Gecina : Une Digital Workplace innovante et humaine
With nearly 500 employees, Gecina places innovation and people at the heart of its strategy to create value and fulfil its mission: “To share human experiences at the heart of our sustainable living spaces.” For its 100,000 customers, this ambition is carried by its brand and service YouFirst.
Contexte
Avec près de 500 collaborateurs, Gecina place l'innovation et l'humain au cœur de sa stratégie pour créer de la valeur et remplir sa mission : »Partager les expériences humaines au cœur de nos espaces de vie durables.» Pour ses 100 000 clients, cette ambition est portée par sa marque et son service YouFirst. Elle est aussi inscrite au coeur d’UtilesEnsemble, son label d’engagement pour l’environnement, pour la cité et pour l’humain.
Une Digital Workplace pour centraliser la communication interne
Depuis 2018, Gecina se transforme et se renouvelle : un nouveau siège entièrement repensé en termes d’usages et de qualité de service, une nouvelle identité visuelle, le développement d’une marque relationnelle “YouFirst”, etc. L’ancien intranet, datant de 2015, ne permettait plus de répondre aux besoins actuels de transmission et d’accès à l’information. Gecina a donc souhaité insuffler un vent de nouveauté, mais surtout faire de cette plateforme un lieu vivant,
Leurs objectifs ?
- Centraliser les communications. Offrir un seul lieu d’information et limiter l’envoi de multiples mails et newsletters venant des différents départements du groupe.
- Éditorialiser les contenus. Proposer un vrai pilotage éditorial avec un ton cohérent et homogène. Et mettre en place un calendrier éditorial ambitieux pour faire vivre la plateforme chaque jour.
- Engager les collaborateurs. Offrir aux collaborateurs la possibilité de réagir aux contenus, mais aussi leur proposer l’accès à des communautés pour développer et renforcer le partage.
Gecina, Wedocom et LumApps
Début 2019, Gecina cherche à remplacer un intranet vieillissant. Pour accompagner la transformation en cours, l’équipe projet souhaite proposer un outil accessible à tous (collaborateurs, siège et terrain), et partout (ordinateur et mobile) ; mais surtout, un Hub social et collaboratif, complètement intégré avec Office 365. Leur choix se tourne vers LumApps.
Gecina se fait accompagner par une agence de contenu pour travailler l’approche éditoriale. En parallèle, puis Wedocom épaule Gecina dans la réflexion autour des usages et l’intégration de la plateforme.
Depuis, la plateforme connaît un véritable succès et de nouvelles évolutions sont au programme : intégration de la médiathèque, synchronisation avec l’outil de SIRH Workday, lancement d’un programme d’Employee Advocacy pour développer la marque employeur et coup d’accélérateur sur les communautés. De beaux projets en perspective !
Cas d'usage clés
Une approche éditoriale
La Digital Workplace est abordée comme un véritable magazine digital. Chaque article respecte une charte éditoriale et le “ton Gecina”, assurant la cohérence de l’ensemble des contenus.
Un raccourci sur tous les mobiles
Tous les collaborateurs Gecina – au siège et sur le terrain – disposent d’un mobile avec un accès direct et pré-installé à la version responsive de la Digital Workplace.
Des portraits de collaborateurs
Chaque nouveau collaborateur est introduit par un portrait, diffusé sur la page d’accueil. On y retrouve une photo, des informations sur son parcours… mais aussi sur ses loisirs.
Des comités éditoriaux mensuels
Chaque mois, la rédactrice en chef et son équipe réunissent les représentants de chaque direction afin de faire remonter les sujets à traiter et l’intégrer dans le calendrier éditorial.
Une communauté pour accompagner le déconfinement
Un espace ouvert à tous les collaborateurs, dans lequel le groupe partage toutes les informations utiles et les bonnes pratiques pour accompagner les collaborateurs dans leur retour progressif au siège.
Nous avons lancé notre digital workplace Agora en mars 2020, au moment du confinement, afin d’avoir une véritable « maison commune » où nous retrouver et retrouver toutes les informations de l’entreprise. C’est un outil d’information, de partage et d’apprentissage pour tous les collaborateurs au sein de Gecina. C’est aussi un espace de travail indispensable au quotidien, totalement intégré avec Office 365, accessible depuis n’importe quel ordinateur et depuis nos mobiles. Aujourd’hui, Agora est devenue notre espace de référence pour l’interne.
410 Utilisateurs actifs, en moyenne par mois, sur 513 utilisateurs
+ 5 Articles/semaine, publiés (en moyenne), avec en moyenne 35 likes par article
3min 30 Durée moyenne de la session
100% des utilisateurs se sont connectés au moins une fois
“The Kitchen helped us deliver clear, consistent communication during intense change and has become part of everyday life for JETers worldwide.”
