IntouchCX: trasformare coinvolgimento e comunicazione dei dipendenti con CoHub

La sfida

Nel 2018 IntouchCX si è resa conto di aver bisogno di una piattaforma centralizzata e più solida per la comunicazione interna: doveva integrarsi senza sforzo con Google Workspace, offrire flessibilità nel design e un'interfaccia facile da usare. L'obiettivo era chiaro: una forza lavoro più connessa e informata in tutte le sedi globali, in rapida crescita.

Perché IntouchCX ha scelto LumApps

Dopo aver valutato diverse opzioni, IntouchCX ha scelto LumApps per la completezza delle funzionalità e le possibilità di personalizzazione. Ha lanciato la sua intranet, CoHub, come hub centrale per il coinvolgimento dei dipendenti e la condivisione delle informazioni. CoHub è diventata subito il punto di riferimento per:

• Comunicazioni del management
• Notizie e aggiornamenti aziendali
• Newsletter e comunicazioni mirate in base alla sede
• Attività di coinvolgimento e storie di successo dei dipendenti

Nel 2023 IntouchCX ha affrontato un traguardo importante: un rebrand completo. Doveva comunicare in modo efficace il nuovo nome, il logo e le linee guida del brand a tutta la forza lavoro globale. CoHub ha avuto un ruolo decisivo in questa transizione. Il team ha creato una pagina dedicata con tutte le informazioni sul rebrand: nuove firme email, modelli di risposta automatica, FAQ e video del management che spiegavano motivazioni e processo del rebrand.

Risultati chiave

L'esperienza di IntouchCX con LumApps è stata molto positiva. La piattaforma è diventata una risorsa indispensabile per la comunicazione interna.

• Traffico record: la pagina del rebrand ha registrato il secondo numero di visitatori più alto di sempre.
• Comunicazione efficace: i video del management e le FAQ su CoHub hanno garantito chiarezza e trasparenza.
• Coinvolgimento dei dipendenti: con una media di oltre 6.500 visualizzazioni di pagina al mese negli ultimi due anni e mezzo, i leader dei nostri 14 paesi usano CoHub con costanza e restano aggiornati su notizie e attività aziendali.

"Siamo molto soddisfatti di LumApps. È uno strumento che aggiorniamo spesso per mostrare alle nostre persone le informazioni più importanti del momento, che si tratti di articoli, pagine o video. È stata un'ottima risorsa per permettere ai nostri dipendenti di accedere a tutte le informazioni di cui hanno bisogno."

CoHub è stata una parte fondamentale della nostra strategia per presentare le informazioni cruciali durante il rebrand. La pagina dedicata al rebrand ha registrato traffico e visualizzazioni altissimi, diventando un punto di riferimento essenziale per il nuovo brand. I dipendenti hanno trovato le informazioni di cui avevano bisogno mentre scoprivano il nuovo mondo di IntouchCX.