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Contenido de intranet: 15 grandes ideas y estrategias

Name: LumApps
Brand: LumApps
Rating: 4.6 (8 reviews)

October 30, 2026 10:11 AM

Index

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1. Añade tutoriales y guías paso a paso

Es importante que todos los empleados sepan usar bien la intranet. No todos aprenden a usar la intranet de la empresa al mismo ritmo. Algunas personas aprenden mejor leyendo sobre un tema; otras necesitan ponerse "manos a la obra" antes de sentir que dominan una nueva habilidad. Da a tu equipo la flexibilidad de aprender a usar la intranet de la forma que le resulte más cómoda. Cuando se incorporen nuevos empleados, asegúrate de que la formación sobre el sistema forme parte del onboarding.

Es probable que los nuevos usuarios quieran repasar lo que han aprendido sobre la intranet y que necesiten consultar guías paso a paso hasta sentirse cómodos con el sistema. Ofrecer tutoriales detallados sobre las funcionalidades, los espacios y las áreas que van a usar los empleados ayuda a los recién llegados a ponerse al día rápidamente.

A veces este paso se salta porque crear tutoriales lleva tiempo. Sin embargo, sirve para impulsar la interacción en la intranet , ya que los empleados se frustran menos cuando acceden rápido a todas sus funcionalidades.

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2. Asigna roles de contenido

Como plataforma oficial de las noticias corporativas, una intranet debe ser un lugar donde la información tenga fuentes adecuadas, esté verificada y sea creíble. Las personas adecuadas deben hablar de los temas de su ámbito. Además, la taxonomía de tus temas debe seguir la estructura natural de tu organización.

¿Quién puede crear contenido y dónde?

Quién crea contenido depende de la organización y del nivel de madurez de tu comunicación interna. Puedes dar permisos de publicación a varias personas, con un responsable de contenido de la intranet que represente a cada equipo. También puedes centralizar el flujo de trabajo en manos de unos pocos administradores y gestores de contenido, como el equipo de comunicación interna. Aquí tienes algunos ejemplos:

Responsables de comunicación y marketing – noticias corporativas y novedades públicas.
Alta dirección y directivos – información sobre los objetivos futuros, la misión y la visión de la empresa.
RR. HH. – el contenido de la intranet de RR. HH. incluye asuntos internos, vida en la oficina, selección, documentación de conocimiento y todo lo que facilita el día a día de los empleados.
Ingenieros, responsables de producto y jefes de proyecto – novedades de producto y seguimiento de proyectos.
Todos – No olvides ofrecer grupos y comunidades donde todos los empleados puedan ser autores a su manera. Es su espacio para compartir, comentar e intercambiar ideas con sus compañeros. El compromiso de los empleados nace al abrir canales de conversación horizontal y debate libre.

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3. Crea una plantilla de contenido para los empleados

Algunos miembros de tu equipo quizá tengan poca o ninguna experiencia escribiendo contenido online. La idea de crear algo que leerán sus compañeros, además de mandos y directivos, puede intimidar un poco. Para ayudarles a centrarse en lo que quieren comunicar, crea una plantilla de contenido con el sistema de gestión de contenidos de tu intranet. Así el formato ya está resuelto y el autor puede estar seguro de que incluye todos los elementos necesarios.

La plantilla de contenido de la intranet debe incluir estos elementos:
Un titular que capte la atención
Un resumen que facilite la comprensión del contenido
Metadatos
Palabras clave
Al menos un par de frases en la parte visible sin desplazarse
La opción de etiquetar el contenido
Etiquetas de autor
Fecha de publicación
Un cuadro de comentarios
La opción de añadir fotos o vídeos
Enlaces internos hacia y desde otros contenidos

Con la plantilla, los empleados sabrán que cumplen con la forma y el estilo de la intranet. Así pueden centrarse en el mensaje que quieren transmitir.

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Páginas de la intranet corporativa con la estrategia 2020, el vídeo del mensaje del CEO, sesiones de preguntas y respuestas y comentarios de empleados. — Centro de noticias de la intranet LumApps

4. Gestiona el contenido de tu intranet con políticas definidas

Sin políticas claras sobre el contenido, es muy fácil acabar con una intranet saturada y difícil de navegar. Crear una política de contenido bien definida ayuda a evitar este tipo de problemas. Una política de contenido de la intranet define:

Tu estrategia global de contenido para la intranet
Los nombres de los moderadores y administradores clave de la intranet
Las normas de participación en la intranet
Qué miembros del equipo supervisan cada tipo de contenido de la intranet
Un calendario para actualizar el contenido

Esta estructura es necesaria para la intranet de tu empresa. Si das muy pocas pautas, corres el riesgo de que todo se vuelva inmanejable. Si los miembros del equipo sienten demasiado control, no querrán contribuir a la intranet social.

Establece pautas de contenido para la intranet, pero asegúrate de que no sean tan estrictas que los empleados sientan que no tienen margen en su comunicación interna. Comunica con claridad a toda la plantilla las pautas que adopte tu empresa.

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5. Etiqueta cada contenido

Tu empresa puede publicar el mejor contenido en la intranet, pero si los empleados no encuentran lo que buscan de forma rápida y sencilla, hay un problema. Un buen motor de búsqueda ayuda a los miembros de tu equipo a encontrar rápido la información que necesitan. Puede ahorrarles horas cada semana si hacen búsquedas con frecuencia.

Para facilitarlo, cada contenido debe estar bien etiquetado. Usa términos de búsqueda que tengan sentido para quien busca información sobre ese tema. Cuanto mejores sean las etiquetas, más fácil será que tu equipo encuentre en la intranet los documentos, manuales, artículos del blog y demás información que busca.

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6. Publica perfiles de empleado detallados

Los perfiles de empleado son una parte clave de la cultura de tu empresa. Permiten que los compañeros se conozcan mejor y ayudan a identificar sus áreas de especialidad. Algunas personas pueden necesitar un empujón para completar su perfil en detalle. Quizá piensen que no tienen nada especial que contar sobre sí mismas o que rellenar el perfil no es una prioridad.

Si los directivos y mandos de la empresa completan sus perfiles en detalle, dan un ejemplo que el resto puede seguir. A los empleados que no saben qué incluir en su perfil, ver un ejemplo ya completado puede ayudarles e inspirar a otros a completar el suyo.

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Caso - Panel del empleado 0365 - Intranet LumApps — Perfiles de empleado de la intranet LumApps

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7. Añade un feed de noticias para novedades rápidas

La empresa influye en la comunidad donde está ubicada al dar empleo a residentes locales y al ofrecer un digital workplace a quienes trabajan en remoto. Dentro de la empresa siempre pasa algo destacable: se incorporan nuevos empleados, hay traslados, otros se van a nuevas oportunidades o se jubilan.

El software de intranet social te permite actualizar la intranet con pequeñas noticias que los empleados encontrarán interesantes, informativas o entretenidas. No tienes que limitarte a publicar cumpleaños o el nombre del empleado del mes. El feed también puede incluir un dato curioso el lunes por la mañana para que los empleados hablen de hechos fascinantes y empiecen bien la semana.

Publica titulares relevantes sobre tu sector que a los empleados les interese conocer. Si un miembro del equipo ha tratado una noticia en una entrada del blog, dirige a sus compañeros hacia ella con un mensaje en el feed de noticias. Además, así animas a los empleados a leer y asimilar el contenido que se publica en la intranet de la empresa.

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8. Incluye foros de debate, información para resolver problemas y un servicio de ayuda

Hubo un tiempo en que internet era sobre todo un lugar de foros de debate y apenas había otro tipo de contenido. Los foros siguen siendo una forma de que empleados con intereses afines obtengan consejos y respuestas sobre todo tipo de temas. No todos los foros de la intranet tienen que ser de trabajo. En tu cultura de empresa sigue habiendo sitio para una máquina de café virtual donde los empleados puedan "pasarse" a dejar una palabra amable, una reflexión del día o un chiste (apropiado para el trabajo).

Los foros de la intranet también son útiles durante el desarrollo de un producto o servicio. Los miembros del equipo pueden informar de errores u otros problemas. Esta funcionalidad es especialmente útil si tu equipo incluye personas en remoto en distintas zonas horarias. Cada uno puede publicar sus impresiones e ideas cuando mejor le venga.

Un servicio de ayuda es un lugar donde los empleados con dudas pueden ver si algún compañero ha vivido una situación parecida. Si es así, puede que la respuesta ya esté publicada. Si su pregunta no está, el empleado puede publicarla. Verá que sus compañeros suelen estar encantados de ayudar si pueden.

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9. Publica el manual del empleado junto con las políticas y los procedimientos

Es fácil pensar que la intranet de la empresa debe usarse sobre todo con fines sociales. En realidad, sirve para mucho más. La idea de implantar una intranet social es dar a los empleados una plataforma donde puedan interactuar y mejorar la experiencia del empleado en general. La intranet facilita la colaboración entre empleados, y esa es una de las razones por las que conviene cuidar sus aspectos sociales.

Dar a los empleados ocasiones para conocerse de manera informal, donde puedan hablar de intereses y aficiones ajenos al trabajo, les ayuda a crear relaciones. Personas que no trabajan en el mismo departamento pueden descubrir que tienen algo en común que va más allá de su puesto. Estas conversaciones abren la puerta al trabajo en equipo y a la cooperación en toda la empresa.

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10. Comparte el feedback de los mandos

Los empleados necesitan orientación y feedback de sus mandos con regularidad. Parte del trabajo de un mando es decir a los empleados en qué lo están haciendo bien y ofrecerles apoyo y coaching para que mejoren y crezcan en los aspectos de su carrera que lo necesiten.

Por desgracia, muchos mandos se ven absorbidos por sus tareas diarias y tienen poco tiempo para esta parte tan importante de su trabajo. Cuando un equipo o una persona ha ido más allá en su trabajo, el reconocimiento puede compartirse públicamente en la intranet; también puede inspirar a otros empleados a dar lo mejor de sí.

Cuando un mando necesita hablar de aspectos en los que un empleado podría mejorar su rendimiento, esa comunicación debe ser privada. Señalar a alguien como ejemplo o intentar "avergonzarlo para que mejore" no ayuda en nada a la moral de la empresa. Esa decisión solo genera resentimiento, problemas de actitud y dimisiones.

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lumapps-hero-employeerecognition — Centro de reconocimiento de la intranet LumApps

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11. Incluye contenido específico para cada equipo

No todo el contenido que se publica en la intranet de los empleados es igual de relevante para todos. Parte de él puede personalizarse para grupos o equipos concretos según sus objetivos, intereses o los proyectos en los que trabajan.

Crea áreas de equipo en la intranet donde alguien pueda lanzar una convocatoria para formar un equipo de softball de la empresa u organizar otro evento social, saber quién quiere apuntarse a sesiones de formación sobre [tema x] o informar a todos los miembros de un proyecto concreto.

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12. Da acceso a recursos externos

Los miembros de tu equipo pueden necesitar contenido de calidad de expertos del sector y otros recursos que no se generan necesariamente dentro de la empresa. Es muy útil incluir en la intranet enlaces a fuentes de contenido de calidad para que los empleados no pierdan tiempo buscando respuestas que pueden encontrar fácilmente en recursos concretos.

Del mismo modo, si un miembro del equipo encuentra un recurso externo especialmente útil, puede subir el enlace y una breve descripción para que otros empleados también accedan a esa información.

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13. Comparte novedades sobre la intranet de la empresa

Cuando la intranet se actualice o cambie de diseño, ¡comparte la noticia con los empleados con un anuncio en la propia intranet! Del mismo modo, avísales si la intranet no estará disponible por paradas programadas.

Es una herramienta que quieres que tu equipo use con regularidad. Si no está disponible cuando la necesitan, corres el riesgo de frustrar a los empleados. Puede que decidan no volver a la intranet una vez pasada la interrupción.

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Carrusel LumApps Design Experience — Experiencia de diseño de la intranet LumApps

14. Retén y engancha a los lectores

Seguro que ya sabes que obligar a los empleados a leer un artículo largo y a desplazarse por párrafos interminables no mantendrá su atención mucho tiempo. Al crear tu estrategia de contenido, sigue estos consejos para captar el interés de tus lectores y mantenerlo:

SÍ:

Títulos con gancho – Un título breve y llamativo que incluya la palabra clave principal
Descripción – Incluye un resumen o una introducción al principio para que el lector entienda el tema rápidamente
Ve al grano – Sin rodeos ni relleno
Párrafos breves – Divide el texto en párrafos centrados en una sola idea. Una vez explicada la idea (de tres a cinco frases), pasa al siguiente párrafo.
Sube archivos – Asegúrate de que los nombres de archivo sean sencillos y reflejen su contenido.
Añade contenido visual atractivo – Enriquece tu contenido con fotos, vídeos, gráficos o diapositivas. Harán tu texto más interesante para los lectores. Si añades texto alternativo al contenido visual, aparecerá en los resultados del buscador de la intranet.

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NO:

Uses notificaciones anónimas – Dirige las notificaciones directamente a sus destinatarios. Los empleados quieren saber que los mensajes van dirigidos a <i>ellos</i> antes de actuar.
Envíes notificaciones masivas – Decide de antemano quién debe recibir cada artículo e información y crea listas de distribución para grupos, equipos o sedes concretos. No hace falta enviarlo todo a toda la empresa a la vez.
Envíes la misma información varias veces – Organiza tus grupos para que apenas se solapen.
Cortes el debate – Incluye una sección de comentarios al compartir artículos e invita a los lectores a dar su opinión y hacer preguntas sobre lo que han leído.

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15. Crea una política para eliminar páginas de contenido de la intranet

Una parte importante de tu estrategia de contenido que a menudo se pasa por alto es cuándo eliminar el contenido desactualizado de la intranet. Este contenido puede archivarse o eliminarse. El administrador de tu intranet necesita pautas para gestionar el contenido obsoleto. Por ejemplo, podrías decidir actuar si un contenido no se ha consultado durante cierto tiempo.

Si el contenido ya no se usa, quizá sea el momento de archivarlo o eliminarlo. Aun así, conviene usar esta opción con cuidado, ya que algunos materiales, como los manuales de referencia, se consultan poco por su propia naturaleza. La fecha del último uso no lo cuenta todo.

A otros tipos de contenido se les puede asignar una fecha de caducidad. Llegado ese momento, se avisa al autor de que debe actualizar su contenido o se archivará o eliminará de la intranet. Puede haber contenidos en la intranet que se consideren atemporales, como los mensajes generales de bienvenida o la declaración de visión de la empresa. Estos no se marcarían para archivar ni eliminar.

Consulta nuestras 15 buenas prácticas de intranet para ver más consejos.

En resumen, la comunicación interna de una empresa no consiste solo en dar información. También importa cómo la recibe cada persona de la organización y si se comunica de forma eficaz. Y se trata de compartir contenido que mejore la visibilidad de tu marca de forma positiva. La intranet de tu empresa es una herramienta clave para alcanzar todos estos objetivos. Las ideas y estrategias de contenido de esta lista pueden formar parte de tu estrategia de comunicación interna para implicar a tu equipo y motivarlo a impulsar el éxito de la empresa.

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