Compromiso de los empleados en remoto: 15 estrategias que las empresas deberían tener en cuenta
¿Qué es el teletrabajo?
El teletrabajo es una forma de trabajar fuera del lugar de trabajo tradicional. Quien teletrabaja puede hacerlo desde casa, desde un espacio de coworking o desde una cafetería. También puede ir a la oficina de vez en cuando. La mayoría de los empleados en remoto usan tecnología de digital workplace para estar al día con su empresa.
Convertir el lugar de trabajo en un hub digital de ubicaciones remotas es un reto constante para el compromiso de la plantilla. Sin embargo, con iniciativas estratégicas de alto nivel para el compromiso de los empleados en remoto, las empresas pueden crear una plantilla remota dinámica y muy conectada, que reproduzca la dinámica de la oficina.
1. Cultiva una cultura de empresa en remoto
Construir una cultura inclusiva sólida en los equipos remotos es esencial. Una comunicación constante, eficaz y transparente entre managers y miembros del equipo es la mejor forma de que todos se sientan valorados y reconocidos. Los managers y los responsables de equipo deben tener un proceso de comunicación estructurado y bien coordinado que anime a los empleados a aportar ideas y feedback.
Estrategias para reforzar la inclusión en los equipos remotos:
Eventos sociales virtuales periódicos: organizar eventos sociales virtuales con regularidad ayuda a los equipos remotos a crear vínculos personales más fuertes. Las actividades atractivas que crean comunidad, como comidas temáticas o eventos formativos, ayudan a combatir la sensación de aislamiento que sufren muchas personas que teletrabajan.
Programas de mentoring entre compañeros: los programas de mentoring refuerzan los vínculos entre los miembros del equipo. Las personas con experiencia pueden compartir sus conocimientos y su visión con los nuevos empleados. Así se acelera la incorporación y las nuevas incorporaciones se integran antes en el equipo.
2. Ofrece eventos y clases virtuales
Da a los equipos remotos la oportunidad de participar en eventos y clases entretenidos e informativos. Las sesiones para compartir habilidades permiten a los empleados transmitir lo que saben y ayudan a los miembros del equipo a conocerse mejor. Estos eventos no tienen por qué centrarse solo en el trabajo. Por ejemplo, los empleados pueden lucir sus dotes culinarias o hablar de sus hobbies. Los eventos de team building virtuales también son una forma estupenda de crear compañerismo. Los miembros del equipo pueden resolver enigmas juntos, escapar de escape rooms digitales o competir en videojuegos. Estas actividades refuerzan los vínculos y crean un espíritu de equipo cohesionado.
3. Usa la tecnología para impulsar el compromiso
La intranet funciona como punto central de comunicación y da acceso a recursos valiosos de la empresa. Permite a los managers seguir mejor el trabajo de los proyectos y el rendimiento de los empleados, pero también es una herramienta muy eficaz para impulsar el compromiso del equipo. Una intranet bien diseñada, interactiva, informativa y entretenida ayuda a los equipos remotos a mantener la productividad y seguir conectados. Usa tu intranet para premiar y reconocer a los miembros del equipo, por ejemplo con un premio al empleado del mes. Los foros y las encuestas anónimas en la intranet de la empresa mantienen viva la comunicación y son una forma estupenda de recoger ideas para mejorar los procesos de trabajo.
4. Abre canales de comunicación
Los managers tienen que abrir canales de comunicación en los equipos remotos. Una comunicación abierta y sincera evita confusiones y hace que cada persona se sienta parte del equipo. Los responsables de equipo deben organizar reuniones periódicas, diarias, semanales y mensuales. Los empleados deben contar con medios para comunicarse bien por e-mail, llamadas de Slack, videollamadas u otras apps. Fomentar debates abiertos y libres, sin miedo a represalias, ayuda a crear espíritu de equipo, impulsar la innovación y reforzar el compromiso de los empleados.
5. Ofrece pausas para el café virtuales y encuentros informales
Fomentar las relaciones informales entre los miembros del equipo es igual de importante. Ayudarles a conocerse a un nivel más personal mejora el compromiso, refuerza el espíritu de equipo y aumenta la satisfacción laboral. Las comidas virtuales informales, las pausas para el café compartidas o los ratos reservados para charlar dan a los empleados la oportunidad de socializar y crear vínculos. Organizar días temáticos aporta un toque divertido al lugar de trabajo virtual y mejora el compromiso de los empleados en remoto. Los empleados pueden usar fondos divertidos para dar un tono más ligero y agradable a su comunicación diaria. Este tipo de iniciativas ayudan a derribar las barreras del trabajo virtual y fomentan el sentimiento de pertenencia.
Ventajas del teletrabajo
¿Por qué querría una empresa fomentar el teletrabajo? Estas son algunas de sus ventajas.
Menos tiempo de desplazamiento
Si un empleado tiene que pasar por un trayecto estresante antes de llegar al trabajo, probablemente necesitará un rato para calmarse y concentrarse antes de empezar su rutina diaria. Cuando trabaja desde casa, llega a su zona de trabajo en un momento y (con suerte) fresco y listo para empezar de inmediato.
Empleados más autónomos
Los empleados que teletrabajan tienen más flexibilidad en su forma de trabajar. En la oficina, tienen que sentarse en un sitio concreto y mantener la mesa más o menos ordenada. Pero no todo el mundo rinde mejor así. Algunas personas prefieren trabajar sentadas en el sofá o incluso tumbadas en el suelo en pijama, con los papeles esparcidos a su alrededor.
Acceso a más candidatos
Para la selección de personal, tener acceso a más candidatos potenciales es una ventaja. Significa que tienes más candidaturas entre las que elegir y, en teoría, mejores perfiles que evaluar cuando se abre una vacante. ¿Por qué limitarte a candidatos locales si puedes abrir la búsqueda a todo el país (o más allá) para encontrar a la persona adecuada?
Menos costes de oficina
Los inmuebles comerciales son bastante caros. Cuantos más empleados ocupan espacio físico en una oficina, más metros cuadrados hay que destinarles. Desde este punto de vista, una plantilla en remoto es mucho más económica.
Herramientas para empleados en remoto
Contar con un equipo en remoto tiene muchas ventajas, pero ¿qué herramientas hacen falta para implicar a los empleados en remoto? Estas son algunas áreas clave en las que invertir:
Comunicación del equipo
El e-mail sirve para comunicarse con los compañeros, pero a veces es lento. Una herramienta de mensajería instantánea (por ejemplo, Slack) puede ser mejor opción, porque permite a los empleados plantear preguntas y obtener respuestas rápidamente. Las comunidades internas en la intranet de la empresa también cumplen una función importante.
Presentaciones y reuniones
Si buscas ideas para mantener implicados a los empleados en remoto, usar la videoconferencia para presentaciones y reuniones es una buena forma de que todos los miembros del equipo se sientan parte de lo que pasa en la empresa.
Gestión de proyectos
Ya cuesta estar al día con tu propia lista de tareas cuando trabajas en la misma oficina que tus compañeros. ¡Y todavía más cuando trabajas en otra zona horaria! Una buena solución de gestión de proyectos ayuda a que todos los miembros del equipo vayan por buen camino, estén donde estén.
Compartir archivos
Aunque los compañeros no trabajen cara a cara, pueden compartir archivos de forma rápida y eficiente. Hay varias herramientas online para almacenar y compartir archivos, integradas en las principales suites de productividad.
→ Más información: 10 herramientas esenciales para impulsar tu transformación digital
Cómo mantener implicados a los empleados en remoto
Si gestionas un equipo en remoto, parte de tu trabajo consiste en encontrar formas creativas de implicar a tus empleados en remoto. Lo ideal es que se sientan tan parte del equipo como quienes van a la oficina, porque lo son. Puede que no charlen con sus compañeros junto a la máquina de café, pero pueden estar igual de interesados en su trabajo, comunicarse bien y sentirse satisfechos con lo que aportan a la empresa.
1. Crea una cultura de empresa basada en la conexión
Los empleados suelen sentir que pertenecen al grupo de personas con las que trabajan. Los managers deben marcar el tono de un lugar de trabajo acogedor que reconozca a todos los empleados.
Hay una forma sencilla de animar a los empleados a mostrarse tal como son: dedicar un rato al inicio de cada reunión (por ejemplo, mientras esperáis a que alguien se conecte) a charlar de manera distendida. Estos pequeños gestos para que los compañeros se conozcan a un nivel más personal ayudan a entender mejor lo que pasa en la vida de cada uno, estén donde estén.
2. Organiza clases y eventos virtuales
Organizar actividades para implicar a los empleados en remoto también ayuda. Cada equipo es tan único como las personas que lo forman. Lo que funciona con un grupo puede no funcionar con otro.
Algunos grupos disfrutarán con juegos de trivia o búsquedas del tesoro online, mientras que otros preferirán clases virtuales de cocina, pintura, cuidado de plantas o compartir su pasión por los libros. Otra idea para implicar a los empleados en remoto es invitar a un cantante o a un humorista a actuar en virtual para tu equipo. Es una buena forma de levantar el ánimo si el equipo está de bajón o de celebrar que se ha alcanzado un objetivo.
3. Asegúrate de que todo el equipo accede a una intranet actualizada
Otra buena práctica para implicar a los empleados en remoto es asegurarte de que todos los miembros del equipo tienen acceso a la intranet y participan en ella, ya que es el principal canal de comunicación interna de la mayoría de las empresas. Los empleados pueden usarla para leer las noticias de la empresa, informarse sobre sus beneficios sociales y participar en comunidades con sus compañeros.
Una intranet también funciona como biblioteca online del conocimiento de la empresa. Si un empleado en remoto tiene una duda o una inquietud, puede encontrar la respuesta. Funciones de la intranet como la mensajería permiten además que la comunicación fluya en cualquier momento.
4. Comunícate con regularidad con los empleados en remoto
Todos conocemos al típico manager que solo habla con su equipo cuando toca criticar algo de su trabajo.
En cambio, los managers deben hacer seguimientos formales periódicos con los miembros del equipo y fijar requisitos y expectativas claros para cada tarea. Fomentar la comunicación bidireccional para que los empleados en remoto puedan pedir ayuda antes de que un pequeño contratiempo se convierta en un gran problema también es importante. Variar los canales de comunicación según el estilo de cada persona, con chats individuales, videollamadas, reuniones de equipo y tablones de mensajes de grupo, también ayuda a compartir mejor ideas y feedback.
5. Programa pausas para el café virtuales
En una oficina física, la gente se pasa por la mesa de un compañero y le invita a tomar un café. Es una buena forma de que los compañeros se conozcan y está demostrado que aumenta el compromiso de los empleados. ¿Cómo pueden las empresas aplicar esta estrategia para mantener implicados a los empleados en remoto? ¡Los managers pueden programar o proponer pausas para el café virtuales!
¿Qué es una pausa para el café virtual? Son videollamadas cortas, de unos 15-30 minutos. Durante ese tiempo, los empleados se reúnen para charlar de manera distendida y tomarse un café. Para que funcione, conviene programar la pausa con antelación y limitarla a un grupo pequeño, para que todos tengan ocasión de participar.
6. Reconoce los logros de los empleados
Una de las mejores formas de implicar tanto a los empleados en remoto como a los que trabajan en la oficina central es reconocer su trabajo. Esta estrategia impulsa el compromiso individual, la lealtad a la empresa y la productividad. Además, mejora la retención.
Una forma sencilla de reconocer el trabajo de los empleados es publicar en la intranet un post que celebre los objetivos cumplidos y a los empleados que se han esforzado de forma extraordinaria.
7. Crea relaciones con encuestas de compromiso para empleados en remoto
¿Sabes a qué retos se enfrentan los miembros de tu equipo en remoto? Una de las mejores formas de conocerlos en conjunto es hacer encuestas de compromiso con regularidad. Los resultados mostrarán si hay algún problema que resolver. También mostrarán en qué aspectos la empresa lo está haciendo bien con los empleados en remoto en comparación con los de la oficina.
Las encuestas dan a los empleados la oportunidad de expresarse con libertad. Puede que no se sientan libres de hacerlo en una reunión de equipo, ni siquiera en una conversación individual con su manager. Enviar encuestas periódicas para saber cómo se sienten los empleados en remoto en su trabajo ayuda a los managers a resolver cualquier problema a tiempo.
8. Anima a los empleados a desarrollar proyectos paralelos
Permitir que los empleados dediquen parte de su tiempo a proyectos paralelos, siempre que estén alineados con los objetivos de la empresa, es una forma probada de impulsar el compromiso. Esta política fomenta la innovación en el negocio y mantiene a los empleados ilusionados con su puesto principal. Empresas como Google permiten a sus empleados dedicar el 20 % de su tiempo de trabajo a crear nuevos productos fuera de su función.
Jooble tiene una política parecida y permite a sus trabajadores dedicar el 10 % de su tiempo a proyectos nuevos. Los empleados pueden repartir ese tiempo con flexibilidad: cuatro horas a la semana, dos días al mes o 12 días cada seis meses.
→ Más información: 22 ideas y estrategias de compromiso de los empleados para empresas
9. Pide feedback a tu plantilla en remoto
La comunicación tiene que ir en los dos sentidos. Es clave escuchar a los empleados y asegurarse de que se sienten escuchados. Preguntar a los miembros del equipo en remoto qué opinan de su horario, cómo alcanzar los objetivos de su equipo, qué creen que habría que hacer para aumentar la satisfacción de los clientes y mucho más es sencillo, pero eficaz.
10. Da más formación y apoyo a las nuevas incorporaciones
Si una persona recién incorporada tiene una dificultad en la oficina, puede pedir ayuda al compañero de la mesa de al lado. No pasa lo mismo cuando quien tiene el problema es un nuevo empleado en remoto. Puede que le cueste sentirse parte del equipo.
Con unos pocos pasos sencillos, puedes asegurarte de que el proceso de incorporación incluya más comunicación para que las nuevas incorporaciones se sientan cómodas. Los empleados en remoto deben tener desde el primer momento acceso personalizado a las aplicaciones y a los documentos de formación en la intranet de la empresa, además del nombre y los datos de contacto de una o varias personas a las que acudir con sus dudas o inquietudes. Los managers también deben confirmar que tienen todas las herramientas y el equipamiento necesarios para hacer su trabajo.
11. Asegúrate de que tus empleados en remoto tienen las herramientas para triunfar
Los empleados en remoto, igual que los de la oficina, necesitan concentrarse. Pregúntales si tienen en casa un espacio de trabajo donde puedan trabajar con las mínimas distracciones. Si no es así, plantéate ofrecerles una ayuda económica para un espacio de coworking donde puedan centrarse en su trabajo.
Cuando ofrezcas oportunidades de desarrollo a tus empleados, asegúrate de incluir a quienes trabajan en remoto. Hay muchos cursos online que beneficiarán a tus empleados y les prepararán para puestos de más responsabilidad en su campo.
12. Fomenta la interacción social
El teletrabajo tiene muchas ventajas para los empleados. Sin embargo, el principal inconveniente que describen es sentirse excluidos o solos. Integra a los miembros de tu equipo en remoto incluyéndolos en videollamadas y en actividades de team building virtuales con el personal de la oficina.
Si es posible, organiza encuentros presenciales de empresa a los que tus empleados en remoto puedan asistir al menos una vez al año. Así, los empleados de la oficina y los que trabajan en remoto podrán conocerse en persona. Además, se reforzarán sus relaciones profesionales y personales.
13. Demuestra a tus empleados en remoto que te importan
Es importante crear buenas relaciones con los empleados que trabajan a distancia. Respeta su tiempo: antes de escribirles para charlar, comprueba su hora local para no interferir en su vida familiar ni en sus aficiones. Pregúntales cómo llevan su carga de trabajo y si sienten un nivel de estrés fuera de lo normal. Si es así, habla con ellos de los recursos disponibles para gestionarlo y evitar el burnout.
Otra idea es enviar cada año a tus empleados en remoto un detalle por su cumpleaños. No estarán en la oficina para celebrarlo, pero eso no significa que su día no se pueda recordar con una tarjeta y un pequeño regalo.
14. Da a tus empleados en remoto capacidad de decisión
Una de las mejores formas de implicar a los empleados en remoto es darles poder de decisión dentro del ámbito de su trabajo. Permitirles poner en marcha sus ideas, siempre informando a sus responsables de equipo, es una forma excelente de mejorar el compromiso.
Un empleado que puede hacer su trabajo con cierta autonomía se siente más empoderado. Estará más satisfecho con su trabajo, con sus compañeros y con sus managers, y eso se reflejará en su rendimiento.
15. Ofrece oportunidades de desarrollo profesional
A los empleados en remoto puede preocuparles que «ojos que no ven, corazón que no siente» cuando se trata de optar a un ascenso en la empresa. Avisarles de forma proactiva cuando se abren puestos que puedan interesarles, entre otras alertas bien pensadas, puede ayudar.
A menudo, lo mejor es hablar con los empleados en remoto sobre su carrera dentro de la empresa. Elabora con cada empleado un plan para avanzar hacia sus objetivos profesionales. Sé transparente sobre los recursos que la empresa puede ofrecer, igual que harías con un empleado presencial. Si alguien ve hacia dónde le lleva su esfuerzo, se ilusionará con su contribución al negocio.
→ Más información: Buenas prácticas para el compromiso de los empleados
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Empieza las reuniones con unos minutos de charla distendida. Incluye al personal en remoto en las videollamadas y en el team building virtual con los empleados de la oficina. Si puedes, organiza encuentros presenciales al menos una vez al año. Reconoce sus logros con posts en la intranet, igual que harías con el personal de la oficina.
Algunas ideas populares son los juegos de trivia, las búsquedas del tesoro online y los escape rooms digitales. Las clases virtuales de cocina o pintura y las sesiones para compartir habilidades ayudan a crear vínculos. Algunos equipos contratan a un cantante o a un humorista para que actúe en virtual. Las pausas para el café virtuales y los días temáticos aportan conexión informal y diversión.
Una pausa para el café virtual es una videollamada corta, de unos 15 a 30 minutos. Los empleados se conectan para charlar de manera distendida mientras se toman un café. Recrea la costumbre de oficina de invitar a un compañero a un café. Haz grupos pequeños y prográmala con antelación para que todos puedan participar.
Los equipos remotos necesitan mensajería instantánea para las preguntas rápidas, porque el e-mail puede ser lento. La videoconferencia mantiene a todos incluidos en presentaciones y reuniones. Una herramienta de gestión de proyectos mantiene el trabajo en marcha entre zonas horarias. Las herramientas para compartir archivos y la intranet de la empresa dan acceso al conocimiento compartido.
La intranet es el punto central para las noticias de la empresa, los beneficios sociales y las comunidades. Úsala para reconocer logros, por ejemplo con un premio al empleado del mes. Los foros y las encuestas anónimas mantienen viva la comunicación y sacan a la luz mejoras en los procesos de trabajo. Las encuestas de compromiso periódicas muestran dónde necesitan más apoyo los empleados en remoto.
Da a las nuevas incorporaciones en remoto acceso inmediato a las aplicaciones y a los documentos de formación en la intranet. Indícales una o varias personas de contacto a las que acudir con sus dudas. Confirma que tienen todas las herramientas y el equipamiento que necesitan. Los programas de mentoring entre compañeros les ayudan a integrarse antes en el equipo.
