanno lavorato insieme per creare, in poco meno di sei mesi, un unico digital workplace che connette tutti i dipendenti nel mondo. Completamente integrata con G Suite, la piattaforma semplifica l'accesso a contenuti e notizie di gruppo, discussioni social e community di business. La intranet di Imerys, chiamata OneImerys, è un luogo unico e globale dove i dipendenti trovano informazioni e ricevono notizie e aggiornamenti tempestivi.

In un ambiente digitale veloce e in continua trasformazione, la piattaforma LumApps offre la flessibilità per adattarsi alla struttura organizzativa, alle funzioni di business e ai cambiamenti dell'azienda. Oggi Imerys non si limita alla comunicazione top-down verticale: favorisce anche il feedback da parte dei dipendenti e gli scambi orizzontali.

Una piattaforma solida, affidabile, credibile e utile” Mentre Imerys passava da un'organizzazione decentralizzata a una più centralizzata, avere un unico strumento di comunicazione digitale era essenziale per il successo della nostra trasformazione. Due anni dopo, la nostra intranet OneImerys si è dimostrata una piattaforma solida, affidabile, credibile e utile per i nostri dipendenti nel lavoro di tutti i giorni. Ci ha anche permesso di essere tempestivi, coinvolgenti e creativi nella comunicazione con i dipendenti.

Philippa McLean, Employee Communications Director

Un lancio progressivo

Imerys ha creato un Minimum Viable Product (MVP) per sviluppare e lanciare la piattaforma in tempi relativamente brevi. L'MVP includeva funzionalità sufficienti per soddisfare i primi utenti e una base solida su cui continuare a costruire. In cinque mesi OneImerys era online. Da allora la piattaforma ha continuato a evolversi con nuove funzionalità e nuovi contenuti.

Uno strumento a supporto del change management

In tre anni Imerys ha cambiato CEO tre volte e ha vissuto una trasformazione globale, ristrutturando completamente la propria organizzazione. OneImerys è stato un elemento chiave per sostenere i tanti cambiamenti. È il punto di riferimento da cui il CEO comunica direttamente e riceve il feedback dei dipendenti. Dal suo arrivo in Imerys, il nuovo CEO, A. Dazza, ha ricevuto oltre 70 domande dai dipendenti tramite la piattaforma e i suoi video sono stati visti oltre 7.600 volte.

Contenuti personalizzati

LumApps permette a Imerys di personalizzare le comunicazioni per ogni dipendente. Con 250 siti in oltre 50 Paesi, il targeting è fondamentale. I dipendenti accedono a contenuti pertinenti, personalizzati e multilingue in base al proprio profilo e alla propria sede. La personalizzazione si basa su un sistema di gestione dei tag alimentato da Workday e Google Group.

Riconoscimento

La community Life@Imerys permette ai leader di dare riconoscimento ai dipendenti online e, a loro volta, ai dipendenti di tutto il mondo di condividere eventi e comunicare tra loro in modo più informale. Le community di LumApps danno voce ai dipendenti, che possono mettere like, commentare e porre domande direttamente sui post.

Risultati principali

Il newsfeed permette a Imerys di pubblicare notizie tempestive, pertinenti e mirate per un pubblico internazionale.

• Le notifiche push a pubblici mirati contribuiscono ad aumentare i lettori
• L'integrazione con la newsletter mensile aumenta l'adozione

In due anni Imerys ha registrato anche una crescita organica del coinvolgimento nelle community. Le community danno a team e business unit diversi i propri spazi dedicati per lavorare, discutere, condividere idee e interagire tra loro.

Quest'anno Imerys lancia la OneImerys App per tutti i dipendenti, per aumentare ancora l'adozione e iniziare a connettere il personale sul campo. OneImerys continua a crescere e ha davanti a sé tante grandi opportunità!