Hubert Burda Media: un digital workplace che valorizza la diversità

La sfida

Hubert Burda Media, gruppo con oltre 500 brand nel mondo, ha un'organizzazione molto decentralizzata. Le divisioni, chiamate anche profit center, godono di grande indipendenza imprenditoriale e culturale: questo rende l'azienda nel suo insieme innovativa e variegata, ma anche un po' frammentata.

Burda si è rivolta a LumApps con un obiettivo semplice: migliorare la comunicazione e la coesione tra il personale, molto distribuito, creando un'employee experience armonizzata che favorisca il lavoro di squadra e il networking. La sfida era preservare l'autonomia di ogni profit center, con la sua storia, la sua cultura e il suo modello di business, promuovendo al tempo stesso collaborazione e innovazione a tutti i livelli.

Inoltre, il team Corporate Communications di Burda ha sottolineato la necessità di una soluzione semplice ma potente per rispondere alle esigenze di una forza lavoro esigente, che comprende molti platform manager ed esperti di design. Il team ha evidenziato l'importanza di funzionalità come:

• condivisione e interazione con gli articoli semplice e intuitiva, in stile Medium
• creazione di community plug-and-play
• esperienza mobile fluida per garantire accessibilità e una piattaforma pronta per il futuro

La soluzione

Fino al 2022 Burda usava un'intranet interna, che aveva bisogno di un nuovo look and feel, di funzionalità migliori e di un maggiore allineamento con la forza lavoro internazionale. L'azienda ha deciso di creare oneBurda: un'unica piattaforma per tutti i dipendenti nel mondo, con un accesso esteso, in particolare al personale sul campo come chi lavora negli stabilimenti di stampa, e integrazioni migliori con strumenti di produttività diffusi come Microsoft 365.
Dopo aver valutato diverse opzioni, Burda ha scelto LumApps per i suoi punti di forza social e tecnici, tra cui:

Intuitività

Una piattaforma intuitiva e facile da usare per un'adozione rapida, che riduce la necessità di lunghe sessioni di formazione.

Integrazione con gli strumenti in uso

Integrazione fluida con Microsoft 365 e altre applicazioni per riunire strumenti e risorse dei dipendenti.

POC riuscita

Una proof of concept riuscita e in linea con le aspettative, supportata anche dai feedback positivi di altri clienti LumApps.

Approccio mobile-first

Funzionalità pensate per il mobile, per facilitare l'onboarding del personale sul campo e favorire l'adozione a livello globale.

Supporto multi-tenant

La possibilità di integrare più tenant permette a Burda una comunicazione centralizzata e risponde alle esigenze locali grazie a sottositi privati per profit center e brand.

Lanciata a giugno 2023, l'intranet oneBurda è nata dopo sei mesi di intensa collaborazione di un team interfunzionale, con il team Corporate Development a guidare il progetto insieme a Corporate Comms, IT e HR. Oggi oneBurda accompagna i dipendenti del gruppo, con profili molto diversi, lungo tutto il loro percorso in azienda: onboarding, formazione e sviluppo, mobilità interna, comunicazione, networking, people & culture.

oneBurda deve essere intuitiva come un social network!

Lukas Koschnitzke, Head of Corporate Channels at Hubert Burda Medi

Chi è esterno all'azienda è geloso quando mostro l'app oneBurda!

Executive, Hubert Burda Media

Uso oneAi tutti i giorni!

Utente oneBurda, (tramite sondaggio di feedback)

Principali casi d'uso

Favorire le interazioni social

Il cuore di oneBurda sono gli Spaces, un hub social che favorisce la collaborazione tra Paesi, brand e persone all'interno della variegata community aziendale. La maggior parte degli Spaces è gestita in autonomia dai diversi reparti per le informazioni statiche, ma sono anche un pilastro della cultura aziendale globale: incoraggiano la condivisione di news e best practice e un'interazione aperta su scala globale. È il luogo in cui l'innovazione prende forma, perché chiunque può commentare o pubblicare in un unico feed unificato: il oneWall.

Il concept del oneWall permette a ogni utente di esprimersi, condividendo ricordi delle vacanze, messaggi del CEO, domande sugli strumenti o aggiornamenti sui progetti. È un hub di comunicazione per tutti i dipendenti nel mondo, dove si parla di lavoro ma anche di interessi personali come gli hobby.

Social vuol dire mobile!

Il team ha deciso subito di offrire un'app mobile, coerente con l'anima social della piattaforma, perché tutti gli utenti potessero connettersi facilmente ovunque. Il motivo principale era permettere al personale sul campo di connettersi, come chi lavora negli stabilimenti di stampa senza email aziendale, che ora accede semplicemente scansionando un codice QR. E questa semplicità ha portato a un tasso di adozione da mobile dell'80%! L'app risponde anche alle esigenze di CEO e team di management, che accedono alla piattaforma soprattutto da dispositivo mobile.

Tutte le app aziendali in un unico posto

L'integrazione con Microsoft 365 offre un accesso semplice a tutti gli strumenti di lavoro di Burda (SharePoint, Teams, Office e Outlook) da un unico punto. Questa integrazione in oneBurda riunisce comunicazione e collaborazione in un unico ambiente e aumenta la produttività dei team, perché gli utenti continuano a usare gli strumenti che già conoscono invece di passare a qualcosa di nuovo. Per esempio, gli utenti possono lasciare una nota Teams direttamente da oneBurda.

IA per la produttività

Con l'intelligenza artificiale (IA) che incide sempre di più sul business e sulla vita quotidiana, i team di Burda volevano sfruttarne il potenziale a vantaggio dei dipendenti e restare all'avanguardia dell'innovazione. Hanno quindi integrato un chatbot di IA, oneAi, basato su ChatGPT, direttamente in oneBurda. Accessibile con un solo clic, permette agli utenti di sfruttarne le funzionalità, svolgere attività di programmazione o migliorare le caratteristiche dei prodotti. Questa integrazione aumenta produttività ed efficienza, con interazioni intelligenti e pertinenti al contesto direttamente nella piattaforma social.

Risultati principali