L'Employee Data Layer par LumApps

Ce nouveau produit permet aux responsables et directeurs de communication interne de diffuser des informations ciblées aux bonnes personnes et au bon moment, via diverses applications via le web ou le mobile

Paris, France – 22 Septembre 2022 – LumApps, la plateforme SaaS dédiée à l’Expérience Collaborateur, annonce le lancement de LumApps Campaigns. Ce nouveau produit va permettre aux équipes Communication interne et RH de personnaliser les interactions avec les collaborateurs en orchestrant la distribution des messages ad hoc au bon moment aux employés concernés via le bon canal et au bon endroit.

En s’appuyant sur l’Employee Data Layer (couche unifiée de données relatives aux collaborateurs) lancée au début du mois par LumApps, LumApps Campaigns permet aux entreprises de créer des groupes extrêmement segmentés en fonction diverses variables (comme le rôle des employés, leurs centres d’intérêt, leurs comportements, etc.) et d’organiser des campagnes internes ciblées sur les besoins et préférences spécifiques de chacun. 

L’environnement de travail numérique actuel rend l’expérience collaborateur aussi critique que l’expérience client. Grâce à LumApps Campaigns, les entreprises pourront facilement créer, mesurer et automatiser des campagnes hyper-personnalisées via de multiples canaux, afin d’établir des interactions favorisant la productivité, l’engagement et la fidélisation du personnel », souligne Idriss Bentoumi, Chief Product Officer chez LumApps.
 

Les campagnes consistent en une série de communications autour d’un objectif, une idée, un événement ou un concept de l’entreprise. Elles jouent un rôle majeur dans le parcours de chaque employé, notamment en matière d’onboarding et de culture d’entreprise, et sont de nature à améliorer de manière significative l’expérience collaborateur dans son ensemble. Jusqu'à présent, la plupart des organisations ne pouvaient qu'exécuter des campagnes de communication ponctuelles, non ciblées et très descendantes, qui manque d’efficacité. LumApps Campaigns transforme ce processus en permettant aux organisations de programmer plusieurs communications adaptées à chaque collaborateur et de diffuser des campagnes en plusieurs étapes sur plusieurs canaux. 

Quel que soit le type de campagne (communiquer en interne sur les avantages sociaux ou sur les initiatives en matière de responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise ; informer les collaborateurs d’un prochain séminaire interne ou recueillir leurs feedbacks), il est vital pour les responsables de pouvoir adresser des messages engageant et efficaces aux différents employés. LumApps Campaigns épaule les équipes de communication interne et des RH en enrichissant la plateforme LumApps avec des capacités clés comme : 

• Segmentation avancée : segmentation des audiences internes selon des critères avancés de sorte que les destinataires reçoivent des informations pertinentes et contextualisées.
• Diffusion multicanal : envoi de communications ciblées pour l’engagement collaborateurs via des canaux multiples (notification sur app mobile, e-mail, sms, Microsoft Teams, Google Chat, Slack, etc.).
• Mesure et suivi : fixation, suivi et ajustement d’objectifs en fonction des résultats souhaités et des priorités stratégiques.
• Tableaux de bord : analyse des performances des différents messages en vue d’améliorer les futures campagnes.

Les collaborateurs ont aujourd’hui besoin de plus de personnalisation et d’authenticité. Une diffusion indifférenciée des messages et des campagnes n’est pas suffisante pour favoriser l’engagement, la communication et la collaboration », commente Idriss Bentoumi. « LumApps Campaigns aide les entreprises à adresser des messages spécifiques à une audience bien précise au bon moment et sur les bons canaux, renforçant ainsi le parcours de chaque collaborateur aux moments clés. »