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Contenuti intranet: 15 ottime idee & strategie da adottare

Name: LumApps
Brand: LumApps
Rating: 4.6 (8 reviews)

October 30, 2026 9:58 AM

Index

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1. Aggiungi tutorial e guide passo passo

È importante che tutti i dipendenti sappiano usare bene la intranet. Non tutti impareranno a usare la intranet aziendale con la stessa velocità. Alcune persone imparano meglio leggendo, altre hanno bisogno di mettere “le mani in pasta” prima di sentirsi sicure di una nuova competenza. Lascia al tuo team la libertà di scoprire la intranet nel modo più comodo per ciascuno. Quando arrivano nuovi assunti, assicurati che la formazione sull'uso del sistema faccia parte dell'onboarding.

I nuovi utenti vorranno probabilmente ripassare ciò che hanno imparato sulla intranet aziendale, e potrebbero aver bisogno di rileggere le guide passo passo finché non si sentono a proprio agio con il sistema. Tutorial dettagliati su funzioni, spazi e aree che i dipendenti useranno aiutano i nuovi assunti a diventare operativi in fretta.

È un passaggio che a volte si salta, perché creare tutorial richiede tempo. Eppure aumenta il coinvolgimento nella intranet , perché i dipendenti si sentono meno frustrati quando riescono a usare subito tutte le funzioni.

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2. Assegna i ruoli per i contenuti

In quanto piattaforma ufficiale per le news aziendali, una intranet deve essere un luogo in cui le informazioni hanno fonti corrette e sono verificate e credibili. Ogni argomento deve essere trattato dalle persone giuste, esperte del proprio ambito. Inoltre, la tassonomia degli argomenti deve seguire la struttura naturale della tua organizzazione.

Chi può creare contenuti, e dove?

Chi può creare contenuti dipende dall'organizzazione e dal livello di maturità della tua comunicazione interna. Puoi dare i diritti di pubblicazione a più persone, con un content manager della intranet dedicato per ogni team. Oppure puoi centralizzare il workflow nelle mani di pochi amministratori e content manager selezionati, come il team di comunicazione interna. Ecco alcuni esempi:

Responsabili comunicazione e marketing – news aziendali e aggiornamenti pubblici.
C-level e dirigenti – informazioni su obiettivi futuri, missione e visione dell'azienda.
HR – i contenuti HR della intranet comprendono affari interni, vita d'ufficio, recruiting, documentazione di riferimento e tutto ciò che semplifica il lavoro quotidiano dei dipendenti.
Ingegneri, product e project manager – aggiornamenti di prodotto e follow-up dei progetti.
Tutti – non dimenticare di creare gruppi e community in cui tutti i dipendenti possano essere autori a modo loro. È lo spazio in cui condividere, commentare e scambiare idee con i colleghi. Il coinvolgimento dei dipendenti nasce dall'apertura di canali per conversazioni orizzontali e discussioni libere.

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3. Crea un modello di contenuto per i dipendenti

Alcuni membri del tuo team potrebbero avere poca o nessuna esperienza nella scrittura di contenuti online. L'idea di scrivere qualcosa che leggeranno colleghi, manager e dirigenti può intimidire un po'. Per aiutarli a concentrarsi su ciò che vogliono comunicare, crea un modello di contenuto da seguire con il sistema di gestione dei contenuti della tua intranet. Così la formattazione è già pronta e l'autore ha la certezza di aver incluso tutti gli elementi necessari.

Il modello di contenuto della intranet dovrebbe includere questi elementi:
Un titolo che cattura l'attenzione
Un riassunto che rende il contenuto facile da capire
Metadati
Parole chiave
Almeno un paio di frasi visibili senza scorrere la pagina
La possibilità di taggare il contenuto
Tag dell'autore
Data di pubblicazione
Uno spazio per i commenti
La possibilità di aggiungere foto e/o video
Link interni da e verso altri contenuti

Seguendo il modello, i dipendenti sanno di aver curato tutti gli aspetti di forma e stile sulla intranet. E possono concentrarsi sul messaggio che vogliono trasmettere.

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Pagine della intranet aziendale con la strategia 2020, il video messaggio del CEO, sessioni di domande e risposte e commenti dei dipendenti. — Newscenter della intranet LumApps

4. Gestisci i contenuti della intranet con policy precise

Senza policy specifiche sui contenuti, è facilissimo ritrovarsi con una intranet sovraffollata e difficile da navigare per il team. Una policy dei contenuti intranet ben definita ti aiuta a evitare questi problemi. Una policy dei contenuti intranet definisce:

la tua strategia complessiva per i contenuti della intranet
i nomi dei moderatori e degli amministratori principali della intranet
le regole di partecipazione alla intranet
le responsabilità: quali membri del team supervisionano quali tipi di contenuto sulla intranet
un calendario per l'aggiornamento dei contenuti

Questo tipo di struttura è necessario per la tua intranet aziendale. Con troppe poche indicazioni, rischi che la situazione diventi ingestibile. Se invece i membri del team percepiscono troppo controllo, non vorranno contribuire alla intranet social.

Definisci delle linee guida per i contenuti della intranet ma assicurati che non siano così rigide da togliere ai dipendenti ogni flessibilità nella comunicazione interna. Qualunque linea guida adotti la tua azienda, comunicala chiaramente a tutti.

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5. Tagga ogni contenuto

La tua azienda può pubblicare i migliori contenuti intranet, ma se i dipendenti non trovano subito e facilmente ciò che cercano, c'è un problema. Un motore di ricerca potente aiuta i membri del team a trovare in fretta le informazioni che cercano. E può far risparmiare ore ogni settimana a chi fa ricerche regolarmente.

Per facilitare questo processo, ogni contenuto deve essere taggato correttamente. Usa termini di ricerca sensati per chi cerca informazioni su quell'argomento. Più i tag sono precisi, più facile sarà per il tuo team trovare documenti, manuali, articoli del blog e altre informazioni sulla intranet aziendale.

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6. Pubblica profili dei dipendenti dettagliati

I profili dei dipendenti sono una parte fondamentale della tua cultura aziendale. Aiutano i colleghi a conoscersi meglio e a individuare le rispettive aree di competenza. Alcune persone potrebbero aver bisogno di uno stimolo per completare il proprio profilo nel dettaglio. Potrebbero pensare di non avere nulla di speciale da raccontare o che compilare il profilo non sia una priorità.

Se dirigenti e manager sono i primi a completare il proprio profilo nel dettaglio, danno l'esempio a tutti gli altri. Per chi non sa cosa inserire nel proprio profilo, vedere un esempio già compilato può essere di ispirazione per completare il proprio.

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Use case - Dashboard dei dipendenti 0365 - Intranet LumApps — Profili dei dipendenti della intranet LumApps

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7. Aggiungi un news feed per gli aggiornamenti rapidi

L'azienda ha un impatto sulla comunità in cui si trova, perché offre lavoro ai residenti e anche un digital workplace a chi lavora da remoto. In azienda c'è sempre qualcosa di rilevante: nuovi assunti in fase di onboarding, trasferimenti, colleghi che passano ad altre opportunità o vanno in pensione.

Un software di intranet social ti permette di aggiornare la intranet con brevi notizie che i dipendenti troveranno interessanti, utili o divertenti. Non devi limitarti a compleanni o al nome del dipendente del mese. Il news feed può includere anche una curiosità del lunedì mattina, per far parlare i dipendenti di fatti affascinanti e iniziare la settimana con il piede giusto.

Pubblica titoli di attualità sul tuo settore che i dipendenti vorranno conoscere. Se un collega ha trattato una notizia in un articolo del blog, indirizza gli altri con un messaggio nel news feed. In più, così incoraggi i dipendenti a leggere e assimilare i contenuti pubblicati sulla intranet aziendale.

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8. Includi forum di discussione, informazioni per la risoluzione dei problemi e un help desk

C'è stato un tempo in cui internet era soprattutto un luogo di forum di discussione e c'era poco altro come contenuti. I forum restano un modo per i dipendenti con interessi comuni di ottenere consigli e risposte su tanti argomenti diversi. Non tutti i forum di discussione della intranet devono riguardare il lavoro. Nella tua cultura aziendale c'è ancora spazio per una macchinetta del caffè virtuale, dove i dipendenti possono “passare” per una parola gentile, un pensiero del giorno o una battuta (adatta all'ambiente di lavoro).

I forum della intranet sono utili anche durante lo sviluppo di un prodotto o di un servizio. I membri del team possono segnalare bug o altri problemi. Questa funzione è particolarmente utile quando il team include persone da remoto in fusi orari diversi. Ognuno può condividere impressioni e idee quando gli è più comodo.

Un help desk è un luogo in cui i dipendenti con dei dubbi possono verificare se un collega ha vissuto una situazione simile. In quel caso, la risposta potrebbe essere già pubblicata. Se la domanda non c'è, il dipendente può pubblicarla. E scoprirà che i colleghi di solito sono più che felici di aiutare, se possono.

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9. Pubblica il manuale del dipendente insieme a policy e procedure

È facile pensare alla intranet aziendale come a qualcosa da usare soprattutto per scopi social. In realtà, può servire a molto di più. L'idea alla base di una intranet social è offrire ai dipendenti una piattaforma in cui interagire e migliorare la employee experience nel suo complesso. La intranet rende più semplice la collaborazione tra dipendenti, ed è uno dei motivi per cui è importante puntare sui suoi aspetti social.

Dare ai dipendenti occasioni per conoscersi in modo informale, parlando di interessi e hobby non legati al lavoro, li aiuta a costruire relazioni. Persone che non lavorano nello stesso reparto possono scoprire di avere qualcosa in comune che va oltre il ruolo. Queste conversazioni aprono la strada al team building e alla cooperazione in tutta l'azienda.

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10. Condividi il feedback dei manager

I dipendenti hanno bisogno di indicazioni e feedback regolari dai loro manager. Parte del lavoro di un manager è far sapere ai dipendenti in cosa stanno andando bene e offrire supporto e coaching, perché possano migliorare e crescere negli aspetti della carriera in cui serve.

Purtroppo, molti manager restano bloccati nelle responsabilità quotidiane e hanno poco tempo per questo aspetto importante del loro lavoro. Quando un team o una persona ha fatto più di quanto richiesto, l'elogio si può condividere pubblicamente sulla intranet: può spingere anche gli altri dipendenti all'eccellenza.

Quando un manager deve parlare con un dipendente degli aspetti in cui può migliorare, la comunicazione deve restare privata. Usare qualcuno come esempio negativo o cercare di “fargli fare meglio con la vergogna” non aiuta il morale in azienda. Porta solo a risentimenti, problemi di atteggiamento e dimissioni.

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lumapps-hero-employeerecognition — Recognition Center della intranet LumApps

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11. Includi contenuti specifici per i team

Non tutti i contenuti pubblicati sulla intranet per i dipendenti riguardano tutti allo stesso modo. Alcuni possono essere personalizzati per gruppi o team specifici, in base a obiettivi, interessi o progetti su cui lavorano.

Crea aree di team sulla intranet, in cui qualcuno può lanciare un invito a chi vuole formare una squadra aziendale di softball o organizzare un altro evento sociale, raccogliere le adesioni ai corsi di formazione su [argomento x] o aggiornare tutti i membri del team che lavorano a un progetto specifico.

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12. Dai accesso a risorse esterne

I membri del tuo team potrebbero aver bisogno di contenuti di qualità di esperti del settore e di altre risorse non necessariamente prodotte internamente. È molto utile inserire nella intranet aziendale link a fonti di contenuti di qualità , così i dipendenti non perdono tempo a cercare risposte facili da trovare in risorse specifiche.

Allo stesso modo, se un membro del team trova una risorsa esterna particolarmente utile, può caricare il link con una breve descrizione, così anche gli altri dipendenti possono consultarla.

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13. Condividi gli aggiornamenti sulla intranet aziendale

Quando la intranet viene aggiornata o cambia design, comunicalo ai dipendenti con un annuncio sulla intranet stessa! Allo stesso modo, avvisa i dipendenti se la intranet non sarà disponibile per manutenzioni programmate.

È uno strumento che vuoi far usare regolarmente al tuo team. Se non è disponibile quando serve, rischi di frustrare i dipendenti. Potrebbero decidere di non tornare sulla intranet anche dopo la fine dell'interruzione.

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Carosello LumApps Design Experience — Design Experience della intranet LumApps

14. Fidelizza e coinvolgi i lettori

Lo sai bene: far leggere ai dipendenti un articolo lungo, con paragrafi infiniti da scorrere, non tiene viva la loro attenzione a lungo. Quando costruisci la tua strategia dei contenuti, segui questi consigli per catturare e mantenere l'interesse dei lettori:

DA FARE:

Titoli incisivi – un titolo breve e accattivante che includa la parola chiave principale
Descrizione – inserisci un riassunto o un'introduzione in apertura, così il lettore capisce subito l'argomento
Vai dritto al punto – arriva al sodo senza troppi giri di parole
Paragrafi brevi – dividi il testo in paragrafi dedicati ciascuno a una sola idea. Una volta spiegata l'idea (tre-cinque frasi), passa al paragrafo successivo.
Carica file – usa nomi di file semplici, che riflettano il contenuto a cui si riferiscono.
Aggiungi contenuti visivi coinvolgenti – arricchisci i contenuti con foto, video, grafici o slide. Renderanno il testo più interessante per i lettori. Aggiungere un testo alternativo ai contenuti visivi li farà comparire nei risultati del motore di ricerca della intranet.

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DA NON FARE:

Usare notifiche anonime – indirizza le notifiche direttamente ai destinatari. Prima di agire, i dipendenti vogliono sapere che i messaggi sono rivolti proprio a <i>loro</i>.
Inviare notifiche a pioggia – decidi in anticipo chi deve ricevere certi articoli e informazioni e crea liste di distribuzione per gruppi, team o sedi specifici. Non serve inviare tutto a tutta l'azienda nello stesso momento.
Inviare le stesse informazioni più volte – organizza i gruppi in modo che si sovrappongano il meno possibile.
Chiudere la discussione – aggiungi uno spazio per i commenti quando condividi articoli e invita i lettori a dire la loro e a fare domande su ciò che hanno letto.

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15. Crea una policy per l'eliminazione delle pagine di contenuto della intranet

Una parte importante della strategia dei contenuti intranet, spesso trascurata, è decidere quando eliminare i contenuti superati. Questi contenuti possono essere archiviati o eliminati. L'amministratore della intranet deve avere linee guida per gestire i contenuti diventati obsoleti. Per esempio, puoi decidere di intervenire se un contenuto non viene consultato da un certo periodo di tempo.

Se il contenuto non viene più usato, potrebbe essere il momento di archiviarlo o eliminarlo. Questa opzione va usata con cautela, però, perché alcuni materiali, come i manuali di riferimento, per loro natura vengono consultati di rado. La data dell'ultimo accesso potrebbe non raccontare tutta la storia.

Ad altri tipi di contenuto si può assegnare una data di scadenza. A quel punto, l'autore riceve una notifica: il contenuto va aggiornato, altrimenti verrà archiviato o eliminato dalla intranet. Alcuni contenuti della intranet aziendale possono essere considerati evergreen, come i messaggi di benvenuto generali, la vision aziendale, ecc. Questi non verranno contrassegnati per l'archiviazione o l'eliminazione.

Scopri le nostre 15 best practice per la intranet per altri consigli.

In conclusione, ti ricordiamo che la comunicazione interna in azienda non consiste solo nel fornire informazioni. Riguarda anche il modo in cui ognuno nell'organizzazione riceve le informazioni e se queste vengono comunicate in modo efficace. E riguarda anche la condivisione di contenuti che aumentano in modo positivo la visibilità del tuo brand. La tua intranet aziendale è uno strumento importante per raggiungere tutti questi obiettivi. Le idee e le strategie di contenuto per la intranet elencate qui possono entrare a far parte della tua strategia di comunicazione interna per coinvolgere il tuo team e motivarlo a far crescere l'azienda.

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