Genuine Parts Company: Connettere una forza lavoro globale con LumApps

La Sfida

Genuine Parts Company (GPC) è stata un leader globale nei ricambi automobilistici e industriali per quasi un secolo. Tuttavia, la loro infrastruttura di comunicazione interna non rifletteva la loro scala operativa. 

Senza un processo di comunicazione unificato o una piattaforma centralizzata, l'azienda ha affrontato alcune sfide, tra cui:

• Mancanza di allineamento sui processi globali e sui canali di comunicazione.
• Difficoltà nel diffondere efficacemente messaggi critici o iniziative strategiche.
• Opportunità limitate di interagire con i colleghi e celebrare i loro successi.

L'assenza di una "fonte unica di verità" rendeva difficile connettere la loro forza lavoro globale, ostacolando sia la collaborazione che l'allineamento organizzativo.

Perché GPC ha scelto LumApps?

Per affrontare queste sfide, GPC ha condotto una ricerca approfondita per identificare la migliore piattaforma intranet per soddisfare le proprie esigenze, trovando la soluzione perfetta con LumApps. Il risultato è stato GPC Connect, una piattaforma intranet dinamica e innovativa, progettata appositamente per:

• Connettere i dipendenti in oltre 17.000 sedi a livello globale.
• Costruire un senso di comunità condividendo storie, riconoscendo i successi e facilitando la collaborazione.
• Celebrare i membri del team evidenziando i successi e promuovendo il coinvolgimento.

GPC Connect è stato lanciato a gennaio 2023, riunendo tutti i dipendenti sotto un'unica piattaforma unificata. L'intranet basata su LumApps offre integrazioni perfette con Microsoft, Workday e SAP Concur, rendendo le risorse e gli strumenti essenziali facilmente accessibili in un unico luogo.

Principali Risultati

L'implementazione di GPC Connect ha trasformato il modo in cui Genuine Parts Company collabora e comunica con la sua forza lavoro globale. I principali risultati includono:

1. Comunicazione Semplificata 

La leadership può ora condividere aggiornamenti critici, iniziative strategiche e valori aziendali in un'unica posizione centralizzata, garantendo che i dipendenti a livello globale rimangano informati e allineati. Il feedback è stato estremamente positivo, con i dipendenti che hanno apprezzato la chiarezza e la coerenza della comunicazione. 

2. Maggiore Coinvolgimento dei Dipendenti 

GPC Connect è diventato un centro per celebrare traguardi e riconoscere i successi. Dallo storytelling al riconoscimento di contributi significativi, la piattaforma promuove un senso di appartenenza e cameratismo in tutta l'organizzazione.

3. Migliore Accesso alle Informazioni 

I dipendenti ora beneficiano di funzionalità di prim'ordine come:

• Ricerca istantanea di contenuti cruciali.
• Funzionalità di accessibilità, incluse traduzioni integrate e reattività mobile, che soddisfano le diverse esigenze della loro forza lavoro in tutte le regioni.

4. Gestione dei Contenuti Basata sui Dati 

Con strumenti come "risultati di ricerca principali non trovati", la piattaforma identifica le lacune nei contenuti disponibili, consentendo a GPC di adattarsi e migliorare proattivamente.

A gennaio 2023, siamo riusciti a riunire tutti i nostri dipendenti globali sotto un unico tetto su GPC Connect con LumApps. Ora siamo in grado di condividere i messaggi del nostro team di leadership esecutiva con i nostri colleghi in tutto il mondo in un modo che non eravamo mai stati in grado di fare prima.

Heather Ross, VP delle Comunicazioni Strategiche presso GPC

I dipendenti ora hanno accesso a tutte le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno in un unico posto. Siamo in grado di integrarci perfettamente con Microsoft, Workday e SAP Concur in modo che i nostri dipendenti possano ottenere ciò di cui hanno bisogno e continuare la loro giornata.

Katie Hardy, Direttrice delle Comunicazioni Interne presso GPC

Mentre il prossimo anno e oltre si sviluppa, ci espanderemo anche in Europa e poi in Asia Pacifico. Quindi abbiamo grandi progetti per i prossimi anni e non vediamo l'ora di lavorare con LumApps su questo.

Chris Kopp, Direttore delle Comunicazioni Digitali presso GPC