Cómo impulsar la interacción en la intranet: ideas, estrategias y herramientas

¿Por qué una intranet moderna es útil para el compromiso de los empleados?

En su forma más básica, una intranet es una red interna de tu empresa u organización. Conecta a los empleados con la información que necesitan para hacer su trabajo. Una intranet moderna puede cubrir muchas funciones, como:

• Acceder de forma personalizada a las aplicaciones de la empresa
• Crear comunidades internas y participar en ellas
• Compartir novedades, políticas y noticias clave
• Encontrar materiales de formación y onboarding
• Consultar las políticas y procedimientos de RR. HH.
• Escalar las iniciativas de reconocimiento y retención de empleados
• Compartir y gobernar el conocimiento protegido de la empresa
• Conectarse a las suites de autenticación, colaboración, compromiso y productividad
• Comunicarse por mensajería instantánea y chat
• Y mucho más

‍

Comprometer a los empleados con una intranet

Una intranet corporativa como LumApps conecta a los empleados con lo que necesitan en el trabajo. Se convierte en un portal para compartir conocimiento en toda la organización. Algunos ejemplos:

— Los líderes pueden compartir novedades con toda la empresa. Pueden crear encuestas y pedir la opinión de los empleados. Los trabajadores también pueden dirigirse a ellos directamente con sus preguntas o inquietudes.

— La intranet también puede ser una gran fuente de información para los empleados. Debe tener un buscador inteligente y fácil de usar para que todos encuentren los documentos o vídeos que necesitan.

— La intranet puede reforzar la cultura de empresa con novedades en tiempo real y reconocimiento entre compañeros. También permite a los equipos compartir noticias sobre su contribución al negocio. Así, los empleados se conocen mejor y se rompen los silos. La intranet corporativa ayuda a fomentar el sentido de pertenencia. Nadie tiene por qué sentirse solo, sin la información o el apoyo que necesita para hacer bien su trabajo.

‍

¿Cómo comprometer a los empleados con la intranet?

1. Céntrate en la experiencia de usuario

Una intranet corporativa se puede personalizar con todas las apps que hagan falta. Hay tantas formas de configurarla que es fácil olvidar que, con demasiadas opciones, la intranet puede convertirse en un problema en sí misma.

Quienes usan la intranet deben poder integrarla en su jornada sin distracciones. Si a los empleados les resulta difícil de usar, la evitarán. Un diseño sencillo mejora mucho la experiencia de usuario.

2. Elige un portal de intranet en la nube

Si quieres aumentar la interacción de los empleados con la intranet, asegúrate de que todos los empleados tengan las mismas oportunidades de usar la plataforma. Hoy, muchas empresas cuentan con trabajadores en remoto.

Con una app de intranet móvil les resulta mucho más fácil mantenerse en contacto con sus compañeros, vivan donde vivan. Acceden a las mismas noticias, información y documentos de la empresa que los demás, sin retrasos por la distancia y con herramientas modernas de autenticación segura.

‍

‍

‍

3. Incluye un directorio de empleados

Un directorio de empleados no tiene por qué ser un documento online árido y aburrido. Para que ayude a aumentar el compromiso, muchas empresas dejan que los empleados añadan detalles como:

• Una cita inspiradora
• Una breve biografía
• Intereses o aficiones
• Grupos o estilos de música favoritos
• Series o películas favoritas
• La fecha en que se incorporó a la empresa

Estos detalles humanizan a todos en la empresa y los hacen más cercanos para su equipo y para quienes trabajan en otras áreas.

4. Haz que sea una intranet social

Una gran idea para impulsar la interacción en la intranet es animar a los empleados a publicar contenido en las comunidades de la intranet. Pueden escribir sus propios artículos de blog, publicar vídeos y compartir fotos. Otros empleados pueden darles "me gusta" y "compartirlos" internamente o en redes sociales.

Cuanto más se comparte el contenido, más atención recibe en la intranet y en redes sociales. Y cuantas más personas (empleados y otros) lo ven, más probable es que participen en las conversaciones.

5. Facilita encontrar documentos relevantes

Para aumentar la interacción con la intranet, dales a los empleados un motivo para entrar. Indícales que acudan a la intranet cuando necesiten documentos de onboarding para nuevas incorporaciones, un manual técnico, materiales de marketing, información sobre beneficios y mucho más.

Los empleados sabrán que encontrarán la última versión del documento que buscan en la intranet.

6. Haz que los nuevos empleados usen la intranet desde el primer día

Si quieres impulsar la interacción con la intranet, que los empleados empiecen a usarla desde el primer día marca el tono del resto de su trayectoria. Las nuevas incorporaciones encuentran ahí los formularios de RR. HH. y de beneficios, además de los manuales de formación y documentos relacionados. Aquí es donde el nuevo empleado accederá a la información sobre su grupo de trabajo, los proyectos en curso y lo que se espera de él en su nuevo rol.

7. Asigna un mentor de intranet a cada nueva incorporación

Los nuevos empleados se sentirán más cómodos si saben que hay alguien a quien pueden escribir por chat si tienen preguntas o inquietudes. Este paso hace que la nueva incorporación se sienta parte de su grupo de trabajo desde el principio y valorada por el equipo.

‍

‍

‍

‍

‍

8. Anima a los empleados a informarse en la intranet

El feed de noticias de la intranet es una funcionalidad útil que hace llegar información personalizada a los empleados rápidamente a lo largo del día. Incluye la comunicación desde arriba hacia los equipos, además de noticias sobre proyectos en curso, vacantes, sesiones de formación y mucho más. Los comentarios del feed también sirven para ver las preguntas de los empleados.

9. Fomenta que se comparta información del sector en la intranet

Todos los sectores cambian y crecen sin parar. Sería imposible que una sola persona estuviera al tanto de todos los cambios. Si varios empleados comparten enlaces a artículos e informes que encuentran online y en otros sitios, con funciones sociales para valorar las publicaciones, el trabajo resulta mucho más fácil.

Los miembros del equipo también pueden comentar lo que han leído o escuchado. Esto puede dar lugar a conversaciones animadas y productivas entre los empleados sobre la actualidad del sector y su futuro.

10. Usa la intranet como herramienta de respuesta rápida

El mayor activo de una empresa son sus personas. Se las contrató por sus competencias y capacidades, por su talento. Cuando algo exige una respuesta rápida, probablemente hay muchos recursos disponibles. La intranet facilita lanzar rápidamente una petición de ideas o de ayuda concreta a distintos grupos de trabajo, o buscar el conocimiento que ya existe en la empresa sobre un tema.

11. Anima a los directivos a participar en la intranet

Los líderes de la empresa marcan el tono para el resto de la organización. Los directivos y mandos deben dejarse ver usando este canal de comunicación interna. Si los empleados ven que los directivos usan la intranet con regularidad para comunicarse, es más probable que hagan lo mismo.

12. Identifica embajadores de marca internos para compartir contenido

Busca empleados respetados por sus compañeros y asegúrate de que entienden la intranet corporativa y sus objetivos. Elige personas de varios departamentos que aporten puntos de vista distintos e invítalas a compartir contenido de su departamento con el resto de la empresa y en redes sociales: así amplificas tus esfuerzos de compromiso interno.

13. Incluye una máquina de café virtual

Que los empleados cobren por hacer un trabajo no significa que no haya sitio para divertirse y crear vínculos. Al configurar la intranet, incluye un área o un hilo dedicado a temas que no sean de trabajo. La máquina de café virtual puede ser una sala de chat o un foro reservado para socializar.

Los empleados pueden tardar un poco en crear vínculos personales entre sí. Merecerá la pena, porque ayuda a mejorar la experiencia del empleado y permite que los trabajadores se sientan conectados personalmente con el digital workplace.

14. Mide cómo usan los empleados la plataforma de intranet

Para saber cómo (y con qué frecuencia) interactúan los empleados con la app de intranet, usa herramientas de analítica para seguir la interacción y la experiencia de usuario. Analizar el contenido más visitado de la plataforma ayuda, por ejemplo, a saber qué temas conectan más con los empleados. Estos datos te permiten tomar el pulso a lo que tiene en mente tu equipo.

‍

‍

‍

15. Usa encuestas y sondeos para medir la interacción con la intranet

A menudo, la mejor forma de saber cuán comprometidos están los empleados con su trabajo es preguntarles. Si les aseguras que las encuestas sirven para mejorar la experiencia del empleado, la participación aumentará.

‍

Algunos consejos para medir la interacción con la intranet

Estos son algunos métodos para medir el compromiso de los empleados en la intranet corporativa.

— Uso

Saber si los empleados usan la intranet no indica del todo si están comprometidos con su trabajo. Pero es un buen punto de partida y, a menudo, un indicador aceptable de ciertas métricas de satisfacción.

Otras métricas sobre contenido compartido, participación en comunidades, tiempo de uso y más pueden servir para comparar las iniciativas de comunicación interna.

— Feedback

Las herramientas de analítica suelen pasar por alto los comentarios cualitativos de los empleados, que a menudo valen tanto o más. El feedback abierto puede ser detallado y merece la pena recogerlo en encuestas o en los comentarios del contenido.

‍

‍

Descubre nuestro contenido más reciente sobre la intranet moderna:

• Intranet moderna: ventajas y funcionalidades que necesitas en 2024 
• ¿Cómo crear la mejor intranet corporativa? La guía completa
• Contenido de intranet: 15 grandes ideas y estrategias
• 5 pasos esenciales para tener la mejor app de intranet móvil
• ¿Cómo impulsar la interacción en la intranet? Ideas, estrategias y herramientas
• Crear una intranet premiada: ¡el diseño importa!
• Crear una intranet premiada: la estructura adecuada
• Intranet vs. extranet: diferencias y comparativa (con ejemplos)
• CMS de intranet: qué es y 15 consejos para elegir el mejor
• 20 funcionalidades imprescindibles de una app móvil para empleados - LumApps
• ¿Qué es una red social corporativa? Principales ventajas y funcionalidades
• 30 funcionalidades esenciales que debe tener la intranet de tu empresa
• 15 razones para crear una intranet basada en Google
• La guía definitiva del software de directorio de empleados
• Las 12 principales funcionalidades de una intranet de RR. HH. y sus ventajas para la experiencia del empleado
• Internet vs. intranet: entiende las diferencias para tu organización
• 3O+ ventajas de una intranet y por qué importa para tu equipo
• 15 buenas prácticas de intranet para impulsar la productividad y la interacción
• 22 ideas de interacción en la intranet para mejorar la adopción
• Los 15 principales KPI y métricas de intranet que deben seguir las empresas
• 10 consejos para elegir un nombre de intranet inspirador (+ejemplos)
• Personas de intranet: guía práctica y ventajas
• Alternativas a la intranet: 10 pasos para sustituir una intranet heredada
• Gestionar la seguridad de una intranet local y en la nube | LumApps
• 8 pasos esenciales para medir el retorno de la inversión de tu intranet
• 20 usos y aplicaciones esenciales de la intranet (con ejemplos)
• Intranet corporativa: definiciones y 10 razones por las que la necesitas
• ¿Qué es la gobernanza de la intranet y por qué debería importarme?
• Intranet vs. portal del empleado: ¿qué herramienta es mejor hoy?
• ¿Qué es una intranet SaaS y por qué la necesita mi empresa?

‍

‍