¿A qué retos no se enfrenta la industria de la aviación?

La seguridad y la normativa son fundamentales; volar es caro y la competencia es feroz; es necesario formar y retener constantemente al talento; la tecnología está en constante evolución, aunque las lecciones del pasado también son cruciales. El sector de la aviación es una danza entre la prudencia conservadora y la innovación vertiginosa, que es también lo que lo hace tan apasionante.

Las perspectivas a largo plazo de la industria de la aviación son prometedoras. Su valor de mercado es de 413 500 millones de dólares, con un importante crecimiento de los ingresos en el horizonte. Se prevé que el transporte aéreo de pasajeros aumente un 4,3 % anual, lo que supondrá la creación de 15,5 millones de puestos de trabajo y 1,5 billones de dólares del PIB mundial durante la próxima década.

Pero, a diferencia de otras industrias, cuando la aviación tropieza, las consecuencias pueden ser devastadoras. Desde la ingeniería hasta las cadenas de suministro, pasando por el compromiso y la formación de los empleados, la seguridad y la precisión son fundamentales, y la conectividad humana es una parte muy importante de ello.

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La comunicación por encima de todo

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LumApps es una intranet generativa impulsada por IA que conecta a equipos de diversas especialidades, manteniendo a todos informados y comprometidos. Tanto si se dedica a la fabricación de aviones, al sector aéreo o a los servicios de atención al cliente, LumApps le ofrece potentes herramientas con una excepcional funcionalidad multiplataforma y multidispositivo. Mejoramos la comunicación descendente y ascendente, para que los equipos y la dirección puedan compartir información con facilidad y eficacia.

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La aerolínea nacional Japan Airlines (JAL) eligió LumApps para su proyecto de renovación de la plataforma de toda la empresa. Su objetivo principal era una integración de intranet atractiva y fácil de usar que transmitiera de forma segura y eficaz los mensajes corporativos, de gestión y entre pares a sus 36 000 empleados.

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Otra empresa, la multinacional aeroespacial con la mayor cuota de mercado de todos los fabricantes de aviones de pasajeros, eligió Lumapps para mejorar la experiencia general de los usuarios en más de 500 sitios, haciendo hincapié en una búsqueda fluida, móvil y eficiente.

Todos nuestros clientes del sector de la aviación confían en LumApps para la innovación de productos, las integraciones de IA y un alto nivel de seguridad y capacidades de gobernanza, y eso es solo el principio.

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Estas son las cinco razones principales por las que nuestras soluciones de intranet están impulsando el sector de la aviación.

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1. Intercambio eficaz de información entre equipos

5 estrellas Japan Airlines necesitaba una solución de intranet para llegar a su plantilla global y conectarla, desde pilotos y controladores aéreos hasta personal de tierra y agentes de reservas, garantizando al mismo tiempo una comunicación segura a través de una gran variedad de dispositivos digitales.

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La sencilla integración de la API de LumApps conecta el sistema JAL para mostrar información en tiempo real sobre los vuelos y la puntualidad en la página principal, de modo que los empleados puedan consultarla de un vistazo. Los empleados pueden acceder a información segura con un único inicio de sesión, mientras que la compatibilidad con múltiples dispositivos garantiza que se pueda acceder a la información sin estar limitado por el tiempo o el lugar.

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La capacidad multisitio de LumApps ayuda a JAL a aumentar el intercambio de conocimientos al proporcionar a los empleados un acceso fácil a información relevante y precisa, así como una funcionalidad fluida, tanto si están trabajando, como si están en el ordenador de casa o en el teléfono.

Las comunicaciones unificadas son uno de los principales motivos para invertir en LumApps, y JAL utiliza nuestras soluciones de intranet para mantener un portal de información multilingüe y multiplataforma con contenido enriquecido para su plantilla global.

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2. Potenciar la contratación y la retención

Sin duda, el descubrimiento y la retención del talento son los principales retos a los que se enfrenta el sector de la aviación.

Según la OACI, para 2030 las aerolíneas duplicarán su flota con respecto a los niveles de 2010, y necesitarán 480 000 nuevos técnicos y más de 350 000 nuevos pilotos para 2026. La demanda de profesionales de la aviación supera con creces la oferta.

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Forrester estima que una experiencia atractiva para los empleados conduce a un mejor rendimiento laboral y a una menor rotación de personal, lo que también reduce los costes de contratación. Por lo tanto, si los empleadores quieren atraer y retener a los mejores talentos, no bastará con ofrecer salarios competitivos, sino que deberán invertir en la experiencia de los empleados. Una investigación de Gartner muestra que tener una conexión emocional con el trabajo permite a los empleados sentirse «más comprendidos, autónomos, comprometidos, cuidados y valorados». Esos sentimientos ayudan a generar conexiones significativas que mantienen el compromiso del personal.

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La experiencia altamente personalizada de LumApps está disponible para cada empleado desde el momento en que se incorpora y todos los días a partir de entonces, mientras que las comunidades dedicadas fomentan la colaboración y la conexión. Lea nuestra Guía completa sobre la experiencia de los empleados para obtener más información.

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LumApps Journeys guía a los empleados a través de momentos clave con toques personalizados y funciones inteligentes, como la automatización flexible sin código y la entrega de información multicanal y multidispositivo. Esto mejora la autonomía y el flujo para una vida laboral más fluida y equilibrada.

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3. Potente funcionalidad de IA

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Nuestro panel de control digital es un punto de contacto diario que incluye las últimas noticias, encuestas, vídeos y datos de tráfico. Nuestras plantillas de contenido flexibles se adaptan a la web y a los dispositivos móviles, lo que permite a los empleados acceder a todas sus aplicaciones, conversaciones y oportunidades de aprendizaje desde un panel de control personalizable.

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Una empresa aeroespacial líder en la fabricación de aviones y líneas de suministro de piezas implementó una solución empresarial de intranet de LumApps en toda la empresa, lo que proporcionó a sus más de 130 000 empleados internacionales acceso completo a nuestras funcionalidades basadas en IA, entre las que se incluyen:

• Paneles digitales personalizables que conectan instantáneamente a cada empleado con las actualizaciones críticas para el negocio, las noticias corporativas y las conversaciones del personal que más les importan.

• LumApps Digital Assistant, que automatiza las tareas tediosas y facilita a los miembros del equipo, especialmente a los trabajadores de primera línea, la personalización de las recomendaciones de contenido y el acceso a la conversión de texto a voz y al resumen de artículos, para que puedan escuchar y aprender mientras realizan otras tareas.

• Nuestras potentes integraciones reducen la fricción digital al habilitar la funcionalidad en una amplia gama de aplicaciones empresariales populares de CRM, ERP y SCM. Esto se traduce en una reducción del cambio de aplicaciones y una mejora de la funcionalidad.

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Las intranets antiguas, torpes y aisladas se identifican como uno de los principales retos empresariales en todos los ámbitos. Con una intranet basada en la inteligencia artificial de LumApps, los empleados pueden optimizar su jornada laboral accediendo a todas las tareas administrativas y a las actualizaciones de la empresa a través de la intranet, y esta empresa aeroespacial ya cuenta con 50 000 usuarios activos.

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Una función muy popular entre los gestores de contenidos es el «content gardening» de LumApps. Esta función basada en IA ayuda a los gestores de contenidos a mantener actualizado el contenido de la intranet recomendando artículos que están desactualizados o que necesitan más información. Incluso puede avisarle cuando alguien crea un artículo que parece repetir información ya existente.

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4.  Formación eficaz de los empleados

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LumApps, la mejor plataforma de experiencia para empleados, integra a la perfección las funciones de incorporación, formación y reciclaje profesional en su versátil y potente plataforma. Con nuestras herramientas preparadas para el futuro, puede impulsar la innovación y la productividad a nivel de grupo.

LumApps Learning permite a la empresa aeroespacial líder promover el aprendizaje continuo, desde la incorporación hasta la mejora de las competencias de su personal. Esto significa que, a medida que surgen problemas o cambia la tecnología aeronáutica, es más fácil mantener informados y actualizados a los empleados difíciles de sustituir. Los resultados han tenido un impacto significativo. Para la empresa aeroespacial, tanto para los empleados de la oficina como para los que realizan trabajos críticos de montaje en primera línea o los que trabajan desde casa, LumApps ha ayudado a los equipos a hacer mejor su trabajo y a crecer de forma dinámica.

El nanoaprendizaje, el microaprendizaje y el aprendizaje gamificado en la intranet son algunas de las formas en que potenciamos el desarrollo profesional y la mejora de las habilidades en tiempo real. Sabemos que el crecimiento profesional es un viaje continuo y que cada empleado tiene prioridades diferentes y un ritmo único. Lumapps se esfuerza por hacer del desarrollo una parte esperada de nuestra rutina diaria.

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5. Exceptional, fully-customizable design

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LumApps destaca por su navegación intuitiva y su diseño organizado y moderno, centrado ante todo en las personas. Nuestra integración también se puede personalizar para adaptarse a la imagen de marca de su empresa.

Utilizamos los colores del Grupo JAL para crear un concepto de diseño unificado que es visible para los empleados de todos los sitios del grupo y los departamentos. Cada contenido se gestiona de forma individual, con permisos de visualización personalizados.

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«Dado que la plataforma interna es lo primero que ven los empleados cuando llegan al trabajo, creo que un buen o mal diseño afectará a la motivación del día. Por eso nos hemos centrado en conseguir diseños bonitos, sofisticados y fáciles de leer».

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Conscientes de que la motivación de los usuarios puede verse positivamente influida por un buen diseño, LumApps UX ofrece un diseño elegante y accesible que mantiene a los trabajadores fácilmente comprometidos, incluyendo un motor de búsqueda eficiente y accesible desde dispositivos móviles y un directorio dinámico. Sabemos que las decisiones de diseño generan resultados significativos.

La tecnología de intranet con inteligencia artificial de LumApps mejora la distribución de información crítica entre dispositivos y plataformas, y proporciona sólidas capacidades de gestión de documentos, lo que mejora la gestión y la distribución segura de la información. Permite a las partes interesadas internas y externas que trabajan en el sector de la aviación comunicarse y colaborar, al tiempo que mejora el compromiso y la retención de los empleados.

Para obtener más información sobre cómo LumApps Intranet puede ayudarle a mejorar los procesos internos y la experiencia de los empleados, solicite una demostración.

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