Il Gruppo ETAM
Come 1000 negozi sono diventati uno solo
Con punti vendita digitalizzati e una splendida piattaforma intranet di LumApps, il Gruppo ETAM supera i limiti fisici e unisce oltre 1000 sedi europee in un unico spazio digitale.
La sfida
Condividere conoscenze e gestire le informazioni può essere difficile per chi opera nel retail, soprattutto con molti punti vendita in diversi paesi. Per questo la trasformazione digitale è una priorità assoluta per i retailer.
Il Gruppo ETAM non fa eccezione. Ha scelto di investire in LumApps e Office 365 per centralizzare le operazioni dei negozi e offrire la migliore esperienza ai dipendenti e, di conseguenza, ai clienti.
Una intranet innovativa per il retail
Il Gruppo Etam e LumApps hanno creato insieme una soluzione digitale innovativa per il retail: un nuovo spazio intranet che unisce i punti vendita e risponde alle esigenze di comunicazione di tutta l’organizzazione. Per avvicinare team fisicamente lontani, la piattaforma sfrutta le funzionalità native della suite di collaborazione di Microsoft, Office 365 , tra cui Teams, Yammer, SharePoint, Outlook, Planner, Graph Notifications, Azure Active Directory e altro ancora.
Più interazione con i dipendenti in negozio
Etam ha strutturato la sua intranet LumApps come una pubblicazione interattiva in linea con il brand, chiamata INTRA Mag. Da quando INTRA Mag è installata sugli iPad dei negozi, i dipendenti accedono direttamente alle notizie interne rilevanti e seguono in tempo reale le ultime comunicazioni e novità della sede.
- Novità sull’azienda e sul mercato: articoli, eventi, offerte di lavoro e altro ancora
- La lettura del brand sui trend e come trasmetterli ai clienti
- Obiettivi di business per i manager di ogni punto vendita, allineati alle informazioni dei decisori in sede
- Una sezione talenti per aiutare i dipendenti nello sviluppo personale e professionale
Più formazione per i dipendenti, servizio migliore
Facilitando la comunicazione tra negozi e sede, INTRA Mag è un esempio eccellente di agilità tecnica al servizio di una community aziendale. INTRA Mag permette al Gruppo ETAM di creare un legame reale con tutti i dipendenti e di semplificare i canali di comunicazione. Puntando sull’esperienza dei dipendenti, Etam investe anche nell’esperienza dei clienti.
A ETAM sono bastati 6 mesi per implementare la soluzione personalizzata di LumApps, e non è più tornata indietro. Cosa potresti fare per il tuo team in 6 mesi?
Senza stravolgere l’infrastruttura IT esistente della nostra sede, dovevamo digitalizzare tutti i punti vendita dei nostri 3 brand –Etam, 1.2.3 e UNDIZ– per condividere informazioni in tempo reale e rispondere alle esigenze di business dei negozi. Office 365 + LumApps è stata la soluzione naturale.
Céline Wargnier, Head of Communications, ETAM Group
“The Kitchen helped us deliver clear, consistent communication during intense change and has become part of everyday life for JETers worldwide.”
